вторник, 6 июля 2021 г.

Лидерство родом из детства. 10 отличий хорошего детского лагеря

Великий Джордж Карлин1 вошёл бы в историю сценического искусства даже если бы выпустил только два своих шоу – «Вы все больны!»2 и «Это плохо для тебя»3 [1, 2, 3]. С 1999-го прогрессивные родители всего мира аплодируют его критике современных подходов к воспитанию детей. «Прогрессивные родители» по Карлину – это исчезающий вид, всячески сопротивляющийся моде на гиперопеку и раннее обучение. Российские представители этого вида внимали комику задолго до введения в школах ЕГ и не могли и представить, сколько раз ко дню сегодняшнему он окажется прав.

На 10 лет раньше Карлина, в 1980 году, весьма далёкий от сцены руководитель консалтинговой компании MEIRC Фарид Муна опубликовал исследование практики менеджмента в компаниях, управляемых выходцами из арабских стран. Я прохладно отношусь к исследованиям консультантов, поэтому обратила внимание на эту книгу прежде всего из интереса к разнице управленческих культур. Это было 20 лет назад, когда для санкт-петербургской газеты «Деловой Петербург» я готовила большую статью о лидерстве. Ни тогда, ни позднее, у меня не было опыта сотрудничества с управленцами из арабского мира, тем неожиданней стал итог моих собственных наблюдений в российских компаниях, точнее совпадение выводов.

Мало сказать «между успешностью управленца и его детским опытом существует прямая связь», ведь д...л скрывается в деталях. Какой именно детский опыт является ключевым и можно ли вооружить родителей какими-то рецептами? На эти вопросы я постараюсь ответить в данной статье.

четверг, 17 июня 2021 г.

Елена Москаленко «Навстречу жизни»

Бестселлер Виктора Франкла «Сказать жизни «ДА!»» (1946 г.) по праву считается одной из самых жизнеутверждающих книг ХХ века. В силу очевидных причин не всякое тематически близкое произведение может оказаться с ней в одном ряду. Однако книга, о которой я хочу рассказать, несомненно может, точнее, могла бы.., будь она издана не у нас. В силу профессии я не пишу о том, чего не прожила лично (примат персонального опыта в Change Management хорошо дисциплинирует фантазию), но в данном случае я свидетельствую как человек, знакомый не с опытом главной героини, а с автором произведения. У меня нет ни малейших сомнений в том, что каждое слово в повести «Навстречу жизни» прошло через её доброе сердце.

Елена Петровна, попадись этот текст ей на глаза, наверняка удивилась бы моему признанию, но это правда – её уроки я усвоила ещё до того, как в моей жизни появились те, кого принято называть Учителями.

четверг, 3 июня 2021 г.

Управление Изменениями: 20 лет как один день

Маркушина Елена Геннадьевна
Одно забавное приложение считает, что в 60 я буду выглядеть именно так. Конечно льстит и как бы намекает, что работать в данном направлении надо начинать уже сегодня. ОК, но сегодня я удовлетворена не только всем, кто касается меня лично, но и тем, что я всё так же люблю дело, которые выбрала в 16 лет. Не все задаваемые мне вопросы оборачиваются опубликованным интервью, но если вам интересно – почитайте, неопубликованное оно всегда острее. Вопросы представлены в том виде и порядке, как они были заданы ректором Института Гуманитарного Образования и Информационных Технологий (Москва) М.В. Волынкиной.

М.В.В. – Марина Владимировна Волынкина, Е.Г.М. – Елена Геннадьевна Маркушина.

М.В.В. Управление изменениями – очень обширная тема. На реализацию каких проектов Вы направляете свои силы и внимание именно сейчас?

Е.Г.М. Прежде всего, на популяризацию управления изменениями нашей российской, системотехнической школы.

Когда мне впервые задают вопрос на тему управления изменениями, то в девяти случаях из десяти предполагают, что оно, говоря простым языком, существует какое-то одно. Этакая огромная и цельная область знаний с разными направлениями внутри. Ничего подобного. Управлений Изменениями не просто два совершенно разных, ими занимаются по-разному люди разных профессий с разной подготовкой. Один из моих вводных семинаров почти полностью посвящён объяснению этой разницы.

среда, 2 июня 2021 г.

Светлана Тер-Минасова: Глобальный английский и миссия преподавателя

Сдала итоговый тест в МГУ по курсу Светланы Григорьевны Тер-Минасовой. Сертификат пришлют через два месяца. Что хочу сказать... Это не самохвальный пост (учиться постоянно для меня совершенно естественно), это призыв в коллегам, которые пытаются менять культуру организаций, складывать команды из людей разных культур и поколений, повышать качество управления, обучать и т.д. без знания основ межкультурной коммуникации. Возможно, как всё ещё руководитель Управляющего Центра Международного профсообщества Kinsmark.com, я прожила эту необходимость глубже, но искренне не понимаю, что в наши дни может мешать получению знаний в данной области. 

суббота, 1 мая 2021 г.

Push-management, фрактальные команды и итало-российский мост в поддержку предпринимателей

Большой кофейный зум к Межденародному Дню Эспрессо
итало-российский мост в поддержку предпринимателей, 17.04.2021

Обычно я не рассказываю о наших интерактивах – благодарности и выводы остаются внутри клуба, но в этот раз я сделаю исключение. Два месяца драйва в составе фрактальной команды, в которой Kinsmark только одна ветка. Месяц – на максимуме всех систем, весь спектр удивлений, местами трэш – всё как положено в ивентах такого рода. 

Если кто запамятовал, Kinsmark – сообщество международное. Когда выпускники наших программ (в данном случае – по self-management) спрашивают, что я думаю об их намерении замутить, скажем... большой итало-российский мост в поддержку предпринимателей HoReCa, туризма и сервиса (наиболее пострадавших от пандемии), я оказываюсь в сложном положении. Как наставник я не могу сказать «не беритесь» (моя задача – поддерживать и вдохновлять), но, как единственный слышавший ранее термин #ivent_management, я должна  послать инициаторов на «подучитесь сначала». Так обычно поступают консультанты по управлению со своими клиентами. И ошибаются, так как нет лучшего места учёбы, чем реальный бой. Моё дело тут – развернуть лазарет у места сражения за новую высоту и гарантировать свою скорую помощь «раненым».

суббота, 20 февраля 2021 г.

Удалёнка, кофе и производительность труда

Как поддержать (поощрить, простимулировать) проектных менеджеров, занятых на удалёнке. Премией? Для этого нет должного бюджета. Путёвками, добрым словом директора, медалью на грудь? Попросила прислать анкету любого из менеджеров. "Мы много знаем о своих сотрудниках". Вот и отлично – значит ответ уже есть, осталось только его заметить. В файле обратил на себя внимание пункт "Чай, кофе, свой вариант ответа". Оказалось, только двое менеджеров любят "чай", другие даже уточняли "ХОРОШИЙ кофе, заварной".

То, что в компании с фондами сложно, все в курсе. Времена не лучшие. "Передовики производства" ничего не ждут, некоторые подрасслабились... Программу решили сохранить в тайне.

вторник, 29 декабря 2020 г.

Гордость и предубеждение. Gilber даёт урок приверженности Качеству

Отступить от строгости этого блога, рассказать вам именно новогоднюю, яркую историю – вот, чего бы мне хотелось в конце 2020-го. Один такой сюжет давно ждёт своего декабря. Как и многие другие он связан с вопросами управления качеством, переменами и корпоративной культурой, но прилетел из нашего итальянского филиала. Исследование традиций предпринимательства в Италии подарило нам несколько историй, которые здесь уже опубликованы, но этот сюжет... Боюсь, он так бы и утонул в запасниках, если бы не эпизод из выступления на конференции по качеству президента и генерального директора «Группы ГАЗ» Вадима Николаевича Сорокина. Такой вот поворот, представьте себе.

Наш герой сегодня не просто знаменит, Рождество в Италии без него невозможно. С первых декабрьских дней итальянцы, слегка переиначив известную рекламу, уже вполне могут напевать: «... Праздник к нам приходит всегда с Panettone».

[Если вы голодны, лучше налейте себе горячего чаю – дальше будет вкусно].

понедельник, 14 декабря 2020 г.

Круглый стол памяти Ю. П. Адлера в Финансовом Университете при Правительстве РФ. Видео выступления

«Как мы познакомились с Адлером, какие у нас были отношения, наверное мало кому интересно», – сказала я вначале сообщения. Позднее, расслышав в записи тихий комментарий Григория Фидельмана (что-то вроде: «Почему же? Интересно»), я решила ответить на этот вопрос. Я не сделала этого непосредственно на конференции памяти Юрия Павловича только потому, что это было бы и нескромно и неуместно. Почему нескромно? Потому что моё очное знакомство с Ю.П. началось с большого комплимента. Произошло это в 2003 году, когда я впервые приехала в качестве докладчика на конференцию «Непрерывное совершенствование» в МИСиС.

среда, 18 ноября 2020 г.

Юрий Павлович Адлер – Оппонент и Учитель

2004, Москва, семинар МИСиС
Украинский коллега Юрий Борисович Кабаков добавил к общему альбому памяти Юрия Павловича Адлера это фото 2004 года. Сама я делать этого не собиралась, хотя и альбом сама инициировала (с лёгкой руки Владимира Шпера), и порядка сорока фото добавила. Но, с другой стороны, почему бы и нет – разве что комментарий не получится кратким. И дело не в том, насколько событие, с нею связанное, моё личное. Просто даже внутри нашего цеха, среди приверженцев научного и мыследеятельностного подходов к управлению, мало кто понимает, какая эта беда – утрата оппонента.

среда, 16 сентября 2020 г.

Как выявлять и развивать системное мышление. Стихо-фехтование

Кадр из фильма по роману Маргарет Розенталь
о венецианской поэтессе и куртизанке XVI века Веронике Франко

Делюсь корпоративным секретом и отвечаю на вопрос «как вы проверяете на наличие СИСТЕМНОГО мышления». Сколько раз уж мне писали, что это и невозможно, и сложно и «у всех по-разному»... Проще всё. Попросите человека продолжить четверостишие (или 2-3 чужие строфы).

Системшик, даже если это у него впервые, справится. Может больше времени запросить, но справится. Несистемщики не могут рифмовать текст. Не стихи писать, а рифмовать текст в заданном размере. (Имейте ввиду, что это очень некомфортный тест для того, кто уверен, что он – системщик до кончиков ногтей. Т.о. тест подходит для стрессовых собеседований).

среда, 2 сентября 2020 г.

Про «не слушай тех, кто говорит "у тебя не получится"» и про мудрый Китай

Есть у моих клиентов качество, прежде мне непонятное, а теперь поощряемое — они приходят снова после того, как, послушав рекомендации, сделали по-своему и об...лись. Потребовалось время, чтобы конвертировать мои праведные, но бесполезные эмоции в понимание того, что это такой способ показать: 1) я признаю ошибку, 2) хочу разобраться, что именно недопонял.

[Деятельность у Kinsmark международная, ну и клиенты соответственно].

Человек с высокими компетенциями в области маркетинга хотел развивать на севере Италии чайную тему. Спрашиваю: «Вас не наводит на размышления тот факт, что китайцев в зоне вашего интереса невероятно много, а чайных китайских лавок нет?». Наводит. Однако все размышления, естественно, отталкивались от знаний в маркетинге и от всяких глупостей вроде «занимайся тем, что любишь, (и не надо засорять голову лишними знаниями)».

Не стану называть сумму, в которую неглупому, активному, хорошему человеку обошлось понимание того, что в данном случае не важно то, что ты в маркетинге 100, важно, что в управлении изменениями ты — ноль. Ещё вчера для завоевания новых рынков таких знаний не требовалось, но сегодня это сегодня. Поэтому даю друзьям и коллегам готовый рецепт:

Международная Гильдия Лидеров Перемен Kinsmark

Журнал-портал Гильдии

(с) Елена Маркушина. Любое цитирование материалов блога возможно только с указанием прямой видимой ссылки на первоисточник заимствования (для Интернет-ресурсов), а также с указанием имена автора и названия блога (для печатных изданий). Для заимствования текста длиной белее 2000 знаков необходимо разрешение автора.