Кризис как приз для учредителя

Среди многих уроков кризиса есть один, который ни как не даётся менеджерам. Точнее, он не даётся собственникам (многие ли вообще склонны извлекать уроки?)... Одни негодовали от того, что им пришлось вернуться к оперативному управлению собственным бизнесом, поскольку наёмные генеральные директора не справились с управлением. Другие критиковали МВА образование, ценность которого призывали считать явно преувеличенной. Третьи вообще начинали с того, что сам "кризис организован дорогостоящими и образованными выпускниками бизнес-школ", а заканчивали советами вроде "не успел раскрутить и продать бизнес - так и будешь тянуть его не себе", мол, кто создавал бизнес, чтобы работать, а не стричь купоны - тот лузер...

Как бы то ни было, на дворе 2012, а у нас нет и малой уверенности в том, что собственники/основатели/соучредители разобрались со своими наёмниками. На будущее. Гораздо больше свидетельств тому, что живы надежды "еще немного, и прежние времена вернутся"...

Может то, что известно любому профессионалу change-management, будет интересно надеющимся.

Дэн Гилберт на TED: О психологическом иммунитете и синтезе счастья

"У людей есть что-то вроде психологической иммунной системы. Система мыслительных процессов, по большей части подсознательных, которая помогает людям изменять собственное видение мира, помогает видеть мир вокруг в более радужной перспективе. В вашем распоряжении есть машина сэра Томаса. В отличие от сэра Томаса, вы, похоже, не знаете, как ей пользоваться".

Текст выступления в разделе "Наш TED"

Я боюсь взрослеющих вундеркиндов. Адора Свитак на TED

К моему удовольствию, я имею счастье быть знакомой (виртуально или очно) с людьми, имеющими не только мозги, но и способности к саморазвитию. Мои подруги знают за мной слабость к умным мужчинам (они кажутся мне красивыми и достойными автоматически). С детьми-индиго сталкиваться не приходилось, но c "прогрессивной молодёжью" - да. Иными словами, мой ненасытный ум в поисках интеллектуального удовлетворения рассматривает каждое такое открытие как повод для удовольствия (и тут я согласна c Татьяной Владимировной Черниговской: удовольствия почти физиологического). Но лишь в единственном случае в нагрузку к удовольствию я получаю еще и чувство тревоги...

Когда я вижу и слушаю успешного юного человека, задумываюсь: как насчёт всех тех глупостей, что закладывали в нас наши воспитатели? Как насчёт социального договора (в смысле заботы о стариках хотя бы в виде уплаты налогов в пенсионный фонд), беспокойства о будущем своей страны, такой штуке, как чувство долга...? Это они по молодости лет не думают обо всём этом, или никогда не станут, или не способны, или...?

Полюби за меня, если сможешь или почему нельзя проводить изменения, о которых никто не просил

Рис. к рассказу В. Драгунского
«Сверху вниз, наискосок!» из
сборника "Денискины рассказы"».

Алексей Сатаров из Москвы пишет: 

«... у меня как директора по персоналу это вызывает такое же недоумение, как и у президента компании. Если тебя наняли для того, чтобы развивать организацию — так развивай. К чему эти постоянные оглядки на собственника? Он и так один во многих лицах и креслах, а эти двое от него постоянно чего-то хотят. Поначалу я думал, что менеджеры по оргразвитию, нанятые в эти 2 компании холдинга в разное время и на разные задачи, попросту сговорились. Может они и общаются как-то вне работы, но у меня нет сведений, что они хотя бы познакомились. Тогда что это за позиция? Где тут профессионализм? Почему они вместо того, чтобы писать регламенты, проводить изменения и т.п. обращаются наверх и ждут решений от президента? Он же не знает всех потребностей компании. Как он может сказать, что вот — да, тут нужно больше маркетинга, а тут больше автоматизации, а тут больше про KPI? Мне коллега из HR другой компании советует просто заменить их другими. Вы с этим согласны?».

Алексей, вам дали дурной совет. Попробую объяснить, почему я так думаю, оставаясь на заданной вами эмоциональной волне. Из сопроводительного письма следует, что вы уже имеете опыт встреч и расставаний со специалистами по развитию организаций. Поэтому эмоция письма мне отчасти понятна: «дождались, наконец, появления хороших специалистов, а они не работают». Попробуйте представить, есть ли основания для негодования у другой стороны и оценить её намерение не переводить обсуждение в эмоциональную плоскость.

Иерархия верности

Когда дело или дискуссия с руководителем касаются лидерства (после того, как удаётся разобраться, о каком именно лидерстве идёт речь), всегда спрашиваю: "Каковы для вас отрицательные стороны лидерства?". И получаю удивлённый взгляд в ответ... Разве лидерство может иметь отрицательные стороны? И потом: для кого именно они отрицательные?

Поскольку всякая медаль имеет две стороны, лидерство не исключение. Но что-то я не припомню, чтобы в нашем сообществе (за всю российскую управленческую братию не скажу) этот вопрос поднимался сколь-нибудь серьёзно. А всё от того, что само лидерство (как понятие, роль и миссия) так и не обрело свой популярный, понятный методологический канон. И в обозримом будущем не приобретёт. Почему? Выгодно! Тема лидерства - идеальная база для консультантской кормушки. (Боремся как можем, разъясняя дайверам-курсистам).

Пранав Мистри на TED: Захватывающий потенциал технологии Шестого чувства

Владислав Никитенко из Новокузнецка рекомендует видео-доклад Пранава Мистри на TED-Индия. Один из ведущих изобретателей современности продемонстрировал несколько приспособлений, позволяющих практически объединить физический и электронный мир, в том числе и устройство "Шестого чувства", а также ноутбук на бумаге. Но кроме этого он преподал урок всем, кто бьётся за монетизацию авторского права. 

Текст выступления в разделе "Наш TED"

Кен Робинсон на TED: Чтобы творчество не пришлось будить, не давайте его усыплять

Анонс TED.com: Кен Робинсон получил звание "сэр" в том числе за заслуги перед молодым поколением английской нации, креативный потенциал которой он помогает сохранять. Робинсон нарушает статус-кво в образовании, и, таким образом, является нашим kin-партнером. В своих двух выступлениях на TED 2006 и 2010 годов он рассуждает о том, как школы подавляют творчество и призывает совершить революцию в образовании. 

Ричард Св. Джон на TED: 8 секретов успеха

В феврале 2005 года аналитик аналитик Ричард Св. Джон выступил на TED с сообщением о природе успеха. Почему люди добиваются успеха? Потому что они умны? Или удачливы? Ни то, ни другое. О настоящих секретах успеха в незабываемой трехминутной презентации спикер обобщил выводы многолетних исследований. 

Текст выступления в разделе "Наш TED"

О родственниках

Сергей Иванов из Санкт-Петербурга спрашивает: "Почитал я про Кинсмарк и управление изменениями... Изменения меня давно волнуют. Могу только догадываться, насколько сближает совместная работа в них... Определенные ассоциации с братством в лучшем смысле такого слова навевает и само сообщество, особенно некоторые видео из последней рассылки. Правда, я нигде не замечал, чтобы вы коллег называли братьями. А если и так: какие сегодня для вас наиболее ценны, и бывают ли у вас корпораты какие-нибудь или праздники, когда можно заглянуть на огонёк?"

Не знаю, что бы ответили на это другие резиденты Гильдии, моё мнение такое.

Наиболее ценны для нас сегодня братья Карамазовы и братья Коэны.

Праздник у нас всякий раз, когда по какому-нибудь тв-каналу идёт "Матрица". Вот у этого голубого огонька многие из нас и собираются (каждый у своего). Что ценного в том, чтобы смотреть друг на друга? Важно смотреть в одну сторону.

Пир двойников

Менеджеры по развитию при запуске импрувмента в компании "с историей", в одной лодке с видавшими виды топ-менеджерами или, скажем, под началом не юного босса, могут столкнуться с "проблемой маятника". События, смыслы и вызовы сегодня вызывают одну реакцию, а на другой день - обратно противоположную. Когда все уместные причины импрувером отвергнуты, остаётся невероятная: могло ли случиться так, что двое (трое, пятеро, семеро) инфантильных - несостоятельных в принятии решений - сговорились и устроились на работу в одну компанию под начало циклоида?..

Бизнес принято считать одним из самых лучших выборов человека, стремящегося к самореализации. Однако в бизнесе можно не только обрести себя, но и потерять. Об этом как-то не принято говорить (особенно молодым предпринимателям). Да и трудно что-то добавить к сказанному Достоевским в его повести "Двойник". (Прекрасный спектакль Александринского театра нашёл самые точные выразительные средства для авторского сообщения).

Получая обратную связь, надо понимать, от кого она исходит: от самого Человека или от его Двойника и, если вы имеете дело с Двойником, жива ли еще та личность, тенью которой он является.

Хорошая "новость" состоит в том, что даже самая прожорливая Тень не может прожевать природу человека не поперхнувшись. Болеют люди... Наша природа и есть мы исконные. И если цель изменений дорога самой сущности человека, то вам хватит ничтожных шансов вначале, чтобы вместе привести компанию к успеху. А вот если ваша дерзкая цель вдохновляет дерзкого Двойника, победившего трусливого маленького человека, то...

Поскольку мы находимся в системе координат организации, то научиться различать свет и тень можно не с помощью психологии, а с помощью когнитивной социологии, которая практична и доступна как никогда...

Джон Вуден на TED: Об истинном успехе

Выступая на TED в 12001 году тренер по баскетболу Джон Вуден с мудрой простотой определил понятие успеха и призвал к поиску лучшего внутри нас самих. В этой вдохновляющей беседе он делится секретом, который он раскрыл игрокам UCLA (Калифорнийский университет в Лос-Анджелесе), цитирует поэзию и вспоминает мудрые слова своего отца. Задание выпускникам курсов PUZZLE и Оргповедение: определить номер социально-ролевого ключа докладчика.

Текст выступления в разделе "Наш TED"

Управление качеством и Change-management

Арина Гусева из Москвы спрашивает: "Трудно представить лучшего повода для запуска импрувмента и воплощения модели культурного совершенства организации, чем проект СМК. Но статей, посвященных этой теме у вас на сайтах по пальцам посчитать. О качестве отдельно - да, о конференциях по качеству отдельно - да, об изменениях в связи с СМК - нет. Дефицит материалов или что-то другое?"

Другое...

На мой взгляд мировое увлечение темой качества - это сублимация тоски Человечества по некогда высокому уровню совершенства его творений. История нашей цивилизации - это история растраты человеком своих талантов и способностей в угоду техническому прогрессу. Египетские пирамиды, храм Аполлона и Кремль строились на тысячелетия. Архитектура новейшей истории воплощает себя так, как если бы поколения, которым оставлялось её наследие, подходили к концу. Ряд учёных усматривают в суждении "вчера качество было лучше, чем сегодня" чисто психологические причины (и вода была мокрее, и солнце ярче). Но сегодня не нужно проводить многолетних наблюдений, чтобы заметить: качество продуктов питания падает, качество товаров занижается производителями в целях сокращения сроков их обновления покупателем. В ориентированной на прибыль экономике "люди гибнут за металл".