воскресенье, 25 декабря 2011 г.

Иерархия верности

Когда дело или дискуссия с руководителем касаются лидерства (после того, как удаётся разобраться, о каком именно лидерстве идёт речь), всегда спрашиваю: "Каковы для вас отрицательные стороны лидерства?". И получаю удивлённый взгляд в ответ... Разве лидерство может иметь отрицательные стороны? И потом: для кого именно они отрицательные?

Поскольку всякая медаль имеет две стороны, лидерство не исключение. Но что-то я не припомню, чтобы в нашем сообществе (за всю российскую управленческую братию не скажу) этот вопрос поднимался сколь-нибудь серьёзно. А всё от того, что само лидерство (как понятие, роль и миссия) так и не обрело свой популярный, понятный методологический канон. И в обозримом будущем не приобретёт. Почему? Выгодно! Тема лидерства - идеальная база для консультантской кормушки. (Боремся как можем, разъясняя дайверам-курсистам).


четверг, 8 декабря 2011 г.

Пранав Мистри на TED: Захватывающий потенциал технологии Шестого чувства

Владислав Никитенко из Новокузнецка рекомендует видео-доклад Пранава Мистри на TED-Индия. Один из ведущих изобретателей современности продемонстрировал несколько приспособлений, позволяющих практически объединить физический и электронный мир, в том числе и устройство "Шестого чувства", а также ноутбук на бумаге. Но кроме этого он преподал урок всем, кто бьётся за монетизацию авторского права. 


Текст выступления в разделе "Наш TED"

среда, 30 ноября 2011 г.

Кен Робинсон на TED: Чтобы творчество не пришлось будить, не давайте его усыплять

Анонс TED.com: Кен Робинсон получил звание "сэр" в том числе за заслуги перед молодым поколением английской нации, креативный потенциал которой он помогает сохранять. Робинсон нарушает статус-кво в образовании, и, таким образом, является нашим kin-партнером. В своих двух выступлениях на TED 2006 и 2010 годов он рассуждает о том, как школы подавляют творчество и призывает совершить революцию в образовании. 

пятница, 18 ноября 2011 г.

Ричард Св. Джон на TED: 8 секретов успеха

В феврале 2005 года аналитик аналитик Ричард Св. Джон выступил на TED с сообщением о природе успеха. Почему люди добиваются успеха? Потому что они умны? Или удачливы? Ни то, ни другое. О настоящих секретах успеха в незабываемой трехминутной презентации спикер обобщил выводы многолетних исследований. 



Текст выступления в разделе "Наш TED"

воскресенье, 13 ноября 2011 г.

О родственниках

Сергей Иванов из Санкт-Петербурга спрашивает: "Почитал я про Кинсмарк и управление изменениями... Изменения меня давно волнуют. Могу только догадываться, насколько сближает совместная работа в них... Определенные ассоциации с братством в лучшем смысле такого слова навевает и само сообщество, особенно некоторые видео из последней рассылки. Правда, я нигде не замечал, чтобы вы коллег называли братьями. А если и так: какие сегодня для вас наиболее ценны, и бывают ли у вас корпораты какие-нибудь или праздники, когда можно заглянуть на огонёк?"

Не знаю, что бы ответили на это другие резиденты Гильдии, моё мнение такое.

Наиболее ценны для нас сегодня братья Карамазовы и братья Коэны.

Праздник у нас всякий раз, когда по какому-нибудь тв-каналу идёт "Матрица". Вот у этого голубого огонька многие из нас и собираются (каждый у своего). Что ценного в том, чтобы смотреть друг на друга? Важно смотреть в одну сторону.

суббота, 12 ноября 2011 г.

Пир двойников

Менеджеры по развитию при запуске импрувмента в компании "с историей", в одной лодке с видавшими виды топ-менеджерами или, скажем, под началом не юного босса, могут столкнуться с "проблемой маятника". События, смыслы и вызовы сегодня вызывают одну реакцию, а на другой день - обратно противоположную. Когда все уместные причины импрувером отвергнуты, остаётся невероятная: могло ли случиться так, что двое (трое, пятеро, семеро) инфантильных - несостоятельных в принятии решений - сговорились и устроились на работу в одну компанию под начало циклоида?..

Бизнес принято считать одним из самых лучших выборов человека, стремящегося к самореализации. Однако в бизнесе можно не только обрести себя, но и потерять. Об этом как-то не принято говорить (особенно молодым предпринимателям). Да и трудно что-то добавить к сказанному Достоевским в его повести "Двойник". (Прекрасный спектакль Александринского театра нашёл самые точные выразительные средства для авторского сообщения).

Получая обратную связь, надо понимать, от кого она исходит: от самого Человека или от его Двойника и, если вы имеете дело с Двойником, жива ли еще та личность, тенью которой он является.

Хорошая "новость" состоит в том, что даже самая прожорливая Тень не может прожевать природу человека не поперхнувшись. Болеют люди... Наша природа и есть мы исконные. И если цель изменений дорога самой сущности человека, то вам хватит ничтожных шансов вначале, чтобы вместе привести компанию к успеху. А вот если ваша дерзкая цель вдохновляет дерзкого Двойника, победившего трусливого маленького человека, то...

Поскольку мы находимся в системе координат организации, то научиться различать свет и тень можно не с помощью психологии, а с помощью когнитивной социологии, которая практична и доступна как никогда...

среда, 9 ноября 2011 г.

Джон Вуден на TED: Об истинном успехе

Выступая на TED в 12001 году тренер по баскетболу Джон Вуден с мудрой простотой определил понятие успеха и призвал к поиску лучшего внутри нас самих. В этой вдохновляющей беседе он делится секретом, который он раскрыл игрокам UCLA (Калифорнийский университет в Лос-Анджелесе), цитирует поэзию и вспоминает мудрые слова своего отца. Задание выпускникам курсов PUZZLE и Оргповедение: определить номер социально-ролевого ключа докладчика.


Текст выступления в разделе "Наш TED"

воскресенье, 6 ноября 2011 г.

Управление качеством и Change-management

Арина Гусева из Москвы спрашивает: "Трудно представить лучшего повода для запуска импрувмента и воплощения модели культурного совершенства организации, чем проект СМК. Но статей, посвященных этой теме у вас на сайтах по пальцам посчитать. О качестве отдельно - да, о конференциях по качеству отдельно - да, об изменениях в связи с СМК - нет. Дефицит материалов или что-то другое?"

Другое...

На мой взгляд мировое увлечение темой качества - это сублимация тоски Человечества по некогда высокому уровню совершенства его творений. История нашей цивилизации - это история растраты человеком своих талантов и способностей в угоду техническому прогрессу. Египетские пирамиды, храм Аполлона и Кремль строились на тысячелетия. Архитектура новейшей истории воплощает себя так, как если бы поколения, которым оставлялось её наследие, подходили к концу. Ряд учёных усматривают в суждении "вчера качество было лучше, чем сегодня" чисто психологические причины (и вода была мокрее, и солнце ярче). Но сегодня не нужно проводить многолетних наблюдений, чтобы заметить: качество продуктов питания падает, качество товаров занижается производителями в целях сокращения сроков их обновления покупателем. В ориентированной на прибыль экономике "люди гибнут за металл".

среда, 26 октября 2011 г.

Патриархи SbA. Шоджи Шиба (Shoji Shiba)

Неслучайные встречи. В такую папочку память обычно кладёт подобные воспоминания. Неслучайные и ключевые - их в жизни не бывает много. Какие-то знаменуют собой важный поворот в судьбе, другие напротив - становятся призом за верность, последовательность и годы преодоления терний на некогда выбранном пути...

С доктором Шоджи Шибой я встретилась в начале октября 2011 г. в Казахстане, на VI Алматинском форуме по Качеству. Заметки на полях для резидентов Гильдии размещены тут
>>

Лишь один эпизод из этого материала... 9 октября, однодневный семинар профессора Шибы в компании "Беккер и К", в котором мне посчастливилось принять участие.

вторник, 11 октября 2011 г.

Достижения когнитивных наук в борьбе за качество управления

К моему удивлению доклад на эту тему был благосклонно принят аудиторией VI Алматинского форму по Качеству. 7 октября 2011 года запомнится мне как день важных профессиональных уроков.

1. Любимая алматинцами, известная и успешная компания "Беккер и Ко" уже шестой раз выступает организатором международного форума, на котором темы менеджмента качества во всех его формах представляют самые именитые российские учёные и практики. Среди них Юрий Павлович Адлер, Вадим Аркадьевич Лапидус, Геннадий Петрович Воронин, Владимир Львович Шпер и другие. Взгляд на TQM с точки зрения когнитивистики кажется интересным и важным для меня как адепта мягких методов, но интересен ли он тем, кто являются приверженцами жёстких методов TQM? Очевидная во многом истина снова проявила себя: целостное мировоззрение и системный подход к организации питают интерес подлинного естествоиспытателя, учёного и практика. Все мы - коллеги - говорим об одном и том же, рассматривая (каждый со своей стороны) организацию как систему.

2. На второй день для индивидуального общения (на форуме такая форма называется мастер-классом) собралось более сорока человек, что также стало для меня неожиданностью (параллельно шли мастер-классы уважаемых коллег-мужчин). После перерыва все гости вернулись в аудиторию и не торопились расходиться по окончании. Если бы я предполагала нечто подобное, то заготовила бы больше задач и видео-примеров. В 2010-м мне не показалось: Казахстан действительно по-хорошему жаден до знаний и прогрессивного опыта. Ты должен быть готов на 6 с плюсом, чтобы не только прозвучать, но и принести пользу.

3. И самое главное. Встреча. Каких в жизни бывает всего-ничего. В такие минуты понимаешь: ТАМ точно что-то есть. Подробности не сегодня...



суббота, 20 августа 2011 г.

На зеркало неча пенять, коли рожа крива

Далеко не сразу Николай Васильевич Гоголь сделал эпиграфом к своей комедии «Ревизор» эту известную народную пословицу. Эпиграф появился только шестью годами позже выхода комедии в свет. Как считают литературоведы, этот шаг «стал ответом Гоголя многочисленным критикам, которые буквально обрушились и на саму пьесу, и на ее автора. Вероятно, они узнали в героях комедии себя. Ведь Гоголь вывел на сцену практически все русские характеры. Были вскрыты все общественные пороки, порожденные крепостническим строем, — взяточничество, казнокрадство, лень, угодничество и многие другие. Гоголь показал их так ярко и убедительно, что комедия приобрела силу документа, обличающего существующий строй».

За обладание любым талантом человеку приходится платить. Когда мне рассказывают о талантливом специалисте в сфере развития компаний, у меня возникает смешанное чувство из радости узнавания и сострадания, ведь одна из первейших задач директора по развитию – быть зеркалом для компании, а быть зеркалом не сладкая участь.

пятница, 5 августа 2011 г.

Учитесь читать цифры. Статистика и менеджмент

Анализ управленческих причин банкротств компаний малого и среднего бизнеса с пугающей частотой выявляет неумение управляющих работать с цифрами. Не то чтобы они не знают арифметики, или от них требуются глубокие познания в области учета, статистики, математической логики, моделирования или чего-то в этом роде. Пробелы обнаруживаются в том, что называют статистическим мышлением. Понятийный диапазон здесь весьма широк: от осознания того, что есть такое статистика до умения интерпретировать оцифрованные факты. Чтобы привлечь внимание директоров по развитию к данной проблеме, привожу два видео-материала с TED и один сайт. 

понедельник, 18 июля 2011 г.

Печаль эйчара и новое начало

Екатерина Лескова из Самары пишет: «… давно читаю журнал и ваш блог, хотя работаю не над изменениями. К нам в HR-отдел обращаются по персоналиям. Нас можно назвать учётно-нормировочным бюро на базе кабинета психологической помощи. У меня психологическое базовое образование и повышение квалификации в области HR. Многие сложные для меня вещи у вас я понимаю интуитивно, а последний год или два соглашаюсь с вашими оценками общей практики HR. Правда пришла я к такому расположению не сама, привела ситуация...

Руководители подразделений у нас и Совет Управляющих не знакомы с управлением изменениями и узнавать его не стремятся. Раньше они просто сваливали задачи изменений на HR. Я часто болела из-за того, что мой отдел загоняли в угол, мы чувствовали, что не можем выполнить возложенную задачу, будь это разработка системы Оплаты Труда, а не просто градиентов выплат по компании, или изменения в коммерческой службе, где перестановкой мест слагаемых сумму не изменить. Несколько раз я была на грани решения уволиться. Меня тоже хотели уволить, но, как я понимаю, не смогли найти замену… Когда я заболела в очередной раз, то лёжа в постели с ноутбуком и читая ваши материалы я вдруг поняла, почему мой отдел «не тянет». Не потому, что непрофессионален, а потому, что и не должен тянуть, на нас возложили не наши обязанности. Хочу, чтобы вы поняли меня: отбрыкаться от задания, сказать «это не к нам», у нас нельзя. Если кто-то из руководителей старается перевести стрелки на другой отдел, с ним быстро расстаются…

воскресенье, 26 июня 2011 г.

Про не те конфликты в науке об управлении

Когда техническим ВУЗам разрешили открывать экономические факультеты, я ликовала. Вот наконец-то удастся преодолеть смешивание в одно экономики и менеджмента, думала я. (Управление от экономики нужно отнести очень далеко, чтобы в нём стали узнавать не МВА-дисциплину, а дисциплину (или комплекс таковых) ВУЗовского уровня.) По легкомыслию мне казалось, что технические ВУЗы от того и просят себе право выпускать управленцев, что устали объяснять народному хозяйству, почему технари лучшие управленцы (даже те, кто в ВУЗе слово «менеджмент» не слышал), какая связь между некогда лучшим в мире техническим образованием и лучшими достижениями промышленности эпохи СССР, почему управление-администрирование-регулирование – это технические науки, почему экономическим ВУЗам так трудно давать своим студентам Теорию Систем, наследие НОТ, ТРИЗ и прочее, и прочее.

среда, 22 июня 2011 г.

Менеджмент качества и эволюция

Маргарита Караваева спрашивает: «… на этой конференции по качеству доклады были в основном о системе, стандартах и TQM. Потом оказалось, что добрая половина дядек в зале – это присланные предприятиями руководители Служб Качества, которые совсем не Службы Качества, а просто переименованные бывшие ОТК. То есть не те и не туда попали! Для ОТКашников всё, что звучало, как о стену горохом. Я надеялась на общение с коллегами, а тут эти нафталиновые цеховики. Обратилась к организаторам, и мне рассказали, какая это огромная проблема заставить руководителей заботиться о качестве управления, которое и даст качество продукта, как это трудно «создать моду», «преодолеть представление», «достучаться до Президента», «создать движение за Качество» и т.д.

Все известные мне консультанты по постановке СМК, специалисты по ISO-сертификации и их авторитеты "работают над этим". Вместе они представляют вполне внушительную силу, имя ей – легион, но у них ничего не выходит. Может быть не без причины? Может тут кроется какое-то массовое заблуждение? Я зареклась ездить на эти конференции, но всё же хочу понять: если профессионалы управления качеством делают что-то не так в своей разъяснительной работе, почему это так трудно выявить и исправить? Вы занимаетесь улучшением управления, TQM и изменениями, вы можете мне объяснить?»...

воскресенье, 19 июня 2011 г.

Про 3 жизненных стратегии покидающим XV Международный Экономический Форум

Отзывы знакомых об их пребывании в Санкт-Петербурге на XV Международном Экономическом Форуме как никогда подробно уточнили одну мою житейскую теорию. Как любая теория подобного рода, она, конечно, неверна (жизнь – штука практическая), но забавна. Да и правда: отчего Питер одним нравится (от позитива с оговорками до бурного восторга), а другим – нет (от хмурого напряжения до ненависти)?

Как удалось заметить за 27 лет наблюдений, погода, компания, первое впечатление, содержание культурной программы и количество выпитого значение, конечно, имеют. Но есть что-то еще, ведь кто-то возвращается и мнение меняет, а кто-то не меняет, не смотря ни на что.

Каждый экскурсовод на речном трамвайчике или автобусе не единожды заметит, что Питер – город мистический. Пока тонко организованные, мнительные и т.п. натуры пытаются рассмотреть в сумерках загадочные тени прошлого, люди с мозгами, заточенными на естественнонаучный поиск, обнаруживают мистику в другом. Город удивительно по-разному открывается гостям с различной жизненной стратегией.

Жизненных стратегий, собственно, три: стратегия отбывания (пребывания), успеха и самосовершенствования. Никакая из них сама по себе не лучше или хуже другой, это абсолютно разные истории.

вторник, 14 июня 2011 г.

Лидерство и самоуважение

Галина Ускова из Томска пишет: «... Я посмотрела видео с выступлением Джорджа Карлина на вашем сайте. Интересно, поучительно, весело, я просто развлекалась когда смотрела. Но один эпизод засел занозой... Кажется тут у нас в компании персонал «плохому научили»... У меня вопрос: каким образом можно проверить результативность лидерских курсов?

У нас завершилась лидерская программа. Насколько я могу судить, единственным её результатом стало то, что «чайники» стали более уверенными, а менеджеры более наглыми. У всех повысилась планка самоуважения. Сама по себе, без каких либо к тому причин. И это не индивидуальное исправление заниженной самооценки до уровня разумного. Теперь неинформированные и недоучки не осторожничают как раньше, и не молчат, теперь они лепят полную чушь с невозмутимым видом. Объем бредовых идей, поступающих топ-менеджменту, вырос в разы, продажники не стали лучше просчитывать риски сделок, а стали принимать больше поспешных решений и чаще проявлять неуважение к коллегам и руководству. Я была на стажировке и на эту корпоративную программу не попала, заметила, что что-то не так, только к концу квартала. Я обратилась к директору по персоналу с вопросом «что это было», но ничего внятного выяснить не получилось. Она довольна. Как можно быть довольной таким результатом, я понять не могу. И что делать с целым отделом таких вот «лидеров» я тоже не знаю».

вторник, 24 мая 2011 г.

Заинтересованное невмешательство

Владимир Протасов из Москвы пишет: "Когда-то давно я набрёл у вас в журнале на статью с замечанием типа "хотите внедрить CRM - просто измените культуру организации". Это запомнилось, так как в поисках ответов на острые вопросы я постоянно натыкался на "песни про культуру". Пока сам не столкнулся - считал, что на культуру пеняют необоснованно часто... Прошел год после "внедрения" у нас CRM, и то что я вижу сегодня, явно относится к проблеме культуры. Но может я и не прав.

...Согласно идеологии CRM, каждое подразделение должно чувствовать себя клиентом следующего в цепочке создания ценности для внешнего потребителя, контачить с соседями также как если бы отношения были клиентскими, а не корпоративными. Ну, как минимум, говорить заранее к какой дате, что именно, в каком виде, продавцы, например, должны передавать логистике, маркетинг продавцам или наоборот. Процессы все свои описали и про принцип IDEF0 слышали тоже все, но...

вторник, 10 мая 2011 г.

Возрастной ценз, компетенции и рынок труда

Виолетта Туманова пишет: "... и выходит, что я только достигла пика своей профессиональной формы, только стала истинным профессионалом изменений, а меня выбрасывают из рассмотрения по возрастному цензу. Мне 47, и это значит, что я или совсем не подхожу на существующие вакансии или могу претендовать на них, но с поправкой (на меньшую зарплату.) Ту же работу на должности директора по развитию вызываются делать молодые мужчины с МВА за гораздо большие деньги. Что мне остаётся: тихо лечь и умереть?"

Дорогая Виолетта. Тихо лягут и умрут те компании, какие не хотят изменяться или подходить к вопросам развития профессионально. Это еще Деминг сказывал*, а кризисы доказали. Люди нашей профессии как хорошее вино: с годами всё ценнее и дороже. Весь вопрос не в вине, а в его ценителях.

Чем, как Вы думаете, отличается поведение профессионального, достойного заказчика на рынке труда от него же на ярмарке талантов (поющих или, скажем, танцующих)? Ничем. Наши первые слова, жесты, имидж могут вызвать настороженность. Но серьезный руководитель приглашает вас для работы, а не для украшения штатного расписания. Если это так, то неважно сколько вам лет. Как только вы приступите к делу, с первых же шагов, с первых же нот вашей партии, такой клиент-работодатель-ценитель поймет, кто перед ним.

Не смущайтесь, не опускайте головы. Говорите гордо и смело: "Мне 47. Развивать организации - это моё призвание. Это профессия - мечта. Посмотрите, как это интересно, как захватывающе!" И помните: можно не понравиться боссу, можно не понравиться рекрутёру или личному консультанту генерального директора, но невозможно оставить равнодушным коллектив, так как "простые зрители в зале" всегда безошибочно распознают подделку. Кто-то "влюбится" в вас обязательно. Если это не работодатель - значит он просто не ваш, значит нужен следующий шаг.

Наращивайте персональную экспертизу, учитесь, пытайтесь обходить посредников в виде рекрутёров и персональщиц. Рассматривайте варианты свободного плавания (предпринимательства или фриланса), общайтесь с коллегами в проф. сообществах, не дайте себе потратить годы вашей наивысшей ценности на ожидания, обиды и борьбу с ветряными мельницами. У вас ещё есть время начать или всё заново, или на новом уровне. Если вы выберите путеводным принцип "когда как не сейчас", то у вас будет как минимум 50% вероятности успеха, в то время, как находясь в ожидании чуда, вы имеете 0%. Может вам выпадет ошибиться еще пару раз, но, как говаривал старик-Черчилль: "Успех - это переход от неудачи к неудаче с нарастающим энтузиазмом".

Все мы после 40 (кто больше, кто меньше) - невольные поклонники Сьюзан Бойл. Вот оно - главное слово, которое хотелось бы сказать Виолетте - "Смелее"...


* "Вы можете не изменяться. Выживание не является обязанностью". У.Э. Деминг.

суббота, 16 апреля 2011 г.

Проекты развития — не значит консалтинг. Это SbA

Алексей Арустамов из Москвы спрашивает: "... я прочитал по ссылкам, что Вы дали, например, такую фразу "Мы осуществляем управление проектами развития предприятий...". И решил, что Вы занимаетесь консалтингом. Пусть это организовано не так как у всех, но задачи именно такие. Или я не прав?"

Мда... вот такая логика стараниями управленческого консалтинга возникает в головах руководителей. И мало кто вникает, так что, спасибо за вопрос.

Были когда-то в нашей общей Истории такие явления, как крепостное право и опричнина. Давно были, но икается нам это до сих пор. Управленческий консалтинг появился после Перестройки, но уже успел не только помочь российскому бизнесу, но и навредить. Опасным образом сложилась неверная логика, согласно которой проекты управления переменами или развитием это всегда консалтинг. Project Management это лишь форма ведения дел, как, например и управление продуктами.

пятница, 15 апреля 2011 г.

Пугачёву в президенты?

Сегодня в беседе с главным акционером, подстрекаемые то ли весной, то ли пятницей, мы вдруг заговорили... об Алле Борисовне. С роду не интересовалась ни жизнью звезд, ни дискуссиями о них и, как оказалось, акционер тоже. Но вот какое дело... Медиа-ряд об Алле Пугачёвой (если судить по телепрограммам о ней, на которые натыкаешься, переключая каналы, обязательно), перестаёт восприниматься публикой так как раньше. Не поющая Пугачёва может оказаться не менее, если не более ценной для русского человека, чем поющая. Собственно, в сегодняшнем кратком разговоре нас было трое. Виртуальным третьим был Михаил Жванецкий, с мнением которого наше полностью совпадает.

среда, 13 апреля 2011 г.

Извлечение камня глупости. Иероним Босх и управленческий консалтинг

Ни слова о работе, и ни звука о консалтинге - договорились мы с подругой, поднимаясь по ступеням "Эрмитажа" на выставку музея Прадо. 66 картин из собрания знаменитого мадридского музея сотрясают воображение. Это первая подобная выставка за всю историю культурных отношений с Испанией. Рафаэль, Эль Греко, Босх, Караваджо, Веласкес, Гойя, Рубенс, Тициан и другие авторы мировых шедевров в Николаевском зале Зимнего Дворца. Религиозная и парадная живопись, натюрморты, сцены, портреты. Мария Медичи, Петр Потемкин, Вероника Франко, королевская семья... Замирает дыхание, восприятие происходящего вязнет в подробностях от аудио-гида. Замыкая круг на такой возвышенной ноте я заметила подругу. Она улыбалась мне, отгораживая собой от картины у самого выхода. "Тебе не надо на это смотреть, пойдем". "С какой это стати, что там?" . "Мы же договаривались: ни звука о консалтинге", - светилась подруга.

вторник, 12 апреля 2011 г.

Не в силе Бог, а в правде

Эти слова Александра Ярославича Невского часто вспоминают рядом с батальными событиями или в связи с ратными подвигами русского воинства. Однако трактовать их можно намного шире. Когда столкнувшись в деле перемен с первыми трудностями (уже на этапе упорядочения управленческой деятельности) специалисты пасуют перед объявившими им войну деструктивными привычками, им впору сначала вспомнить один этот русский завет и только потом 36 китайских.

Нина Ильясова из Москвы пишет: "Всё, увольняюсь. Не могу больше. Я одна, а их 8 мужиков. Вор на воре, главному поддакивают, за спиной всё наоборот делают". Да - знакомо, и да - 36-я стратегема, пожалуй, лучшая. Но! Генеральный-то, на Вашей стороне. Он-то понимает, что Вы всё правильно делаете. Укрепляйте бастионы.

Правда - отправная точка всех смыслов в деле изменений. Главный, бесценный, стратегический ресурс. И недооцененный. "У всех своя правда" - это не сюда. Здесь всё проще: процессы должны быть прозрачны, клиенты должны быть довольны, отчёты должны помогать в принятии решения и т.д.

суббота, 2 апреля 2011 г.

Командообразование, лидерство и две энергии Команды

Когда тренеры приглашают в гости меня - чужака - чтобы послушать об оргразвитии и HRM непсихологической школы, это приятно удивляет (не чураются психологи встречи с контр. мнением). И, видимо, взаимно ("и не боится же она одна входить в террариум единомышленников")... Какими бы ни были такие встречи - они полезны.

Общаясь с участниками Фестиваля Тренинговых Инноваций в Питере 01.02.2011 я убедилась в том, что понятие "командообразование" нужно пояснять. Его семантика в умах большинства как специалистов, так и не специалистов имеет столь высокий уровень абстракции, что лишний раз затрудняет переход от общих разговоров к конкретным делам.

Ранее мы уже писали о том, что "лидерство" как понятие (тема бестселлера или дискуссии) - это бессмыслица... пока не указано, какое именно. То же со словом "инновация".

Специалисты по организационному развитию (не психологической, а системологической школы!) разделяют командообразование на: этологическое (иногда его называют также эволюционным или естественным), ситуационное и проектное (или искусственное).

понедельник, 28 марта 2011 г.

Поехали! - или - Гагарин и Жванецкий остаются

Редко кто в моём окружении (от молодежи 25-ти лет до региональных партнеров) связывает своё будущее с Россией. Мода обсуждать само решение эмигрировать сменилась модой обсуждать место, куда именно, в какую страну.

Профессия управляющего развитием плохо сочетается с отсутствием личной позиции на сей счет. Да и настоящие лидеры перемен редко бывают пораженцами, "бегунами" или подстрекателями. Тема эта на протяжении всего курса в Новокузнецке тёмной тенью поднималась то за одним аспектом национальной бизнес-специфики и культуры, то за другим. Цели отговорить кого-то от отъезда у меня не было, но копнуть вопрос глубже группе удалось. Жаль, что программу "Позднер" с Михаилом Жванецким я посмотрела уже когда вернулась из Новокузнецка в Питер.

воскресенье, 27 марта 2011 г.

Хочу в иерархию

Евгений Полугин из Новокузнецка пишет: "Раз за разом пробегаю строчки из материалов курса – кто же я? Может и правда тот самый русский предприниматель? Вряд ли, не манит меня малый бизнес, вообще малое и тесное не мое".

Почему вполне способные к автономной работе, не лишенные лидерства и предпринимательского таланта люди так упорно пытаются найти работодателя, но не стать работодателем? Почему так рвутся, как говорит Влад Никитенко, "в иерархию"?

Сразу отбросим случай, когда иерархия (в смысле "работа на дядю") является единственным гарантом финансовой стабильности на фоне кредитов и быстро растущих финансовых потребностей. Здесь человека "можно понять"... Еще большее понимание вызывает неготовность "играть в азартные игры с нашим государством". Страждущие испытать на себе поддержку малого и среднего бизнеса встречаются редко.

пятница, 4 марта 2011 г.

Группа Мечты

Странно как-то получается. Сообщения о "команде мечты" не такая уже и редкость, руководители компаний или проектные менеджеры нет-нет да и порадуют рассказом о людях, с которыми работают. Тренеры всё больше о себе-любимых: вот я здесь, а через неделю там, и такой я офигенный, что очередь уже стоит. Но вот о группе мечты от самих бизнес-тренеров мне слышать (да и читать) не приходилось. И оказавшись в положении «знания дающего», я решила устранить этот пробел и поразмыслить о том, какая группа обучения может считаться Группой Мечты.

вторник, 1 февраля 2011 г.

Дэн Деннетт на TED: Об опасных мемах

Начав с простой притчи о муравье, авторитетный американский философ и психолог Дэн Деннет обрушивает ошеломительную лавину аргументов в пользу существование идеи мема как живого понятия. "Мем – информационный пакет с собственным характером. И из чего же сделан мем? Мамочка, а из чего сделаны биты? Не из кремния же! Они созданы из информации и могут переноситься в любой физической среде. Из чего сделано слово? Иногда, когда меня спрашивают: «А мемы существуют?» - я отвечаю: «А слова существуют? А словам есть место в вашей онтологии?» Если есть, то слова – это мемы, которые можно произнести".


Текст выступления в разделе "Наш TED"

пятница, 28 января 2011 г.

Осторожно - аквариум! KPI, оргразвитие и необратимые перемены.

У нас дома аквариум. Совсем небольшой - бэта-версия будущего "полнолитражного проекта". Жили там долго и скромно, радовали глаз: гурами, сомик и пять неоновых рыбок. С их помощью мы открыли для себя мир аквариумистики и подумывали о том, чтобы начинание развивать.

Под Новый год мы приобрели петушка. Весь в бордо, хвост букетом - в общем, красавчик! Проблем с адаптацией не было. Обитатели приняли новичка спокойно, поэтому "камеру слежения 24" мы из себя изображать перестали в тот же вечер.

На третий день на воде появился островок пузырьков (так петушки создают гнездо для потенциальных подруг). Подумаешь, решили мы - инстинкт, понимать надо и островок убрали (мол, извини, брат, твой прежний опыт тут не кому оценить). Когда "петька" отказался от своего корма в пользу традиционного для данной организации, мы его даже зауважали. Правда, вода стала мутнеть как-то уж слишком быстро.

Сомик уволился первым. С самого дна иерархической лестницы взял и выпрыгнул вон. Вскоре почил гурами. Через месяц погибли все, кто жил в аквариуме до появления петушка. Он же, оставшись в одиночестве, без всяких угрызений совести начал ставить рекорды скорости превращения свежей среды обитания в мутную вонючку.

Сейчас у нас есть очень красивая рыбина. Но аквариума нет. Всего того, что мы связывали с этим хобби, не стало вплоть до желания "развивать начинание". И что-то это мне напомнило...

среда, 19 января 2011 г.

Женщины и их профессии: директор по развитию

Вот такой зарисовкой из практики хочу поделиться.

Назначает генеральный директор первую встречу в кафе (в офисе от разговора о развитии компании его будут постоянно отвлекать). ОК. Разговор идёт трудно, так как он меня не слушает, а рассматривает. Развитие ему в целом интересно. И бизнеса. И организации. Раздельно, вместе и поочередно. Но работа эта у него никак с женщиной не ассоциируется. Можно сказать, на лбу написано: "Эх, была бы ты мужиком..." Наконец, он решается и спрашивает: "А вот женщина - директор по развитию - это как? Что за профессия вообще, к чему её отнести!" И тут меня осенило. "Женщина директор по развитию - это стюардесса, медсестра и официантка в одном флаконе" - говорю. "Даааааааа?!"... И разговор пошел как по маслу. Что мне раньше такое в голову не приходило?... :)

Наш цеховой разоблачающий шарж о женщинах на этом посту можно посмотреть на youtube.

четверг, 6 января 2011 г.

Маркеры индивидуальности лидера

Виктор С. из Москвы написал: "В пятницу у нас прошел новогодний корпорат. Получил на нём неприятный и неожиданный сюрприз. Решил написать Вам еще в старом году, чтобы не грузиться все праздники... Я в хороших отношениях с нашим директором по персоналу. Она не знает социально-ролевого анализа, поэтому делает в работе ошибки, и это сказывается на всей фирме. В остальном она вполне профессиональна, а у руководства мнение, что она знает вообще всё. Подспудно люди на всех уровнях понимают, что не всё так хорошо в работе с персоналом, но это считается допустимым браком, то есть даже не думают, что может быть лучше, считается, что проблемы "как у всех" и решать не надо, просто к ним надо философски относиться. Каждая премиальная история или аттестация - это очередная волна обсуждений HR-проблем. В такие моменты мне сложнее всего удержать имеющиеся знания при себе. Как руководитель проекта я применяю их без афиши. У нас не бывает никаких эксцессов, из-за чего я хожу в список хороших руководителей и лажу с эйчарщицей.

После очередной аттестации в сентябре она сама начала разговор "вот как так у вас получается, что у других проблемы, а у вас нет". Я рассказал ей о том, что узнал от вас на курсе (в общих чертах, конечно). Наверняка ей было неприятно обнаружить, что она чего-то не знает, но виду не подала и даже попросила ссылки. Потом за них благодарила и пришла снова, когда у руководства началось очередное обострение на тему лидерства... У нас эта тема популярна уже второй год, от разговоров всё чаще переходят к делам. То, как это делается, точнее, кого и за что "назначают" лидером, вызывает удивление у многих, а у меня бешенство...

Международная Гильдия Лидеров Перемен Kinsmark

Журнал-портал Гильдии

(с) Елена Маркушина. Любое цитирование материалов блога возможно только с указанием прямой видимой ссылки на первоисточник заимствования (для Интернет-ресурсов), а также с указанием имена автора и названия блога (для печатных изданий). Для заимствования текста длиной белее 2000 знаков необходимо разрешение автора.