четверг, 20 декабря 2012 г.

И вновь продолжается Босх... Корабль дураков как завещание Босха для менеджеров

"Истину нужно искать в постепенном приближении"
Леонардо
Управленческая наука... (мне это даже выговорить трудно, каждый раз спотыкаюсь о сомнение, наука ли это вообще)... так далеко отошла от матери всех наук - натурфилософии, так оторвана от Природы, с таким упорством варится в собственном соку и борется за автономию, что в ней, как в любой замкнутой системе, неизбежно рождаются удивительные феномены. С той стороны занавеса эти явления выглядят экспонатами кунсткамеры, но внутри кажутся не просто нормальными, а замечательными, некоторые даже претендуют на величие. Мы - поколение 45-55-летних АСУшников (управленцев железом и неживыми системами*) являемся счастливыми обладателями права совершенно свободно и безнаказанно перемещаться туда и обратно, покидая великую державу Менеджмент и возвращаться в неё после путешествия в Физику или в Соединённые Знания Когнитивистики. Мы вытащили выигрышный билет - получили самое лучшее в мире российское техническое образование, и многим из нас по плечу не только восприятие или анализ, но и синтез (как завещал старик Кант), нам доступны конвергентное видение проблем и системное мышление. Работая в управлении мы со всей остротой ощущаем, насколько здесь становится приумноженной скорбь от "лишних" знаний, полученных Там, и насколько эти знания опасны для Фабрики Заблуждений.

Пример... Все про-учебные мероприятия по созданию из того что есть успешного предпринимателя или руководителя базируются на постулате "будущее формируется сегодня". В этой весьма похожей (лишь похожей) на правду парадигме жизненный итог человека - есть результат его свободного выбора, его собственных усилий. И на этом утверждении базируется целая индустрия с многомиллионными оборотами и стратегиями участников "лох" и "кидала" (как разъясняет еще не старик Докинз). Вернадскому с Козыревым сюда вход закрыт, потому что концепция пространственно-временного континуума (ПВК) наводит на очевидные вопросы. 

вторник, 18 декабря 2012 г.

Болевой порог и обучение

Маргарита Конкина из Москвы пишет: "... Это совещание было в рамках бюджетного процесса на 2013 год. Оно оказалось одним из самых тяжелых, на повестке были изменения в корпоративной культуре и работа с персоналом. Проводили план-фактный анализ по статье "Затраты на обучение и развитие персонала". В итоге я выступила с предложением оставить обучение проф.навыкам и адаптацию отделу персонала, а развитие персонала отдать нам — отделу развития. 

Многие ждали моей речи, так как решение витает в воздухе. У нас постоянно проходят разные тренинги, затраты на тренеров огромные, а результата — ноль (по нашему мнению, конечно, потому что спроси отдел персонала — у них всё здорово, "жить стало веселее"). В прошлом году HR пообещали эффект от перехода количества в качество, но ничего подобного. Ринги и кайзен как не было, так и нет. Многие поднаторели в правильном поведении на тренингах, научились аргументированно перечить, говорить правильные слова, более "умело" выдавать желаемое за действительное... 

... Я стала говорить, что к созданному 4 года назад видению себя, компания не приблизилась. Интеллектуалы увольняются, конкурентные показатели ползут вниз, клиентские отзывы пугают. Не только я в руководстве понимаю, что отдел HR не способен дать компании качественную услугу и организовать нужный социальный проект в формате обучения. Они учились другому и всё равно не поймут, чего от них хотят. Но именно тренинги развивающие ("тип того") HR больше всего любят проводить. Когда я заглядываю к концу тренинга в зал и вижу довольные или весёлые лица руководителей, у меня возникает вопрос: "чем они до этого занимались, будет ли в итоге польза для компании?", крепнет убеждение убрать KPI "удовлетворенность участников тренинга". Я бы предпочла чаще видеть на лицах задумчивость и озабоченность. Потом, посмотрите, кто проводит тренинги по стратегии и изменениям — психологи или сертифицированные тренеры с весьма странной биографией. Хорошим тренинг считается, когда "было интересно", "хорошо повеселились" или когда можно посудачить о выходке кого-то из руководителей. Из нашего списка экспертов-тренеров не был приглашен ни один... 

Так, как делаются тренинги сейчас, их проводить нельзя. Многие вне отдела HR это понимают. Аргументы мои были сильными, но их не хватило. В отличие от нашего всем неудобного отдела развития, отдел HR никогда руководству не противоречил, и если в интимном разговоре и слышалась горячая критика топ-менеджмента, то потом та же точка зрения, что 5 минут назад критиковалась, с рвением проводилась в жизнь... Особенность ситуации в том, что г.д. уже и сам понимает, что что-то не так, и он слушает наши доводы более внимательно, чем прежде... Помогите с аргументами, у нас в конце месяца последний раунд".

Отвечая в блоге на этот эпизод из письма Маргариты, я прежде всего, хочу её поблагодарить. Важные вопросы, кажущиеся профессионалам очевидными, часто выпадают из фокуса. В итоге те процессы развития, что осуществляют непрофессионалы, заходят в тупик или отклоняются от цели. Так происходит и в случае с "квази-научением", ему давно пора было посвятить пост.

среда, 12 декабря 2012 г.

Вдохновленные Джобсом. Комикс-культура 2.0 и проекты Kinsmark. Создатель Apple стал героем комикса

В октябре 2012 года мне довелось побывать на VI Конгрессе Slow Food в Турине (Италия). Гуляя по центру города, мы с друзьями набрели на ярко освещенный «муравейник», где царил невероятный ажиотаж. Как человек не брендозависимый, я могу зайти в такие места, как говорится, за компанию и лишь составить пассивную массовку. Я и представить себе не могла, чем закончится это невинное «facciamo un'occhiata» (что-то вроде «да мы по-быстрому, одним глазком»).

Пока мои спутники рассматривали новейшие девайсы от Apple, я глазела по сторонам. Назвать средний возраст присутствующих — запутать читателя. Рука сама потянулась за телефоном, чтобы запечатлеть двух «юных старушек», утонувших в iPad последней модели. В ответ на этот «высокий покупательский интерес» их долго и терпеливо инструктировал консультант. (Наших пенсионеров за утолением жажды знаний мне заставать не доводилось). Молодые папы с малышами в рюкзачке, долговязые школьники, экзальтированные дамы — кого тут только не было.

Международная Гильдия Лидеров Перемен Kinsmark

Журнал-портал Гильдии

(с) Елена Маркушина. Любое цитирование материалов блога возможно только с указанием прямой видимой ссылки на первоисточник заимствования (для Интернет-ресурсов), а также с указанием имена автора и названия блога (для печатных изданий). Для заимствования текста длиной белее 2000 знаков необходимо разрешение автора.