пятница, 11 октября 2019 г.

Образовательное беспамятство. Айзек Азимов «Зачем нужна история науки?»

Пророчества Азимова
Слушая лекцию по фабрикам будущего, я вдруг представила себя снова аспиранткой из 90-х. Будь мне 26 – как восторженно я восприняла бы сегодня новеллы цифровой трансформации! Мне бы казалось, что вот сейчас, на моих глазах происходит техническая революция. Подумать только: вчера ещё проектировали, делали прототип и потом, тратя время и деньги, «доводили напильником», а сегодня создают в цифровой среде, там же испытывают, экономя материалы, деньги и время, и только потом «отливают в бронзе». (Я бесстыже упрощаю, сейчас поймёте зачем). Шаг Прогресса казался бы мне гигантским, как если бы гоминиды, делая его, переходили из пещеры сразу в космолёт. И мне бы по старой доброй русской традиции не пришло бы в голову задуматься: «Что? вот так внезапно и космолёт?».

суббота, 28 сентября 2019 г.

Cheese 2019 в Италии (Бра), сырный бум в России и Триада Роста

Пять лет назад, а точнее 6 августа 2014 года был подписан Указ № 560 «О применении отдельных специальных экономических мер в целях обеспечения безопасности РФ». Его называют точкой отсчета для российского продэмбарго. Для сообщества менеджеров по управлению развитием (KINSMARK) тот день принёс подтверждение правильности ранее принятых решений. Работать на опережение естественно для сообщества Лидеров Перемен. Но это не всегда очевидно для наблюдающих за нами.

Выборка материалов этого блога по тегу #предпринимательство начинается с заметки 2009 года "Предприниматель не равно руководитель", которая была написана в день окончания работы "Российского Форума владельцев частного бизнеса и предпринимательской элиты" 15 октября. Заметка заканчивается словами: "Ставим проблему на особый контроль, действуем и проверим гипотезы через три года". [К самой проблеме ещё вернёмся, сначала даты и выводы].

среда, 25 сентября 2019 г.

Груздь в банке с маслятами


Из утренней консультации.

Коллега поколения next, потеряв место маркетолога, устроилась на работу в консалтинговую фирму. Это временное решение, но работодатель этого не знает, да и никто не знает, когда удача предложит молодой и амбициозной женщине место в отделе маркетинга компании реального сектора. Кроме вполне серьёзных задач разной степени сложности её сегодня смущает одна бюрократическая мелочь. Согласно штатному расписанию в новой фирме её должность называется «консультант». По поручению шефа она написала заметку (тут «генерить контент должны все»). В ней она, как автор, будет указана в тексте именно как «Маша Иванова – консультант по маркетингу компании "Рога и копыта"». А это её не устраивает.

вторник, 27 августа 2019 г.

Четыре неудобных вопроса о Качестве

Этот «конфликт поколений» вполне мог бы произойти у нас. Возможно, в эту самую минуту в каком-нибудь уездном городе Н «Отличник советской торговли» Лидия Ивановна спорит со своим внуком о... качестве. Вернее сказать – о качестве как о профессии. Желание быть консультантом и нести предприятиям светоч стандартов ISO не находят у неё понимания. Родителям юноши в общем-то всё равно, но ей кажется, что парня обуяли ложные цели, что это он, а не она теряет связь с реальностью... Или ей не кажется?

Допустим, бабушка Лидия живёт не в России, а в Италии – в стране, прочно удерживающей европейское первенство по количеству выданных сертификатов ISO. Всю свою жизнь Лидия провела за прилавком обувного магазина, который вместе с мужем открыла в 1959-м году. Сказать, что Лидия – эксперт всего лишь в вопросах моды, качества туфель или колебаний спроса и предложения, значит принизить её знания до объёма неаполитанского caffè espresso [1]. На глазах этой мудрой женщины разворачивалась одна из самых больших трагедий современной экономической истории.

Если бы в 1957-м – в год учреждения Европейского Экономического Сообщества – кто-нибудь показал Лидии то, что будут есть, носить и использовать народы мира через шестьдесят лет, она бы рассмеялась в лицо. О, нет! Итальянец никогда не выйдет на улицу в этой ужасной синтетике, пластике и эко-резине! Одноразовые дрели, швейные машинки с гарантией десять лет? Да вы шутите! «Мой Зингер прослужит ещё лет сто, с чего бы американцам разучиться их делать?». Того, кто бы посоветовал ей запомнить вкус овощей, фруктов и даже хлеба, поскольку ничего такого не будет, Лидия сочла бы сумасшедшим (еда в Италии – святое). К тому же, она верила, что в «самой бюрократической стране на свете» обязательно появится какой-нибудь регламент, защищающий высокое качество по доступной цене. «Да и в других странах разве родители не хотят, чтобы их дети жили лучше?».

Хотят. Но по прошествии десятилетий живут в мире, где количество не убило качество разве что в автомобилестроении. Изобилие, о котором так мечтало поколение детей войны [2], обернулось какономикой [3], мода стала синонимом дурновкусья, а человек работающий превратился в ресурсный придаток фарминдустрии, чиновничества и налоговой системы. Лидия всё понимает про экономические кризисы, бережливые (по отношению к природе) технологии замещения материалов, рост населения Земли и всё такое, но она не может понять, на чём зиждется процветание той сферы услуг, куда так стремится попасть её драгоценный внук.

Александр давно пожалел, что поделился с бабушкой своими планами. Но ведь она всегда понимала его лучше родителей. Что же произошло? Почему ей так трудно взять в толк, что качеством продукции он заниматься не будет? Он хочет посвятить себя менеджменту. И качеству не какому-нибудь, а всеобщему [4]. Он не собирается проводить свою жизнь за измерениями и проверками в лаборатории или в Отделе Технического Контроля (ОТК). Нет – он хочет создавать! Если говорить об обувной фабрике, то он видит себя архитектором её Системы Менеджмента Качества, правой рукой генерального директора, главным заказчиком сертифицирующих органов, внутренним, да что там, – внешним ISO-аудитором.

Ещё студентом Александр посетил несколько конференций по качеству и теперь выбирал, на чём сосредоточиться: если безопасность, то пищевая или экологическая; или если ISO 9000, то может быть не в консалтинг, а сразу в преподаватели? Он вспоминал лица докладчиков (среди которых в разные годы было и моё собственное) и считал, что о Деминге, задачах CEO и методах TQM лет через пять он сможет рассказать гораздо интереснее. Эх, бабе Лиде этого не понять!

Стоило бы подарить ей на Рождество какой-нибудь простенький SAMSUNG с большими кнопками, а не «полноценный смартфон», но дети проявили щедрость. Несколько мучительных вечеров в обществе подруги – и вот Лидия уже умеет гуглить.

Она совсем не хочет ссориться с внуком – она хочет понять.

На её примеры «неприемлемого качества» Александр отвечает другими, в которых качество повысилось. Стоило бы сначала договориться о том, что вообще такое «качество», но уже поздно. К тому же, Лидия не хочет соглашаться с тем, что натуральность исходных материалов, срок службы, надёжность эксплуатации и даже безопасность – сегодня плюсы не очевидные и не везде одинаково важны. «Да кто это решил, что безопасность того, что перевозит из пункта А в пункт Б твою з...цу важнее безопасности того, что прикасается к твоей коже или сковывает стопу?». Александр лишь пожимает плечами.

Четыре простых вопроса ставят его в тупик.

Первый и самый главный вопрос Лидии – зачем вообще нужна «система какого-то верхнего качества», не связанная с конечным продуктом? Кому нужно безупречное управление на фабрике, выпускающей хилый, клееный ботинок, в котором из натуральной кожи выполнена только стелька? Как вообще можно объяснять эти сюрреалистические ножницы: индустрия сертификатов растёт, а потребительское качество повсеместно падает?

Второй вопрос оказался не намного проще.

четверг, 22 августа 2019 г.

Что такое Знание. Михаил Хазин: "ВШЭ превращается в техникум"


Михаил Хазин написал, по моему мнению, очень важный текст о различиях в понимании "знания" как такового и о причинах деградации технического и экономического образования. В 2014-м М. Шин во II-м издании "Искусство развивать компании" сказал о том же, опередив меня в намерении рассмотреть ветви этой проблемы в менеджменте [Михаил Леонидович рассмотрел её в своём профессиональном ракурсе].

До развала высшего образования БГТУ "ВОЕНМЕХ" им. Д.Ф.УСТИНОВА был именно Академией [белый фон значка, а не синий]. ВУЗ готовил не только руководителей производства, но исследователей, учёных, инноваторов. За отличное знание "как" без представлений "почему" невозможно было успешно защититься. Во время работы на кафедре H-1 и подготовки кандидатской нас — аспирантов — этим "почему" доводили до белого каления. Но именно благодаря такой технической школе я и могу практиковать как исследователь и методолог.

В моём предмете (управление изменениями) "знание — это понимание причин" и не что другое [Шин обращается к толкованию этого в нескольких главах].

Мышление в координатах "как" ещё не самый трудный случай в менеджменте; мы в Kinsmark после некоторого периода притирок ещё можем составить диалог и сотрудничать. Однако основная масса экономически активных [и тут бы я поспорила с Михаилом Леонидовичем] рассматривают мир в координатах "что". Доказательством этому является популярность в России зарубежных бестселлеров, написанных именно на языке уровня "что". Проблема дня сегодняшнего — определение точек, после которых упрощенные до примитива смыслы ещё не искажены, но уже воспринимаются...

среда, 21 августа 2019 г.

Стандарты и качество первичного звена здравоохранения


Красный день календаря был бы сегодня у консалтингового лобби, если бы... не Президент.

Внимательно слушала доклад министра Вероники Скворцовой о ходе программы модернизации первичного звена Системы Здравоохранения. Бережливые поликлиники ожидаемо были упомянуты как свершившийся факт истории реформ, но сейчас не об этом.

Повысить качество работы фельдшерских пунктов, поликлиник и других организаций п.з. было предложено (внимание!) через сертификацию таковых по ISO 9000. Заказчики данного эпизода доклада по ту сторону экрана наверное возрадовались, но...

"Прошу в срок до 30 октября с.г. сформулировать ПРИНЦИПЫ МОДЕРНИЗАЦИИ..." и далее по тексту.

четверг, 25 июля 2019 г.

Человек в системе 3: О гениальности, лидерстве и многом другом


Коллеги, наверняка многие из вас слышали о недавней победе нашей инженерной школы — успешном запуске новой российской газовой турбины ГТД-110. Этому проекту почти 20 лет. Ура! Но!.. Не слышится ли вам в эпизоде из заметки Известий что-то очень знакомое?

«Пока установка ГТД-110 — единственная российская газовая турбина большой мощности, уже исполненная в «железе». Над созданием собственной газовой турбины работают и «Силовые машины». Предприятие намерено выпустить турбины мощность 65 МВт и 170 МВт, но пока о воплощении в жизнь этих разработок ничего не известно. Концерн занимался производством установок по технологии Siemens. В начале июля глава филиала в России Дитрих Мёллер заявил, что компания готова увеличить глубину локализации турбин с 60% до 90%, то есть доверить российским партнерам почти весь цикл производства. Участники рынка отнеслись к этой идее с сомнением: едва ли Siemens захочет поделиться всей ценной документацией с российскими машиностроителями».

Они переживают «захочет ли Сименс»...

среда, 17 июля 2019 г.

Хамди Улукайя на TED: Антиучебник для генерального директора


Эта публикация появилась благодаря вчерашнему диалогу с клиентом в рамках консультационного сета июля 2019. Вопрос «реанимировать или нет одно из региональных предприятий» для моего визави упирался в пресловутый мем «о безнадёжности простого российского человека». Идею о том, что «нашему работяге ничего не нужно, кроме денег, а вот у них там – да, там дело другое», эксплуатируют не только люди без опыта работы за рубежом. Это очень удобное исходное, им не гнушаются даже нынешние активисты движения за повышение в России производительности труда. Если бы мой клиент не чувствовал, что здесь что-то не так, если бы верил в безальтернативность японского менеджмента как примера для подражания, он бы не просил о консультации. Но наша встреча состоялась и, как обычно, между двумя её частями был перерыв в 10 минут. В течение этого времени я готовлю ответы на вопросы, выработанные вместе в первые 25 минут, а клиент смотрит какой-нибудь ролик или заметку, которую я заранее выбрала для него интуитивно на основании общих представлений о предстоящей беседе.

Когда я вернулась «в студию» с вариантами решений, то встретила взгляд, я бы сказала... позитивно-растерянный. Такой обычно выдаёт человека, вдруг захваченного какими-то собственными размышлениями (как говорится, «мысль пошла»). Минут через пять он перебил меня словами: «Кажется я знаю, что надо делать». Вот так ударно мы вчера поработали в паре с Хамди Улукайя...

понедельник, 8 июля 2019 г.

На что смотрят работодатели, изучая ваши соцсети


Вскрыть и изучить извне чей-либо FB-аккаунт в наши дни не проблема. Труднее из разрозненных и порой противоречивых сведений собрать достоверный портрет-прогноз кандидата. Компаниям не нужны сюрпризы ни на старте изменений, ни, тем более, в их процессе. Поэтому вас изучают. Делают это не только HR-ы и не так, как HR-ы. Тем, кто планирует свою карьеру, несколько замечаний из личного опыта.

понедельник, 15 апреля 2019 г.

Интервью о лидерстве для портала «Алгоритм» (г. Барнаул, Алтайский край, Россия, 13.09.2018)

Елена Маркушина — организационный эволюционист, один из первых российских практиков в сфере управления изменениями, методолог российского направления (орг-импрувмент), пропагандист SbA-подхода. Стаж в реальном секторе экономики по направлению Change-Management более 15 лет. Издатель первого российского портала по теме «Управление изменениями» (2001 г.). Руководитель Управляющего Центра профессионального сообщества практиков управления развитием (Международной Гильдии Лидеров Перемен) KINSMARK. Автор и ведущая видео-проекта "10 минут о переменах" и курсов Центра Инновационных Учебных Программ для руководителей.

А.В. — Александр Вагенлейтер, Е.М. — Елена Маркушина.

А.В. Елена Геннадьевна, давайте представим, что мы с Вами идём по коридорам какого-нибудь бизнес-форума и видим, что заседает секция «Лидерство по-русски». Вы бы туда заглянули?

Е.М. Если бы точно знала, что тема будет освещаться не так, как «бизнес по-русски», то — конечно, почему бы нет. Ожидания — вещь краеугольная. Они формируются по мере понимания того, в какой системе координат составлено сообщение. Будем с вами как студенты Гарварда — выбирать, у кого слушать курс стратегии: у теоретика Портера или у практика Якокки.

А.В. Ну, в данный момент я заглядываю к Вам со своими читателями как к руководителю профессионального сообщества Лидеров Перемен. Такие наши ожидания. Или мы чего-то не прочли в «программе»?

Е.М. С этой темой ко мне, конечно, лучше заглядывать как к методологу управления изменениями. Тем более что эта работа предполагает симбиоз теории и практики. Мало ли кто чем руководит, важно — понимает ли он предмет разговора, и как именно он его понимает.

Однако Вы правы, поскольку интервью ориентировано на аудиторию более или менее подготовленную, — стоит задать координаты. Я буду исходить из того, что рассуждения вокруг да около темы для читателя настолько же скучны, насколько скучен и узкопрофессиональный разговор. Так что попробуем держаться «золотой середины» и ориентироваться на тех, кто что-то слышал об управлении изменениями, знает о существовании двух подходов — любительского и профессионального, двух школ — гуманитарной и технической, двух коннотаций change-management — консультантской и практической, двух точек зрения — зависимой и независимой, и догадывается о том, что лидерства тоже бывают разные.

пятница, 12 апреля 2019 г.

80 малоизвестных фактов о Японии

Фотографии из ЖЖ
По мнению коллеги — Александра Вагенлейтера — тема "как устроена жизнь в Японии" не теряет актуальность. Мы в Центре Управления Kinsmark полагаем, что для тех, кто вместо того чтобы развивать страну, старается привлечь к себе внимание, зарабатывать на хайпе, лайках и на наивности россиян, тема будет актуальна всегда. Точнее сказать, будет актуален этот восторженный ракурс, который одним позволяет обманываться, а другим — зарабатывать на самообмане российских менеджеров.

Наша точка зрения созвучна с мнением профессора Гарварда Эзры Вогеля и патриарха нашего дела и учителя Шоджи Шибы [1] Российские консультанты так ничего и не поняли о Японии. Они не продают российским менеджерам японскую мудрость поиска собственного пути, они продают им отставание от Японии. Причина проста: принуждение думать своей головой не приносит ни клиентов, ни денег. Сказки же, напротив, создали целую армию небедствующих консультантов.

Заимствование опыта требует зрелого взгляда и критического мышления. Мышления прежде всего! Однако в рамках деструктивной парадигмы Россия не должна думать самостоятельно или опираться на собственную память, — она должна только каяться и догонять. А поскольку (по тем же понятиям) первого никогда не будет достаточно, а второе недостижимо, то у кого-то всегда будет бутерброд с икрой.

Должны ли мы придавать анафеме МММ, "бизнес-молодость" и байка-торговлю, или нужно предоставить им выполнять свою миссию воспитания homo-idioticus — вопрос не закрыт...

Несмотря на то что для резидентов Kinsmark — не только читавших Вогеля и Шибу — тема давно не актуальна, а профи орг-импрувмента знают о Синдроме Туриста, повторяю на блоге заметку с сайта Kismark для тех, кто не может её там найти. Её написал пользователь big_mac для открытого блога, а наши коллеги, проживающие в Японии, дали свои дополнения в скобках. Внизу ссылки на интересные статьи и фильмы.

Международная Гильдия Лидеров Перемен Kinsmark

Журнал-портал Гильдии

(с) Елена Маркушина. Любое цитирование материалов блога возможно только с указанием прямой видимой ссылки на первоисточник заимствования (для Интернет-ресурсов), а также с указанием имена автора и названия блога (для печатных изданий). Для заимствования текста длиной белее 2000 знаков необходимо разрешение автора.