вторник, 24 июля 2018 г.

Ловушки мышления менеджеров. Синдром назначенной мишени

Спасибо С.В. за правильный выбор кафе для консультации
Интересное из консультаций

Вячеслав Иваньков из Москвы спрашивает: «Изучил материалы к выпуску «Ловушки мышления менеджеров». Вы говорите, что их больше. Где можно подробнее почитать на эту тему (1)? Как я понял, когнитивные ловушки очень «древние», и застраховаться от них практически невозможно (2). И ещё хотел бы понять, в лучшем или худшем положении с этой точки зрения находятся участники распределённых команд (3)? Может, это только у меня какие-то непонятки странные (диалог приложил)».

Та же тема поднималась в ходе недавней консультативной встречи с питерским коллегой. Он просил Центр «назначить» ему кого-то другого, так как, по его убеждению: а) я о нём невысокого мнения и встречаться не захочу; б) встреча получится слишком официальной, а он с трудом формулирует вопросы и не сможет предоставить внутренние документы, которые я могу у него запросить.

Для нашего Сергея Викторовича, отвечающего на почту первым, такого рода «шероховатости» не новость. За годы сотрудничества с Kinsmark он приобрёл квалификацию рентгена, так что человека с «капканом на шее» он распознаёт сразу. Поискав информацию в анналах, Сергей ответил, что (и поскольку) никто из Центра с коллегой не знаком лично, никто не имел прежде счастья переписки с ним, нет никаких общих дискуссионных историй в соцсетях (мы в них не участвуем), нигде на наших сайтах не указано, что мы на первых консультациях запрашиваем какие-либо документы и т. д., все его заочные представления — чистая фантазия. И если кто-то избегает официоза, то встречу можно провести в кафе. В общем, консультация была согласована со мной, клиент-коллега пришёл на неё больше из любопытства, чем от необходимости получить нужные ответы.

«Капкан на шее», как его называет Сергей, не просто всю дорогу мешал беседе. Он как тот вьюн-паразит, понимая, что хозяин-дерево (не поймите превратно) может освободиться от него, затянул объятие ещё крепче. Собеседнику было нелегко, поскольку это Нечто в нём постоянно всматривалось в меня и вслушивалось с одной только целью — найти оправдание собственному существованию. Ему (этому Нечто) было совершенно наплевать на то, что «дерево» имеет ко мне вопросы, напрямую связанные с его выживанием. Казалось бы: не будет «дерева» — погибнет и «вьюн». Но последние «могут думать» только о себе, а «дерево», густо обвитое плющом, не замечает, что ослабло; оно не может и не хочет сопротивляться.

Отвечу на вопросы в таком порядке: 2 (что это и как защититься), 3 (что это означает для распределённых команд), 1 (где почитать).

вторник, 1 мая 2018 г.

«Когда всё было съедено, джентльмены встали...»

Источник фото
Отдел продаж полным составом (-1) написал заявление об уходе. «Подумаешь, событие! скажете вы, Да таких историй пруд пруди! Чего о нём писать-то?» Ну, обидели народ, денег не заплатили, стали внедрять CRM или ERP через колено, конкуренты переманили, людям надоело закрывать собой недостатки товара и сервиса — ну, что там ещё может быть?.. Решая для себя, стоит писать или нет, я задала вопрос «почему» друзьям в FB-ленте.

Надо заметить, что ради количества френдов я дружбу не завожу, и к тем, с кем устанавливается связь на профессиональные темы, отношусь особенно трепетно. Кошечки кошечками, но больной на всю голову своей профессией будет не только следовать принципу «лучше меньше, да лучше», но и воспринимать сказанное коллегами-менеджерами всерьёз.

Факт того, что никто в комментах не пошутил «в правильном направлении», подтвердил право этого случая на особое внимание. Томить не буду и скажу, что ответов на вопрос «почему они сделали это» несколько (по числу углов рассмотрения), и все они правильные. Главное, как всегда, скрывается в мелочах. Общий ответ такой:

суббота, 27 января 2018 г.

Плохой хороший человек и профессия Развивающего

Маркушина Елена Геннадьевна
Фото сделано 3 года назад автором вопроса
По письмам трудящихся
на ниве Change-management 

«Ну и что хорошего в профессии Развивающего? Вот скажите Вы мне... Негарантированная занятость в одной компании (года три, а то и меньше); непонимание со всех сторон, включая гендиректора; если в HR сидят психологи — непримиримая конфронтация с ними; невозможность пойти в какой-нибудь ВУЗ и просто выучиться на RCL, вместо этого — необходимость собирать свой багаж лет 15-20, начиная с высшего технического, а потом экономического, управленческого, гуманитарного, специального, и так без конца; невозможность стать профессионалом перемен, работая в консалтинге; невозможность найти работу через рекрутёров и работные сайты; невозможность заработать денег, сопоставимых хотя бы с тем, что имеют другие замы (по продажам, например); вечное неприятие твоих инициатив — «нет, нет, нет, нет» на все твои предложения; обилие желающих очернить твою репутацию; постоянный стресс и «знания, умножающие скорбь». Ни благодарности тебе, ни почёта, ни обеспеченной старости». 

Всё это так и не так одновременно. Дело не только в выборе точки зрения или только одной стороны медали — оно, скорее, в понимании своего места в жизни, в осмыслении «кто я есть такой». Говоря проще, если профессия управляющего изменениями не для вас, то вы будете видеть только это. И, наверное, будет лучше, если вы как можно скорее зададитесь вопросом «что я здесь делаю». Обладатели SGL в социогеномной триаде — этологические лидеры — будут самореализовываться в роли Real Change Leader самым что ни на есть комфортным образом (особенно на посту директора по оргразвитию), в то время, как «профессиональные страдальцы» просто будут занимать чужое место. Они никогда не поймут мотивов этологического лидера, так что и пускаться в объяснения бессмысленно, но...

Автор данного вопроса слегка лукавит, поскольку может (если захочет) ответить на него самостоятельно. Чуть больше успешных проектов — и вот уже ваша потребность в призвании удовлетворена. Чуть больше профессионализма, и вот вы уже «да» слышите чаще, чем« нет», и не замечаете недоброжелателей. Чуть больше порядочных заказчиков, сдержавших слово, — и вот вы уже замечаете, что учителя, врачи и люди других профессий служения, а не обогащения, зарабатывают значительно, значительно меньше; или что артисты и художники сидят без работы годами, а уборщицы, без труда которых мы утонем в грязи, не знают, что такое «признание». Чуть больше опыта предпринимательства и контактов с предпринимателями, — и вы замечаете, что люди они намного более одинокие, чем RCL; их жизнь не лишена стрессов, и предают их не меньше вашего. Как идут дела у основателей, переставших учиться, всем тоже хорошо известно. И, кстати, что действительно является жирным плюсом нашей профессии, так это то, что специальные знания, необходимые для успешной практики в change-management, оказываются невероятно востребованными в повседневной жизни.

вторник, 14 ноября 2017 г.

Toyota изнутри и снаружи

Toyotamania"Toyota – виртуальный маяк для менеджеров с религиозным мышлением". С этим выводом трудно не согласиться. Одно дело – изучение рассказов об устройстве компании, и другое – слепая вера в их содержание и даже заработок (!) на их распространении. Тойотамания – лучшая иллюстрация к "Синдрому Туриста" (СТ), которому, как вы помните, подвержены люди всех поколений и статусов.

суббота, 30 сентября 2017 г.

Оливковой косточкой из вальтера в цель. Бизнес семьи Вентурино (Италия)

Приятным бонусом от поддержки проектов и начинаний партнёров для меня является возможность посетить предприятия их региона. Экспедиции, предполагающие такие визиты, в общем-то, планируются, но реализацию планов, например, в Италии не может гарантировать никто. И никогда не знаешь, каким будет «сухой остаток»: можно ли будет в итоге помянуть кого-нибудь добрым письменным словом.

То, что для России средний и малый бизнес, для Италии — крупный. Совсем-совсем крупные фирмы в общении с чужаками, как правило, воинственны (если не сказать резче), закрыты и оставляют большой простор для фантазии вдумчивого потребителя. Те, кто не забыл годы становления, или управляются основателями — напротив, могут удивить открытостью и отзывчивостью.

Настоящие хозяева итальянских малых и средних предприятий — они и люди настоящие, подлинное в них остро чувствует в собеседнике фальшь. От твоих вопросов и реакций зависит, получится ли разговор, и сколько он продлится. Мне говорили, что обожанием людей дела от меня веет за версту, но привыкнуть к таким подаркам судьбы, как этот, у меня не получается.







вторник, 12 сентября 2017 г.

10 минут о переменах 11 - Лидерство

Чем отличается подход к лидерству в орг-импрувменте от общепринятого. Ответы в 11 выпуске проекта об управлении изменениями.

Лидерство - категория генетическая, а не социальная. Если перед сообществом не стоит задача развития и выхода из кризиса - лидер на посту руководителя ему не нужен, нужен просто хороший администратор.

пятница, 28 июля 2017 г.

20 лет как один день change-management

Поверить не могу! 20 лет? С того дня прошло 20 лет?..

Мало кто знает, что нынешняя мода на тему перемен, книжки Адизеса и консалтинг улучшений началась в тот самый день. Наш С.В. Архипов, который появился много позже, то есть на той встрече* не был, называет его «квантовым скачком от мыследеятельностного подхода к #change_management» (о как!). Возможно, в других точках бывшего СССР словосочетания «управление развитием» и «управление изменениями» прозвучали раньше, позже, независимо от нас, но именно мы стали действовать... 

Вы помните конец 90х — начало нулевых? Вы помните, что происходило в экономике, в жизни общества, на учебных кафедрах, на кухнях горожан, в телевизоре?.. Потому, что если вы этого не помните, то историю становления в Новой России управленческой мысли вы будете видеть совершенно иначе. Но поверьте, она началась не с открытия первых кафедр управления в российских ВУЗах. Кафедры всегда отстающие и закругляющие, там не рождается маврокс...

понедельник, 10 июля 2017 г.

Кто в действительности окажется в дураках

Индокитайский тикаль, 1847 г.
Обсуждая недавно HR-тему "о квазидураках", мы с коллегами, признаться, рассматривали её в тени повести Виктора Конецкого (эпизод из неё в конце статьи). Сегодня к теме пришлось вернуться. Ресторатор Александр Затуливетров в своём ЖЖ поделился впечатлениями и опытом "работы" с персонажем, представляющим новое поколение квазиспециалистов. Стараниями армии коучей "по выстраиванию персонального бренда и обретению уверенности в себе" мы имеем сегодня сотрудника с новым портретом, но всё с той же классической мотивацией по отношению к работодателю. Рекомендую статью Александра как продолжение разговора, начатого Конецким в его "Морских рассказах". А выводы и рекомендации остаются теми же:

1) Не только лайф-коучи сегодня помогают хлебоискателями. Есть и те, кто играет на стороне работодателей. Владееющий социально-ролевым анализом может выявить "всё, что скрыто" так, что человек этого не заметит. Даже как-то неприлично использовать тесты при отборе кандидатов в конце второго десятилетия XXI века.
2) найм на работу моляра-штукатура или повара, например, должен проходить на учебном/реальном объекте и на кухне соответственно, сочинять резюме сегодня умеют все.
3) управление переменами это экстрим, и он предполагает совершенно другой подход к формированию команды.
Опубликовано 12.01.2008 на острове Маркус 

«Организации не меняются. Меняются люди». Это утверждение классика управления изменениями Йона Катценбаха призывным флагом развивается над проектами организационного развития. Меняются люди двумя способами: или их обучают, мотивируют, переводят на другие позиции, или — находят им замену. На этапе принятия решения, в кого вкладываться, а с кем расстаться, руководители часто совершают ошибку из области HRM. Если бы лица, заинтересованные в качестве личного состава, сплошь владели бы образовательной базой change-management (в первой компоненте Триады Роста это социогеномика, а не психология), то ничего бы подобного не происходило. Но пока это не так, поэтому безобидные с точки зрения обычного HR и весьма опасные с точки зрения управления изменениями сотрудники, просто не распознаются. Писатель Виктор Конецкий назвал их «квазидураками» и блестяще описал в своём сборнике морских рассказов (привожу эпизод в конце статьи). Каждый менеджер обязан узнать больше о своей команде, если собирается пустить корпоративный корабль по волнам перемен.

четверг, 18 мая 2017 г.

Кто такой интерим-менеджер и причём тут HR

Представитель Nizhny Novgorod Journalism Agency Марина Сипатова спрашивает: "Уважаемые коллеги и эксперты, для федерального издания «Современные технологии управления персоналом» http://www.profiz.ru/stup/10_2016/ я ищу спикеров для опроса по теме Интерим в HR. Интересны как спикеры из компаний, которые использовали интерим в решении HRвопросов. Так и сами интерим менеджеры. Вопросы: чем отличается интерим от консалтинга и антикризисных управляющих, всегда ли следует приглашать данного спикера для решения кризисных проблем или необязательно. В каких случаях данный спикер эффективен? Кейсы компаний, которые пользовались услугами интерим менеджера, особенно интересны. Продолжительность работы интерима. Как и кто готовит замену, которая будет работать регулярно, дорого ли стоят услуги интерим менеджера. Имеет ли смысл оставлять интерим-менеджера в компании, или это неинтересно интериму, и он выступает как стартапер. Как становятся интеримом, плюсы и минусы в рамках позиции интерим-менеджер-эксперт, набор компетенций. Особо интересны проекты из эйчар-сферы".
 
Далее следуют вопросы и ответы официального представителя проф. сообщества Kinsmark. Е.М. - Елена Маркушина.
 
1. Чем отличается интерим от консалтинга и антикризисных управляющих.

Е.М. Первое — статус занятости, второе — отрасль интеллектуальных услуг, третье — статус официального представителя государства на предприятиях с государственной долей в собственности (не путать с кризис-менеджерами и управляющими кризисами — это три разных человека).

«Интерим» означает «временно замещающий». Это не проектная, а текущая деятельность, ограниченная во времени контрактом. Понятие относят только к топ-позициям, например:
  • Ушедшую в декрет СЕО может заменить другой специалист, если по какой-то причине её заместитель не готов принять дела.
  • Компании могут приглашать на определённый период директора по развитию бизнеса (например, выведение на точку безубыточности новой Стратегической Бизнес Единицы). Специалист работает внутри компании с полным погружением в её специфику.
  • Когда компания хочет перевести на новый уровень не бизнес, а организацию, она может приглашать профессионального директора по организационному развитию. В этом случае понятие «интерим» не используется, поскольку сотрудника берут на постоянную работу, и он никого не заменяет. Форма его взаимодействия с заказчиками перемен — SbA (support-by-action, поддержка действием) — единственная, дающая гарантии результата.

воскресенье, 23 апреля 2017 г.

Почему мне ПОНРАВИЛСЯ фильм «Анна Каренина» Шахназарова

Материал размещён на блоге, т.к. он
связан с темами первой компоненты 
Триады Роста. Ссылки в тексте

Дорогая FB-лента, какая же ты всё-таки, а...? Тебе не стыдно? Почитать тебя неустойчивым натурам, так и правда — г...но фильм. Про твою зависимость от потребности ненавидеть, а не от потребности любить, все всё понимают, но так ты же не дура совсем-то? «Не смотрел, но осуждаю», «не люблю Лизу, так что и смотреть не буду» — вот не про это сейчас. Ты хоть вякни разок, хоть намекни, что через раз ещё способна ходить не за толпой, а то грустно совсем. Вынуждаешь ведь. Только давай сразу оговоримся: я не фанатка Лизы Боярской и не поклонница творчества Карена Шахназарова. Да, эта «режиссёрская находка» с ретроспективной через русско-японскую войну пришита холщовой нитью. Но зато... Вот об этом и текст, справедливости ради.

Международная Гильдия Лидеров Перемен Kinsmark

Журнал-портал Гильдии

(с) Елена Маркушина. Любое цитирование материалов блога возможно только с указанием прямой видимой ссылки на первоисточник заимствования (для Интернет-ресурсов), а также с указанием имена автора и названия блога (для печатных изданий). Для заимствования текста длиной белее 2000 знаков необходимо разрешение автора.