пятница, 1 июля 2016 г.

Ловушки мышления менеджеров. Синдром Туриста

Выпуск №7 проекта "10 минут о переменах" посвящён трём "популярным" ловушкам мышления менеджеров. Вступая в руководящую должность, менеджеры не перестают быть людьми, а потому должны быть более внимательными к теме когнитивных рисков, ведь теперь они отвечают не только за себя, но и за других. Понимание того, чем опасны Ловушка Строителя, Ловушка Аристотеля и Синдром Туриста — плюс в копилку глубинных знаний¹ делового человека, бесценная помощь в принятии ключевых решений и формировании мировоззрения.

Здесь я расскажу ещё о двух ловушках, но что самое главное — добавлю факультативных сведений к Синдрому Туриста — самому важному в деле перемен и самому сложному для распознавания. Наиболее полный список ментальных ловушек, когнитивных искажений, капканов, в которые мы попадаем помимо воли, доступен слушателям моего семинара на данную тему и читателям книги "Мышь и крупа". В открытом доступе нет ни полного списка, ни анализа того, как в эти ловушки не попасть.

Ловушки мышления, сознания и ментальные ловушки — не одно и то же. Но если ваш интерес широк, то о ловушках ментальных можно прочесть в одноимённой книге Андре Кукла. Многие важные ловушки мышления описаны Нассимом Талебом в книге "Чёрный лебедь". Его — Талеба — упоминает неоднократно переведённый у нас (непонятно за какие заслуги) Рольф Добелли. Является ли Добелии действительно "серийным плагиатором", Талебу виднее, моё впечатление не лучшее, но не упомянуть книги Добелли я не могу. Что же до представленного в данном видео и в этой статье, то всё это результат моих собственных наблюдений, погружений, опытов и заключений; названия ловушек ни у кого не заимствованы и не претендуют на место в истории науки.

четверг, 16 июня 2016 г.

10 минут о пременах 6: отличие предпринимателя от руководителя

Выпуск №6 проекта "10 минут о переменах" ещё раз возвращает нас к отличиям между двумя статусами делового человека "предприниматель" и "руководитель". Зачем это нужно — возвращаться к теме, уже подробно рассмотренной в статье "Почему увольняют Джобсов?" ("Business Excellence", №№ 12/2013, 1, 2, 3 /2014 г., Москва). Потому что, понимание даже главного отличия происходит с трудом, привычка уравнивать понятия "организация" и "коллектив людей" создаёт сопротивление правдивому, очевидному, но неудобному взгляду на вещи.

Многолетний проект изучения итальянской культуры предпринимательства потребовал от меня длительного пребывания в этой стране. Как я писала в заметке "Малый бизнес Италии. Моцарелла ди буффала от Луки Кикко": экономика Италии базируется на малом и среднем бизнесе (Wiki); его вклад в ВВП страны по разным оценкам составляет 59-63%. Около 90% всех зарегистрированных предприятий в стране — piccole e medie imprese (малый и средние — PMI), таким образом и налоговое законодательство ориентировано более на них. Более 70% трудозанятых в экономике составляют сотрудники именно малых и средних предприятий. 

Аналогичным образом ориентирована и система образования. Итальянцу, ориентированному на свой бизнес, верхний предел экономических знаний задаёт коммерция. Менеджмент является дисциплиной элитарной и изучается в бизнес-школах, многие едут изучать его зарубеж. В многочисленных диалогах с молодыми людьми и недавними студентами мне пришлось заметить, что "стремясь в начальники" они, тем не менее, не владеют даже простыми и привычными для их российских сверстников азами менеджмента: упорядочением, делегированием полномочий, основами контроля, системостроения и т.д. Это легко объяснимо с точки зрения экономики, ориентированный на малые и средние системы. И на Предпринимателя. (Вот и видео получилось с итальянским оттенком, жестов много как никогда 😊).

четверг, 2 июня 2016 г.

Системно-векторный психоанализ..., а лучше - Идите нафик - или - Добро пожаловать в клуб

Виктор Константинович Толкачёв
22.03.1940 - 20.10.2011
Не вела счёта, сколько раз мне нужно задать один и тот же вопрос, чтобы побудить к текстописанию, но этот задают всё чаще. "Знаком ли вам системно-векторный психоанализ Толкачёва?"... Так! Курсисты мои бесценные и коллеги из давних, прекращаем лыбиться!))) Бывает, что спрашивают "есть ли у вас сайт/блог")). Ну что тут поделаешь — время сейчас такое. Не гуглят люди, не читают, на вникают. Сайту Markus.spb.ru 15 лет, всё доступно, но... Хотя бы спрашивают — это прекрасно, по-моему. Не велик труд привести стопервый раз ветхие ссылки и повторить, всё что  не скрыто.

Короткий ответ — более, чем знаком. 

На курсах по темам Первой компоненты Триады Роста ("1 - всё про человека") иногда оказываются менеджеры, знакомые с векторным психоанализом. Кто-то говорит, что когда-то учился у самого Толкачёва, кто-то прослушал курс у Юрия Барлана, а тут... — сюрприз. Кто готов двигаться дальше — ему рад, кто не способен (или кому не нужно) — ограничивается прежде узнанным со всем его набором ошибок и тщеты применения там, где работают уже другие практики. Понимание границ применимости инструментария — один из показателей профессионализма. Чтобы про эту разницу узнать, коллегам-практикам из сферы change-management часто достаточно одной заметки

В дополнение к ней скажу только, что я не переучиваю "уже всё знающих", не переубеждаю, жизнь научит... Как точно заметила одна моя давняя коллега и студентка: "Наверное была причина по которой Вы, не смотря на личное знакомство с первоисточником, не стали распространять это "как есть"?" Причина была и остаётся. Логичное заключение: если кто-либо знает что-либо очень хорошо, но не распространяет это лишь косметически подправив, применяет с осторожностью не вместо, а наряду с другими практиками — то, видимо для этого есть веские основания...

воскресенье, 22 мая 2016 г.

10 минут про перемены и об истинном профессионализме в них

Т.К. Чонтвари, "Старый рыбак"
Удивительно, какой бы сайт консалтинговой фирмы вы не открыли, какой бы текст с советами компаниям, как им проводить перемены, вы бы не читали — вы нигде в перечнях обязательных условий успеха не найдёте такой простой штуки, как профессионализм (я хорошо искала, перед тем, как сказать это, уверяю вас)... Ни управляющие переменами, выходит, не должны быть профессионалами, ни члены их команд. А результаты при этом должны быть положительными... И никого это не смущает... Как это говорят, "я ф...ю, дорогая редакция". Как на подбор все импортно-ориентированные консультанты внушают менеджерам, что профессионализм заменим умением применять придуманную консультантами модель. HR-сообщество не замечает это дело также, как они долгие годы не хотели замечать появления портфельных карьеристов. Странно, ведь ничего болезненно нового нет в том, что мы плохо умеем выявлять профессионализм. Но это же не значит, что его вообще надо исключать из упоминаний. Опыт проф. сообщества Kinsmark показывает, что на том отрезке пути, что навстречу компании-заказчику должен пройти управляющий переменами, профессионализм — базовое условие. Он определяет всё. Вот про его узнавание — 5-й выпуск проекта "10 минут о переменах". Здесь доложу пару слов, не вошедших в видео-сообщение.

Сначала коллегам...

Львиная доля неудач лидеров перемен на их поприще совершенствования организаций имеет весьма банальную причину — непрофессионализм. Бедные работодатели! Каких только обвинений за годы становления молодого отечественного капитализма не упало на их генеральские головы: и того они не хотят, и этого не умеют. После 15 лет руководства проф. сообществом Лидеров Перемен Kinsmark я готова поставить на то, что наш брат — Развивающий (любитель, убеждённый в своём профессионализме) — даст фору большинству потенциальных работодателей. Указывать начальникам на их ошибки или неготовность к чему либо можно, вроде как, и без вопроса самому себе, "а имею ли я на это право"; но вот услышать подобное в свой адрес - "да как вы смеете!". 

пятница, 20 мая 2016 г.

Портфельные карьеристы в российских офисах. Идеи Чарльза Хэнди и опыт Cообщества Лидеров Перемен

После общего обзора 4х типов карьер мы добрались до главного - до ответа на вопрос, на сотрудников с каким типом карьеры руководитель может опереться в деле перемен? Бесценным и любимым портфельным карьеристам посвящён отдельный выпуск №4. В качестве доп.материалов можно посмотреть: «Спасая Пятый Элемент», цитатник книги Чарльза Хэнди «По ту сторону уверенности» и другие ссылки из описания к видео на Youtube.

Меньше всего мне бы хотелось, чтобы вы подумали, что у портфельных карьеристов нет недостатков. Немерено. И один из самых нелюбимых боссами и рулевыми - низкая управляемость. Плохое управление они не воспринимают в принципе. Портфельщики не любят криво поставленных задач без описания цели и искомого результата ("делай так и всё"). Они не ищут себе боссов, прекрасно живут как с ними, так и без них; как с теми, кто им ставит задачу, так и без внешних постановщиков; не терпят пинков лишь потому, что "этот босс всех пинает постоянно". Портфельщики не любят корпоратов, не тусуются даже вместе, они предпочитают диалог, а не диспут. Они - портфельщики - не меньшие эгоисты, чем карьеристы вертикальные, но в отличие от последних, они создают ценности и от их эгоизма кормятся все. С ними можно только сотрудничать, причём на равных (как это ни зазорно для руководителей и вышестоящих).

Они не ищут себе стаю, чтобы в её составе ходить по лесам, они могут отдать какой-нибудь идее или группе людей своё сердце, но не тело или время. Они пассивны в выражении своего расположения (это у них интимное), внутри у них больше, чем снаружи. Вы ничего не понимаете в лидерстве и карьеростроении если пытаетесь их привлечь в некую объединённую активность. Как я уже писала в комментарии к знаменитому спичу на TED Дерека Сиверса "Как создаётся движение", присоединившиеся - это в очень редких случаях портфельный карьерист, и вам крупно повезло, если к вашей инициативе присоединился такой человек. Это ЗРЕЛЫЙ портфельный карьерист, что встречается еще реже.

Портфельщиков часто обвиняют в том, что они нигде, что они всю жизнь себя ищут и найти не могут. Не могу согласиться с таким определением, хотя и встречала примеры вечных искателей. Сама постановка вопроса здесь иная. Портфельщикам важен сам процесс, поиск, САМОразвитие и САМОпроверка своих способностей. У них разнообразная жизнь и САМОреализация в разных сферах. Они зачастую - волки-одиночки с обострённым чувством свободы и независимости. Портфельщики в компании - это и удача, и испытание. Когда компании разглагольствуют о том, как привлечь и удержать таланты, хочется спросить их: "А это кто для вас? Таланты - это кто?"...

Вопросы как и прежде можно направлять на management@kinsmark.com. Чтобы снять наконец все вопросы насчёт эгид, под которыми выходит серия "10 минут о переменах", признаюсь вслед за Джорджем Карлином, сделавшим своё признание на конференции общенационального дискуссионного клуба США в 1999 г. Заказчиками проекта является "Приют св. Антония для визуально неприятных", где  всем заправляют монашки Ордена "Сёстры уродства". Они по словам г-на Карлина руководят несколькими учреждениями, на их попечении "Дом Ротчестера для постоянно растрёпанных", "Рай Новой Англии для периодически обездвиженных", католическое "Убежище для тех, кто вроде бы год назад выглядел нормально"... В хлопотах об уме не выбрасывайте чувства (особенно чувство юмора) - пригодятся... 

Подписывайтесь на канал, присылайте вопросы - хватит плавать в предмете и в мутной воде, выведем весь российский change-management на чистую воду ☺

среда, 4 мая 2016 г.

10 минут о переменах - 3. Типы карьеры

Если вы прошли путь от стажёра нижней категории до генерального директора, то вовсе не факт, что у вас вертикальный тип карьеры. Слово "карьера" понимается чаще всего неверно, даже мысли не допускается, что "карьера ≠ карьерный рост", что может быть иначе - так крепко вбита в наши головы семантическая пара "карьера - вверх". Это пример опасного культурного мема, который мешает проффесиональному самоопределению, ведь мы должны выбрать не только ЧТО делать, но и КАК. В итоге КАК нас находит само, становясь продолжением нашего характера. Достаточно посмотреть по сторонам, чтобы заметить, что звёзды бизнеса, карьерами которых сегодня многие восхищаются, последнее о чём думали, так это о вышестоящих должностях. Ни Хьюлетта с Паккартом, ни Джобса в их гаражах это не занимало, они горели другим, а позиция в штатном расписании была следствием их профессионального выбора, а не целью.

На FAQ об управлении изменениями и профессии развивающего я отвечаю также в видео-блоге. Если вы давно отправили свой вопрос, а на него не пришло подробного ответа, то скорее всего, такой же вопрос задали другие подписчики и возможно он стал темой какого-то выпуска. Когда контент появится в эфире, я предсказать не могу. Проще подписаться на канал, тогда по выходу нового эпизода вам придёт оповещение. Этот - №3 - был посвящен типам карьеры.

Заранее прошу прощения за молчание у тех, кто не оставил следов в блогах, не является резидентом Kinsmark или нашим подписчиком, то есть находится, как говорят, "вне идентифицированного диалога"☺, я хочу понимать, кому отвечаю и почему. Страница нашего проф. сообщества - https://www.facebook.com/Kinsmark-Сообщество-Лидеров-Перемен-Change-management-191086080935261/

суббота, 30 апреля 2016 г.

10 минут о переменах - 2. Как узнать реформатора

Извиняюсь, что с некоторой задержкой. Работать и вещать одновременно не всегда выходит в рамках 24-х часов. На FAQ об управлении изменениями и профессии развивающего я отвечаю также в видео-блоге. Если вы давно отправили свой вопрос, а на него не пришло подробного ответа, то скорее всего, такой же вопрос задали другие подписчики и возможно он стал темой какого-то выпуска. Когда контент появится в эфире, я предсказать не могу. Проще подписаться на канал, тогда по выходу нового эпизода вам придёт оповещение. Этот - №2 - был посвящен ответу на вопрос СЕО компании, как можно узнать среди сотрудников тех, на кого можно будет опереться, начиная в компании перемены.

вторник, 5 апреля 2016 г.

Сопротивление переменам: протестное мышление

По следам прошедших консультаций 
по практике управления развитием

Можно спорить о том, с чего начинаются перемены (с признания их необходимости, с обучения или отказа от старых методов работы), – одно бесспорно: в самом начале мы никуда не денемся от пары "информирование и восприятие нового". 

На консультациях лидеры перемен (RCL), директора по развитию часто сетуют на то, что боссы их не слышат. И чем громче RCL пытаются достучаться до бизнес-лидера, тем выше стена отчуждения и активнее ответная глухота. 

Причину неудач в диалогах коллеги склонны искать, в основном, в себе. Кто-то считает, что не овладел в должной мере навыками социально-ролевого анализа, а потому не смог подобрать нужные слова, правильно выстроить коммуникацию. Другой уверен, что всё дело в "промежуточном звене", в HR-директоре, манипулирующем мнением руководителя, и значит стоит, мол, совершенствовать навыки участия в политических играх... Преодоление стены непонимания для многих RCL становится самоцелью, они готовы рискнуть своим местом в компании, но найти способ заставить руководство прислушиваться к себе

На мой взгляд, коллеги слишком требовательны к себе самим и особенно в тех случаях, когда игнорируют факт встречи с протестным мышлением. 

понедельник, 7 марта 2016 г.

Luisa Spagnoli: Талант как дар и наказание. Итальянский поцелуй от Луиза Спаньоли

"Дорогая Луиза, дорогая сеньора Спаньоли, бесценная perugina. Cегодня 30 октября, Ваш 138-й день рождения... Будущее не стало эрой благоденствия, как представлялось вашим современникам, и мы всё еще не знаем, есть ли Бог и жизнь после смерти. Но мы точно знаем, что мы живы, пока о нас помнят, пока живо то, что мы создали... Чем больше я изучаю примеры итальянского предпринимательства, тем чаще мне хочется познакомить с ними моих российских коллег, которые уверены, что только у нас возможно то & возможно это, только наша история - это история притеснений и разрушений, а где-то там, в Италии, там рай для предприимчивых...  Собирая по крошке Вашу историю из покупательских впечатлений, воспоминаний людей старшего поколения и "открытых источников" (так сегодня называются опубликованные официальные сведения), я помимо своей воли дорисовываю Ваш образ. Простите мне эту вольность, простите слабость думать, что при Вас Perugina никогда бы не была продана Nestlé, а молодые девушки вместо чтения "мотивирующих бестселлеров" читали бы историю великой перуджанки - первой женщины-предпринимателя в истории Италии..." 

Я так и не смогла перенести на бумагу все те чувства, что наполняли меня каждый раз, когда я прикасалась к биографии Луизы Сарджентини. И ещё мне казалось странным, что знакомые итальянски, любящие щеголять в нарядах от "Luisa Spagnoli" ничего не знали о ней. Они отправляли в рот карамельку Rossana (молочно-орехово-миндальное чудо наподобие нашей "коровки"), покупали своим детям "Киндер-сюрприз" и пасхальные шоколадные яйца, кутались в ангорские кофточки, подносили друзьям конфеты в коробках, кокетливо вынимали билетики со словами любви из шоколадных "Bacio", подаренных любимым на День Святого Валентина и не знали, что всё это – она. Как оказалось, гуглить итальянцы не любят больше нашего. Однако любой, кто бы не интересовался историей предпринимательства вообще и итальянского в частности, неизбежно приходит в Перуджу XIX века, где в 30 октября 1877 года в семье бедного торговца рыбой родилась девочка, наречённая Луизой. Ей было суждено стать великой женщиной, безоговорочный вклад которой в историю итальянского бизнеса почему-то не побуждает мужчин поставить её в один ряд с героями раскрученных мировых бестселлеров.

Международная Гильдия Лидеров Перемен Kinsmark

Журнал-портал Гильдии

(с) Елена Маркушина. Любое цитирование материалов блога возможно только с указанием прямой видимой ссылки на первоисточник заимствования (для Интернет-ресурсов), а также с указанием имена автора и названия блога (для печатных изданий). Для заимствования текста длиной белее 2000 знаков необходимо разрешение автора.