tag:blogger.com,1999:blog-84649693283848336612024-03-19T11:47:09.989+03:00Управление изменениями: Org ImprovementПрофессионалам управления изменениями и развитием компаний. Кайзен - модель достижения операционного совершенства бизнеса. Импрувмент - модель достижения культурного совершенства организации. Блог руководителя УК Международной Гильдии Лидеров Перемен Kinsmark Елены Маркушиной (Elena Markushina)Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.comBlogger341125tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-82224517502390448232022-08-29T10:38:00.003+03:002022-08-29T18:55:59.371+03:00Управление изменениями: импрувмент. Интервью студии Mediametrics. Елена Маркушина отвечает на вопросы Станислава Логунова<div style="text-align: justify;">Ведущий программы "Пути развития" Станислав Логунов задавал вопросы о самом важном знании и самом востребованном навыке управленца -- Управлении Изменениями. Говорили о заблуждениях руководителей, про Improvement и Третий Голос, о странностях союза теории и практики, о Kaizen, полезных книжках и конечно же о Лидерстве. Запись интервью от 25 августа 2022 года.</div><p style="text-align: center;"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/qtdTSnHqR6U" title="YouTube video player" width="560"></iframe></p>Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-80683986322878917482022-06-24T18:24:00.007+03:002022-07-17T18:32:50.494+03:00VI Невский форум РАНХиГС. Выступление на секции Управление Изменениями<p style="text-align: center;"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/R0-_n2KGbiY" title="YouTube video player" width="560"></iframe></p><p style="text-align: justify;">Доклад на тему "Сильные лидеры для нового времени" прочла на секции "Управление изменениями". VI Международный Невский Форум РАНХиГС прошёл в Санкт-Петербурге 23-25 июня 2022 года. Модератор секции "Управление изменениями: выбор между процессами и проектами или что результативно в современных условиях" Бумагин Евгений Анатольевич – к.э.н, директор центра управления изменениями СЗИУ РАНХиГС, ментор PMI по СНГ и Восточной Европе.</p>Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-76559068785429837932022-04-14T14:12:00.018+03:002022-05-13T14:24:56.601+03:00Антикризисная помощь. Спасти бизнес как Маркус Лемонис (Marcus Anthony Lemonis)<p style="text-align: justify;">Как рук. Управляющего Центра проф. Сообщества Kinsmark.com сделала сообщение на конференции ТПП г. Москвы "Практики нестандартных решений и управление результативностью" (7.04.2022). Доклад "Банкротство или взлёт: главные развилки антикризисной помощи" имел подзаголовок "Триггер приносит PROFIT - кейс от Лемониса". Целевой аудиторией являются предприниматели, руководители среднего и малого бизнеса, консультанты. В докладе нашли отражение вопросы, поступающие в Kinsmark по линии проекта "Бизнес : Мобилизация". Один из выпусков шоу PROFIT (Спасти бизнес) выбран в качестве иллюстрирующего материала для обсуждения проблем антикризисной помощи.</p><p style="text-align: center;"><iframe allow="clipboard-write" allowfullscreen="" frameborder="0" height="380" mozallowfullscreen="" src="https://rutube.ru/pl/?pl_id&pl_type&pl_video=ad0ac06c0197c50cc57dc5994e37a5b0" webkitallowfullscreen="" width="580"></iframe></p><p>Офис сообщества: https://kinsmark.com ~ Канал: @Kinsmark ~ Канал: https://www.youtube.com/c/Kinsmark ~ Группа: https://vk.com/kinsmark ~ admin@kinsmark.com</p><p>Сайт докладчика: https://elena-markushina.com</p>Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-51625954877369861722022-03-24T11:24:00.009+03:002022-03-24T11:50:24.008+03:00БИЗНЕС : МОБИЛИЗАЦИЯ. Обращение Елены Маркушиной к резидентам и партнерам сообщества Kinsmark<p style="text-align: center;"><iframe allow="clipboard-write" allowfullscreen="" frameborder="0" height="305" mozallowfullscreen="" src="https://rutube.ru/play/embed/b54a34e328a7681b6d2eb49cf0890833" webkitallowfullscreen="" width="520"></iframe></p><p style="text-align: center;"><b>Официальное заявление УК проф. сообщества </b></p><p style="text-align: center;"><span></span></p><div style="text-align: center;">https://kinsmark.com/index.php/ru/glavnaya/960-news/1410-official-announcement-kinsmark <span style="text-align: center;">или https://vk.com/kinsmark?w=wall-4517143_648</span></div><div style="text-align: center;"><span style="text-align: center;"><br /></span></div><p align="center" style="background: white; margin: 0cm; mso-line-height-alt: 12.0pt; text-align: center;"><span style="font-family: inherit;"><b><span style="color: #474646;">Уважаемые коллеги!</span></b><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm;"><span style="color: #474646;"><span style="font-family: inherit;"> </span></span></p><p lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;">В
связи с вопросами, поступающими к нам с началом военной операции на Украине,
публикуем разъяснение нашей позиции. Она остаётся неизменной с 2003 года и в
кратком виде закреплена в <a href="https://kinsmark.com/index.php/ru/about-us" mce_href="/index.php/ru/about-us"><span style="color: #474646;">пункте № 10 Устава Сообщества и в разделе №
11 Декларации сообщества</span></a>.</span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;"> </span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="color: #474646;"><span style="font-family: inherit;">Ключевыми
для рассмотрения позиции Гильдии как ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО объединения специалистов
по РАЗВИТИЮ являются категории «профессиональный» и «развитие». Мы объединяем
тех, у кого понимание данных категорий совпадает и согласуется с нижеследующим.
При рассмотрении сложных исторических, экономических, общественных и т. д.
процессов мы не даём оценок вне этих категорий и не подменяем значение этих
слов чем-либо другим.</span><span face="Calibri, sans-serif"></span></span></p><a name='more'></a><span face=""Calibri",sans-serif" style="color: #474646; font-size: 8.5pt; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><o:p></o:p></span><p></p><p lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm;"><span face=""Calibri",sans-serif" style="color: #474646; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"> </span><span face=""Calibri",sans-serif" style="color: #474646; font-size: 8.5pt; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><o:p></o:p></span></p><p align="center" lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm; text-align: center;"><span style="font-family: inherit;"><b><span style="color: #474646;">РАЗВИТИЕ
мы понимаем как процесс приобретения системой качеств, повышающих её
выживаемость.</span></b><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;"> </span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;">«Развитие
– это всегда приобретение, а не утрата, и это приобретение служит повышению
выживаемости системы». В каждом отдельном случае мы можем спорить о том,
насколько хорош тот или иной метод повышения выживаемости, но не о том, надо ли
Системе – экономике, стране, планете – выживать в принципе.</span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;"> </span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;">К
итогам своих шагов профессионалы управления развитием применяют термин
«улучшение». Оно может быть маленьким или глобальным, завершать период бедствий
или движения вверх, сопровождаться гибелью одних подсистем или рождением
других, но в итоге оно всегда работает на Правду как на гарант выживаемости.
Человек может пытаться исказить Правду, но самые упорные попытки сделать это в
конечном счёте обречены. Профессионал управления знает, что эталоны Правды не
находятся в руках человека, их установила Природа, а человек может лишь
привнести принцип природоподобия в создаваемые им институты.</span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;"> </span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;">Любое
сообщество (как корпоративное, так и межнациональное), когда не извлекает
уроков из своей Истории, не хранит верность своим константам, теряет себя и
погибает. Солнце встаёт на востоке; люди – это мужчины и женщины; Волга впадает
в Каспийское море – вот примеры констант, о которых на нашей планете
«договорились» законы развития. По отношению к этим константам Природа не
приемлет «другого мнения». Она сама наказывает тех, кто ставит себя выше неё.
Атака на константы твоего сообщества под видом борьбы за свободу
мнений не повышает его выживаемость. Сила в Правде; ты русский настолько,
насколько ты православный; быть патриотом – значит не иметь фобий – здесь у
профессионала перемен другого мнения быть не может, поскольку его представления
о константах согласуется с понятием Закона. Профессионал понимает Закон как не
обходимую связь явлений, то есть такую связь явлений, которую невозможно
обойти. Он призван помогать обходить ловушки, а не законы.</span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;"> </span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p align="center" lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm; text-align: center;"><span style="font-family: inherit;"><b><span style="color: #474646;">Профессионал
– это человек, знающий все топи на своём профессиональном поле, и умеющий их
обходить.</span></b><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;"> </span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p mce_style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;">Кроме
законов Природы и законов развития, профессионал чтит законы логики. Он
рассматривает цепочку причинно-следственных связей не с удобного для него
исторического момента, а с самого начала. Если молодой сотрудник пришёл в
компанию, где ему что-то не нравится, и, не изучив её константы, выбирает
действовать деструктивно, вместо того чтобы изучить управление изменениями и
проводить улучшения, – обязанность профессионала помочь ему в обучении. Позиция
«они же дети» имеет право на жизнь, но не является профессиональной.</span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p mce_style="margin-bottom: 0cm;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;"> </span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;">Профессионал
ставит свои личные «нравится/не нравится» ниже интересов системы, являющейся
для него домом. Он тщательно следит за тем, чтобы его действия, изначально
направленные на развитие, однажды не оказывались использованными в целях
обратно противоположных. Неумение соотносить свои текущие поступки с их
изначальной целью повышает риски быть подверженным «Эффекту Мёбиуса», так это
когнитивное искажение называется <b><a href="https://markus.spb.ru/biblioteka/improvement.shtml" mce_href="https://markus.spb.ru/biblioteka/improvement.shtml"><span style="color: #474646;">в импрувменте</span></a>.</b></span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;"> </span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;">Если
специалист умеет видеть улучшения в своём домашнем хозяйстве, но не способен
увидеть таковые в народном хозяйстве, если в фокусе его внимания находятся
исключительно недостатки системы, оправдывающие, по его собственному решению,
его выбор деструктивных методов воздействия на систему, но такое поведение
входит в сферу интересов психологии или представляет узкий медицинский интерес.
Иными словами – неприемлемо в рамках нашего сообщества.</span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p mce_style="margin-bottom: 0cm;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;"> </span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p mce_style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;">Профессионал
не только может прочесть лекцию по заветам Нонака и Такеучи, но и лично сам
демонстрирует уважение к скрытым знаниям. Он допускает, что при всей своей
интеллектуальной мощи и полноте каналов информации он не может располагать
достоверными данными о происходящих событиях на том основании, что находится во
вне, а не внутри них. Профессионал не перекладывает ответственность за выбор
своей точки зрения на людей, которые находятся внутри событий на том основании,
что доверяет им. Профессионал защищён от влияния на своё мышление «Синдрома Туриста» – так называется это когнитивное искажение называется <a href="https://markus.spb.ru/biblioteka/improvement.shtml" mce_href="https://markus.spb.ru/biblioteka/improvement.shtml"><span style="color: #474646;">в <b>импрувменте</b></span></a>. Профессионал помнит
о «Главной проблеме философии» – непроницаeмости чужого субъективного опыта.
Право судить о происходящем даёт только безупречное владение методами
верификации или личное, просвещённое и активное участие в нём.</span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p mce_style="margin-bottom: 0cm;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;"> </span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p mce_style="margin-bottom: 0cm;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;">И
наконец, профессионал умеет различать подлинное лидерство и манипулирование. Он
может не применять в своей работе «Матрицу Лидерства» Шина, но вооружён
арсеналом социогеномики. Он умеет прогнозировать биологически обусловленный
социальный и ролевой выбор человека и уважает этот выбор.</span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p mce_style="margin-bottom: 0cm;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;"> </span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;">Профессионалы
неустанно совершенствуют своё мышление и инструменты анализа. Они умеют слушать
и стремятся понимать с первого раза. Профессионалы умеют принимать трудные
решения, которые любители умеют только обсуждать. Профессионалы ЗА Любовь с
открытыми глазами, ЗА разнообразие, сотрудничество и мир как естественную форму
сосуществования развивающихся сообществ. Профессионал не принадлежит к «разговорному
сословью» – он человек Дела. Для таких профессионалов двери Kinsmark
всегда открыты.</span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;"> </span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p align="right" lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm; text-align: right;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm; text-align: right;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;">От
имени УЦ Kinsmark.com</span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p align="right" lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm; text-align: right;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm; text-align: right;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;"><a href="https://vk.com/elena.markushina" mce_href="https://vk.com/elena.markushina"><span style="color: #474646;">Елена Маркушина</span></a></span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p align="right" lang="ru-RU" mce_style="margin-bottom: 0cm; text-align: right;" style="background: white; line-height: 12pt; margin: 0cm; text-align: right;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;"> </span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p mce_style="margin-bottom: 0.5cm; text-align: justify;" style="background: white; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: 12pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;">1<b>. </b>«Гильдия
не поддерживает никакие политические движения и партии, проводит политику
толерантности по отношению ко всем религиозным конфессиям».</span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p mce_style="margin-bottom: 0.5cm; text-align: justify;" style="background: white; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: 12pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;">2. </span><span style="color: #474646;">«За какую партию вы голосуете на выборах, не имеет
значения. Ваша гражданская и профессиональная позиции очень важны».</span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p mce_style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" style="background: white; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: 12pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;">3.
Фил Логгер, статья «Логический анализ законов развития, предложенных
Альтшуллером».</span></span></p><p mce_style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;" style="background: white; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; line-height: 12pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #474646;">4</span><span style="color: #474646;">. На социогеномике основана гуманитарная
Компонента в импрувменте. Подробнее в книге М. Шина «</span><span style="color: #474646;"><a href="https://markus.spb.ru/biblioteka/improvement.shtml" mce_href="https://markus.spb.ru/biblioteka/improvement.shtml" mce_style="font-size: small;" style="text-decoration-line: none;"><span style="color: #474646;">Дао
Белой Вороны: Управление изменениями, нацеленное на развитие</span></a></span><span style="color: #474646;">» (см. </span><span style="color: #474646;"><a href="https://kinsmark.com/amazon.it/Dao-della-cornacchia-bianca-cambiamenti/dp/B09RBDKXQX/ref=sr_1_1" mce_href="/amazon.it/Dao-della-cornacchia-bianca-cambiamenti/dp/B09RBDKXQX/ref=sr_1_1" mce_style="font-size: small;"><span style="color: #474646;">на</span></a><a href="https://kinsmark.com/amazon.it/Dao-della-cornacchia-bianca-cambiamenti/dp/B09RBDKXQX/ref=sr_1_1" mce_href="/amazon.it/Dao-della-cornacchia-bianca-cambiamenti/dp/B09RBDKXQX/ref=sr_1_1" mce_style="font-size: small;"><span style="color: #474646;"> Amazon</span></a></span><span style="color: #474646;">).</span><span style="color: #474646;"><o:p></o:p></span></span></p><p><span style="font-family: inherit;"><br /></span></p><p><span style="font-family: inherit;">Страница книги М. Шина на сайте библиотеки Сообщества
https://markus.spb.ru/biblioteka/improvement.shtml<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family: inherit;">Канал t.me/kinsmark<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family: inherit;">Группа https://vk.com/kinsmark<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family: inherit;">management@kinsmark.com</span></p>Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-90087500664048526132022-01-19T06:10:00.010+03:002022-01-19T14:05:16.459+03:00Другое Управление Изменениями. Интервью проекту "Алгоритм"<p style="text-align: justify;">Дала интервью автору проекта "Алгоритм" Александру Вагенлейтеру (Барнаул). Прошлись по верхам широкой темы "Управление изменениями" (непсихологической школы). <a href="https://algoritminfo.ru/horoshij-direktor-po-orgrazvitiju-znaet-triadu-rosta-chtit-cikl-jipr-i-primenjaet-sociogenomiku-elena-markushina-ob-upravlenii-izmenenijami/?_utl_t=fb&fbclid=IwAR0BonMcjQmxj4Boh-ttoZbIOXsJeEp8Q8PP5suCTSsN3BCds0Mn94ej-Yg" target="_blank">На сайте проекта</a> оно вышло под заголовком "Другое управление изменениями для организации как Системы".</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://www.youtube.com/watch?v=y1prSYwIh7k&list=PL1sKM14sZ61YuiAq0pPLcGXDJFT8iZ3ud&index=5" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;" target="_blank"><img alt="Елена Маркушина об управлении изменениями" border="0" data-original-height="720" data-original-width="1280" height="225" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEiNNOYxAXMwgdk1o9ZftR6kRR1BqlRyCfBgxjuPX1H7EPg6VIbKyXomJsNMuVSx_VFGkKmXFZj0ku8wwqvj-iu0CLeguSRSrAtR0B3e0MP8HOWvHFrAsTZ6Vha1SN8roYgm1Lx15-amFhVyP2cnRqHI8BccjpH3KQKi2KZZLIkh9SYuuWdad3lNlgTv=w400-h225" width="400" /></a></div><span><a name='more'></a></span><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><div class="kvgmc6g5 cxmmr5t8 oygrvhab hcukyx3x c1et5uql ii04i59q" style="animation-name: none !important; background-color: white; color: #050505; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; text-align: left; transition-property: none !important; white-space: pre-wrap;"><div dir="auto" style="animation-name: none !important; text-align: justify; transition-property: none !important;"><span style="font-family: inherit;">Говорили об управлении изменениями нашей, российской, системотехнической школы. Тема широчайшая, даже упомянуть все главные точки, а не то чтобы их растолковать, за час очень трудно. Ещё ведь Сообществу надо было уделить время. <a href="https://markushina.blogspot.com/2019/04/interview-leadership.html" target="_blank"><b>Интервью о лидерстве</b></a>, которое Александр Вагенлейтер опубликовал ранее, более конкретно, плотно, сфокусировано, а <span style="animation-name: none !important; transition-property: none !important;"><a class="oajrlxb2 g5ia77u1 qu0x051f esr5mh6w e9989ue4 r7d6kgcz rq0escxv nhd2j8a9 nc684nl6 p7hjln8o kvgmc6g5 cxmmr5t8 oygrvhab hcukyx3x jb3vyjys rz4wbd8a qt6c0cv9 a8nywdso i1ao9s8h esuyzwwr f1sip0of lzcic4wl gpro0wi8 q66pz984 b1v8xokw" href="https://www.facebook.com/hashtag/%D0%BE%D1%80%D0%B3_%D0%B8%D0%BC%D0%BF%D1%80%D1%83%D0%B2%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82?__eep__=6&__cft__[0]=AZVlnhLILqO2kpIlTUyuxTfkwZ3rprAI44Y8LgAjDOX9bCq99dmtHjQl1TX9n65YbOnE7LDqwTm8WKOmsuZuvaAXwYbBa0GXs2B6F51H8qtVUiJPb0foqw3AJsVv6RD3Dmg" role="link" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; animation-name: none !important; background-color: transparent; border-color: initial; border-style: initial; border-width: 0px; box-sizing: border-box; cursor: pointer; display: inline; list-style: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; text-align: inherit; text-decoration-line: none; touch-action: manipulation; transition-property: none !important;" tabindex="0">#орг_импрувмент</a></span> в целом - это такой "слон", что его нужно или есть по частям, или вот так вот - голопом по европам... </span></div></div><div class="cxmmr5t8 oygrvhab hcukyx3x c1et5uql o9v6fnle ii04i59q" style="animation-name: none !important; background-color: white; color: #050505; margin: 0.5em 0px 0px; overflow-wrap: break-word; text-align: left; transition-property: none !important; white-space: pre-wrap;"><div dir="auto" style="animation-name: none !important; text-align: justify; transition-property: none !important;"><span style="font-family: inherit;">Что-то в хронометраж не вошло, так что цитата в заголовке на сайте проекта (все ссылки ниже) весьма условна. «Хороший директор по оргразвитию знает Триаду Роста, чтит цикл JIPR и применяет социогеномику». Точно. Но это не всё, в чём ему стоит разбираться.</span></div></div><div class="cxmmr5t8 oygrvhab hcukyx3x c1et5uql o9v6fnle ii04i59q" style="animation-name: none !important; background-color: white; color: #050505; margin: 0.5em 0px 0px; overflow-wrap: break-word; text-align: left; transition-property: none !important; white-space: pre-wrap;"><div dir="auto" style="animation-name: none !important; transition-property: none !important;"><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;">Говорят, на скорости 1,5 вполне хорошо слушается. Некоторые коллеги уже успели посмотреть - пишут по всем каналам: "а 6-тиступенчатый сценарий перемен почему не упомянули?", "а социогеномный паспорт человека в эпизоде о социогеномике не стали упоминать сознательно или...?", "что-то как-то без Lean мне разговору не хватило", "может вам отдельно про цикл JIPR, критери DAKS и модель "Алмаз" записать? не интервью, так просто сюжет". Может быть...</span><span style="font-family: inherit;"> Это зависит от вас, коллеги. Не от количества лайков под постами (за них всегда отдельное спасибо), а от вас :) </span><span style="font-family: inherit;"> На интерес всерьёз всегда отвечаю. Всерьёз.</span></div></div></div></div><p style="text-align: center;"><iframe allow="autoplay; clipboard-write; encrypted-media; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="true" frameborder="0" height="508" scrolling="no" src="https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Felena.markushina%2Fposts%2F4930744176990421&show_text=true&width=500" style="border: none; overflow: hidden;" width="500"></iframe></p>Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-43403659907915128972021-09-07T01:30:00.006+03:002021-11-02T18:44:41.358+03:00Михаил М. Бахтин: размыкая рамки диалога<p style="text-align: justify;"><span>Встретила у Виктора Ароновича Малахова (д.филос.н, Киев) удачную цитату из Бахтина, которая является прекрасным ответом на вопрос "какова роль управляющего центра Kinsmark в прямых диалогах между резидентами". </span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>"Для <a href="https://iphras.ru/uplfile/root/biblio/1999/Lifinceva_Buber_1.pdf" target="_blank">Бубера</a> диалог – это самое желанное человеческое состояние: вот мы наконец прорвались к собеседнику, вот перед нами наше желанное «ты» и мы можем излить душу перед этим «ты». А поздний Бахтин вдруг пишет такую вещь, что если диалог замкнут пределами общения только двух партнёров, если мой горизонт замкнут для меня на «ты», которое против меня находится, то такой диалог может стать для человека настоящей пыткой, «хуже фашистского застенка», пишет Бахтин. Почему? А потому что тогда я полностью во власти этого другого. Я не вижу не чувствую более широких горизонтов, всё для меня замкнуто на этом «ты», на этом человеке.</span></p><p style="text-align: justify;"><span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span></span></span></p><a name='more'></a><span>Я напомню: Бубер с восторгом описывал такую ситуацию, когда «ты» замыкает для меня весь горизонт в моей жизни, а Бахтин замечает, что полная замкнутость на «ты» означает полную неуслышанность меня третьим – я весь в этой тесноте общения, я весь в этом застенке, где меня пытает вот этот «ты», которому я противостою. Ладно если этот «ты» – заслуженный мною собеседник, если я люблю его, если мне радостно так сказать, открывать перед ним свою душу. Но всё равно наступает момент, когда человек нуждается, как в свежем воздухе, в более широких горизонтах. Он нуждается во вселенской услышанности, нуждается в том, чтобы выйти к третьему. Вот в этой связи у Бахтина появляется идея нададресата. И Бахтин пишет, что вообще-то «в полноте своей любой диалог, любое общение между людьми, помимо адресанта, то есть меня (того кто адресует), и адресата (того, кому я адресую), <span style="text-align: left;">нуждается ещё в нададресате, в некоем третьем, который сверху постигает всю ситуацию нашего общения, кто слышит и меня, и моего партнёра, кому доступен горизонт полноты понимания нас обоих. Без этого я нахожусь в ситуации неуслышанности, на которую я рано или поздно наткнусь. И это будет для меня мучение».</span></span><p></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/iXiLPdCWPHQ?start=1031" title="YouTube video player" width="560"></iframe>
</p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Бахтин тут фиксирует
некоторые границы диалогичности как
таковой, то есть помимо моего партнёра,
моего «ты», моего собеседника, мне нужен
ещё и нададресат. Вот этим нададресатом
могут быть разные инстанции, то есть
люди могут его представлять по-разному. И сам Бахтин пишет: «...Можно говорить "проведение", "бог", кто в бога не верит,
– "народ", "суд истории", "абсолютная
справедливость" какая-то. Важно лишь,
чтобы был кто-то, кто размыкает для меня
узкий горизонт диалогического общения
с данным конкретным собеседником, а
иначе будет неуслышанность, а неуслышанность
для человека, говорит Бахтин, который
сам всю жизнь пробивался к услышанности
(напомню, что он был в ссылке, не обладал
элементарными гражданскими правами и
всякое начальство могло помыкать им),
он понимал, какое счастье для человека
быть услышанным".</span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%94%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B7%D0%BC " style="text-align: left;" target="_blank">Диалогизм это</a></p><p></p><p style="margin-bottom: 0cm;"><a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%B0%D1%85%D1%82%D0%B8%D0%BD,_%D0%9C%D0%B8%D1%85%D0%B0%D0%B8%D0%BB_%D0%9C%D0%B8%D1%85%D0%B0%D0%B9%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%87" target="_blank">М.М. Бахтин </a></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/lgrsXPczdxY" title="YouTube video player" width="560"></iframe></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: left;">Карнавал по Бахтину в публикациях:</p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: left;">https://www.facebook.com/elena.markushina/posts/2435632139834983</p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: left;">https://markushina.blogspot.com/2019/02/lean-gavriliada.html </p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: left;">Михаил Михайлович Бахтин, 1965, <a href="https://www.booksite.ru/fulltext/bah/tin/fra/nsu/ara/ble/index.htm" target="_blank">ТВОРЧЕСТВО ФРАНСУА РАБЛЕ</a> И НАРОДНАЯ КУЛЬТУРА СРЕДНЕВЕКОВЬЯ И РЕНЕССАНСА</p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/HTXonsmVmHY" title="YouTube video player" width="560"></iframe></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/vpCkroUB7J8" title="YouTube video player" width="560"></iframe></p>Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-75538406462527431852021-07-06T01:58:00.125+03:002024-01-18T03:14:36.937+03:00Лидерство родом из детства. 10 отличий хорошего детского лагеря<script type="text/javascript">
document.ondragstart = noselect;
// запрет на перетаскивание
document.onselectstart = noselect;
// запрет на выделение элементов страницы
document.oncontextmenu = noselect;
// запрет на выведение контекстного меню
function noselect() {return false;}
</script>
<p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"><span style="color: black; text-align: left;"><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="font-size: medium;"></span></span></span></p><span style="color: black; text-align: left;"><div style="text-align: justify;"><span><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><div style="text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><span><div class="separator" style="clear: both; font-size: large; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhS_vdHA2bfVLgoRZufr3zS7KkgCh6ulKJhHWGpvCrfhyD5bWwbVwsBFbEVElwY62TMPMM8J0waM0gOTCobOp_gMkPXj1X44okYgUvniF40iX1NgB4utztou4HjRdkBddG3a4vkSSsz2jEhIodaLnMPAp2X2h6fw_xb0QICWqhh7aXC9ZCACoG3rMXj/s1436/01%20%E2%80%94%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F%20%E2%80%94%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F.jpg" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="899" data-original-width="1436" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhS_vdHA2bfVLgoRZufr3zS7KkgCh6ulKJhHWGpvCrfhyD5bWwbVwsBFbEVElwY62TMPMM8J0waM0gOTCobOp_gMkPXj1X44okYgUvniF40iX1NgB4utztou4HjRdkBddG3a4vkSSsz2jEhIodaLnMPAp2X2h6fw_xb0QICWqhh7aXC9ZCACoG3rMXj/s320/01%20%E2%80%94%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F%20%E2%80%94%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F.jpg" width="320" /></a></div><span style="font-family: inherit;">Великий
Джордж Карлин</span></span><span style="font-family: inherit;"><a class="sdfootnoteanc" href="#sdfootnote1sym" name="sdfootnote1anc" sdfixed=""><sup>1</sup></a><span>
вошёл бы в историю сценического искусства
даже если бы выпустил только два своих
шоу – «Вы все больны!»</span><a class="sdfootnoteanc" href="#sdfootnote2sym" name="sdfootnote2anc" sdfixed=""><sup>2</sup></a><span>
и «Это плохо для тебя»</span><a class="sdfootnoteanc" href="#sdfootnote3sym" name="sdfootnote3anc" sdfixed=""><sup>3</sup></a><span>
[1, 2, 3]. В 1999-м прогрессивные родители всего мира аплодировали его критике современных подходов к воспитанию детей. «Прогрессивные родители» по Карлину – это исчезающий вид, всячески сопротивляющийся моде на гиперопеку и раннее обучение. Российские представители этого вида внимали комику задолго до введения в школах ЕГ и не могли и представить, сколько раз ко дню сегодняшнему он окажется прав.</span></span></div></div></div></div></div></span></div></span><p></p><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: inherit;">На 10 лет раньше Карлина, в 1980 году, весьма далёкий от сцены руководитель консалтинговой компании MEIRC Фарид Муна опубликовал исследование практики менеджмента в компаниях, управляемых выходцами из арабских стран. Я прохладно отношусь к исследованиям консультантов, поэтому обратила внимание на эту книгу прежде всего из интереса к разнице управленческих культур. Это было 20 лет назад, когда для газеты «Деловой Петербург» я готовила <a href="https://www.markus.spb.ru/navalochnaya/elfive.shtml" target="_blank">большую статью</a> о лидерстве. У меня не было опыта сотрудничества с управленцами из арабского мира, тем неожиданней стало совпадение выводов группы Муны и моими собственными, сделанными в России. Мало сказать «между успешностью управленца и его детским опытом существует прямая связь», ведь д...л скрывается в деталях. Какой именно детский опыт является ключевым и можно ли вооружить родителей какими-то рецептами? На эти вопросы я постараюсь ответить в данной статье.</span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><span><a name='more'></a></span><span><br /></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgefvf5fiM1vTXl26uLckECzC6b4LTaHeNrlGc52arcFepfldXJ8MKjTHf4y9mG-q6jOM3n49qcma6dsTysmZDH3JyioLJGLs1ttPB6mkiWfMrvndZasDd6mUv755dmcG5C9K5PxW8FjPx7CRiKXwWWTxF8xungLqSiheXUC3KM_RUEplbuZYVY60Sq/s747/%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%B83.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="295" data-original-width="747" height="253" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgefvf5fiM1vTXl26uLckECzC6b4LTaHeNrlGc52arcFepfldXJ8MKjTHf4y9mG-q6jOM3n49qcma6dsTysmZDH3JyioLJGLs1ttPB6mkiWfMrvndZasDd6mUv755dmcG5C9K5PxW8FjPx7CRiKXwWWTxF8xungLqSiheXUC3KM_RUEplbuZYVY60Sq/w640-h253/%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%B83.png" width="640" /></a></div><br /><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">В поисках первопричин управленческой состоятельности группа Муны исследовала 200 наиболее успешных руководителей из более чем 50-ти крупных компаний (The Making of Gulf Managers: a study of successful managers in the GCC countries). [В исследовании учитывался культурологический фактор, 4] В процессе многочасовых и достаточно интимных интервью, респонденты назвали в сумме 8 факторов успеха и проранжировали их. В отличие от многих других исследований здесь собирались не ощущения со слов, а факты биографии (ответы респондентов проверялись на достоверность). </div><p><span>🏆 Первое место. Хорошее образование | Дипломы или учёные степени имели 91% арабских менеджеров и 56% британских.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>2️⃣ Контакт с образцами для подражания в раннем возрасте, позитивная роль родителей в процессе воспитания. Некоторые особо отмечали позитивную роль отца в процессе становления личности.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>3️⃣ Ранний опыт выполнения ответственных заданий (бизнес-школа жизни) | Работа и принятие на себя ответственности в юности. Лидерство, нацеленное на достижение подчинённым коллективом конкретной и позитивной цели. Как было отмечено, большая часть руководителей происходила из бедных семей. Они отмечали, что преодоление ими длительных кризисов в юности способствовало их успехам в будущем. Другие исследования показали, что среди эмигрантов наибольшего успеха добиваются те, у кого была тяжёлая юность.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>4️⃣ Этика и ценности | Многие упомянули о глубоком влиянии религии, большинство прошло длинный путь личностных исканий и духовного становления.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>Эти четыре фактора респонденты считали основополагающими. Они присутствовали у опрошенных до того, как те пришли работать в свои организации. Специалисты по найму в ваших службах персонала подобными вещами интересуются?</span></p><p style="text-align: justify;"><span>5️⃣ Пятое место. Саморазвитие | Активный, пытливый ум, готовность испытать себя в новых ситуациях, рисковать, совершать ошибки. Многие из опрошенных воспринимали обучение как инвестиции во внутреннюю стоимость и считали нормальным жертвовать ради этого личным временем. Лучшие из менеджеров-японцев или арабов так и делали.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>6️⃣ Подготовка персонала в фирме | Средний показатель удовлетворённости – 9 дней в году на одного руководителя. Туда же относится обучение через общение с коллегами по отрасли, по одной дилерской сети и т.п.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>7️⃣ Культура решения проблем в организации | Формальности сведены к минимуму, ошибки воспринимаются как источник информации, коллеги являются союзниками, а не конкурентами, успехи вознаграждаются открыто. Иными словами, налицо все признаки самообучающейся организации.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>Пункты 3 и 5, интересующие нас больше других, явно требуют вдумчивой детализации. К какому миру мы готовим детей – этот вопрос звучит повсеместно, но реже спорят о том, какая педагогическая стратегия теперь самая верная. Ориентация на успех в будущем и на сохранение элементарных навыков выживания – это два разных стратегических вектора в педагогике. В доцифровую эру они дополняли друг друга. </span></p><p style="text-align: justify;"><span>Если вы хотите воспитать в ребёнке качества, необходимые для успешной самореализации в мире людей (а не цифры), то вариант у вас, к сожалению, только один. Смоделировать обстоятельства, упомянутые в п.п 3 и 5 рейтинга Муны, можно только в детском летнем лагере (разумеется, не в любом). </span></p><p style="text-align: justify;"><span>Почему я думаю, что вам стоит прислушаться к моим выводам менеджера, а не педагога (кандидатский минимум в аспирантуре не в счёт)?</span></p><p style="text-align: justify;"></p><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: right; margin-left: 1em; text-align: right;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg-rBSdgLbnF8u_qZBNd57LmHoeSBnzSTKYJKGPyJDS1CTxb1ZMOd1VqLQQkJO08cLTMgQmzHOla8HWnr0ZECF6LlSa8bOm3TAdK0I70V7QAkO38V-hvZWnjWu7wSfqp9DMAmAiO1BwF92hTX-EBfzUr3Ym0oSR_VHyrvYPKNAX-GxXaT2mrx0WIntY/s807/01.jpg" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><span><img border="0" data-original-height="807" data-original-width="517" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg-rBSdgLbnF8u_qZBNd57LmHoeSBnzSTKYJKGPyJDS1CTxb1ZMOd1VqLQQkJO08cLTMgQmzHOla8HWnr0ZECF6LlSa8bOm3TAdK0I70V7QAkO38V-hvZWnjWu7wSfqp9DMAmAiO1BwF92hTX-EBfzUr3Ym0oSR_VHyrvYPKNAX-GxXaT2mrx0WIntY/s807/01.jpg" width="256" /></span></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span>Людмила М. Маркушина (мама). <br />Учитель математики, завуч, методист, воспитатель. <br />Отличник Народного Образования в обучении взрослых</span></td></tr></tbody></table><div style="text-align: justify;"><span>- Потому что они базируются на личном опыте, альтернативы которому не найдено. Мне невероятно повезло провести несколько разных летних школьных сезонов в лучших пионерских лагерях СССР в Крыму.</span></div><p></p><p style="text-align: justify;"></p><div style="text-align: justify;"><span>- Потому что, как потомок двух династий (по одной ветке – инженерной, по другой – педагогической), я опираюсь на наблюдения не просто разных лет, но разных эпох. Исследовательский опыт не передаётся по наследству, однако в понимании ряда профессиональных исходных преемственность явно прослеживается. Поколения next в этом смысле не начинают профессиональный поиск с абсолютного нуля и имеют потенциальную возможность продвинуться дальше.</span></div><p></p><p style="text-align: justify;"><span><span>- Потому что оба моих родителя в разное время были: папа – директором школы-интерната для трудных подростков, мама – педагогом-методистом в его круглогодичной школе (математик, Отличник Народного Образования, много лет работала там перед пенсией).</span></span></p><p style="text-align: justify;"><span><span>- Потому что ту же «школу жизни» в «Ласпи» прошёл мой младший брат и его опыт от моего заметно отличается.</span></span></p><p style="text-align: justify;"></p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiv7hgnVx4JCrIu0duMHtxY-PY9bDyNzIjPGNiNhYOPBYgXZegOOZyggOjkHIyyBwijEMxxaXUxdd09xlekySaGFU05W_-YvHV3qu1YyzLnd4G52GBqeC0UNf7aD57ZllPg7xlonDY_PWE/s696/02.jpg" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><span><img border="0" data-original-height="696" data-original-width="448" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiv7hgnVx4JCrIu0duMHtxY-PY9bDyNzIjPGNiNhYOPBYgXZegOOZyggOjkHIyyBwijEMxxaXUxdd09xlekySaGFU05W_-YvHV3qu1YyzLnd4G52GBqeC0UNf7aD57ZllPg7xlonDY_PWE/w258-h400/02.jpg" width="258" /></span></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span><span>Геннадий К. Маркушин (папа),</span><br /><span>директор школы-интерната № 6, Севастополь</span></span></td></tr></tbody></table><p style="text-align: justify;"><span>- Потому что «Ласпи» с любовью вспоминает моя дочь, в котором она провела несколько незабываемых сезонов сначала как обычный воспитанник, а потом, как вожатая.</span></p><p></p><p style="text-align: justify;"></p><p style="text-align: justify;"><span><span style="text-align: justify;">- Потому что успехи нескольких поколений нашей семьи базируются в том числе на этом опыте, хотя конечно «ведущих разработчик Института Ядерной Физики», «инспектор по качеству отельного сервиса» и «менеджер по развитию организаций» – карьеры разные.</span></span></p><p style="text-align: justify;"><span><span>- Потому что этот опыт не был для меня локальным переживанием детства, а получил продолжение и учитывался в дальнейших исследованиях [5]. </span></span></p><p style="text-align: justify;"><span>Но главное – за 20 с лишним лет в реальном бизнесе у меня была возможность сравнить поведение тех, у кого есть схожий опыт, и тех, у кого его не было. Спорить об этом можно, только забыв принцип «бессмысленно разговаривать с девственником о Камасутре» (тот, у кого подобный опыт есть, не может представить себя в шкуре того, у кого его нет, как и наоборот). </span></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;"><span> Многие недостатки управленческого стиля лидера можно объяснить отсутствием должного опыта в период инициации личности. И поскольку тут уже ничего не исправить, саму гипотезу «просто вы никогда не были в пионерском лагере / стройотряде / команде бойскаутов» сообщать руководителю бессмысленно. Однако ни один профессионал управления <i>развитием</i> компаний не проигнорирует тот факт, что гендиректор никогда не был ни лагере, ни в армии, ни в стройотряде.</span></p></blockquote><p style="text-align: justify;"><span><span>Какой же летний лагерь можно рекомендовать будущим менеджерам? «Хороший» в данном случае будет означать «соответствующий нескольким критериям».</span></span></p><table border="0" style="margin-left: 0px; margin-right: 0px; width: 5px;"><tbody><tr><td><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhO81wZ-5PdGAKKoLPV6T9O9rHC6WFLc1xIOaYQWD2flHxGuSLs1luDLWT6dnbHLXJLlFgDPTuCIULM4UXyi6em9MAQOsxnSF61J4gwOmNpZuRnQDZobXhKqLCeM6Jvq3SD3FMqOg-s2iwfLbCNFIy0YsAyuGGQWapj4ETV__OIR3_SmeWVCZ9bjS7w/s1302/05.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="932" data-original-width="1302" height="143" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhO81wZ-5PdGAKKoLPV6T9O9rHC6WFLc1xIOaYQWD2flHxGuSLs1luDLWT6dnbHLXJLlFgDPTuCIULM4UXyi6em9MAQOsxnSF61J4gwOmNpZuRnQDZobXhKqLCeM6Jvq3SD3FMqOg-s2iwfLbCNFIy0YsAyuGGQWapj4ETV__OIR3_SmeWVCZ9bjS7w/w200-h143/05.jpg" width="200" /></a></div></td><td><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgu7fyPGJ0jFxcEg8MCL3YT_A5MsQdpMDSoeftFe-iNu4VjL8DYzRJLFPRU2G4VcLAt1gMm3yljaIALflTGIv7ZbvkvJHHQkn-8H_RbfgC7ZCneZEwgUtegX9B6UI4GCKFharD4Ylx-V98pi-Eus10EuXYDa00V40vG3MDfEZHawlJ3gv_bKIw3VRsP/s1280/07.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="960" data-original-width="1280" height="150" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgu7fyPGJ0jFxcEg8MCL3YT_A5MsQdpMDSoeftFe-iNu4VjL8DYzRJLFPRU2G4VcLAt1gMm3yljaIALflTGIv7ZbvkvJHHQkn-8H_RbfgC7ZCneZEwgUtegX9B6UI4GCKFharD4Ylx-V98pi-Eus10EuXYDa00V40vG3MDfEZHawlJ3gv_bKIw3VRsP/w200-h150/07.jpg" width="200" /></a></div></td><td><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div></td><td><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgKW9OiO3Q5Zubbg6pdA5rDnu6qmtTy439DMmNm7RIfF3H5xufjEyLzYVxW88x30mQ71OSkaL1FTSiYtz_N4Yn2zBfJKDOltR09EEhL5Va50JCwW-nnBlVq4I1-VjM-l8MGMMTCgbx3W-NRt2_26WclzjNT1RXJ92vsclt8PMWziPM8diY6wr1y0DRE/s1280/06.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="960" data-original-width="1280" height="150" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgKW9OiO3Q5Zubbg6pdA5rDnu6qmtTy439DMmNm7RIfF3H5xufjEyLzYVxW88x30mQ71OSkaL1FTSiYtz_N4Yn2zBfJKDOltR09EEhL5Va50JCwW-nnBlVq4I1-VjM-l8MGMMTCgbx3W-NRt2_26WclzjNT1RXJ92vsclt8PMWziPM8diY6wr1y0DRE/w200-h150/06.jpg" width="200" /></a></div></td><td><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div></td><td><span><br /></span></td><td><span><br /></span></td></tr></tbody></table><p style="text-align: justify;"></p><div style="text-align: right;"><span><span>Фотографии из семейного архива</span></span></div><span><b><span>1. География</span></b><p></p><p style="text-align: justify;"><span>Лагерь должен быть <span><b>далеко от дома</b></span>. Вы не представляете, у скольких сорванцов возникает протестное желание сбежать домой сразу же, как только новая среда даст отпор их домашним привычкам.</span></p><p style="text-align: justify;"><b><span>2. Присутствие родителей</span></b></p><p style="text-align: justify;"><span></span></p><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: right; margin-left: 1em; text-align: right;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhFex0GBiFFl7CCx3Jh2QRR7ftx7WNoeX-q32KlwXZQh-9lmZ76tu5AFAI6wG7vtZ2PY86GnkUE8ZTu6Fua1H2_rqL1uB4LU6bo57liJNUYAeTkiZEGMLR2m9Ojpv2OE25A93TDOv6PwJo/s900/20476488_729191700616987_3706731749139404369_n.jpg" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="599" data-original-width="900" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhFex0GBiFFl7CCx3Jh2QRR7ftx7WNoeX-q32KlwXZQh-9lmZ76tu5AFAI6wG7vtZ2PY86GnkUE8ZTu6Fua1H2_rqL1uB4LU6bo57liJNUYAeTkiZEGMLR2m9Ojpv2OE25A93TDOv6PwJo/s320/20476488_729191700616987_3706731749139404369_n.jpg" width="320" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span>Фото со страницы <a href="https://www.facebook.com/newstotale/photos/a.252973738238788/729191700616987/" target="_blank">ИА "Искра"</a></span></td></tr></tbody></table><span><div style="text-align: justify;">Два посещения в месяц по 90 минут. Лучше ни одного. Чем дальше родители будут от ребёнка, тем лучше. Cмешанные лагеря часто лишь обслуживает повышенную тревожность родителей и их недоверие к руководству лагеря. Аргументы вроде «возникает более тесная связь между детьми и родителями», «есть возможность наблюдать родителя в новых условиях и учиться у него лучшему» и т.д. разбивается о правду жизни. Для становления личности ребёнка это в лучшем случае бесполезно. Развлекаться вместе, укреплять отношения с родителями – эти цели направлены в другую сторону от нашей. Другое дело, если ребёнок имеет заболевание или проблемы социализации, но опять же, это корректирующая педагогика, а не педагогика личностного роста.</div></span><p></p><p style="text-align: justify;"><b><span>3. Стихии</span></b></p><p style="text-align: justify;"></p><div style="text-align: justify;"><span><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj8QADBw27OwzcCzTHwpz9WGh_EsulqSFjOuaqKlMthgt_yt7LI1whAcC7Hn_ffFOydeeZK4TwfHbQKQfb6zd1_7diCrNweN6eDa9D7IwN_JrGlwNA9BOGPCRyK1qF0KCjECcl-Sl45RDik69AhnzyLx5uKbkXTCwctrXf3x6OMkRkQLOkPS5MLA6Xs/s1304/02.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="960" data-original-width="1304" height="236" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj8QADBw27OwzcCzTHwpz9WGh_EsulqSFjOuaqKlMthgt_yt7LI1whAcC7Hn_ffFOydeeZK4TwfHbQKQfb6zd1_7diCrNweN6eDa9D7IwN_JrGlwNA9BOGPCRyK1qF0KCjECcl-Sl45RDik69AhnzyLx5uKbkXTCwctrXf3x6OMkRkQLOkPS5MLA6Xs/s320/02.jpg" width="320" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Фото из семейного архива</td></tr></tbody></table>Любой лагерь это хорошо, даже если он в пустыне. Однако близость к лесу и большой воде крайне желательны, поскольку иным образом (особенно в случае с детьми городскими) никак не обеспечить опыт наблюдения за природой, диалога и взаимодействия с ней. Менеджеры, у которых схожего детского опыта не было, испытывают трудности в понимании принципов природоподобия, заложенных в некоторые инструменты совершенствования организаций. </span></div><p></p><p style="text-align: justify;"><span>Дети, которые именно в лагере научились плавать, запоминают произошедшее как самостоятельный опыт преодоления страха. Дети, которые заблудились в лесу и сами вышли из него, в будущем меньше боятся попасть в безвыходную ситуацию. Дети, которые ходили по земле босыми ногами, в будущем более успешно планируют, реже витают в облаках и лучше обосновывают свои идеи.</span></p><p style="text-align: justify;"><b><span>4. Доступ к благам цивилизации</span></b></p><p style="text-align: justify;"><span></span></p><span><div style="text-align: justify;"><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: right; margin-left: 1em; text-align: right;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjc59LgORFYtt6xPaR9vsoUCFQiehDUKI4fGTtJ_i0w5Tzb2NOTCoBk63AdU21ZTF0-nXavOAta30llO3-JplYhMX_TViVTBxP4hyMwzLbzdsfvFpi0KQ8dmJvAgIStudFfYHbz7D8P9DlglnVUlIla2cSczqafg2gsqD8fGELglMUcYfL_wQVrncsx/s1280/IMG-20210320-WA0031.jpg" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1280" data-original-width="960" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjc59LgORFYtt6xPaR9vsoUCFQiehDUKI4fGTtJ_i0w5Tzb2NOTCoBk63AdU21ZTF0-nXavOAta30llO3-JplYhMX_TViVTBxP4hyMwzLbzdsfvFpi0KQ8dmJvAgIStudFfYHbz7D8P9DlglnVUlIla2cSczqafg2gsqD8fGELglMUcYfL_wQVrncsx/s320/IMG-20210320-WA0031.jpg" width="240" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Фото со страницы <a href="https://www.facebook.com/crimeainform/photos/a.305930952948498/948959661978954/" target="_blank">Крыминформ</a></td></tr></tbody></table>Худшее, что может быть – комнаты на 2-3 человека с отдельным туалетом и душем. Слушайте, в отели ваш ребёнок ещё наездится (если, конечно, научится на них зарабатывать). Летний лагерь не про комфорт, он про закалку характера в спартанских условиях (№3 рейтинга Муны). Коридорная система с общими условиями на несколько комнат – отлично.</div></span><p></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;"><span>Одной мамочке, усматривающей в образе детской палаты исключительно соловецкий барак, мне пришлось объяснять, что опыт добрососедства с большим количеством детей воспитывает верное отношение к публичности, уважение к пространству другого человека, профилактирует звёздную болезнь и воровство. Небесполезные штуки в бизнесе, верно? </span></p></blockquote><p style="text-align: justify;"> Вы можете обеспечить ребёнку все перечисленные здесь условия, но никакого эффекта вы не получите, если он будет иметь свободный доступ к телефону. То, что в лагере будет проходить цифровой детокс, с детьми обсуждать не обязательно (это не нарушение прав ребёнка, это надлежащее выполнение старшим свои родительских обязанностей по воспитанию здорового человека). Рассуждения вроде «быт детей надо организовать так, чтобы они попросту забыли о телефонах» – демагогия. </p><p style="text-align: justify;"><b><span>5. Занятость</span></b></p><p style="text-align: justify;"></p><span><div style="text-align: justify;"><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhx9IGbae5wO5NJbvFHmIf5_ffCxtC6HbZQeKxyafw68X4GsH-8g3cGamlHZSt5zTD7TkOSNwsTbBSHOw7eVqAxTAawCnLeUBWuM6WJ1rJ2qIu7Pm7uOHCehol2zXRxhi3L7P979guOxUiSBT6aP_rxiYFNgV8OdAb7iVFg0HD2RwuLPBzCKIaVA1l9/s883/20210320_140846.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="883" data-original-width="720" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhx9IGbae5wO5NJbvFHmIf5_ffCxtC6HbZQeKxyafw68X4GsH-8g3cGamlHZSt5zTD7TkOSNwsTbBSHOw7eVqAxTAawCnLeUBWuM6WJ1rJ2qIu7Pm7uOHCehol2zXRxhi3L7P979guOxUiSBT6aP_rxiYFNgV8OdAb7iVFg0HD2RwuLPBzCKIaVA1l9/s320/20210320_140846.jpg" width="261" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="text-align: right;">Фото из семейного архива</span></td></tr></tbody></table>Особенный талант педагогов лагеря – организовать искусственные трудности. Некоторые подростки впервые начинают воспринимать рассказы о подвиге прадедов, прошедших Войну, только после краткосрочного похода, в котором их коленки познакомились с зелёнкой и йодом.</div></span><p></p><p style="text-align: justify;"><span>Чем больше физической активности, тем лучше. Однако, я воздержусь голосовать за индивидуальные и командные соревнования вроде эстафеты на одном поле с хорошим панорамным обзором. «Ботаников» стало больше, некоторые дети, дожив до 9-лет, не знают, что такое бегать дольше пяти минут. Если лагерь это не два корпуса в поле, территория ярусная или на ней имеются естественные препятствия вроде пролесков и оврагов, то сверстники не одинаково развитые физически в ходе командных соревнований не видят друг друга и т.о. «уравнены в правах». </span></p></span><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><span><p style="text-align: justify;"><span>На контрольный пункт в забеге ты пришёл первым или десятым – это важно, а как именно пришёл – нет. В командной игре в зачёт идёт вклад каждого и общий результат, а сколько раз ты упал на своём отрезке пути, никто не видел и цену твоей маленькой победе не знает. Замечено, что те, кто такой опыт имеют – чаще ориентированы на результат, а не на процесс и, совершив прокол, реже пускаются в оправдания. </span></p></span></blockquote><span><p style="text-align: justify;"><span>Приключения в стиле «Зарницы» или «Клуба молодого бойца», где детям нужно преодолевать пересечённую местность и ориентироваться в пространстве, полезны в том числе для задачи самоосознания. Как водитель авто научается чувствовать его габариты, так и голова подростка научается осознавать его по отношению к расстояниям и размерам. Виртуальный мир эфемерен, в компьютерной игре свои представления о много-мало, далеко-близко, сильно-слабо, раньше-позже. Для человека, идущего в бизнес, наполнение этих дихотомий личным содержательным опытом означает в будущем более точную самооценку собственных сил.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>В продвинутых с точки зрения педагогики лагерях существует практика прослушивания детьми рассказов взрослых всем отрядом – посиделки в беседке или у костра. Здесь навык рассказчика для педагога важнее навыка оратора. Интересные истории о дальних странах или приключениях отважного и находчивого героя научают детей мечтать, желать большего. </span></p><p style="text-align: justify;"><span>Как пишет Муна, в становлении успешного руководителя важен ранний опыт САМОСТОЯТЕЛЬНОГО принятия решений. Стоит поинтересоваться, какие квесты составляют программу пребывания в лагере. </span></p><p style="text-align: justify;"><span>Не менее важен акцент на ответственности каждого за свои вещи, своё поведение и свои решения. Если у себя дома ребёнок отвечает только за своевременный вынос мусора, то боюсь, этого недостаточно для его успешного будущего как управленца. Отвечать за других, за сохранность чего-либо важного, за общий результат может быть делом не только серьёзным, но и увлекательным. Творчески настроенный методист с удовольствием расскажет вам, на какие качества характера ориентирована та или другая педагогическая задумка.</span></p><p style="text-align: justify;"><b><span>6. Питание</span></b></p><p style="text-align: justify;"><span>Ребёнок может вырасти за лето на два размера и лучше если не на макаронах. Это очевидно и не связано с успехами по линии управленческого мастерства. Однако, я уточняю данный пункт потому, что бизнес, как занятие рискованное и интеллектуальное, требует здоровья и тела, и мозга. Учёные вносят поправки в рацион молодых, чтобы в зрелости у них был высокий когнитивный статус. </span></p></span><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><span><p style="text-align: justify;"><span>Спросите, есть ли в меню сладкие газировки. На моей памяти трёхдневная истерика мальчика, приученного мамой к двум литрам Кока-Колы в день. </span></p></span></blockquote><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;"><span>Мальчики вообще лагеря переносят тяжелее. Кроме того что они постоянно хотят есть, они испытывают настоящую ломку от отсутствия маминой заботы. Один анекдот из серии «Вопросы армянскому радио» я помню с тех времён. «Чем отличается еврейская мама от банды террористов?» – «С бандой можно договориться». В конце 70-х в одном со мной отряде был мальчик, который бредил мамой 24 часа в сутки. Та приезжала два раза в неделю с баулами полными еды и вопреки всяким правилам няньчилась с сыном часа по три. Когда она наконец забрала его, и вожатые и дети выдохнули с облегчением.</span></p></blockquote><span><p style="text-align: justify;">Об отдельном холодильнике в комнате или даже на этаже не может быть и речи. В некоторых лагерях есть программы по корректировке пищевого поведения, например, ребёнок, которого дома не отвадить от походов к холодильнику по ночам, за одну смену отучается от этого сам под страхом осуждения сверстниками. </p><p style="text-align: justify;"><b><span>7. Обслуживание</span></b></p><p style="text-align: justify;"></p><span><div style="text-align: justify;">В данном вопросе в полной мере можно ориентироваться на опыт СССР. Дети должны учиться убирать за собой, уважать труд других, беречь природу (не мусорить) и в целом <span>–</span> делать массу вещей, которых делать не хочется. Взрослые делают всю работу там, где сервис регламентирован санитарными нормами или требованиями к безопасности. </div></span><p></p><p style="text-align: justify;"><span>Наверняка пагубный мем «делай то, что тебе нравится – и успех придёт» ещё какое-то время просуществует, поэтому долг родителей как можно раньше показать ребёнку на практике, что одно большое желаемое дело сопряжено с выполнением массы сопутствующих ему неприятных и нелюбимых дел. </span></p></span><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><span><p style="text-align: justify;"><span>С первого класса дочь моей знакомой мечтала быть модельером и щеголять по подиуму в своих платьях. В 12 лет она вернулась из лагеря с твёрдым решением искать другое поприще, поскольку там ей пришлось (сама вызвалась) считать, кроить и колоться иголками, что ей совершенно не нравилось. Кроме того, подружки вовсе не горели желанием выступать в роли молчаливых и неподвижных кукол и сильно раздражали.</span></p></span></blockquote><span><p style="text-align: justify;"><b><span>8. Авторитеты</span></b></p><p style="text-align: justify;"><span>Должны ли работники лагерей (вожатые и воспитатели) быть исключительно дипломированными педагогами? Практика показывает, что нет. Однако, это требование инстанций, сертифицирующих лагеря, оправдано. Маленькому человеку важен хороший пример, а не диплом его носителя, но всё же диплом даёт больше гарантий служебного соответствия, когда дело касается педагогов-мужчин. В летних лагерях должно быть много мужчин, на это указывает и пункт №2 рейтинга Муны.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>Для будущего управленца роль отличного вожатого трудно переоценить. Если летний лагерь предоставил подростку первый опыт проговора своих чаяний и последствий своих поступков с незнакомым человеком (старшим по возрасту), то с высокой степенью вероятности у него в будущем не возникнет проблем в коммуникациях с теми, кто может ему помочь. Речь идёт об отношениях с замами и с консультантами. Тот, кто учился 8 лет на финансового менеджера и занимает пост финдиректора, – старший по отношению к CEO в вопросе управления финансами. Консультант-эксперт в какой-либо из областей управленческого консалтинга тоже является старшим по отношению к гендиректору когда берётся за свою задачу. Однако неуважение гендиректоров ко мнению своих первых помощников и неумение говорить с ними повсеместно. Раннего опыта обсуждения серьёзных тем много не бывает (№7 рейтинга Муны).</span></p><p style="text-align: justify;"><span>Проще, чем где бы то ни было, в летнем лагере прививаются ценности традиционной семьи и здорового общества. Одинаковый доступ к кружкам разной тематики как мальчикам, так и девочкам при поощрении и сохранении столь важной для выживания нас как вида разницы между полами должны быть усилены демонстрацией здорового поведения взрослых.</span></p><p style="text-align: justify;"><b><span>9. Разнообразие</span></b></p><p style="text-align: justify;"></p><span><div style="text-align: justify;"><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEin_VIkE_2DJv7A-_79jF8SrRckbEMbd2hqAgSe97I_RK5gU-kSC3GgiWRouO_-aW8oJL6rX5SMA-ePBAYMwuCB3HbCwNj8OLHD-psJPxiyQao7XXjzrFQQOh34REu30Y01jQoIBYLudv6M-rahkJ5B0AZciuD2eXa994WrZuZ87lbm1bSuj9ylq5AL/s1280/04.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="960" data-original-width="1280" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEin_VIkE_2DJv7A-_79jF8SrRckbEMbd2hqAgSe97I_RK5gU-kSC3GgiWRouO_-aW8oJL6rX5SMA-ePBAYMwuCB3HbCwNj8OLHD-psJPxiyQao7XXjzrFQQOh34REu30Y01jQoIBYLudv6M-rahkJ5B0AZciuD2eXa994WrZuZ87lbm1bSuj9ylq5AL/s320/04.jpg" width="320" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="text-align: right;">Фото из семейного архива</span></td></tr></tbody></table>Одно из лучших качеств летнего детского лагеря формируется самой его природой, точнее Случайностью, собирающей в одно время в одном месте детей с разными социогеномными паспортами. Наблюдение за сообществом сверстников столь широкого спектра характеров формирует у ребёнка представление о многообразии человеческих проявлений. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Естественным образом в группах выделятся носители социогеномных архетипов и исполнители социальных ролей. Этологические лидеры не упустят шанса проявить себя в качестве командиров, суррогатные лидеры – в роли отрядного клоуна или заводилы, проявятся серые кардиналы, манипуляторы и контролёры. Многие дети впервые встретятся с прототипами тех, кого позднее они узнают на страницах книг по психологии и управлению. </div></span><p></p><p style="text-align: justify;"><span>Руководитель, у которого детство было бурным в лучшем смысле этого слова, быстрее осваивает Первую Компоненту Триады Роста и не поддаётся чарам психологии. Для <a href="https://markushina.blogspot.com/search/label/%D1%81%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D0%B0" target="_blank">освоения теории и практики поведенческого прогнозирования</a> нужно иметь опыт коммуникаций с другими людьми и чем раньше он начнёт накапливаться, тем лучше (№5 рейтинга Муны).</span></p><p style="text-align: justify;"><b><span>10. Безопасность</span></b></p><p style="text-align: justify;"><span>Пусть у наших детей будет мирное, счастливое детство, полное приключений и пусть они всегда возвращаются домой<span> живыми и здоровыми.</span></span></p><p style="text-align: left;"><span>Оставляю вас наедине со своими размышлениями и неповторимыми репризами Джорджа Карлина.</span></p><p style="text-align: center;"><span><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/09Odgoulkz0" title="YouTube video player" width="560"></iframe></span></p><div id="sdfootnote1"><p class="sdfootnote"><span><a class="sdfootnotesym" href="https://www.blogger.com/u/1/blog/post/edit/8464969328384833661/7553840646252743185#sdfootnote1anc" name="sdfootnote1sym">1</a> <a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%B0%D1%80%D0%BB%D0%B8%D0%BD,_%D0%94%D0%B6%D0%BE%D1%80%D0%B4%D0%B6#%D0%A2%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE" target="_blank">О Джордже Карлине</a> (Wiki).</span></p></div><div id="sdfootnote2"><p class="sdfootnote" style="text-align: justify;"><span><a class="sdfootnotesym" href="https://www.blogger.com/u/1/blog/post/edit/8464969328384833661/7553840646252743185#sdfootnote2anc" name="sdfootnote2sym">2</a> <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/You_Are_All_Diseased" target="_blank">You Are All Diseased</a> – 16-й альбом и 11-й специальный выпуск прямого эфира HBO комика Джорджа Карлина , записанный 6 февраля 1999 года в Beacon Theater в Нью-Йорке и выпущенный на компакт-диске в мае того же года. <a href="https://www.youtube.com/watch?v=GPiC94f45NI" target="_blank">Jammin' in New York</a>. </span></p></div><p style="text-align: justify;"></p><div id="sdfootnote3"><p class="sdfootnote"><span><a class="sdfootnotesym" href="https://www.blogger.com/u/1/blog/post/edit/8464969328384833661/7553840646252743185#sdfootnote3anc" name="sdfootnote3sym">3</a> Шоу Карлина «<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/It%27s_Bad_for_Ya" target="_blank">Это плохо для тебя</a>» получил премию «Грэмми» за лучший комедийный альбом , присуждаемую посмертно. </span></p><p class="sdfootnote" style="text-align: justify;"><span>4. Далеко не каждое исследование, посвящённое проблемам лидерства, исследует первопричины успешности руководителей в будущем. В Сети гораздо чаще можно встретить общие документы по теме. Так, Всемирный экономический форум и Accenture в начале 2020 г. представили <a href="https://www.accenture.com/ru-ru/company-news-release-seeking-new-leadership" target="_blank">исследование</a>, в котором выявлены 5 составляющих новой модели ответственного лидерства в эпоху «капитализма для всех заинтересованных сторон» (stakeholder capitalism). Нас же интересуют <i>истоки</i> успешного лидерства, его педагогический аспект.</span></p><p class="sdfootnote" style="text-align: justify;"><span>5. В студенческой юности я была активным участником стройотрядовского движения, в качестве комиссара отряда работала в г. Стрежевой (Томская область, 1986) и </span><a href="https://markushina.blogspot.com/2009/11/blog-post.html" target="_blank"><b>на БАМе</b></a> (пос. Витим, перегон Окусикан-Чара, Иркутская области, 1987 г.), привела оба отряда к победам в зональном соревновании и сформулировала некоторые рецепты личностного роста для будущих исследований (тогда же родился метод puzzle-проектирования команд). </p><p class="sdfootnote" style="text-align: justify;"><span>5. Страница лагеря «Ласпи» <a href="https://vk.com/laspi_sevastopol" target="_blank">вКонтакте</a>.</span></p></div></span><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjIOmgMNuLt01UVaI8Xt5sOCQY84F7D4gEw1WuI7DAxlHKNJ8YWsdmv6s7W78z6jVNARliZsgh56FHRYiP1y4ghZ31dxKkyhzY-KDGTujiqS4zLLYGb9hiDQ5pqhPs4va_InZJw7Kf_KsgbWU2rxtkMkfuewDmlWsvEYPxUEEDzq3XePQ8ykr5VUWA7/s1064/%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%B8.png" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="314" data-original-width="1064" height="188" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjIOmgMNuLt01UVaI8Xt5sOCQY84F7D4gEw1WuI7DAxlHKNJ8YWsdmv6s7W78z6jVNARliZsgh56FHRYiP1y4ghZ31dxKkyhzY-KDGTujiqS4zLLYGb9hiDQ5pqhPs4va_InZJw7Kf_KsgbWU2rxtkMkfuewDmlWsvEYPxUEEDzq3XePQ8ykr5VUWA7/w640-h188/%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%B8.png" width="640" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Изображение из группы "Ласпи" вК</td></tr></tbody></table>Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0Севастополь44.61665 33.525367116.306416163821154 -1.6308829000000031 72.926883836178845 68.6816171tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-38367620483957885392021-06-17T19:33:00.045+03:002022-07-17T19:16:27.298+03:00Елена Москаленко «Навстречу жизни» <script type="text/javascript">
document.ondragstart = noselect;
// запрет на перетаскивание
document.onselectstart = noselect;
// запрет на выделение элементов страницы
document.oncontextmenu = noselect;
// запрет на выведение контекстного меню
function noselect() {return false;}
</script>
<p style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi9l77Y35z7XbEQ1T14Qc3yYYW4IYk6Q7oqhNGkdcWSbhB0MmlBWwF_bLFcIGINffjIdpUG-iSSeIA_yuqfpZujXj6C8gawhXejgwEZMqYtTL4gJHypKyANCHjHNtk8s5EvbQidp0n0WppO-rziV3Numj6bi_SHwyLmmfZ_fa4gHK0KNiZkoSJc1Qre/s800/15305506000800.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="800" data-original-width="600" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi9l77Y35z7XbEQ1T14Qc3yYYW4IYk6Q7oqhNGkdcWSbhB0MmlBWwF_bLFcIGINffjIdpUG-iSSeIA_yuqfpZujXj6C8gawhXejgwEZMqYtTL4gJHypKyANCHjHNtk8s5EvbQidp0n0WppO-rziV3Numj6bi_SHwyLmmfZ_fa4gHK0KNiZkoSJc1Qre/w300-h400/15305506000800.jpg" width="300" /></a>Бестселлер Виктора
Франкла «Сказать жизни «ДА!»» (1946 г.) по
праву считается одной из самых
жизнеутверждающих книг ХХ века. В силу
очевидных причин не всякое тематически
близкое произведение может оказаться
с ней в одном ряду. Однако книга, о которой
я хочу рассказать, несомненно может,
точнее, могла бы.., будь она издана не у
нас. В силу профессии я не пишу о том,
чего не прожила лично (примат персонального
опыта в <span lang="it-IT">Change Management </span>хорошо
дисциплинирует фантазию), но в данном
случае я свидетельствую как человек,
знакомый не с опытом главной героини,
а с автором произведения. У меня нет ни
малейших сомнений в том, что каждое
слово в повести «<span lang="ru-RU">Навстречу
жизни» прошло через её доброе сердце.</span></div><p></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Елена Петровна, попадись этот текст ей на глаза, наверняка удивилась бы моему признанию, но это правда <span style="text-align: left;">– </span>её уроки я усвоила ещё до
того, как в моей жизни появились те, кого принято называть Учителями.</span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span></span></p><a name='more'></a><div style="text-align: justify;"><span>Мы с Леной делили третью
парту в среднем ряду. Она плохо видела.
А ещё она с трудом говорила, ходила и
писала. Нам объяснили, что в детстве
Лена переболела менингитом (аббревиатуры
ДЦП тогда ещё не существовало) и, глядя
на перекрученные болезнью линии её фигуры, на труд каждого движения, на превозмогающие душевную боль усилия сказать, донести, выразить,
многие из нас в самооценке личных
достижений делались скромнее.</span></div><br /><div style="text-align: justify;"><span>Почти все мы ходили в школу
пешком и Лена тоже. Никаких «папа подвёз».
(За все годы учебы я вообще ни разу не
видела никого из Лениных родственников.)
Каждый шаг давался ей с трудом, но она
тащила тяжеленный портфель сама. Если нам оказывалось по пути туда или обратно, она говорила о
какой-нибудь книжке, а однажды призналась,
что пишет рассказ. Кажется, я давала
ей оценить какую-то из моих тетрадок (кто ж из
нас в детстве не болел идеей написать
роман или сделать великое открытие).</span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: right; margin-left: 1em; text-align: right;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjTDAGolFqg5c1Ne9DXbIttGbQkGH2fC544k9m12z-8T5bLwhzuvIwki_a8Ws_sC0ZJe7UFdiKsm3LIZiUfuiPUu_Z1OPXgwBk6SzwejzPJoOsx0MersJ1L03IeFGUOExZLtBaB1QdOJ5rxXen4Ezfd2enfNzfVHKL6ur2xc6L0OgN5zBQvw5F72VRe/s676/xEtQdqxnu_4.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="676" data-original-width="554" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjTDAGolFqg5c1Ne9DXbIttGbQkGH2fC544k9m12z-8T5bLwhzuvIwki_a8Ws_sC0ZJe7UFdiKsm3LIZiUfuiPUu_Z1OPXgwBk6SzwejzPJoOsx0MersJ1L03IeFGUOExZLtBaB1QdOJ5rxXen4Ezfd2enfNzfVHKL6ur2xc6L0OgN5zBQvw5F72VRe/s320/xEtQdqxnu_4.jpg" width="262" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Елена Москаленко</td></tr></tbody></table></div><p></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>От учителей Лена не ждала поблажек
и не терпела намёков на них, для нашего
класса она была самим воплощением
характера. В этой умной, любознательной
и великодушной девочке больше всего
подкупала манера себя вести. Точнее,
она ставила себя так, как будто от нас
ничем не отличается. И это великое
принятие человеком себя самого (некоторым
такое и в 60-то не под силу), она не
выставляла напоказ, была абсолютно
естественной. Мальчишки забывались
порой и отпускали в её адрес какую-нибудь обидную колкость. Один Бог знает, каково же ей
было с нами...</span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>В школьные годы я была загружена учёбами и общественной работой так, что на дружбу со сверстницами просто не оставалось времени, вот и с Леной закадычными подружками мы не были. Но эти несколько лет соседства – огромное моё везенье находиться рядом с глубоким человеком, во внутренний мир которого нельзя вторгнуться без приглашения... </span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>После окончания школы Лена исчезла. На расспросы «где и что» от знакомых
приходили ответы противоречивые и
неохотные, и я решила запечатать память о ней до возвращения в
Севастополь. <a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%B4%D0%BB%D0%B5%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8_%D0%9A%D1%80%D1%8B%D0%BC%D0%B0#cite_note-34" target="_blank">События 1991 г.</a> тыжело прошлись по судьбам
многих крымчан, в итоге я ничего не знала
о ней больше 30-ти лет...</span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Есть один такой ироничный ответ на вопрос «как дела» – «Вашими молитвами». Когда-то эта ирония противоположного смысла не имела, православные люди обыкновенно молились друг за друга и при встрече выражали надежду, что и за них молились тоже... Я любуюсь Лениными фото в соцсетях – она похорошела и всё тот же свет больших серых глаз, всё та же улыбка, всё та же радость бытия, самоирония и понимание чего-то такого, чего другим не понять никогда... Это невероятное счастье наконец увидеть того, кто тебе дорог, именно таким, каким долгие годы ты себе его рисовал: улыбающимся, красивым, в объятиях любимого человека, в окружении хороших людей, самореализовавшимся и признанным. Счастье читать строки, написанные им.</span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Елена Петровна Москаленко
окончила Крымский университет культуры,
искусств и туризма по специальности
библиотекарь, а также Симферопольский
Гос. Университет (украинский язык и
литература). Её книга «<a href="https://sevastopol.spravedlivo.ru/005171146.html" target="_blank">Навстречу жизни</a>»
посвящена заслуженной художнице Украины
Лидии Андреевне Тихолаз. ДЦП лишил Лидию
возможности делать что-либо своими
руками. Желая реализовать свой творческий
потенциал, она научилась рисовать
ногами. </span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://sevkor.ru/wp-content/uploads/2019/12/vZ0YiLpZlxZFmLtbgRc_p_Y2kOShGKawWc_96QyXZ5lJb9JGDzDgEs47iEZxjMq0_i72xgtR113LbStu6TqjZQ.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="386" data-original-width="600" height="386" src="https://sevkor.ru/wp-content/uploads/2019/12/vZ0YiLpZlxZFmLtbgRc_p_Y2kOShGKawWc_96QyXZ5lJb9JGDzDgEs47iEZxjMq0_i72xgtR113LbStu6TqjZQ.jpg" width="600" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="color: #0000ee; text-decoration-line: underline;">Источник фотографии<br /></span></td></tr></tbody></table></p>
<p style="margin-bottom: 0cm;"></p><div style="text-align: justify;"><span>Первая персональная выставка Лидии Тихолаз состоялась в Севастополе, а через год, в 23 года, она окончила Московский заочный народный университет искусств им. Н.К. Крупской по специальности «руководитель изостудии». Один из сайтов подчёркивает: «Невозможно поверить, что эта хрупкая женщина со слабым здоровьем активно участвовала в выставках живописи в Москве, Киеве, Уфе, Свердловске, Рязани, Чебоксарах и многих других городах. Полотна Л.Тихолаз находятся в частных коллекциях в Австрии, Германии, Турции, Японии. В 2018 году две картины Л. Тихолаз были переданы в дар Севастопольскому художественному музею им. М.П.Крошицкого. Всей своей жизнью Л.Тихолаз доказала, что тяжёлая болезнь – это не приговор, а лишь испытание человека на прочность».</span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span>В 2017 г. книга Елены
Москаленко «Навстречу жизни» была
удостоена Первой премии на республиканском литературном конкурсе
им. Льва Толстого. Экземпляров не осталось и не известно, будет ли
допечатка. Я всё ещё верю, что
не все издательства при выборе проектов
смотрят только лишь на его потенциальную
прибыльность и маркетинговый
эффект. Один редактор сказал мне: «Вы
болеете за этого автора так, как будто
это ваше дело». Я промолчала, вспомнив
пассаж самой знаменитой paralegal Америки Эрин Брокович в ходе процесса
«Штат Калифорния против Pacific Gas and Electric Company»:
«Да, именно! Это моё личное дело!». Говорить жизни да, идти ей навстречу разве можно как-то иначе?</span></div><h3 style="text-align: left;"><a href="https://elena-moskalenko.blogspot.com/" target="_blank"><span style="font-size: small;">Блог Елены Москаленко</span></a></h3><br /><div><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh5lUI2BfwTUBcX_uRlJ3hV94uIKnvi7_iydzkTrFGd3FpAN7tIixQU1hHjfO0Tm7YnGNcENjFXoW4je7keytuYyoJy3wCI85prBb6C7B9F594NlB44CslPk9x5XpbBw3Wc6AoW59a1gaQMxQUNIfxOTYIHjvH0cO1zc7vNvtSEbxbBHH9QT6WiIM-P/s1680/lidiya-tiholaz.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="804" data-original-width="1680" height="306" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh5lUI2BfwTUBcX_uRlJ3hV94uIKnvi7_iydzkTrFGd3FpAN7tIixQU1hHjfO0Tm7YnGNcENjFXoW4je7keytuYyoJy3wCI85prBb6C7B9F594NlB44CslPk9x5XpbBw3Wc6AoW59a1gaQMxQUNIfxOTYIHjvH0cO1zc7vNvtSEbxbBHH9QT6WiIM-P/w640-h306/lidiya-tiholaz.jpg" width="640" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Работы Лидии Тихолаз</td></tr></tbody></table></div>Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-57583795781432406452021-06-03T01:37:00.089+03:002024-01-18T04:10:41.205+03:00Управление Изменениями: 20 лет как один день<script type="text/javascript">
document.ondragstart = noselect;
// запрет на перетаскивание
document.onselectstart = noselect;
// запрет на выделение элементов страницы
document.oncontextmenu = noselect;
// запрет на выведение контекстного меню
function noselect() {return false;}
</script><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgxTPYYrpwt36BWh0puCah2JFJMmBlHKIDcJtCBxJjpPYY2M4BXDJqIs0gZbGejEbLoqZYOVvwfOD-z3c9CtufHZqHn1Bg4x-do3hJEY2sdFkaz9by9uE-C5govbjs1lJ833Tf5LWTslqKHEQtJ-ymKf7cje6f7xP-DJuf5G80ZBMt19B0GE2wHbZXw/s1150/194689646_4203379739726872_6908576705476604426_n.jpg" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="1150" data-original-width="862" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgxTPYYrpwt36BWh0puCah2JFJMmBlHKIDcJtCBxJjpPYY2M4BXDJqIs0gZbGejEbLoqZYOVvwfOD-z3c9CtufHZqHn1Bg4x-do3hJEY2sdFkaz9by9uE-C5govbjs1lJ833Tf5LWTslqKHEQtJ-ymKf7cje6f7xP-DJuf5G80ZBMt19B0GE2wHbZXw/w300-h400/194689646_4203379739726872_6908576705476604426_n.jpg" width="300" /></a>Одно забавное
приложение считает, что в 60 я буду
выглядеть именно так. Конечно льстит и как бы намекает, что
работать в данном направлении надо начинать уже
сегодня. ОК, но сегодня я удовлетворена
не только всем, кто касается меня лично,
но и тем, что я всё так же люблю дело, которые выбрала в 16 лет. Не все задаваемые мне
вопросы оборачиваются опубликованным
интервью, но если вам интересно –
почитайте, неопубликованное оно всегда
острее. Вопросы представлены в том виде
и порядке, как они были заданы ректором
Института Гуманитарного Образования
и Информационных Технологий (Москва)
М.В. Волынкиной.</div><p></p>
<p style="margin-bottom: 0cm;"><span><span lang="ru-RU"><b>М.В.В</b>.</span> –
Марина Владимировна Волынкина, <b>Е.Г.М</b>. –
Елена Геннадьевна Маркушина.</span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b><span>М.В.В. Управление
изменениями – очень обширная тема. На
реализацию каких проектов Вы направляете
свои силы и внимание именно сейчас?</span></b></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><b>Е.Г.М. </b>Прежде всего, на
популяризацию управления изменениями
нашей российской, системотехнической
школы.</span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Когда мне впервые задают
вопрос на тему управления изменениями,
то в девяти случаях из десяти предполагают,
что оно, говоря простым языком, существует
какое-то одно. Этакая огромная и цельная
область знаний с разными направлениями
внутри. Ничего подобного. Управлений
Изменениями не просто два совершенно
разных, ими занимаются по-разному люди
разных профессий с разной подготовкой.
Один из моих вводных семинаров почти
полностью посвящён объяснению этой
разницы.</span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span></span></p><a name='more'></a><span><div style="text-align: justify;">Один <span lang="it-IT">Change
Management </span><span lang="ru-RU">(тот, который в
России сегодня наиболее популярен) –
это </span><span lang="it-IT">ChM </span><span lang="ru-RU">психологической
школы. Его исповедуют в отделах персонала,
его изучают директора по организационному
развитию с базовым гуманитарным
образованием, его адепты приходят на
стадионы, чтобы послушать Адизеса. Но
дело в том, что </span><span lang="it-IT">ChM </span><span lang="ru-RU">был
в России ещё до Адизеса. Конечно же, я
сейчас имею ввиду не первый в России
сайт «<a href="https://markus.spb.ru/" target="_blank">Управление изменениями в компании</a>»,
который я запустила в 2001-м. Я имею ввиду
великую русскую школу Научной Организации
Труда, великую инженерную и философскую
школы. Там находятся корни того управления
изменениями, которыми я занимаюсь всю
жизнь. </span></div></span><p></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span lang="ru-RU">С некоторыми оговорками можно
утверждать, что наш </span><span lang="it-IT">ChM
</span><span lang="ru-RU">относится к инженерному
менеджменту (не в смысле управления
инженерным делом, а в смысле инженерного
подхода к управлению)</span><span lang="it-IT">. </span><span style="text-align: left;">Чтобы определить, какой
именно школе человек «сочувствует»
(психологической или системотехнической),
достаточно попросить его дать определение
слова «организация». Один продолжит
«это коллектив людей, ...», другой «это
инструмент достижения...»</span></span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span lang="ru-RU">Некоторые
коллеги считают, что существует третий
вариант </span><span lang="it-IT">ChM, </span><span lang="ru-RU">который
рождается в корпорациях и представляет
собой микс из обоих подходов. Соглашусь,
поскольку для появления этого третьего
есть как минимум две причины.</span></span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Во-первых, руководители
склонны выбирать модные, известные
подходы (прежде всего зарубежные), а не
те, что необходимы именно их компаниям
потому-то и потому-то.</span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span lang="ru-RU">Во-вторых,
моды в области управленческой мысли
последние 30 лет всё больше фокусируются
на человеке. Возьмите хотя бы учебник
Дафта «<a href="https://www.markus.spb.ru/biblioteka/daft1.shtml" target="_blank">Теория организации</a>» (2001 г.) – изо
дня сегодняшнего он читается едва ли
не как технарский</span><span lang="ru-RU">,
так мало в нём современного эйчара. О
том же в 80-х прошлого века <a href="(https://www.youtube.com/watch?v=iT1qBv1-zrA" target="_blank">предупреждал</a>
Георгий Щедровицкий</span><span lang="ru-RU">.
Он называл идею Абеляра по выделению
«человека с его психикой» величайшим
мошенничеством последних 800 лет.
Отказаться от мышления в рамках этой
категориальной схемы непросто. Таких
людей объективное меньшинство, в том
числе по образовательным причинам. То
есть, разделение </span><span lang="it-IT">Change
Management </span><span lang="ru-RU">на два – это не
замысел отдельных личностей, которые
хотят отстроиться от других, ищут
конфронтации и всё в том же духе, – нет.
Это отражение реального положения
вещей.</span></span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span lang="ru-RU">Мне очень
повезло прожить всю историю одного
предмета от самого его начала в Новой
России до сегодняшнего дня (кто-то
считает, что это расцвет, мне кажется,
что ещё далеко до расцвета). Когда я
начинала в конце 90-х, вокруг была
информационная пустыня. Народ толпами
ходил на иностранных гастролёров, как-то
сходу и искренне уверовав в то, что
русские – отсталые папуасы, у которых
никогда не было знаний о развитии. Не
то чтобы сотрудничать – книжку Катценбаха
«Лидеры Перемен» </span><span lang="it-IT">1997</span><span lang="ru-RU">
года или Гастева «Как надо работать»
1921 года обсудить было не с кем. Чтобы
сшить потоки информации, которые
приходили из-за рубежа и из наших,
российских архивов, чтобы кто-нибудь
откликнулся, я и запустила в 2001-м сайт
</span><span lang="it-IT">Markus.spb.ru </span><span lang="ru-RU">(его
<a href="https://markus.spb.ru/about/markus.shtml" target="_blank">название связано с японским островом Маркус</a>).</span></span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span lang="ru-RU">Откликнулись
братья по разуму – лидеры перемен из
самых разных компаний. Откликнулись
ВУЗовские работники – Сергей Алексеевич
Уваров (СПб ГЭУ), Владимир Львович Шпер
и <a href="https://markushina.blogspot.com/2020/11/yuriy-pavlovich-adler-pamyati-uchitelia.html" target="_blank">Юрий Павлович Адлер</a> из МИСиС. В 2008-2009
г.д. по приглашению </span><span lang="it-IT">Harvard
Business Review </span><span lang="ru-RU">я вела у них на
сайте тематический блог. В тот период
тему «Управление изменениями» на старом hbr-russia.ru представляли всего два
автора – я и Ицхак Адизес. В соседних
рубриках блоги вели Александр Галицкий
(Almaz Capital), Марина Мелия («ММ-Класс»),
Андрей Бережной (Ralf Ringer) и было трудно
не заметить, что их темы встречались
аудиторией легче. </span></span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Сегодня,
когда уже никто не смеётся, заслышав
словосочетание «управление изменениями»,
когда инженерный менеджмент знаком не
только выпускникам МВГУ им. Баумана,
встаёт задача следующего шага – передача
знаний «о том, КАК», а не «о том, ЧТО».
После нашествия разных моделей зарубежных
консалтинговых групп, периода проб и
борьбы за умы поколения Х, сейчас мы на
волне публикаций, посвященных личному
опыту и подходам тех или иных компаний.
Рассмотреть в этом таком разном опыте
закономерности, формировать методологию
управления изменениями – самый интересный
для меня проект.</span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b><span>М.В.В. Современный мир
характеризуется скоростной изменчивостью
и нестабильностью. Существуют ли
определенные стратегии, принципы
управления изменениями? Какие из них
наиболее эффективны, на Ваш взгляд?</span></b></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span lang="ru-RU"><b>Е.Г.М. </b>В
управлении изменениями психологической
школы существует ряд подходов к тому,
как именно инициаторы перемен могут
взаимодействовать с персоналом компании.
Сегодня их называют стратегиями.
Подчеркну, речь идёт не о стратегии
бизнеса, маркетинга или развития компании
в целом, а о стратегии поведения отдельного
человека (руководителя) или группы
инициаторов перемен. Здесь же обычно
ведутся дискуссии о поведенческих
моделях, начиная чуть ли не с DISС</span><span lang="it-IT">
</span><span lang="ru-RU">Гейнера, и споры о стройности
тех или иных типологий.</span></span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span lang="ru-RU">Когда в 199</span><span lang="it-IT">5</span><span lang="ru-RU">
году я познакомилась в «системой </span><span lang="it-IT">GRID</span><span lang="ru-RU">»
(сегодня её называют «решёткой ГРИД
стилей управления». Р. Блейк и Д. Мутон,
1964 г.), то сделала для себя пометку и в
2001-м положила описание на сайт «<a href="https://yandex.ru/yandsearch?text=GRID&site=www.markus.spb.ru&ras=1&site_manually=true&lr=10449" target="_blank">Управление изменениями в компании</a>». Не надо было
быть провидцем, чтобы ожидать появления
многочисленных интерпретаций одних и
тех же сценариев. Сторонники
мыследеятельностного подхода были к
этому готовы ещё с «Лекций на досках»
Георгия Щедровицкого, которого я уже
упоминала. </span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="ru-RU">«<i>Главное мошенничество</i>, –
предупреждал он, – э<i>то идея человека с
его психикой, а второе мошенничество –
это идея субъекта, оппозиция
“субъект-объект”. И пока эта категориальная
схема не преодолена и вы продолжаете
мыслить в ней – вы ничего не сможете
сделать. Поэтому я бы сказал, что эта
схема есть величайшее мошенничество
последних 800 лет европейской культуры
(поскольку виновник этого – Абеляр, а
это 1140 год или где-то в этом районе, а
все дальнейшее было во многом
мистификацией)</i>».</span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span lang="ru-RU">И что мы видим
сегодня в психологическом </span><span lang="it-IT">change-management?</span></span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>По сути у
заказчика перемен только два варианта
– он может проводить их сам или не сам.
В первом случае он может приказывать,
торговаться или понемногу формировать
вовлечённсть, во втором – пригласить
консультантов, создать армию агентов
влияния. Но разве это разные стратегии?
Тактики – ещё куда ни шло. Но по сути
это одна стратегия и сводится она к
пляскам вокруг «человека с его психикой».</span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span lang="ru-RU">Если в том
</span><span lang="it-IT">Change Management, </span><span lang="ru-RU">которому
следуете вы,</span><span lang="it-IT"> </span><span lang="ru-RU">существует
разделения на лагеря, если есть «мы» и
«они», «я» и «они», если язык борьбы вам
ближе, то за эффективными стратегиями
далеко ходить не надо. Они давно описаны
в китайской «<a href="https://markus.spb.ru/navalochnaya/36vst.shtml" target="_blank">Книге перемен</a>». С 2001 года
на </span><span lang="it-IT">Markus.spb.ru </span><span lang="ru-RU">размещён
её неожиданный вариант. Каждой из 36-ти
стратагем в соответствие поставлен
пример из личной практики российских
Лидеров Перемен.</span></span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm;">
</p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span lang="ru-RU">Есть ли в
организационном импрувменте (далее
<a href="https://markus.spb.ru/biblioteka/improvement.shtml" target="_blank">импрувмент</a>) мощные прикладные вещи?
Конечно, и не одна. Например, гуманитарная
компонента импрувмента основывается
не на психологии, а на социогеномике и
её инструментарии. База предмета содержит
десять Принципов, десять Правил и
двадцать Инструментов. </span>
</span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span lang="ru-RU">В импрувменте
по косточкам разложен феномен лидерства и там, конечно, тему
стратегии не обойти. Когда я говорю, что
лучшей с точки зрения рисков является
стратегия «Следование за лидером», мне
возражают: «Ну что вы! А в инновациях
разве лучшая стратегия не </span><span lang="it-IT">“</span><span lang="ru-RU">Лидерство</span><span lang="it-IT">”</span><span lang="ru-RU">?».
Говорят «лидерство», а подразумевают
«первенство», а это совсем не одно и то
же. Таких семантических ловушек в языке
менеджмента очень много. И когда вас
очаровывают идеей поиска «голубого
океана», то скромно умалчивают о том,
что те, кто обнаруживают «голубые
океаны», и те, кто их разрабатывают, –
это разные лидеры. Если разбираться
глубже, то выяснится, что многие первые
вовсе не были первыми, просто это мы с
вами не знаем тех, кто протаптывал для
них тропы, облегчая путь к известности.</span></span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b><span>М.В.В. Любые трансформации
таят в себе как риски, вызовы, так и
возможности. Как побороть страх человека
перед изменениями?</span></b></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span lang="ru-RU" style="text-align: left;"><b>Е.Г.М.</b> Применять
экологичные методы, которые заложены
в орг-</span><span style="text-align: left;">импрумент. Вы видели, наверное,
когда-нибудь как трёхлетний ребёнок
бесстрашно прыгает в бассейн с
десятиметровой вышки? Он не боится,
потому что не знает, что надо бояться.
Ему никто не сказал. Он беспокоится о
качестве результата.</span></span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span lang="ru-RU">У меня есть курс с подзаголовком «Анализ и
прогнозирование биологически обусловленных
социально-ролевых предпочтений человека
в экономических системах». Вы скажете
«так, у психологов есть системно-векторная
психология», а я отвечу, что <a href="https://markus.spb.ru/biblioteka/improvement.shtml" target="_blank">в выше упомянутой книжке</a> есть отдельная статья-таблица,
в которой сравниваются два подхода и
объясняется, что не так в векторном
анализе. Тут я, к слову, могу свидетельствовать,
поскольку <a href="(https://markushina.blogspot.com/2016/06/vectorniy-analiz-tolkacheva.html" target="_blank">автор векторного анализа В.К. Толкачёв</a> был одним из моих учителей</span><span lang="ru-RU">.
Так вот там, как раз, есть все ответы на
вопросы и о страхах, и о поведении разных
людей в переменах.</span></span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b><span>М.В.В. В одном из материалов
о Вас было написано, что в своей
профессиональной деятельности Вы
уделяете много внимания <a href="https://kinsmark.com/index.php/ru/approaches, https://kinsmark.com/index.php/ru/sba-i-consulting" target="_blank">SbA-подходу</a>. В
чем он заключается? И почему считаете
его особенно интересным и актуальным
сегодня?</span></b></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span lang="it-IT">Support by Action </span><span lang="ru-RU">–
поддержка действием – это отдельный
семинар. Есть несколько статей и
подробности на сайте</span><span lang="ru-RU">, в целом – вещь на первый взгляд очень
простая. На первый, подчёркиваю.</span></span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span lang="ru-RU">Импрувмент
какую отрасль методологически
поддерживает? Интеллектуальные услуги
для бизнеса, верно? И вот порядка ради
и по принципу «а что там происходит» мы
эту область делим на три условные кучки:
оценка, разговоры и соучастие. Если с
оценкой имущества, персонала или гудвил
всё ясно, то с консультантами – отнюдь.
Те консультанты, которые пришли к вам
читать семинар по управлению изменениями,
они – представители разговорного жанра.
А те, которые устроились к вам на работу
в штат и на глаз рядового вашего сотрудника
ничем от других наёмников не отличаются,
вот они оказывают поддержку действием.
Не словом, а действием. Рекрутёр на
удалёнке, который по вашему ТЗ ищет
персонал, тоже относится к </span><span lang="it-IT">SbA.
</span><span lang="ru-RU">То есть, дело не в форме
присутствия, а в степени погружения в
проблемы компании и ориентации на дело.
Интерим-менеджер, </span>антикризисный
управляющий, стартап-менеджер – всё
это люди нашего <span lang="it-IT">SbA</span><span lang="ru-RU">-цеха</span><span lang="it-IT">.</span></span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span lang="ru-RU">Почему </span><span lang="it-IT">SbA
</span><span lang="ru-RU">так важен сегодня? Потому
что консультантские десанты в целях
изучения или обучения помогают компаниям
не проводить перемены, а симулировать
их. Не только эту, но и другие правдивые
мысли нам помогли донести до российских
менеджеров зарубежные авторитеты. В
данном случае очень помог Талеб, и его
книга «<a href="https://www.amazon.it/Skin-Game-Hidden-Asymmetries-Underlying/dp/0241300657" target="_blank">Шкуру на кон!</a>».</span></span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b><span><span lang="ru-RU">М.В.В. </span>Как
Вы считаете, какими качествами и
компетенциями должен обладать современный
лидер для того, чтобы иметь возможность
быстро реагировать на изменения и
управлять ими?</span></b></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><b>Е.Г.М.</b> Смотря кого мы называем лидером. Лидерских
типов в импрувменте несколько и все
разные (не по Адизесу, MBTI и т. п.). У Вас уже есть моё интервью «<a href="https://markus.spb.ru/vip/lleadership-rus.shtml" target="_blank">Лидерство по-русски</a>», чтобы не повторяться, скажу
так.</span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>В 2011 году к 10-летию
портала «Управление изменениями в
компании» я записала беседу с Татьяной
Владимировной Черниговской. На мой
вопрос, что самое главное для руководителя,
она дала ответ простой, опять же, на
первый взгляд. Сути его не поняли многие
из тех, с кем довелось обсуждать это
видео (оно называется «<a href="https://www.youtube.com/watch?v=hOAMtgG2u-U&list=PLCHle9O5UJH8OGkZyr93-0fWXhrPwb_FR&index=3&t=3s" target="_blank">Пятёрка от Черниговской</a>» и лежит у нас канале). Так
вот, Татьяна Владимировна сказала, что
главное – это с собой познакомиться.
Не бежать на курсы психологии или
коучинга, не изучать векторный или какой
другой психоанализ, а выяснить про себя
очень конкретные вещи. Способ определения
вторичен, главное – достоверность. В
переменах особая компетенция –
прогнозирование, так что сначала нужно
понять всё о себе, потом о переменах и
только потом о людях, которых ты ведёшь
за собой.</span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Руководитель компании
должен приложить всю волю, которая у
него есть, чтобы «посмотреть в зеркало»
и составить личный социогеномный
паспорт. По ходу дела он поймёт (сам
поймёт, а не кто-нибудь ему скажет) все
свои риски, сильные и слабые стороны,
инструменты подходящие и неподходящие,
люди желанные и конкретно для него
«токсичные», скорости нужные, для того
чтобы реагировать не только быстро, но
и правильно.</span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b><span><span lang="ru-RU">М.В.В. </span>Управление
изменениями – это сфера, актуальная
только для бизнеса и развития проектов?
Или же похожие принципы человек может
применять и в жизни?
</span></b></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><b>Е.Г.М.</b> Зачем нужны
бизнес-принципы, которые нельзя применить
в реальной жизни?.. В импрувменте есть, например,
целая коллекция когнитивных
искажений, которым подвержены руководители (один <a href="https://markushina.blogspot.com/2016/07/10minut-change-management-7-sindrom-turista.html" target="_blank">Синдром Туриста</a> чего стоит).
Они ведь живые люди, и всё, что происходит
с ними в компании, является если не
продолжением, то отражением их личности, пути. Всё, что даёт импрувмент, в частной жизни ещё полезнее, чем в деловой.</span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b><span>М.В.В. На Ваш взгляд,
каким должен быть бизнес сегодня? На
какие ценности и принципы он должен
опираться для того, чтобы быть не просто
успешным, но и стать основой, базисом
для устойчивого развития страны и мира
в целом?</span></b></p>
<p style="margin-bottom: 0cm;"><span><b>Е.Г.М.</b> Это отличный
вопрос, на который есть два ответа. Начну
с невесёлого.</span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Термин «устойчивое
развитие» в нашем профессиональном
клубе является примером неудачной
адаптации (со словами и смыслами у нас
очень строго). Каждый, кто занимается
развитием, знает, что оно крайне
неустойчиво. И слово «развитие» ставить
на место понятия «технический прогресс»
тоже весьма некорректно. «Как цивилизации
существовать дальше и не угробить
планету» – это вопрос правильный.
Совершенно ясно, что он выходит далеко
за границы экологического контекста.</span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Что касается принципов
современного бизнеса, то я хочу сказать
лишь об одном из них.</span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Сегодняшняя угроза и
всеобщая проблема в командных, личных
и даже в простых коммуникациях – утрата
искренности. Скажем за это спасибо тем,
кто принёс в Россию моду на «эмоциональный интеллект». Иксы ещё помнят, что такое
«настоящность», а поколение Y уже нет. Все научились
отвечать правильно. Вместо человеческой
живой реакции – целулоидные ответы как
по схеме. Людей учат начинать с комплимента,
подводить другого к разговору о нём
самом, поскольку это, якобы, самая для
него интересная тема. Отсутствие
встречного комплимента вызывает
подозрение в «токсичности». Обилие
эмодзи и поддерживающих значков в
текстах, ответ «я вас услышал» там, где
не услышал, не понял и ничего за услышанным
не последует. Критически малое количество
специалистов указывают на всё это как
на одно из полей брани в войне за
расчеловечивание личности. Те, кто
втянулся в это, даже не понимают, кому
они подыгрывают. Бизнес страдает от
всего этого, пока не особенно понимая
что происходит. Однако, нет искренности
– нет доверия. Не проводят перемены с
теми, кому не доверяют.</span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span lang="ru-RU">Один из
некогда популярных в России американцев
Френсис Фукуяма утверждал в своём
бестселлере «Trust»:
процветание общества напрямую зависит
от уровня доверия между его членами. У
меня международная семья, профессиональное
сообщество Kinsmark, которая
я основала в 2003-м, тоже международное,
в нашем итальянском филиале я могу
застрять на целый год. Так что, обобщая
наблюдения, замечу: уровень
доверия в итальянском обществе
несоизмеримо ниже, чем в российском,
однако россияне (и не только мы) продолжают
считать Италию более развитой страной...</span></span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span lang="ru-RU">В своём
знаменитом выступлении на TED, ставшем для нас программным, Сет Годин на первое место
в советах о Change Management поставил характер лидера
перемен и равновесие. Он говорит прямым
текстом: «Если вы никого не бесите – вы
не нарушаете статус кво». Один из наших
резидентов как-то признался, что у них в компании до нарушения равновесия выявлением
несовершенств в процессах дело не
доходит, он бесит HR-отдел уже
тем, что не подыгрывает в стиле речи как
устной, так и письменной.</span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span lang="ru-RU">«Я всё думаю,
– говорит он. – Вот у Исаева-Штирлица
в личном деле было написано </span><span lang="en-US">“</span><span lang="ru-RU">характер
– нордический, выдержанный; с товарищами
по работе поддерживает хорошие отношения</span><span lang="it-IT">”</span><span lang="ru-RU">.
Как ему это удавалось при без всего этого мусора?». А ещё он неуязвим
для попыток манипулирования и это тоже
бесит. </span><span lang="en-US">[</span><span lang="ru-RU">Импрувмент
даёт противоядие: зная персональный
социально-ролевой трёхзначный код
человека, вы обезопасите себя от его
приёмов</span><span lang="en-US">]. </span><span lang="ru-RU">Для
тесной работы в команде, для тесного
локтя и понимания с полуслова, важна
подлинная эмоциональная связь. Она не
возникает там, где любовь и забота
подменены символами любви и заботы.</span><span lang="en-US">
</span><span lang="ru-RU">То есть, для любого
методолога </span><span lang="it-IT">Change Management
</span><span lang="ru-RU">очевидно, что мы не туда
идём...</span></span></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><b><span>М.В.В. Что бы Вы могли
пожелать/посоветовать современным
женщинам-лидерам?</span></b></p>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><b>Е.Г.М.</b> В нашем предмете
отнюдь не доморощенном, а впитавшем в
себя лучшие из подходящего нам, есть
концепция, которая называется Триада
Роста. В неё заложены принципы независимости
(мышления), гармонии, многополярности
и природоподобия. Именно Природа,
поруганная и стонущая, взывает к женщине,
умоляя её вспомнить себя, вспомнить о
своей миссии. Жена не для того рожает
своё чадо, чтобы <span lang="ru-RU">потом оно
</span>кем-то было расчеловечено. Многим
из нас, как тем крымским амазонкам, пора
садиться в седло и защищать этот мир от
тлена интеллектуального и духовного.</span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: right;"><span>30-01-2021</span></p>Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-18870801219352916112021-06-02T13:49:00.085+03:002024-01-18T04:33:16.483+03:00Светлана Тер-Минасова: Глобальный английский и миссия преподавателя<script type="text/javascript">
document.ondragstart = noselect;
// запрет на перетаскивание
document.onselectstart = noselect;
// запрет на выделение элементов страницы
document.oncontextmenu = noselect;
// запрет на выведение контекстного меню
function noselect() {return false;}
</script>
<div style="text-align: justify;"><a href="https://markushina.blogspot.com/2021/06/ter-minasova-mezhkulturnaya-kommunikatcia.html#***" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; text-align: right;"><img border="0" data-original-height="670" data-original-width="954" height="225" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjVx9uVCrjp6m1TM_C55rl_cA6ME171sCQk-lvssxuyM2KzS6NAbL4g03RGz2KOmpm5WDPflCLu2a80K8KtG4L_qDdHio836Ug3ToNfpekoGM_NJvHOQNfxHK3an5Vy6RLqSCmj1P86Hz7RSza64fJ5BHSD-KVtWnxWGtyarTH9LlvTaSj1MjFnw1-b/s320/0.png" width="320" /></a><span><div style="text-align: justify;"><span style="color: #0000ee; text-align: right; text-decoration-line: underline;">О чём спикеры-эксперты рассказывают бесплатно</span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div>Сдала итоговый тест в МГУ по курсу Светланы Григорьевны Тер-Минасовой. Сертификат пришлют через два месяца. Что хочу сказать... Это не самохвальный пост, это призыв к коллегам, которые пытаются менять культуру организаций, складывать команды из людей разных культур и поколений, повышать качество управления, обучать и т.д. без знания основ межкультурной коммуникации. Возможно, как всё ещё руководитель Управляющего Центра Международного профсообщества Kinsmark.com, я прожила эту необходимость глубже, но искренне не понимаю, что в наши дни может мешать получению знаний в данной области. </span></div><p></p><p style="text-align: justify;"><span><span></span></span></p><a name='more'></a><span><div style="text-align: justify;">Нельзя за пять минут объяснить, что такое «диахронический конфликт» и как с ним работать, или почему введение английского, как языка международного общения, это плохо и для английского и для предпочитающих его иностранцев. Да, информации вокруг много, а времени мало <span>–</span> это заботит тех, кого мы консультируем и обучаем? Нет, поэтому, «как завещал великий Ленин: "..."».</div></span><p></p><p style="text-align: justify;"><span>Всех книг на свете не прочесть, но лучшие из них написаны новаторами. Поэтому я пошла именно к Тер-Минасовой – д.фил.н., заслуженному профессору МГУ, Президенту факультета иностранных языков и регионоведения, основателю и заведующей кафедрой теории преподавания иностранных языков, автору новых дисциплин и потрясающих книг («Война и мир языков и культур», «Язык и межкультурная коммуникация» и др.). А ещё она – образец матери, жены, бабушки и настоящего Человека. Она цитирует своих студентов, говорит правду, не заигрывает со своей аудиторией и не принимает к себе поблажек даже в период страшной болезни. </span></p><p style="text-align: justify;"><span></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: right; margin-left: 1em; text-align: right;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjYTMZR2D4u4jMIJM2c5lW1MO33rYQHprlw7LxvXelq9-7Lbvib-QxM5yoPeHMcKQLUQLsTFYA-8_cJ7SR7QENUuawi89S6XuCsqGtrgJW6T-lBlv0-sjGJO03bTHgBGNOI6bc2FqkM0zt_1ohNbFW7ERZl3CyLDZVLh_0RE4R86ZH_tiHFwLNxD_A/s948/0%20%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%81.png" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="616" data-original-width="948" height="208" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjYTMZR2D4u4jMIJM2c5lW1MO33rYQHprlw7LxvXelq9-7Lbvib-QxM5yoPeHMcKQLUQLsTFYA-8_cJ7SR7QENUuawi89S6XuCsqGtrgJW6T-lBlv0-sjGJO03bTHgBGNOI6bc2FqkM0zt_1ohNbFW7ERZl3CyLDZVLh_0RE4R86ZH_tiHFwLNxD_A/s320/0%20%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%81.png" width="320" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><a href="https://www.facebook.com/elena.markushina/posts/4159782017419978" target="_blank">Публикация на FB</a></td></tr></tbody></table>Те, кто внедряют у нас японское, английское или американское должны читать Тер-Минасову в первую очередь (вместе с В. Ивàновым тоже хорошо). Или пройти у неё курс. Хотя бы на дистанте. Хотя бы на openedu. </div><p></p><p style="text-align: justify;"><span>Его контент рассчитан не на выпускника МГИМО, а на простого слушателя. Прилагаю картинку моего прогресса как иллюстрацию к словам персонажа Лии А. «нет ничего невозможного для человека с интеллектом». Кроме промежуточных тестов нужно будет написать два сочинения и оценить минимум 14 работ своих сокурсников.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>Факультет иностранных языков и регионоведения, а также ЦРЭОР дали мне разрешение на публикацию короткого эпизода курса. Договор запрещает это делать, но для отличников бывают исключения :)</span></p><p><span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/X66TpUBWpeY" title="YouTube video player" width="560"></iframe></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Пример по теме курса. Как Владимир Набоков, читая лекции в Корнельском Университете юным американским славистам, бился в попытках объяснить своими словами суть не переводимых русских понятий "интеллигенция", "пошлость", "мещанство" и "хамство". Говорит <a href="https://www.youtube.com/watch?v=uBXUwzfcNsA" target="_blank">Сергей Довлатов.</a></span></p>
<a href="https://www.blogger.com/null" name="***"></a>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">***</p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>После публикации на <a href="https://www.facebook.com/elena.markushina/posts/4159782017419978" target="_blank">FB</a> </span><span>заметки, написанной мной по окончании курса «Язык и межкультурная коммуникация» кафедры иностранных языков и регионоведения МГУ, прилетел вопрос, к сожалению, очень знакомый. Почему, мол, на своих дистанционных платных курсах педагоги повторяют то, что можно найти в открытом доступе?* </span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Непонимание «двухярусности»
учебного контента существовало во все
времена и встречается до сих пор как в среде его поставщиков, так и в
среде его потребителей. Попробую пояснить ещё
раз.</span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh-c8VpxJXquOMJp93DEBVPjNzIH7b13o_veaWU3Zndq8PeWyBFdHcB75Aw1G52ChJHp9XfGgUIs0AaNNOVteF54Y6xkqjGCaJyztK5k9lZAMWv2IhkKv8N-bfAaCJgYwxRamGNoJsa41ht9WiVoVlHG3pAHHAGNFuhyaTKSVUPnx9EScuk_IFiZTjA/s583/paola.png" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="439" data-original-width="583" height="241" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh-c8VpxJXquOMJp93DEBVPjNzIH7b13o_veaWU3Zndq8PeWyBFdHcB75Aw1G52ChJHp9XfGgUIs0AaNNOVteF54Y6xkqjGCaJyztK5k9lZAMWv2IhkKv8N-bfAaCJgYwxRamGNoJsa41ht9WiVoVlHG3pAHHAGNFuhyaTKSVUPnx9EScuk_IFiZTjA/s320/paola.png" width="320" /></a></div><span><div style="text-align: justify;">У преподавателя, передающего ЗНАНИЯ и ПРАКТИКИ, синтезированные им самостоятельно [и не из пальца высосанные, а согласованные с логикой и историей научной мысли], учебный контент состоит из двух частей. Айсберг вообразите. То, что сверху, назовём первой частью, то, что под водой, – второй.</div></span><p></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Первая часть
распространяется бесплатно. Этот контент
имеет ценность, но является инвестицией
в узнаваемость автора и его дисциплины. Он содержит
ориентиры, опорные идеи, «рыбу», он
обозначает направление научного поиска,
определяет место преподавателя в проф.
среде схематично очерчивает ширину его
интересов, глубину исследований,
проявляет уникальность ЕГО СОБСТВЕННОЙ
мысли. Вот это он транслирует везде, где
его готовы слушать. Тут передаётся
ИНФОРМАЦИЯ, а не знания.</span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Всё прикладное,
ценное и имеющее риски применения, всё, что
лежит в пределах синтеза (а не восприятия
и анализа – привет Им. Канту), имеет
стоимость и цену. Этим, собственно,
преподаватель-фрилансер зарабатывает
на жизнь. А если он работает в ВУЗе, то
именно за это там его ценят. Именно за
это его благодарят выпускники, которые посещали
его занятия, а не однажды мимо пробегали.</span></p><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"><span><span style="text-align: left;">Наличие у
преподающего двух этих разных пула –
есть признак его профессиональной зрелости</span><span style="text-align: left;">.</span></span></p><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"><span style="text-align: left;">Иногда в целях проверить мои гипотезы,
я приглашаю незнакомых преподавателей
из закрытых курсов, рассказать что-то
в качестве рекламы этого курса открыто и для него бесплатно (создать контент общего доступа за мой счёт).
Если преподаватель зрелый, самостоятельный
исследователь, то он откликается
положительно, ведь когда его идеям
предоставляется трибуна – это хорошо. Но бывает и иначе: преподаватель
возмущён, как это
так – ему предлагают где-либо выступить
бесплатно. (О чём именно рассказывать
решаю, разумеется не
я, а сам преподаватель, поскольку есть
темы частично закрытые, а есть целиком
закрытые.)</span></p><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"><span style="text-align: left;">Безусловно, в
этой истории с двумя ярусами контента
существует риски.</span></p><ul>
<li><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"><span>Те, кто слушают
твой бесплатный контент, начинают
думать, что это и всё, что за этим ничего
более глубокого и ценного нет. От подобных версий лучше всего защищает статус сотрудника ВУЗа.</span></p>
</li><li><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"><span>Чтобы побудить
человека покупать у вас контент
второго уровня, надо: а) предоставить
ему гарантии (лучшими заочными гарантами
являются ВУЗы и бизнес-школы, достаточно
там просто числиться); <span style="text-align: left;">б) оказаться перед ним в нужный для него момент (тех,</span><span style="text-align: left;"> кто копает,
кто не удовлетворяется первым и
поверхностным, очень мало и они крайне
разборчивы; они могут «вдруг заметить»,
что тут есть что-то ценное, только в
случае обострения какой-либо личной
проблемы).</span></span></p></li><li><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"><span>Известность
не является гарантией ценности контента. Люди идут на
стадионы, чтобы послушать известных
гуру и выходят разочарованными, поскольку
заплатили за то, что им и так уже было известно.</span></p>
</li><li><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"><span>Наиболее
талантливые рассказчики в роли
популяризаторов науки легко принимаются
за самих учёных. Рассказывать про чужое [особенно придуманное не в России] проще и выгоднее. Очарованная
аудитория часто теряет голову и сама
вводит себя в заблуждение насчёт объекта
восхищения. Рассказывать о предмете и успешно практиковать в нём не одно и то же.</span></p>
</li></ul><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"><span style="text-align: left;">Меня часто
просят рассказать про практику управления
изменениями или дать без комментариев какой-то
инструментарий.
Учитывая то, какой колоссальный объём
бесплатного контента, сколько моих
и чужих статей и книг, интервью и видео
я выпустила в эфир за 20 лет с момента
появления в Сети моих сайтов, я имею
право повторяться в бесплатном и запрашивать деньги за передачу
проверенных в деле знаний и инструментов. Имеет ли право просить деньги тот, кто никогда никому не давал ничего ценного бесплатно, судить не берусь.</span></p><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"><span style="text-align: left;">По личному опыту знаю, как это, не имея кресла в каком-либо ВУЗе, пробираться через
скепсис твоих потенциальных клиентов.
И поскольку среди моих коллег есть и практикоориентированные консультанты,
добавлю следующее.</span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Только тот, кто
не ценит ни вас, ни Знание, ни кого-то
другого, будет агитировать за то,
чтобы вы раздали даром не первую часть,
а вторую. Если человек ищет знаний по цене</span><span> информации – аларм, это дурной знак. Разговор на тему </span><span>«</span><span>Ответственность носителя Знания</span><span>»</span><span> тут бесполезен. Существует целая категория простаков, которые
уверены, что ты готов работать за
комплимент «это было полезно». И именно потому, что мир полон брателей, ничегонеотдавателей
взамен, готовых обЕГЭшить практический
курс по пересадке сердца, ВУЗы вынуждены
прописывать в контрактах на дистанционное
обучение запрет на разглашение полученного контента. Вот и перед тем, как знакомить вас с лекциями Светланы Григорьевны, я обратилась к куратору курса за разрешением.</span></p><p style="margin-bottom: 0cm;"><span>Резюмирую:</span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>- Если у препода нет
первой части и он за любое своё появление хочет денег, то это – сигнал и вопрос, а есть ли вторая часть.</span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>- Первая, «надводная»
часть контента передаётся открыто
широкой публике без какого-либо отбора,
вторая – обменивается на деньги (услуги,
равноценный контент и т.д.) с аудиторией,
просеянной по
определённым признакам.</span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>- Те, кто имеют объёмную и ценную подводную часть своего айсберга знаний, часто в открытых сообщениях повторяют одно и то же. И делают они это из-за того, что понимание простых вещей даётся людям труднее всего. Как говорится
в эпиграфе к <a href="https://markus.spb.ru/biblioteka/improvement.shtml" target="_blank">книге Шина об управлении изменениями</a>: «Истина проста, но
труднодостижима».</span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Из всех эпизодов, что
у меня есть, я выбрала именно этот, потому
что он является потрясающей иллюстрацией
к пониманию лектором сути «Эффекта Мёбиуса»,
столь важного для нашей профессии управляющего изменениями.</span></p><p style="text-align: center;"><span><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/X66TpUBWpeY" title="YouTube video player" width="560"></iframe></span></p><span style="text-align: justify;">* Если вы уверены, что уже всё доступное вне курса вами изучено и понято – ОК, однако как в этом можно быть уверенным заранее? Кроме того, саму возможность выделить время для погружения в предмет, для систематизации разрозненных знаний и заполнения пробелов трудно переоценить.</span><p><a href="https://openedu.ru/course/msu/LANG/" target="_blank"><span>Страница курса </span></a></p><p><span style="text-align: justify;"></span></p><p><a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D0%B5%D1%80-%D0%9C%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B0,_%D0%A1%D0%B2%D0%B5%D1%82%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D0%B0_%D0%93%D1%80%D0%B8%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%8C%D0%B5%D0%B2%D0%BD%D0%B0" target="_blank"><span>Светлана Григорьевна Тер-Минасова</span></a></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"><span><span style="text-align: left;">#международныеотношения #лингвистика #МГУ #дистанционноеобучение </span></span><span class="diy96o5h" end="25" start="5" style="animation-name: none; color: #050505; text-align: left; transition-property: none; white-space: pre-wrap;">#открытоеобразование</span><span data-offset-key="55vo3-3-0" style="animation-name: none; background-color: white; color: #050505; text-align: left; transition-property: none; white-space: pre-wrap;"><span data-text="true" style="animation-name: none; transition-property: none;"> </span></span><span class="diy96o5h" end="52" start="26" style="animation-name: none; color: #050505; text-align: left; transition-property: none; white-space: pre-wrap;">#межкультурнаякоммуникация</span></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjzpMT8hYqlbzZj8AhLEKGtu181bxtsQ6GrjofxcthHIzbSzSX6pUTu2kD2_Zq3fM-opMCu0Vj_3HKtVpciZOD6JOH3plIlSPUV2Eb-SfaM7I6ngbvBoEpLBCVZckaBQ77KdwhjG-DHohk2HcdnrEBUUGyxeBGv6TA9C7u7H2SGJWPPmL2Nj8yG2m4W/s1269/5.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="474" data-original-width="1269" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjzpMT8hYqlbzZj8AhLEKGtu181bxtsQ6GrjofxcthHIzbSzSX6pUTu2kD2_Zq3fM-opMCu0Vj_3HKtVpciZOD6JOH3plIlSPUV2Eb-SfaM7I6ngbvBoEpLBCVZckaBQ77KdwhjG-DHohk2HcdnrEBUUGyxeBGv6TA9C7u7H2SGJWPPmL2Nj8yG2m4W/w640-h240/5.png" width="640" /></a></div><div class="o9v6fnle cxmmr5t8 oygrvhab hcukyx3x c1et5uql ii04i59q" style="animation-name: none; background-color: white; color: #050505; font-family: "Segoe UI Historic", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 15px; margin: 0.5em 0px 0px; overflow-wrap: break-word; transition-property: none; white-space: pre-wrap;"></div>Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-77483496095326647562021-05-01T19:42:00.074+03:002022-07-17T19:52:40.537+03:00 Push-management, фрактальные команды и итало-российский мост в поддержку предпринимателей<script type="text/javascript">
document.ondragstart = noselect;
// запрет на перетаскивание
document.onselectstart = noselect;
// запрет на выделение элементов страницы
document.oncontextmenu = noselect;
// запрет на выведение контекстного меню
function noselect() {return false;}
</script>
<p style="text-align: justify;"></p><p style="text-align: justify;"><span><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhJwXos1kpIN9WTcRSCU0qvwESQxj2SB8QSSMTO-Y81LmvP4A1x6LjwL6HfydzpjJSPI0YnvMl08gNtkaJlVIvxkruLLQIncYrdtm9d8tIB1USVolnsuTA1Rj1ZtTL-S9OrYnaMVZGkOR_ewKv1k9C-IqvZiW02bQyMykV0HMrrLVEDzXbv_-WBuDCL/s403/caffezoom.png" imageanchor="1" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="228" data-original-width="403" height="226" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhJwXos1kpIN9WTcRSCU0qvwESQxj2SB8QSSMTO-Y81LmvP4A1x6LjwL6HfydzpjJSPI0YnvMl08gNtkaJlVIvxkruLLQIncYrdtm9d8tIB1USVolnsuTA1Rj1ZtTL-S9OrYnaMVZGkOR_ewKv1k9C-IqvZiW02bQyMykV0HMrrLVEDzXbv_-WBuDCL/w400-h226/caffezoom.png" width="400" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: small;">Большой кофейный зум к Межденародному Дню Эспрессо</span><br style="font-size: small;" /><span style="font-size: small;">итало-российский мост в поддержку предпринимателей, 17.04.2021</span></td></tr></tbody></table>Обычно я не рассказываю о наших интерактивах – выводы остаются внутри клуба, но в этот раз я сделаю исключение. </span></p><p style="text-align: justify;"><span>Если кто запамятовал, Kinsmark – сообщество международное. Когда выпускники моих программ (в данном случае – по self-management) спрашивают, что я думаю об их намерении замутить, скажем... большой итало-российский мост в поддержку предпринимателей HoReCa, туризма и сервиса (наиболее пострадавших от пандемии), я оказываюсь в сложном положении. Как наставник я не могу сказать «не беритесь» (моя задача – поддерживать и вдохновлять), но, как единственный слышавший ранее термин #ivent_management, я должна послать инициаторов на «подучитесь сначала». Так обычно поступают консультанты по управлению со своими клиентами. И ошибаются, так как нет лучшего места учёбы, чем реальный бой. Моё дело тут – развернуть лазарет у места сражения за новую высоту и гарантировать свою скорую помощь «раненым».</span></p><p style="text-align: justify;"><span><span></span></span></p><a name='more'></a><span><div style="text-align: justify;">Обычно такие инициативы исходят из официальных структур с бюджетами, ресурсами и штатами. Для неопытных делать мост по линии народной дипломатии на своих ресурсах без отрыва от основной работы – групповое самоубийство... Или всё-таки квест про саморазвитие?.. Пока инициаторы решали, время шло. Год назад всё закончилось толком не начавшись. «Ничего страшного – через год получится» – эту фразу многие наставники говорят мысленно перекрестясь и надеясь, что год или обнулит замысел или «фрукт дозреет». </div></span><p></p><p style="text-align: justify;"><span>И они пришли через год. «Они» – это автор проекта Wine Gastronomic Guide (итало-российский межкультурный мост) и его молодой (36 лет) напарник, оба выпускники моих программ. Молодой давно хотел стать рулевым, всё ждал «достойного повода». Послушав в общем и целом, я ответила «классное у вас мероприятие – приду, итальянский прокачаю». «Помониторите процесс?» – «ОК, постою поодаль, понаблюдаю». :)</span></p><p><span><b>ПРОСТИТЕ, ДЕВУШКА</b></span></p><p style="text-align: justify;"><span>В этот раз у итальянцев был партнёр с российской стороны. PR-девушка. Чья-то знакомая. Позиционировалась как «серьёзный специалист с опытом проведения...». Она каким-то образом связана с кофе, а поскольку Zoom солидарности был приурочен к Международному Дню Эспрессо, на неё возлагали большие надежды. НАДЕЖДЫ – первые враги евент-менеджера.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>В очередной день мониторинга, недели за три до дня Ч, на вопрос «как дела» отвечают, мол, а нет больше девушки – слилась. До этого я даже не спрашивала подробностей о ней. Мониторит её сам руководитель проекта – и хорошо. Негритят осталось трое, так что я попросила контакт, чтобы проверить, не в культурном ли барьере дело. Нет, не в нём.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>Она не ожидала, что для того чтобы организовать «простой вебинар» такого уровня, надо пахать не меньше, чем при организации коммерческой конференции. Что слово «Италия» не настолько магическое, чтобы исключить размышления о целевых группах («да все прибегут!» – ага, «все» :) ). Что люди ничего не читают и не хотят вникать в «продающие тексты». Что самая прекрасная идея вроде «поддержим предпринимателей, расскажем о них» вызывает прежде всего вопрос «а ваш-то интерес в чём?». Что курсы инфобиза про лиды, автоворонки, инструменты соцсетей и конверсию – это одно, а жизнь – это другое. Что конкуренция за внимание человека идёт бешеная и надо тратиться на каждого лично.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>Надежда сделать пару звонков и две рассылки и в итоге получить строчку в резюме растаяла у девушки дней за 50 до дня Ч, но она не предупредила, что ничего не делает. Вместе с драгоценным временем итальянцы потеряли и возможность привлечь кого-нибудь с нуля («настоящих буйных мало»). У меня лично никаких заочных претензий к девушке нет. Итальянцы не объяснили ей главное и это «главное» в целом понимает весьма малое число людей.</span></p><p><span><b>ДВА РАЗНЫХ ЗУМА</b></span></p><p style="text-align: justify;"><span></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg6wBhxgmQwuhoA2cJ4gHmp0Xs_1GDWf_oV0unCmlLlOAuVnYsNDdakFNPAopmr3tXRjmGhLvDcjwdVK1t5XgmypPPyfHfmXFA-TklhYNdTfSRrWJyKEIrMfVUyRlpuQjj0JxasIEBCJMsDbg-2pufZlHz8htkmyqIYS1YQPmUxU2PwwHpuWyKSgudg/s700/Fotolia_32282345_Subscription_XXL-700x524.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="524" data-original-width="700" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg6wBhxgmQwuhoA2cJ4gHmp0Xs_1GDWf_oV0unCmlLlOAuVnYsNDdakFNPAopmr3tXRjmGhLvDcjwdVK1t5XgmypPPyfHfmXFA-TklhYNdTfSRrWJyKEIrMfVUyRlpuQjj0JxasIEBCJMsDbg-2pufZlHz8htkmyqIYS1YQPmUxU2PwwHpuWyKSgudg/s320/Fotolia_32282345_Subscription_XXL-700x524.jpg" width="320" /></a></div>Web-события бывают двух принципиально разных типов. Авторские вебинары, открытые конференции, презентации предполагают наличие генерального ВЫГОДОПОЛУЧАТЕЛЯ (не путать с бенифициарами). Им чаще всего является организатор. Он несёт все затраты и упорно работает, чтобы в день Ч «всё получилось». Персонаж второй тут – пассивный потребитель, который платит (деньгами или временем) и слушает из зала или с дивана. Возможные репутационные риски организаторы давно не стесняются покрывать оплатой. Слышали про «фишки по итогу»? Так вот тут фишка в размере 1500 рублей может быть гарантирована заранее и только лишь за симуляцию потребления (погуглите «подработка для молодых»). Да – поколение Y ходит на мероприятия за деньги. Так что фраза «у них на конференции было аж 300 человек» сама по себе не говорит ни о чём – «надо разбираться».</div><p></p><p style="text-align: justify;"><span>Другой вид событий организуется ни кем-то одним, а каждым, кто участвует. Каждый вносит вклад по мере сил, всегда отвечая на вызов обстоятельств готовностью к развитию, узнаванию чего-то нового и кого-то нового. Каждый и есть – выгодополучатель. И чем больше вложишь, тем больше выгод получишь. Такой подход встречается в закрытых клубных конференциях, в учебных симуляциях (вроде нашей лидерской). </span></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;"><span>В первом случае повод, мотив и цели события являются или частными, или цеховыми. То есть, имеются цели, но нет миссии, сверхзадачи. Во втором случае – наоборот: есть сверхзадача, но нет конкретных общих целей (Конкретика извлекается каждым для себя. Коммунизм просто – «от каждого по способностям – каждому по потребностям».)</span></p></blockquote><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;"><span>В первом случае адресат инициативы находится внутри события, он – покупатель. Во втором – адресат находится во вне события. Само событие часто становится сообщением этому внешнему адресату.</span></p></blockquote><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;"><span>В первом случае у организатора есть бюджеты и ресурсы. Он часто организует событие от той организации, где получает зарплату и делает это в рабочее время. Запас времени тоже соответствующий. Во втором случае у фрактальной группы нет бюджетов, людям надо как-то успевать и деньги зарабатывать, и проектом заниматься. Долго такой ритм держать очень сложно, поэтому более 2,5 месяцев фрактальные ивент-команды не живут. Выражение «брать нахрапом» тут не вполне подходит, так как дело не столько в усилии или чрезмерном напряжении, сколько в ином управлении процессами. </span></p></blockquote><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;"><span>В первом случае организаторы знают о Теории Ограничений (ТОС), но не любят применять её на практике. Во втором случае организаторы рады именно такой низкобюджетной истории, ведь выход во много раз превосходит затраты. Многие из них рады проверить «окажусь ли я сам узким горлышком». Добившись успеха один раз, они уже не хотят возвращаться к старым схемам и варианту №1.</span></p></blockquote><p><span></span></p><p style="text-align: justify;"><span>Работать по второму варианту способны не многие. И это не зависит от IQ, образования, наличия учёных степеней и статуса в бизнесе. Тут нужен иной <i>склад</i> ума и определённый <i>тип</i> личности. Но если б только это! К сожалению, на участие этих немногих в реальном деле оказывают влияние поведенческие факторы.</span></p><p></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px; text-align: justify;"><p style="text-align: justify;"><span>- Для кого-то немыслимо снять корону даже на время и лишь ради того, чтобы сделать работу, за которую обычно он платит другим. </span></p><p style="text-align: justify;"><span>- Кому-то кажется, что его пытаются использовать втёмную (убеждение, что генеральный выгодополучатель есть всегда, питает нездоровую подозрительность).</span></p><p style="text-align: justify;"><span>- Немало тех, кто переоценивает свои умения, а когда боевая ситуация выявляет это – начинает ныть; постоянно привлекать к себе внимание просьбами о помощи; искать с лице товарищей, занятых под завязку, персональную няньку; требовать к себе особого отношения (особых условий, особого комфорта и т.д.); манипулировать доверчивыми; перекладывать с больной головы на здоровую – словом, вредить делу из самых искренних побуждений (иногда проплаченных). </span></p></blockquote><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;"><span>- Кто-то просто неспособен к командной работе и, вместо того чтобы распахивать свой участок, постоянно пытается перехватить управление и перетянуть одеяло на себя (это часто идёт от убеждения в том, что тот, кто управляет проектом, и есть самый главный выгодополучатель). Ценностный подход покалечил многие души и то, насколько человек заражён вирусом максимизации личной выгоды, можно выяснить только в интерактиве с ним. </span></p></blockquote><p style="text-align: justify;"><span>К счастью все эти поведенческие особенности легко поддаются прогнозированию. Для инициатора проекта обязательным (железобетонным) условием успеха является применение на практике знаний по социогеномике. Там, где нет обучения новичков, да и командостроения как такового, успешную штурмовую команду иначе не создать. По сути это чистое <a href="https://www.markus.spb.ru/navalochnaya/puzzle.shtml" target="_blank"><b>puzzle-проектирование</b></a>, которым я занимаюсь с конца 90-х.</span></p><p><span><b>НАСТОЯЩИХ БУЙНЫХ СТАЯ</b></span></p><p style="text-align: justify;"><span>К стыду моему, я не знаю ни одного клуба, кроме <b><a href="https://kinsmark.com" target="_blank">нашего</a></b>, ни одной тусовки или группы сумасшедших, которые делали бы события второго типа. Мы в Kinsmark, если что-то и делаем, то только так. Мы умеем делать проекты с людьми, которых никогда прежде не видели и не слышали. Вчера познакомились – сегодня в разведку вместе идём... Если интересен этот подход – приглашайте, расскажу. Второй вариант реализации проектов сам собой стал у нас методом отбора в Сообщество. Ну)), просто нам уже не расстаться <a href="https://www.youtube.com/watch?v=gCOavToeBCw" target="_blank">после такого</a>.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>Проекты, реализуемые во фрактальных временных командах – это самый кайфовый вид ивента, который только может быть. Суровые условия дают толчок креативности, люди потом сами на себя удивляются – как из ничего мог получиться такой результат? Его появление вроде как противоречит здравому смыслу. Но главное – у команд с дефицитом ресурсов просто нет других методов выдать на гора отличный результат. И этот вид менеджмента – единственное, что может удержать тонущий проект, начатый по классической схеме. Одна из причин, почему мы не убиваем давно устаревший сайт «<a href="https://markus.spb.ru" target="_blank">Управление изменениями в компании</a>» – он тому живой свидетель. </span></p><p style="text-align: justify;"><span></span></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;"><span>Он был создан в 2001-м тремя людьми на новомодном тогда динамическом HTML за месяц (28 дней с полного нуля). Разработчик и Заказчик за все 20 лет существования сайта ни разу даже не разговаривали по телефону. Этот сайт (первый по предмету в России) 9 лет был первым в рейтинге делового рунета и до сих пор хранит контент, который мы собрали и раздали коллегам бесплатно. В 2009-м сайт офиса Kinsmark.com запустили за 3 недели ровно по такой же схеме – 14 лет служит. Репутационные проекты вроде этого итало-российского моста, разруливание кризисной ситуации на предприятии, наши talk-учки и учебные квесты – везде Breakthrough Management (или push-management) работает безупречно. </span></p></blockquote><p style="text-align: justify;"><span>На мою публикацию в FB прилетело: «Да бросьте! У вас в клубе наверное просто денег нет и нервотрёпка нравится». С удовольствием отвечаю на эту чушь. </span></p><p style="text-align: justify;">Как руководитель управляющего центра Международной Гильдии Лидеров Перемен Kinsmark я должна поощрять проекты не с большими бюджетами, а с большим потенциалом к сплочению Сообщества. Как я уже не единожды писала – людей может сплотить только совместное взросление (оттого и друзья лишь из детства, и браки, в которых один растёт, а другой – нет, рассыпаются). Push-management – это отличный способ сделать мою работу, а ещё принести пользу, покайфовать вместе со стаей, собрав по дороге чемоданы вполне осязаемых благ.</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj_TwHfffTNXjrqw7q4YwJj6pVZVjH_UNB4kSAgOiB1VXoN7do8A3406yKsHWCdsKZGAQARkGSbwGoz9xiWUC7oGammpNSwE4QMLdhwgPlMeoWwcyWgm21EDAeH_T7i3PQPG8S6_7HfP_LfhG8XZrJerkpoLchxPu-Uw4iNlPqn5koIb845gmllQn50/s739/treangolo.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="407" data-original-width="739" height="352" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj_TwHfffTNXjrqw7q4YwJj6pVZVjH_UNB4kSAgOiB1VXoN7do8A3406yKsHWCdsKZGAQARkGSbwGoz9xiWUC7oGammpNSwE4QMLdhwgPlMeoWwcyWgm21EDAeH_T7i3PQPG8S6_7HfP_LfhG8XZrJerkpoLchxPu-Uw4iNlPqn5koIb845gmllQn50/w640-h352/treangolo.jpg" width="640" /></a></div><p style="text-align: justify;"></p><p style="text-align: justify;"><b><span>НА ЧЕСТНОМ СЛОВЕ И НА ОДНОМ КРЫЛЕ</span></b></p><p style="text-align: justify;"><span>Получив отказ от всех потенциальных протагонистов вроде музея Lavazza, итальянцы пали духом. Они хватались за всё: за поиск людей из ЦА (предпринимателей, представителей закрытых в пандемию предприятий), за их оповещение через прямой контакт (звонки, письма), за техническую подготовку (обучение участников, никогда прежде не пользовавшихся зумом, FB, микрофоном и т.д.), за написание и публикацию текстов на двух языках о событии, упорный дозвон до «великих» в поисках поддержки, параллельная работа с кофеманами. </span></p><p style="text-align: justify;"><span>В день, когда была набрана скорость принятия решения «быть или не быть», второй пилот сообщил, что первый пилот не летит. То есть, собравшийся на пенсию автор проекта (второй пилот) сообщил, что его молодой преемник сломался. Тот отказался размещать своё лицо в материалах о событии и использовать хайп для позиционирования себя в новом качестве. (На следующее утро планировался запуск компании в FB и все материалы имели дизайн с портретом молодого человека). «Ну что ж, ребята, – говорю я, – событие ваше, вам и решать».</span></p><p style="text-align: justify;"><span>Казалось бы, что тут решать, – полтора землекопа к утру котлован не выроют. Но! Дело в том, что старый учился лучше молодого. Он не хотел верить, что сияющий алым цветом в социогеномном паспорте напарника риск «предательства последней минуты» (да, это термин такой) таки наступит. Но когда этот риск наступил, он был к этому готов. </span></p><p style="text-align: justify;">Чуть ранее, когда итальянцам стало ясно, что к своему сроку никто из обещалок ничего не сделает, они спросили, не скучаю ли я, наблюдая за вот этим их безобразием. Да мне как-то всё равно, мероприятие же не Kinsmark [Мирно сижу в кабинетном окопе, изредка выходя на проекты]. </p><p style="text-align: justify;"><span></span></p><p style="text-align: justify;"><span></span></p><p style="text-align: justify;"><span></span></p><p style="text-align: justify;"><span>«Вы говорили как-то, что в push-management нет этапа обучения команды» – «Точно, нет» – «А если мы правильных людей найдём, вы посоучаствуете?»... :) Меня попросили только помочь с крымскими контактами, но было очень интересно проверить, сработает ли технология Kinsmark вне клуба.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>Оставшимся двоим я сказала примерно следующее. «Прекратите надеяться. Исходите из того, что вам откажут все, что не будет поддержки ни от кого, что кроме скепсиса и критики вы ничего не встретите, что вам придётся учиться на бегу многим новым мелочам и «управлять инцидентами». Что вы так и останетесь вдвоём. Что начнётся форсаж, крик, нервы. Представили? Если у вас на такой случай есть выполнимый план Б – не ждите, запускайте. Сделать событие по грандиозному плану уже не успеть, но выпустить первую достойную версию можно». </span></p><p style="text-align: justify;"><span>Не хотелось всё превращать в видео флеш-моб, но 17.04 многие не могли присутствовать и прислали свои 5-тиминутные выступления в записи. Половину из них забраковали, но самозапись как вариант стали предлагать всем желающим. Переделали сценарий, пообещали всем сшить итоговый фильм к 26.04.2021 (!, сказано – сделано).</span></p><p style="text-align: justify;"><span>На утро событие на FB было запущено со старой гвардией на витрине. Тут все подозрения в чьём-то самопиаре как самоцели отпали – наф...а седому дяденьке пиар? К тому же, в возрасте счастья уже не боятся банов ютуба за упоминания российского Крыма. ЦА «получила сигнал», что заявленные цели подлинные и...</span></p><p style="text-align: justify;"><span>И фонтаном забила новая нефть современных коммуникаций. Кто-то уверен, что это позитивизм, улыбки и европейская фальшь, а это – искренность, настоящность. Если организатор её прятал, а собеседник не понял его идеи – сам виноват, зря прятал. Если был искренен, но отвергнут – дело в собеседнике, забудь, иди дальше. </span></p><p><span><b>ЗАЧЕМ ЭТО ВСЁ?</b></span></p><p style="text-align: justify;"><span>Для авторов инициативы отсутствие поддержки со стороны тех, кто получает зарплату «за укрепление международных отношений» стало неожиданностью. Я бы как раз удивилась обратному. Народная дипломатия (совсем-совсем народная, а не та, которая не при МИДе) всегда имеет look скромный и невыразительный. И вроде как постоять рядом с людьми такого ресурсного потенциала, значит подпортить свою репутацию. Ну, вы сами посудите: в век массовой озабоченности самопиаром, выбирая между походом на эфир к Соловьёву и участием в каком-то там Зуме с простыми людьми и предпринимателями России и Италии, вы бы сами что выбрали? «А как же ролик пятиминутный записать и прислать?» – Так, ещё раз...: пока ты никто (с точки зрения хотя бы счётчиков FB и Youtube) нужно быть скромнее и не отвлекать занятых людей от работы. Это правило Игры. Ребятам я сказала помягче, мол, с X и Y каждый дурак сделает, вы попробуйте без.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>Межкультурная коммуникация – дело невероятно тонкое. Этому, а не только языкам, учатся долгие годы (в мае заканчиваю <a href="https://www.facebook.com/elena.markushina/posts/4159782017419978" target="_blank">курс в МГУ у С.Г. Тер-Минасовой</a>). Если вы заступаете на чужую профессиональную территорию с любой самой блестящей инициативой, то в вас отталкивает ещё и дилетантизм. Знаменитые в круге управленцев сокровища – СКРЫТЫЕ ЗНАНИЯ – возможно, официальным лицам и не нужны. </span></p><p style="text-align: justify;"><span>Надеюсь, вы догадаетесь, как подают в Италии наши успехи, протестное движение в России, Крым, Донбасс и 9 Мая. Могло быть хуже – это факт. Но... Знаете, почему весь официальный пиар нашей страны в Италии на уровне электората на работает? Знаете, кому мы проигрываем? Украинским badante (сиделка, экономка, компаньонка). Полным революционного идеализма русским студентам. Простым эмигрантам – садовникам, водителям, ремесленникам. Вы устанете добиваться внимания их окружения (включая нанимателей) и даже, возможно, добьётесь успеха, но одна вскользь обронённая реплика «я сам видел, что...» или «я там жил, поэтому...», перечеркнёт все ваши усилия. </span></p><p style="text-align: justify;"><span>Гонять государственные миллионы и игнорировать самую мягкую из сил, играющую против России,... странно. «Да там целая армия русских жён!». Ну, во-первых, бойцы Махно в Гражданскую были организованы лучше, а во-вторых, этому громкому, но заведомо предвзятому голосу просто разрешают быть. Его слышат, иногда сочувствуют, но он ничего не меняет. [Этой премудрости я набралась <a href="https://www.markus.spb.ru/avtoritet/crisis-man.shtml" target="_blank">у Йодо пиара Георгия Афанасьева</a> в 1997 году, слышали про такого?]...</span></p><p style="text-align: justify;"><span>Поэтому, когда простые итальянцы интересуются нами искренне, нужно быть полным и...м, чтобы не ПОКАЗАТЬ им. Не рассказать (!), а показать. По легкомыслию не привести за руку российских виноделов и сыроваров, блогеров и рестораторов, предпринимателей и просто любителей Италии. «Да далась вам эта Италия с Европой! Своих дел что ли дома мало?!». Вы недопоняли – мы не навязываемся, мы ОТВЕЧАЕМ на РЕДЧАЙШИЙ ШАНС составить коллаборацию с ИХ мягкой силой.</span></p><p style="text-align: justify;"><span><b>Итог </b>(ну, кроме того, что все участники получили бесплатную рекламу за счёт организаторов).</span></p><p style="text-align: justify;"><span>В общей сложности на мосту в период с 17 по 19.04 встретилось 112 человек. Если сложить просмотры эпизодов, доступных только по ссылке, то отклик уже превысил эту цифру втрое. Не стоит иронизировать – это не коммерческие просмотры и не безликие органические, это реальные живые люди, многие из которых знакомы между собой и наверняка обсудят это дело (в Росси надо восьмерым рассказать, чтобы узнали 10, а в Италии достаточно рассказать одному, чтобы узнали 10). Это в России всё уже ОК и работает, а в Италии ещё глубокий аут и такое отношение россиян к ним удивительно и трогательно.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>1. Обсуждается вариант поездки уже живой тур-группы в Крым. </span></p><p style="text-align: justify;"><span>2. Юрий Кондаков не успел к дате Х со своим бомбическим сюжетом, но слух пошёл по сети приглашённых и 17 в прямом эфире была Сардиния (люди в шоке, они ничего о мемориале не знали. Кому положено знать, те вроде итак в курсе, но мы в данном случае обращаем внимание тех, кто не в курсе и кому может пригодиться эта карта в игре на выборах). На Сардинии отношение к России в основном негативное, включая живущих там бывших россиян.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>3. Для всех без исключения итальянцев, посмотревших <a href="https://www.youtube.com/watch?v=gCOavToeBCw" target="_blank"><b>итоговый фильм</b></a>, информация в нём была новой (!, а телевизор там смотрят побольше нашего).</span></p><p style="text-align: justify;"><span>4. Решаем, как организовать и доставить в Севастополь книги на итальянском для проекта Елены Коротких "Библиотека Переводчика".</span></p><p style="text-align: justify;"><span>5. Появились новые контакты для передачи в Крым пищевых технологий напрямую da persona a persona (эту и другие похожие темы не стану глазить – умолчу).</span></p><p style="text-align: justify;"><span>6. Языковые школы и просто желающие изучать язык получили почти 1 час учебного контента. Мы специально сделали ОГРОМНЫЕ титры в некоторых эпизодах и просили «Копеляна» говорить с поправкой на ухо учащегося.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>7. Благодаря OPER.RU Дмитрия Пучкова в Италии узнали, насколько далеко вперёд убежала Россия в цифровизации сервиса. Вместо сухих слов благодарности мы просто включили в финальные титры хорошую композицию :)</span></p><p style="text-align: justify;"><span>8. Благодаря оперативному отклику и участию Александра В. Кузьмина итальянцы теперь знают, как можно продавать кофе в пандемию.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>9. Благодаря Дмитрий Грозный в Питере теперь знают, что на очередной всемирной ярмарке <a href="https://markushina.blogspot.com/2012/11/slow-food-2012-terra-marde-salone-del.html" target="_blank"><b>TerraMarde</b></a> (проходят в Турине под эгидой #SlowFood) у России есть шанс не опозориться (имею ввиду не наших одиноких представителей последних лет, а тех, кто отвечает за имидж страны на подобных мероприятиях).</span></p><p style="text-align: justify;"><span>10. Кафе вроде сети пиццерий Lab's Family из Севастополя получили информационный повод, к которому они смогли привязать акцию для своих клиентов и простимулировать клиентский спрос на майских праздниках.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>11. Благодаря Татьяне Гусевой и Ирине Ростовцевой в Италии больше не удивляются тому, что суровые российские бармены всё чаще побеждают на международных конкурсах, а питерские заведения полны народу. В сообществе появился новый мем «Шаповалов и Бахарев<span style="text-align: left;">»</span>, означающий малочисленную команду, способную чётко выполнить оперативное задание.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>12. Благодаря Дине Котельниковой российский HoReCa услышал призыв «Не Лаваццой единой, товарищи!!!<span style="text-align: left;">»</span>.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>13. Благодаря съёмке автора инициативы и руководителя проекта WGG, многие россияне узнали, что оказывается...)))..., российские повара давно и успешно выступают на конкурсах вроде всемирного Bocuse D'Or. Андрей Савенков, спасибо за тот спич 2018, он вошёл и <a href="https://www.youtube.com/watch?v=gCOavToeBCw" target="_blank"><b>в этот фильм</b></a>.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>14. Отсеялись люди, с которыми мы уже в Kinsmark хотели делать международные проекты (узнать заранее "ху из ху" бесценно).</span></p><p style="text-align: justify;"><span>15. Костяк группы организаторов испытал технологию на себе и теперь лучше готов к новым вызовам.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="text-align: left;">С некоторыми участниками акции познакомлю вас отдельно. Возможно, на праздниках. А пока - фильм :)</span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/gCOavToeBCw" title="YouTube video player" width="560"></iframe></span></div><span><br /></span><p style="text-align: center;"><span style="text-align: left;">https://www.youtube.com/watch?v=gCOavToeBCw</span></p><p><span>Смотрите с удовольствием, 🙏 делитель с друзьями. Пис ✌️ #forzaimprenditori</span></p><p style="text-align: center;"><span><b>Моя кофейно-служебная история</b></span></p><p style="text-align: justify;"><span>Как поддержать/поощрить/простимулировать проектных менеджеров, занятых на удалёнке. Премией? Для этого нет должного бюджета. Путёвками, добрым словом директора, медалью на грудь? Попросила прислать анкету любого из менеджеров. "Мы много знаем о своих сотрудниках". Вот и отлично – значит ответ уже есть, осталось только его заметить. В файле обратил на себя внимание пункт "Чай, кофе, свой вариант ответа". Оказалось, только двое менеджеров любят "чай", другие даже уточняли "ХОРОШИЙ кофе, заварной".</span></p><p style="text-align: justify;"><span>То, что в компании с фондами сложно, все в курсе. Времена не лучшие. "Передовики производства" ничего не ждут, некоторые подрасслабились... Программу решили сохранить в тайне.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>В конце месяца на пороге дома лучшего сотрудника появляется курьер с коробкой. Сюрприииииз! В посылке из офиса сначала были только отличные кофейные наборы (такой кофе себе если и купишь, то не каждый день). Потом в коробку стали докладывать рукописные записки от сослуживцев или директора (не цифру, а на бумаге и рукой написано) и всякие мелочи. Кто-то вспомнил "у него же малыш" и положил игрушку, кто-то – музыкальный диск. Однажды туда доложили 15 пакетиков с сахаром – лёгкий такой троллинг от тех, кто помнит, как в офисе чел хомячил сахарные пакетики.</span></p><p style="text-align: justify;"><span>Уже на третий месяц а интранете появились шутки, а через полгода сложилась целая корпоративная история – выделили отдельный топик.</span></p><p><span>☕️ "Братаны, за кофе спасибо! Бомбический сорт! Голова просветляется и кайфует. За сквиш убью <span style="text-align: justify;">–</span> шутники хреновы))))".</span></p><p><span>☕️ "Кто положил носки?) Думаете я и дома мёрзну? Что это за кофе такой? Вьетнамский. Просто класс!"</span></p><p style="text-align: justify;"><span>☕️ "А кто ещё сегодня счастливчик? Только я? Беру обязательство на февраль <span style="text-align: justify;">– н</span>амекаю "ОЧЕНЬ НУЖНА КОФЕВАРКА"".</span></p><p><span>☕️ "Упаковщик, семья просила передать, что мы все очень тронуты. Жена этот сорт обожает. Чашку отобрала дочь <span style="text-align: justify;">–</span> я кофе напёрстками не пью. За HDMI спасибо. Да и вообще "Слава труду" чё".</span></p><p style="text-align: justify;"><span>☕️ "Эйчарушка ты наш! Поделись, откуда черпаешь? Когда курьер позвонил <span style="text-align: justify;">–</span> нигде не кольнуло, у нас дома всегда хороший кофе есть. Но пышки! АААА! Когда?! Кому я проболтался?!"</span></p><p><span>и комменты к ним соответствующие</span></p><p><span>- "Так.... Ну, у нас теперь только кофеманы работают? Положил Вике в чат название чая, если вдруг меня посчитают достойным...)".</span></p><p><span>- "Что за кофе-то? Фотку оставьте хоть. Мы <span style="text-align: justify;">–</span> безнадёжные <span style="text-align: justify;">–</span> мысленно с вами, камрады".</span></p><p style="text-align: justify;"><span>Простая коробка с отличным кофе и символами былой эмоциональной близости, как это ни странно, повысила производительность труда. Если причиной тому было что-то другое, то и не понизила точно. В плане сначала zoom-встреча с кофейным гуру, позднее, по выходу из сумрака, – само собой, корпорат.</span></p><p style="text-align: center;"><span><iframe allow="autoplay; clipboard-write; encrypted-media; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="true" frameborder="0" height="538" scrolling="no" src="https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Felena.markushina%2Fposts%2F3892467810818068&show_text=true&width=500" style="border: none; overflow: hidden;" width="500"></iframe></span></p><p><span></span></p><p><span>#кофе #производительностьтруда #HR #корпоративнаякультура #HRM #наудалёнке #управлениепроектами Меньше</span></p>Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-3614696868610081512021-02-20T17:09:00.029+03:002024-01-18T13:35:43.558+03:00Кофе повышает производительность труда удалённых команд<script type="text/javascript">
document.ondragstart = noselect;
// запрет на перетаскивание
document.onselectstart = noselect;
// запрет на выделение элементов страницы
document.oncontextmenu = noselect;
// запрет на выведение контекстного меню
function noselect() {return false;}
</script>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjqtxmAgRuIF-f1zG7sFxEP20SRCtVU1rNUiVfMcPdkdydIrpPIXLQpiYmCEXc9teL1ood0VBn-UZPd7ozYZrFLdaME3DqvVjrephWCzsXAMnBoIsr3dIsgDQON52KkrJEbwfu4F0Lh9S66GfF2Q8Bp1E3muADjaR86F-jelvPxTknBNSJ0tMNaYr1/s700/Fotolia_32282345_Subscription_XXL-700x524.jpg" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="524" data-original-width="700" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjqtxmAgRuIF-f1zG7sFxEP20SRCtVU1rNUiVfMcPdkdydIrpPIXLQpiYmCEXc9teL1ood0VBn-UZPd7ozYZrFLdaME3DqvVjrephWCzsXAMnBoIsr3dIsgDQON52KkrJEbwfu4F0Lh9S66GfF2Q8Bp1E3muADjaR86F-jelvPxTknBNSJ0tMNaYr1/s320/Fotolia_32282345_Subscription_XXL-700x524.jpg" width="320" /></a></div>Как поддержать (поощрить, простимулировать) проектных менеджеров, занятых на удалёнке. Премией? Для этого нет должного бюджета. Путёвками, добрым словом директора, медалью на грудь? Попросила прислать анкету любого из менеджеров. "Мы много знаем о своих сотрудниках". Вот и отлично – значит ответ уже есть, осталось только его заметить. В файле обратил на себя внимание пункт "Чай, кофе, свой вариант ответа". Оказалось, только двое менеджеров любят "чай", другие даже уточняли "ХОРОШИЙ кофе, заварной".</div><p></p><p style="text-align: justify;"><span>То, что в компании с фондами сложно, все в курсе. Времена не лучшие. "Передовики производства" ничего не ждут, некоторые подрасслабились... Программу решили сохранить в тайне.</span></p><p style="text-align: justify;"><span><span></span></span></p><a name='more'></a><span><div style="text-align: justify;">В конце месяца на пороге дома лучшего сотрудника появляется курьер с коробкой. Сюрприииииз! В посылке из офиса сначала были только отличные кофейные наборы (такой кофе себе если и купишь, то не каждый день). Потом в коробку стали докладывать рукописные записки от сослуживцев или директора (не цифру, а на бумаге и рукой написано) и всякие мелочи. Кто-то вспомнил "у него же малыш" и положил игрушку, кто-то – музыкальный диск. Однажды туда доложили 15 пакетиков с сахаром – лёгкий такой троллинг от тех, кто помнит, как в офисе чел хомячил сахарные пакетики.</div></span><p></p><p style="text-align: justify;"><span>Уже на третий месяц а интранете появились шутки, а через полгода сложилась целая корпоративная история – выделили отдельный топик.</span></p><p><span>☕️ "Братаны, за кофе спасибо! Бомбический сорт! Голова просветляется и кайфует. За сквиш убью <span style="text-align: justify;">–</span> шутники хреновы))))".</span></p><p><span>☕️ "Кто положил носки?) Думаете я и дома мёрзну? Что это за кофе такой? Вьетнамский. Просто класс!"</span></p><p style="text-align: justify;"><span>☕️ "А кто ещё сегодня счастливчик? Только я? Беру обязательство на февраль <span style="text-align: justify;">– н</span>амекаю "ОЧЕНЬ НУЖНА КОФЕВАРКА"".</span></p><p><span>☕️ "Упаковщик, семья просила передать, что мы все очень тронуты. Жена этот сорт обожает. Чашку отобрала дочь <span style="text-align: justify;">–</span> я кофе напёрстками не пью. За HDMI спасибо. Да и вообще "Слава труду" чё".</span></p><p style="text-align: justify;"><span>☕️ "Эйчарушка ты наш! Поделись, откуда черпаешь? Когда курьер позвонил <span style="text-align: justify;">–</span> нигде не кольнуло, у нас дома всегда хороший кофе есть. Но пышки! АААА! Когда?! Кому я проболтался?!"</span></p><p><span>и комменты к ним соответствующие</span></p><p><span>- "Так.... Ну, у нас теперь только кофеманы работают? Положил Вике в чат название чая, если вдруг меня посчитают достойным...)".</span></p><p><span>- "Что за кофе-то? Фотку оставьте хоть. Мы <span style="text-align: justify;">–</span> безнадёжные <span style="text-align: justify;">–</span> мысленно с вами, камрады".</span></p><p style="text-align: justify;"><span>Простая коробка с отличным кофе и символами былой эмоциональной близости, как это ни странно, повысила производительность труда. Если причиной тому было что-то другое, то и не понизила точно. В плане сначала zoom-встреча с кофейным гуру, позднее, по выходу из сумрака, – само собой, корпорат.</span></p><p style="text-align: center;"><span><iframe allow="autoplay; clipboard-write; encrypted-media; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="true" frameborder="0" height="538" scrolling="no" src="https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Felena.markushina%2Fposts%2F3892467810818068&show_text=true&width=500" style="border: none; overflow: hidden;" width="500"></iframe></span></p><p><span></span></p><p><span>#кофе #производительностьтруда #HR #корпоративнаякультура #HRM #наудалёнке #управлениепроектами</span></p>Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-45165077009189026532020-12-29T05:08:00.209+03:002022-07-17T20:31:20.547+03:00Гордость и предубеждение. Gilber даёт урок приверженности Качеству<script type="text/javascript">
document.ondragstart = noselect;
// запрет на перетаскивание
document.onselectstart = noselect;
// запрет на выделение элементов страницы
document.oncontextmenu = noselect;
// запрет на выведение контекстного меню
function noselect() {return false;}
</script>
<p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh6JMCxOEOMxA4uMaVf-T0VYcnmiQFv2cyUokmuHft65pJCN0JnImpZm0GGgVDiio3oaLsTo3YUQ73arXlvsnkC6W23VQavlH8Lht6p-bFEsPaN-hle-g6yYTQdwvgF6alypa5w4xDIjagFQfmlswYEyAe-7cDhoEeOYcq5zr8JdiuXjQUdVuaesc5p/s1553/20201227_013534.jpg" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="933" data-original-width="1553" height="192" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh6JMCxOEOMxA4uMaVf-T0VYcnmiQFv2cyUokmuHft65pJCN0JnImpZm0GGgVDiio3oaLsTo3YUQ73arXlvsnkC6W23VQavlH8Lht6p-bFEsPaN-hle-g6yYTQdwvgF6alypa5w4xDIjagFQfmlswYEyAe-7cDhoEeOYcq5zr8JdiuXjQUdVuaesc5p/s320/20201227_013534.jpg" width="320" /></a></div><br />Отступить от строгости этого блога, рассказать вам именно новогоднюю, яркую историю – вот, чего бы мне хотелось в конце 2020-го. Один такой сюжет давно ждёт своего декабря. Как и многие другие он связан с вопросами управления качеством, переменами и корпоративной культурой, но прилетел из нашего итальянского филиала. Исследование традиций предпринимательства в Италии подарило нам несколько историй, которые здесь уже опубликованы, но этот сюжет... Боюсь, он так бы и утонул в запасниках, если бы не эпизод из выступления на конференции по качеству президента и генерального директора «Группы ГАЗ» Вадима Николаевича Сорокина. Такой вот поворот, представьте себе.</div><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"><span>Наш герой сегодня не просто знаменит, Рождество в Италии без него невозможно. С первых
декабрьских дней итальянцы, слегка переиначив известную
рекламу, уже вполне могут
напевать: «... Праздник к нам приходит
всегда с Panettone». </span></p><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"><span>[Если вы голодны, лучше налейте себе горячего чаю – дальше будет вкусно]. </span></p><p></p><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"></p><a name='more'></a><div style="text-align: justify;"><span>В
российской православной традиции кулич
печётся раз в году, на Пасху; в Италии
этот белый, сдобный, сладкий хлеб в
разном исполнении едят и на Пасху, и на
Рождество и без всякого повода.
Рождественский кулич называется
Panettone (произн. <i>панэтòнэ</i>), его делают с цукатами, шоколадом,
ягодами, изюмом, другими сухофруктами
и кремом. Пасхальный кулич от рождественского
отличается формой и называется не
Panettone, а Colomba (голубка). Конкуренцию обоим
составляет воздушный кекс Pandòro.</span></div><div style="text-align: justify;"><span><p style="margin-bottom: 0cm;"><span lang="it-IT"></span></p><table border="0" cellpadding="2" cellspacing="0" style="width: 613px;"><colgroup><col width="171"></col><col width="5"></col><col width="203"></col><col width="5"></col><col width="203"></col><col width="4"></col></colgroup><tbody><tr><td width="171"><p align="CENTER"></p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiUWmyNkA_fFToZ-YY6Cw6tNl4eCUgvuC2mD3uRMC74aWWZMX-swp153xVGDU92xA9P95xjYDZr0RqmUzcc0-lv0OiVBvTn9ts8wVsCqQfjiCoq_Pd1B5JN8aLenzHTiHjwuIKRx53LRD6ZaVr4mpyx6zHZIz79ew6ZqvSGPH96mbN54VQPyFsu6jJl/s2304/13.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="2304" data-original-width="1296" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiUWmyNkA_fFToZ-YY6Cw6tNl4eCUgvuC2mD3uRMC74aWWZMX-swp153xVGDU92xA9P95xjYDZr0RqmUzcc0-lv0OiVBvTn9ts8wVsCqQfjiCoq_Pd1B5JN8aLenzHTiHjwuIKRx53LRD6ZaVr4mpyx6zHZIz79ew6ZqvSGPH96mbN54VQPyFsu6jJl/w225-h400/13.jpg" width="225" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Конкурент - кекс Pandòro</td></tr></tbody></table><p></p></td><td width="5"><p><br /></p></td><td width="203"><p align="CENTER"></p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgWRVXsOQDT7J-HNGbDgjfmloOsBji73Mk0hlg1LzKBwjIP0IcXwNTbxMSJ2gGfZQqjlF23tsmDWIKgJOyAJLYrlsvzwfR-F61dWtXEtNk_zbVgmx2HCTTG4Zq9jgXod6HmvLhZUFkG-1Gs152orM3crpmr-vPJDg-H8RNUiNOrf3Ye2xOUP994nRpA/s2304/14.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="2304" data-original-width="1296" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgWRVXsOQDT7J-HNGbDgjfmloOsBji73Mk0hlg1LzKBwjIP0IcXwNTbxMSJ2gGfZQqjlF23tsmDWIKgJOyAJLYrlsvzwfR-F61dWtXEtNk_zbVgmx2HCTTG4Zq9jgXod6HmvLhZUFkG-1Gs152orM3crpmr-vPJDg-H8RNUiNOrf3Ye2xOUP994nRpA/w225-h400/14.jpg" width="225" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Типичный миланец<br /></td></tr></tbody></table><p></p><p></p></td><td width="5"><p><br /></p></td><td width="203"><p align="CENTER"></p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiOblizI2BfLsp_xVgnHJkYvCS6v1VusN7F7jDUx1TOM_IohjNgqLJufIAAa3lD9jC-WKFOc0pwF_WNIvk4zcETDYAP1M1NYabuw0ZhVLZDwuUf58hkWJPvuGajxjbUVl5dO_qSX0hPsIeTB4o0sEi5_QPaCUKeRHjENDsdEQ8CrBD63aLoCoUUQMJO/s2304/15.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="2304" data-original-width="1296" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiOblizI2BfLsp_xVgnHJkYvCS6v1VusN7F7jDUx1TOM_IohjNgqLJufIAAa3lD9jC-WKFOc0pwF_WNIvk4zcETDYAP1M1NYabuw0ZhVLZDwuUf58hkWJPvuGajxjbUVl5dO_qSX0hPsIeTB4o0sEi5_QPaCUKeRHjENDsdEQ8CrBD63aLoCoUUQMJO/w225-h400/15.jpg" width="225" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Скромный подарок<br /></td></tr></tbody></table><p></p><p></p></td><td width="4"><p><br /></p></td></tr></tbody></table></span></div>
<p></p><div style="text-align: justify;"><span>Как это часто бывает с итальянскими брендами, <a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D1%82%D1%82%D0%BE%D0%BD%D0%B5" target="_blank">Panettone</a> имеет несколько историй происхождения. В данном случае все они связаны с Рождеством. Углубляться в Историю мы не будем, для целей статьи достаточно и небольшой справки.</span></div><p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"><span>Герцог Людовико Сфорца, будучи с 1494 по 1500-й год правителем Милана, поощрял традицию в канун праздника раздавать народу сладкий хлеб. Лакомство выпекали по единому рецепту для всех слоёв населения, однако к концу XVI века родился вариант хлеба для знати. Именно этот факт судя по всему и отражён в названии (на миланском диалекте «pan» – «хлеб», «ton» – «класс»). Pомантические версии c упоминанием некоего Антонио (ученика пекаря) оставим впечатлительным натурам.</span></p></div><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span lang="it-IT"></span></p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi_WhreilaOGyE7mvVhpHAvCMivrJIJ1ofHsKQHslFezd6R_pt9BinGkVcV2732RUipI61hKXiO0RHhPIq9YoInkIZdrhD4kdT6Y_w_3EedT2x5zfyiVtsz6rOpOhZZ3Oe9F9kFETUXPZ_-K_kgzpJd0ecpiX6WquwrUmvT7vm7IrAI4yRCV-aKopL2/s2304/04.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1296" data-original-width="2304" height="360" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi_WhreilaOGyE7mvVhpHAvCMivrJIJ1ofHsKQHslFezd6R_pt9BinGkVcV2732RUipI61hKXiO0RHhPIq9YoInkIZdrhD4kdT6Y_w_3EedT2x5zfyiVtsz6rOpOhZZ3Oe9F9kFETUXPZ_-K_kgzpJd0ecpiX6WquwrUmvT7vm7IrAI4yRCV-aKopL2/w640-h360/04.jpg" width="640" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Куличи с мороженым внутри</td></tr></tbody></table><p></p><div style="text-align: justify;"><span lang="it-IT"><span style="text-align: left;">Конкуренция среди производителей панетоне огромная: промышленные марки в каждом регионе теснят небольшие фабрики и скромные кондитерские. Примеры изготовления куличей итальянскими хозяйками мне неизвестны, зато на слуху имена кондитеров, прославившихся именно благодаря панетоне. Первый среди равных – </span><a href="https://www.google.com/search?q=iginio+massari+con+panettone&sxsrf=ALeKk01MFKwqyC4NqqE0znine_AFnyJsBA:1609339374885&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwj16Iyu-PXtAhWyPOwKHToPBaQQ_AUoAXoECAMQAw&biw=1094&bih=506" style="text-align: left;" target="_blank">Ижинио Массари</a><span style="text-align: left;"> много сделал для укрепления настоящего культа Panettone.</span></span></div><p></p><p></p><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"><span lang="it-IT"><span>Не
каждый русский способен вынести в Италии
пытку гастрономической темой, так много
внимания там уделяется еде. На Рождество
между итальянскими семьями начинается
обмен продуктовыми наборами. В придачу к
покупной коробке или корзинке вам могут
подарить средний панетоне, а если корзина
не предусмотрена – большой панетоне...
Отказаться от подарка нельзя, ссылаться
на Пост бессмысленно. Остаётся только
нарушить его, но, как вы понимаете, «исключительно в исследовательских
целях».</span></span></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span lang="it-IT"></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjwlwuqywr_xwVqI6H2LRpka7stJ-w4tEj1p9FQ-a0ZCBpySPmVexfumF9dvQ_kfcG2_PHhqtqlylBCezCtn4YQF5IyFKgReXWXL1f5dS65wGDO-EsVS--GUfYP6qUmr4hfHjE_NQl0OHo8zg6dxbvi7egJQDJwvdhbi1wMZbTGaop7GMf3M7_JHKQ3/s2181/05.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1296" data-original-width="2181" height="380" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjwlwuqywr_xwVqI6H2LRpka7stJ-w4tEj1p9FQ-a0ZCBpySPmVexfumF9dvQ_kfcG2_PHhqtqlylBCezCtn4YQF5IyFKgReXWXL1f5dS65wGDO-EsVS--GUfYP6qUmr4hfHjE_NQl0OHo8zg6dxbvi7egJQDJwvdhbi1wMZbTGaop7GMf3M7_JHKQ3/w640-h380/05.jpg" width="640" /></a></div><br /><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><span style="text-align: left;">В разное время
я перепробовала с дюжину самых известных
марок панетоне и искренне пыталась их
полюбить. Увы, на мой вкус восхищение
этой сдобой – большое преувеличение. В итоге я стала избегать панетоне в Италии, русский кулич на православную Пасху – это всё, что мне нужно...</span></div><p></p><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"><span>Помнится, в тот год я оказалась в Турине в феврале. Там меня дождался небольшой панетоне, завёрнутый в красную фирменную бумагу. Торговая марка незнакомая, упаковка как у экономичных образцов – недолго думая, я решила пустить кулич на сладкие сухари для гостей. Полная предубеждений, я включила духовку, развернула обёртку, отрезала несколько ломтей, откусила кусочек и...</span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="it-IT"></span></p><table border="0" cellpadding="2" cellspacing="0" style="width: 613px;">
<colgroup><col width="171"></col>
<col width="5"></col>
<col width="203"></col>
<col width="5"></col>
<col width="203"></col>
<col width="4"></col>
</colgroup><tbody><tr>
<td width="171">
<p align="CENTER"></p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiaH3AoggEYdIWsQ4UR3nQ8d1pYDfMP2CvoYhMNhNrzwtloFTvXrkHdnFW146dSjYug7mpvAjLHtQewDpVkObZDHHuMrpoFQnx-o-FquLV7LL6g5qMwJzDFHGB9A1pRbw3-GLruTpr7WII/s2304/01.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="2304" data-original-width="1296" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiaH3AoggEYdIWsQ4UR3nQ8d1pYDfMP2CvoYhMNhNrzwtloFTvXrkHdnFW146dSjYug7mpvAjLHtQewDpVkObZDHHuMrpoFQnx-o-FquLV7LL6g5qMwJzDFHGB9A1pRbw3-GLruTpr7WII/w225-h400/01.jpg" width="225" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Панетоне ручной работы</td></tr></tbody></table><p></p>
</td>
<td width="5">
<p><br />
</p>
</td>
<td width="203">
<p align="CENTER"></p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgkyqno5nHP2DXzISd1SKfhx4N7TmVv0vZs18LddGsTcVnnLO97Wwz811vC34CZRFS-x-QW8a5vnVxuM2eBy_2Tu3_6c1LaLLpEVfJaiWNFHlRu46cw4YeNGdiZ0gR3QxoTRrR6eU5J_PI/s2304/02.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="2304" data-original-width="1296" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgkyqno5nHP2DXzISd1SKfhx4N7TmVv0vZs18LddGsTcVnnLO97Wwz811vC34CZRFS-x-QW8a5vnVxuM2eBy_2Tu3_6c1LaLLpEVfJaiWNFHlRu46cw4YeNGdiZ0gR3QxoTRrR6eU5J_PI/w225-h400/02.jpg" width="225" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Панеттончино клуба Toro</td></tr></tbody></table><p></p><p></p>
</td>
<td width="5">
<p><br />
</p>
</td>
<td width="203">
<p align="CENTER"></p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhnc0GhohniMS0CDxOGQeFYExMySdg2rSqDiMYcypQ6srTepyC0hmcS4Uv2KDQZ_MeGuBG_LBUdTXdIOxZOj2nDADCb8eifWz4CwO3J08AKwvSmys-ucGveGaHr2Ha9pCzHSNK-21V2wmo/s2304/03.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="2304" data-original-width="1296" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhnc0GhohniMS0CDxOGQeFYExMySdg2rSqDiMYcypQ6srTepyC0hmcS4Uv2KDQZ_MeGuBG_LBUdTXdIOxZOj2nDADCb8eifWz4CwO3J08AKwvSmys-ucGveGaHr2Ha9pCzHSNK-21V2wmo/w225-h400/03.jpg" width="225" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Аптечная витрина</td></tr></tbody></table><p></p><p></p>
</td>
<td width="4">
<p><br />
</p>
</td>
</tr>
</tbody></table><p><span style="text-align: justify;">На вид этот
кулич был таким же, как все: жёлтым,
пышным, с цукатами и хрустящей глазурью,
но вкус был удивительным. Вроде бы тем
же самым, но совершенно другим. Я
перечитала состав – хм, ничего нового.
Как такое возможно?..</span></p><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"><span>В тот день все известные
мне галупы, три марии, мотте, баули* и
прочие звёзды итальянской кондитерки
померкли на фоне этого скромного кулича. Наверное такой вкус был у тех давнишних панетоне, с которых и началась традиция. Если это так, то итальянцев можно понять, а мои прежние выводы были поспешными.</span></p><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"><span></span></p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjlp1m2Cv7gv_QxPiyJ17OwyOAFtR91x7OnAU4BU4-kG3debOiDuU-vki_-CrN-X1fqVxXF6omhMSwDVoQrwGrxnAHsrir_iL4ZgMr2TCsk3XCs-QYVjjUQ7l-Bd0Nz8im3EZ4Iiu648kg/s2120/06.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1252" data-original-width="2120" height="368" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjlp1m2Cv7gv_QxPiyJ17OwyOAFtR91x7OnAU4BU4-kG3debOiDuU-vki_-CrN-X1fqVxXF6omhMSwDVoQrwGrxnAHsrir_iL4ZgMr2TCsk3XCs-QYVjjUQ7l-Bd0Nz8im3EZ4Iiu648kg/w623-h368/06.jpg" width="623" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Типичный пьемонтский панетоне (тот самый) на витрине магазина фабрики</td></tr></tbody></table><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"><span>Пока поклонники марки «Olivieri 1882» не решили, что за эти строки мне заплачено, скажу – ничего подобного. И дело не столько в куличе как таковом, сколько в интересе к производителю продукта, который может появиться (или не появиться) у потребителя во время пробы вслепую. Интерес к компании, которую тебе не пиарил никто, кроме её же продукта, побуждает в дальнейшем искать не только этот продукт, но и информацию о компании. Для чего? Ну, хотя бы ради проверки, не поторопился ли ты с комплиментами и намерениями отдать этой фирме руку и сердце.</span></p><p align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;"><span></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgDQp4Db_7N_58KAo8mkafeEpKnfTxuG6XlOObanugxsG4S2Zxn0tJTD4exa-SN3zeTiR4xRgtuiUoMl4Po9R-vwq5QksGZNL6AzmtCeyggQVys58g7ERXxPc7q3gs6Oyxdas9fQTbq94Q/s2078/08.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1230" data-original-width="2078" height="371" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgDQp4Db_7N_58KAo8mkafeEpKnfTxuG6XlOObanugxsG4S2Zxn0tJTD4exa-SN3zeTiR4xRgtuiUoMl4Po9R-vwq5QksGZNL6AzmtCeyggQVys58g7ERXxPc7q3gs6Oyxdas9fQTbq94Q/w628-h371/08.jpg" width="628" /></a></div><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>«Джилбер» (<a href="http://www.gilber.it/" target="_blank">Gilber</a>) – название
небольшой фабрики в черте Турина, которая с 1965 года выпускает и продаёт печенье, кексы и куличи. С торговыми сетями она не работает. Следуя уже привычному азарту искателя историй о предпринимательстве, я решила при первой же возможности посетить магазин при фабрике и
купить панетоне лично.</span><br />
</p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjwkpW8aqYy9aMEzb9j1Dd1i0HVKQWbB4pud6x7DsfXVB0G13hafW71_Om_g6rOSK4jaJzKCYj1dEBVcbwG3uarMajURWv8peCHJjORzH6C2zrCQOMUbZBYBu0iDwZHP4-cA76vX0RSGJM/s1843/20201205_164436.jpg" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1843" data-original-width="1037" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjwkpW8aqYy9aMEzb9j1Dd1i0HVKQWbB4pud6x7DsfXVB0G13hafW71_Om_g6rOSK4jaJzKCYj1dEBVcbwG3uarMajURWv8peCHJjORzH6C2zrCQOMUbZBYBu0iDwZHP4-cA76vX0RSGJM/w225-h400/20201205_164436.jpg" width="225" /></a><span><div style="text-align: justify;">Вечер. Скромные витрины здания, похожего на гастроном. Очередь на вход. Три ступеньки. Дверь в spaccio (произ. <i>спаччё</i>). Я сделала несколько снимков снаружи, так как хотела, не задерживаясь, просто выбрать пару коробок, но вошла в магазин, огляделась... (ох уж эти предательские слёзы).</div></span><p></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Муж знает, что если я встречаюсь
с чем-то исключительным, что не видно нетренированному глазу, для чего нет слов, а те, что есть, это нечто не описывают, меня
может «пробить». Это не касается
произведений искусства, красоты
как таковой, вау-эффекта или чего-то трогательного – эта такая реакция на
встречу с исключительным качеством труда во всей его простоте и очевидности. Профдеформация знаете ли. </span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="it-IT">Торговый зал при фабрике (около 50 м²) организован крайне просто: вдоль стен тянутся стеллажи с продукцией, посредине расположен длинный стол, на котором выставляют куличи, не соответствующие стандарту Джилбер. [Поведение тестовой массы в печи непредсказуемо, при самом выверенном техпроцессе вкус от одной закладки до другой не изменится, а вот внешний вид может пострадать.]</span></p><div><br /></div><div><span><p style="margin-bottom: 0cm;"><span lang="it-IT"></span></p><table border="0" cellpadding="2" cellspacing="0" style="width: 613px;"><colgroup><col width="171"></col><col width="5"></col><col width="203"></col><col width="5"></col><col width="203"></col><col width="4"></col></colgroup><tbody><tr><td width="171"><p align="CENTER"></p><div style="margin-left: 1em; margin-right: 1em; text-align: left;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjHKPsrEJ-VGivoKXJvl-Ariqw5edrn_Ar9NiUhkedFqK4Gs11pUiMJbh1foGEntRUc3h6QBnfgMhJnayjkR0JrfAgW7O30b_f2Q6TUe_9m1pTsHFvz3OPoYHaqcw2hIUy4nzDVpAouGJ0M5LUMwf4LMR7DUF0q5qNneeR_FnbsLcsTU-Ncerjy0yBy/s2304/20201205_165759.jpg" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="2304" data-original-width="1296" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjHKPsrEJ-VGivoKXJvl-Ariqw5edrn_Ar9NiUhkedFqK4Gs11pUiMJbh1foGEntRUc3h6QBnfgMhJnayjkR0JrfAgW7O30b_f2Q6TUe_9m1pTsHFvz3OPoYHaqcw2hIUy4nzDVpAouGJ0M5LUMwf4LMR7DUF0q5qNneeR_FnbsLcsTU-Ncerjy0yBy/w180-h320/20201205_165759.jpg" width="180" /></a></div><p></p></td><td width="5"><p><br /></p></td><td width="203"><p align="CENTER"></p><div style="margin-left: 1em; margin-right: 1em; text-align: left;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiKvUPx2wk0KtlgyTnWAQCm2SWh7iC8rNnWAX3Nn74WstZUeqRT4joouQ_SIb4PSreg8WD1Sg2MhtNNsTbqF8pa8Dip_H17Sg9zzVuXCxazy-gafpXpwMA3J3_QfaE_bDB3RWf_2atYmUe7rTdjhcrFztNOA-GVIPWi7k7mHTs0CK4rGaUX1q4hxaho/s1843/11.jpg" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1843" data-original-width="1037" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiKvUPx2wk0KtlgyTnWAQCm2SWh7iC8rNnWAX3Nn74WstZUeqRT4joouQ_SIb4PSreg8WD1Sg2MhtNNsTbqF8pa8Dip_H17Sg9zzVuXCxazy-gafpXpwMA3J3_QfaE_bDB3RWf_2atYmUe7rTdjhcrFztNOA-GVIPWi7k7mHTs0CK4rGaUX1q4hxaho/w180-h320/11.jpg" width="180" /></a></div><p></p><p></p></td><td width="5"><p><br /></p></td><td width="203"><p align="CENTER"></p><div style="margin-left: 1em; margin-right: 1em; text-align: left;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEim7y_095GvfmM4waqRJoj-n9ALQ5ZiY0dMo3le4zE47umgpAd4S--IAv72qnUeEYHsXY-CDW2tVuvXc8mA9N8KCsJh39Fz3hbZdlQ8YL8CjbAN8Lptz57A-GACfU9dISd_on5jPR_Lu0EI4dOo5A6KtplAgVMmEy_WvaGJuy-BIMRoMst0cQdvOzyV/s2074/12.jpg" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="2074" data-original-width="1166" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEim7y_095GvfmM4waqRJoj-n9ALQ5ZiY0dMo3le4zE47umgpAd4S--IAv72qnUeEYHsXY-CDW2tVuvXc8mA9N8KCsJh39Fz3hbZdlQ8YL8CjbAN8Lptz57A-GACfU9dISd_on5jPR_Lu0EI4dOo5A6KtplAgVMmEy_WvaGJuy-BIMRoMst0cQdvOzyV/w180-h320/12.jpg" width="180" /></a></div><p></p><p></p></td><td width="4"><p><br /></p></td></tr></tbody></table></span></div><p style="text-align: left;"></p><p style="margin-bottom: 0cm;"><span lang="it-IT"></span></p><div>Один панетоне неровно поднялся, другой
чуть подгорел с одного бока, у третьего
не так как надо легла глазурь – эти
куличи покупатели забирали сумками,
поскольку производитель отдавал их со скидкой. Для Gilber только идеальные панетоне могут считаться качественными, но покупатели так не думают. Первое, на что знатоки обращают внимание – предложение на столе с «некондицией».</div><p style="margin-bottom: 0cm;"></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"> <span>Детей в торговом зале замечено не было и ясно почему. Панетоне в картонных коробках располагались под столом, а вокруг сияли обёрнутые в сверкающую
бумагу ягодные, ореховые, шоколадные и
классические панетоне; ярусом ниже
блистали целлофаном корзины со сладкими
наборами из продукции фабрики; тут и
там обращали на себя внимание композиции
с печеньем и игрушками. От такого и взрослым несладко.</span><br /></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Пока я фотографировала, все панетоне с лесными ягодами разобрали, народ выстроился у кассы, а на только что заставленном столе зазияли проплешины. Глаза всё равно разбегались и мы никак не могли решить, что же выбрать.</span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span></span></p><table border="0" cellpadding="2" cellspacing="0" style="width: 613px;">
<tbody><tr><td width="171">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgluTAwE3vSSeeHLwu0S3CEs5asHJBeGNHhWl2fxIm7K-WR_Owi7Y5EPFp6kpr3Ez9dHePZoABb9AHNvYkSgTDgDkfcIj0zEhMkw4jXd5tDEoUBdjVffpI1MkITxV8DCxV3sr9IapWnCHc/s2148/16.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1296" data-original-width="2148" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgluTAwE3vSSeeHLwu0S3CEs5asHJBeGNHhWl2fxIm7K-WR_Owi7Y5EPFp6kpr3Ez9dHePZoABb9AHNvYkSgTDgDkfcIj0zEhMkw4jXd5tDEoUBdjVffpI1MkITxV8DCxV3sr9IapWnCHc/s320/16.jpg" width="320" /></a></div>
</td>
<td width="5">
</td>
<td width="203">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjfZZuqEiG2f699OVA-45_Ciop_TbWQBaNbqpjbNVYX_txswabtR1XefGuotad0uWDU7386ilzSlC2s5IkGrcK5AeuV_ToEqYB-Z7MR-03a6M2SyUBWEyPxpTFqxocO2PlAXUM8eoKzpes/s1655/18.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1037" data-original-width="1655" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjfZZuqEiG2f699OVA-45_Ciop_TbWQBaNbqpjbNVYX_txswabtR1XefGuotad0uWDU7386ilzSlC2s5IkGrcK5AeuV_ToEqYB-Z7MR-03a6M2SyUBWEyPxpTFqxocO2PlAXUM8eoKzpes/w315-h198/18.jpg" width="315" /></a></div></td></tr></tbody></table></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><table border="0" cellpadding="2" cellspacing="0" style="width: 613px;"><colgroup><col width="171"></col><col width="5"></col><col width="203"></col><col width="5"></col><col width="203"></col><col width="4"></col></colgroup><tbody><tr><td width="171"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhKtaaocRl4ZnjPYn8A11ydJzbTdawAQtYnXLN2WQmqo5sKcaeFfyyJvHjKIferdrDx4YjC70JpgVTUOP6ng5aDGUfe7SVJE9kg0p6s3HeYS6gjCkW6950I2ct9vhcZU0Q7bjvHSj4Bpcc/s2069/17.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1296" data-original-width="2069" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhKtaaocRl4ZnjPYn8A11ydJzbTdawAQtYnXLN2WQmqo5sKcaeFfyyJvHjKIferdrDx4YjC70JpgVTUOP6ng5aDGUfe7SVJE9kg0p6s3HeYS6gjCkW6950I2ct9vhcZU0Q7bjvHSj4Bpcc/s320/17.jpg" width="320" /></a></div></div></td><td width="5"></td><td width="203"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjce0o6YCRqiWAZd5ZQOZc_KTVleBEiTB4jJViq2J1NajXafzc5WxKEHC4ryHUGchpWaMc6eQjW6bCxZq-Ccm6pUEgDeKy58PekMu98kRFb5Kxcm3We-vDmgsb_qTTXKyABEFaZSES5mJs/s2214/20.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1296" data-original-width="2214" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjce0o6YCRqiWAZd5ZQOZc_KTVleBEiTB4jJViq2J1NajXafzc5WxKEHC4ryHUGchpWaMc6eQjW6bCxZq-Ccm6pUEgDeKy58PekMu98kRFb5Kxcm3We-vDmgsb_qTTXKyABEFaZSES5mJs/s320/20.jpg" width="320" /></a></div></div></td></tr></tbody></table><p><span style="text-align: justify;">В какой-то
момент белая дверь распахнулась и из цеха в залу вплыла работница
в белой униформе с широким поддоном в
руках. Она расставила панетоне на столе
и ушла, оставив у меня немой вопрос. «Ты
видел выражение её лица»? – спросила я
мужа. «Угу. Какое-то... вот, слово подобрать
не могу». [Предрождественский аврал, всеобщая усталость, плохая погода, беспокойная очередь на улице – ну какое может быть у человека выражение лица?] Через пару минут дверь снова
отворилась и новую порцию панетоне в
залу внесла другая сотрудница помоложе.
Пока бракованные куличи перемещались
с её поддона на стол я наблюдала за ней.
Мы переглянулись с мужем и понимающе
вздохнули.</span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="ru-RU"><span>Знаете, что
это было? </span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="ru-RU"><span>Гордость. </span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="ru-RU"><span>Это была Гордость. </span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Вы
видели когда-нибудь, чтобы производитель предлагал потребителю брак с гордостью? Вы представляете себе, что
должно происходить в том цехе, чтобы в
этом зале была очередь из покупателей,
а у ваших сотрудников вот такие вот
выражения лиц? Не угадаете. На Gilber не проводят тренингов вовлечённости персонала,
тут консультанты не читают лекций о
качестве, здесь не слышали о Деминге и
сквозь пальцы смотрят на ISO. Наши предубеждения насчёт того, что без всего этого компания не сможет достичь высот в качестве, по меньшей мере ошибочны. Ведь если принуждение к качеству есть, то культура качества будет неустойчива. А стабильной она будет там, где подсистемы качества нет, а функция её выполняется.</span> </p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><span lang="ru-RU">Вспомнила я о Gilber в связи с одним выступлением
трепетно мною любимого Вадима Николаевича
Сорокина (президента и генерального
директора «Группы ГАЗ»). В 2013 году в Н. Новгороде на
конференции по Качеству и
проблемам автомобильной отрасли он
прочёл доклад «Как ГАЗ работает с
Поставщиками». Недавно <a href="https://www.facebook.com/kinsmarkcom/posts/3695438840499950">мы повторяли это видео на странице</a> нашего сообщества
в FB и я обратила внимание на следующую
цитату. Вадим Николаевич говорит:</span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span><i>«Я не верю что кто-либо
сможет добиться каких-либо успехов в
бизнесе, если люди которые работают в
компании, не будут гордиться этой
компанией. Гордиться не тем что она
большая, а тем, что она производит
качественный продукт, что клиенты
выстраиваются за ним в очередь, а сами
они с гордостью могут сказать: "Вот
я работаю в этой компании, которая
произвела вот это чудо". С этого
всё начинается».</i></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span>Именно так. Но копнём ещё глубже... У меня есть знакомая, которая гордится тем, что работает на известной фабрике одежды. Она хорошо зарабатывает и не склонна к сверхэкономии. Поэтому было странно встретить её выходящей из стокового магазина, где со скидкой продавались вещи других фирм с одной кривой строчкой, потерянной пуговицей или другим незначительным браком. Система «Ноль дефектов» на её предприятии не сделала её приверженной Качеству. Бракованная вещь от конкурента победила своё очень качественное. Гордится ли конкурент тем, что иногда строчки на его изделиях выходят кривыми, я не знаю. Вряд ли. Но он точно может гордиться этой победой на тем, кто гордится своей причастностью к производству без брака. Выходит, мы не можем решать сами, с подачи нашего CEO или HR, гордиться нам своей компанией или нет. Даже тут, увы, последнее слово за потребителем.</span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span><b>С наступающим вас Новым, 2021-м годом, дорогие коллеги!</b></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span>Пусть качество
вашего труда и жизни будут такими
высокими, чтобы даже мелкими недочётами можно было гордиться.</span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><p></p><p style="margin-bottom: 0cm;"><span>* Galup, Bauli, Le Tre Marie,
Motta – наиболее популярные марки панетоне в Италии.
</span></p><p style="margin-bottom: 0cm;"><span>Плейлист «<a href="https://www.youtube.com/watch?v=kEyh5-zC1YU&list=PL1sKM14sZ61YRDsQkfU2J0FbL-X7flkWv" target="_blank">Управление Качеством</a>» на канале Сообщества.</span></p><p style="margin-bottom: 0cm;"><span><a href="https://markushina.blogspot.com/search/label/%D0%9A%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE" target="_blank">Подборка статей</a> тут по тегу #качество</span></p><p style="margin-bottom: 0cm;"><span>Продолжение темы в заметке «<a href="https://markushina.blogspot.com/2019/08/4-voprosa-o-TQM.html" target="_blank">Четыре неудобных вопроса вопроса о Качестве</a>».</span></p><p style="margin-bottom: 0cm;"><span>Новогодняя история 2019 «<a href="https://markushina.blogspot.com/2019/12/istoria-igrushek-krebs.html" target="_blank">История игрушек: Непобеждённая Krebs Glas Lauscha<span style="color: black;">».</span></a></span><br /></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p></div>Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-75627437712185481902020-12-14T17:54:00.039+03:002022-07-17T20:43:52.375+03:00Круглый стол памяти Ю. П. Адлера в Финансовом Университете при Правительстве РФ. Видео выступления<script type="text/javascript">
document.ondragstart = noselect;
// запрет на перетаскивание
document.onselectstart = noselect;
// запрет на выделение элементов страницы
document.oncontextmenu = noselect;
// запрет на выведение контекстного меню
function noselect() {return false;}
</script>
<p style="text-align: right;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgpQ9MmEMIeaUdza1BR_XbA42f661MQfXotqN-41ZqOPfp9bCaa2Nh88LlgbjvjqFfYDIw209DnLR_TapktlbLRZjo5xA5Cf8bD4jSqbsC3fjLbHMo2bM04Ymoxk7-Jt-iDkp9HOAjHu0mpQgeGrLQ_lON44Oy2aj2fwGXO5PCsQ4gRoLCemyD_bf-6/s680/125460565_3633430200055165_4957455019781159706_n.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="453" data-original-width="680" height="266" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgpQ9MmEMIeaUdza1BR_XbA42f661MQfXotqN-41ZqOPfp9bCaa2Nh88LlgbjvjqFfYDIw209DnLR_TapktlbLRZjo5xA5Cf8bD4jSqbsC3fjLbHMo2bM04Ymoxk7-Jt-iDkp9HOAjHu0mpQgeGrLQ_lON44Oy2aj2fwGXO5PCsQ4gRoLCemyD_bf-6/w400-h266/125460565_3633430200055165_4957455019781159706_n.jpg" width="400" /></a></div>«Как мы
познакомились с Адлером, какие у нас
были отношения, наверное мало кому
интересно», – сказала я вначале сообщения. Позднее, расслышав в записи
тихий комментарий Григория Фидельмана
(что-то вроде: «Почему же? Интересно»),
я решила ответить на этот вопрос. Я не
сделала этого непосредственно на
конференции памяти Юрия Павловича только потому, что это
было бы и нескромно и неуместно. Почему
нескромно? Потому что моё очное знакомство
с Ю.П. началось с большого комплимента. Произошло это в 2003 году, когда я впервые
приехала в качестве докладчика на
конференцию «Непрерывное совершенствование»
в МИСиС.</div><a name='more'></a><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span lang="ru-RU">"Чем Ю.П. Адлер дорог Гильдии Лидеров Перемен Kinsmark"</span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span lang="ru-RU"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/dOHgOXKoE_w" width="560"></iframe></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="ru-RU"><span>Заочно мы были знакомы через
Владимира Львовича Шпера, который
случайно нашёл в Интернете сайт
«<a href="markus.spb.ru" target="_blank">Управление изменениями в компании</a>» и
разыскал меня в Питере. Именно он передал
Адлеру в дорогу пачку для чтения, где
оказалась моя статья 2002 года «<a href="https://markus.spb.ru/navalochnaya/potter.shtml" target="_blank">Гарри Поттер против доктора Деминга</a>». Был ли именно
Ю.П. автором той комплиментарной
формулировки в программе конференции,
я не знаю. Когда я возмутилась, мне
ответили именно так. Я всегда трезво
оцениваю мои знания и тогда просто
решила, что это или проверка, или аванс.
Многие на моём месте зазвездели бы от
такого, но я расстроилась. Очевидно же,
что в 37 лет, не причесав свои знания и опыт управления изменениями в рамках
диссертации, нельзя быть «экспертом
мирового уровня», да и вообще Экспертом. </span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="ru-RU"><span></span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="ru-RU"><span><span></span></span></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span lang="ru-RU"><span><span><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiLAb39rjOa1YOnzHF5i7TJkSmPuuVFOfyXPr_F2BoX5WpgX35hhuO00MS_Ees7NRRtJTi20yLDR_bAUY32PoMYurps7pAuyewD88O-tnQ_SRJ13wCpB218eDQwvg1izV8zhXeBxgxqjARAL_DYCPl_6LPpeLn58H1HW71EyFpqUqCkB-DrY2rfOL_q/s1024/8.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="1024" data-original-width="667" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiLAb39rjOa1YOnzHF5i7TJkSmPuuVFOfyXPr_F2BoX5WpgX35hhuO00MS_Ees7NRRtJTi20yLDR_bAUY32PoMYurps7pAuyewD88O-tnQ_SRJ13wCpB218eDQwvg1izV8zhXeBxgxqjARAL_DYCPl_6LPpeLn58H1HW71EyFpqUqCkB-DrY2rfOL_q/s320/8.jpg" width="208" /></a></span></span></span></div><span lang="ru-RU"><span><span>С областями на стыке наук всегда так –
на заре их становления невозможно
защитить диссертацию. Просто не найти
ни научрука, ни оппонента. Если новизна
на уровне 80%, то научная среда не просто
сопротивляется а с возмущением
отвергает...</span></span></span><p></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="ru-RU"><span>Так в 2006-м году в компанию,
где я тогда была директором по оргразвитию,
обратился выпускник бизнес-школы ИМИСП.
Он видел мой сайт и хотел, чтобы я стала
его дипломным руководителем. Я ответила,
что это очень рискованная затея и что
как только научрук со стороны ВУЗа
заметит, что Деминг для него – имя новое,
а практики бегут впереди, – ему этого
не простят. Если же напротив, окажется,
что в ВУЗе давно знакомы с философией
Деминга, то укажут юноше на то, что у
него мало опыта и завалят. Поэтому я
попросила его хотя бы познакомить нас,
решение-то судьбоносное. «Она отказалась»
– сообщил дипломник. Парня завалили на тройку
(вариант 1). Теперь я думаю: хорошо хоть
взашей не выгнали, не оставили совсем
без диплома.</span></span></p><p></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="ru-RU"><span>Надо сказать, что годами
позже Владимир Львович устроил нашу
встречу с Ю.П. по поводу моей диссертации.
Аспирантуру я в ВОЕНМЕХе давно закончила,
но там ещё не было управленческой
кафедры. Но если бы и была – см. выше.</span></span></p><p></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="ru-RU"><span>В
2009 (2008?) году Адлер приехал в Питер на
конференцию ОРГПРОМа, организованную
на базе РЖД. После фуршета, на котором
я впервые увидела Алексея Баранова, мы
с Ю.П. переместились в кафе на другом
этаже. Он был жутким сластёной, поэтому
разговор шёл под пирожные.</span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="ru-RU"><span>Мы оба
понимали, что вероятность защиты нулевая
по целому ряду причин. Матаппарат,
который я хотела приложить к работе, не
вызывал у Ю.П. энтузиазма. Он в Москве,
я в Питере – можно разориться на
телефонной связи, а длинные письма
чреваты недопониманием. Плюс работа со
мной ещё и «на любителя». Я задаю вопросы,
а не делаю сходу что говорят. Всю жизнь
я – пацанка с золотой медалью и двойкой
по поведению – работала с мужчинами,
комиссарила в стройотряде (в т.ч. на
БАМе), рулила культработой факультета,
была капитаном команды КВН, шесть лет
провела в разных цехах АО «Ижорские
заводы» (в других компаниях уже после 1995 ггода коллеги
были преимущественно мужчины). Да и
сам по себе диплом ВОЕНМЕХа – вполне себе определённая рекомендация. Словом, если вы
слышали выражение «внешность обманчива»,
то оно про меня.</span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="ru-RU"><span>Такие перемены, какие
мне доводилось воплощать в жизнь, не
провести с другим характером. Моя
энергичность, высокая работоспособность,
а в ситуациях, требующих волшебного
пенделя коллегам, «экзальтация в духе строителей
первых пятилеток» были бы просто-напросто
некомфортны для Ю.П. При повышенной
занятости ему бы отдыхать на аспирантах, а не заниматься фасилитаций.</span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="ru-RU"><span>Мы всё
друг про друга понимали и решили «дружить
домами». Внутри нашей тройки
Адлер-Шпер-Маркушина я стала просто
Леной, а моё отношение к Ю.П. – дочерним,
предполагающим не только уважительное,
но и бережное отношение. В <a href="https://markushina.blogspot.com/2020/11/yuriy-pavlovich-adler-pamyati-uchitelia.html" target="_blank">посвящении Адлеру</a> так и написано.</span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: right;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEivU0izfTfNNK7HBraUWqmuGp06I8bDP5_V4ncEwIs8StrGziX1Bs_ulrr11evMPO42kXqCYk-l5jB7AYcKNdAIiU2skH_Iili2dRseBMrR2iQgUdhUvyAo7QuU2wM7qitJj1vBNsnoi5laXEbzS6ZGAcjn-E2fQBp0d0Bg-YQArORiRyg2uyMv43QO/s300/o-gost.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="220" data-original-width="300" height="234" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEivU0izfTfNNK7HBraUWqmuGp06I8bDP5_V4ncEwIs8StrGziX1Bs_ulrr11evMPO42kXqCYk-l5jB7AYcKNdAIiU2skH_Iili2dRseBMrR2iQgUdhUvyAo7QuU2wM7qitJj1vBNsnoi5laXEbzS6ZGAcjn-E2fQBp0d0Bg-YQArORiRyg2uyMv43QO/w320-h234/o-gost.jpg" width="320" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Справа налево: В.Л. Шпер, П.Я. Калита, <br />Ю.П. Адлер, Т.М. Полховская и я<br /><a href="https://markus.spb.ru/funnprofit/odessa2005.shtml" target="_blank">на конференции в Одессе</a>, 2005 г.</td></tr></tbody></table></span></p><div style="text-align: justify;"><span>То, что позволительно Адлеру,
Шперу, Полховской или Геннадию Петровичу
Воронину* (он стал моим крёстным отцом
в отношениях с журналом <a href="https://markushina.blogspot.com/2015/02/professional-articles.html" target="_blank">Стандарты и качество</a>) больше в сфере Качества
непозволительно никому. Однако с годами
у меня выработалась философская реакция
на панибратское ко мне обращение
незнакомцев. Частенько они принимают
меня за кого-то другого (в т.ч. на Linkedin),
с чем я не спорю, а просто ценю людей,
которые умеют думать своей головой и разбираться.</span></div><p></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="ru-RU"><span>На круглом столе памяти Адлера (он прошёл
10.12.2020 в рамках <a href="http://www.fa.ru/org/science/creimo/News/2019-03-11-1.aspx" target="_blank">международной конференции Финансового Университета</a>) о ценности
оппонента для саморазвития личности
профессионала хорошо сказал Вадим
Аркадьевич Лапидус. Если он разрешит,
вы увидите его выступление, оно
смонтировано раньше моего, но закрыто
на канале сообщества Kinsmark**.</span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="ru-RU"><span>Словом, я –
везучая в профессии по целому списку.
Я прожила то бесценное знание, что наиболее
полезные для твоего развития люди
никогда не бывают комфортными или во
всём согласными. И они всегда уважительны.
Нет уважения – нет продолжения
(excuse-moi, если кого ненароком задела).
Истины нет, Правда есть. Бог всё видит.
Дело важнее слов, форм и реверансов.
Оппонент должен быть старше. Если у тебя
нет тёплых чувств к оппоненту, ты не
знаешь, что такое та самая Любовь, о
которой последние годы жизни говорил
#ЮрийПавловичАдлер.</span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span lang="ru-RU"><span>***</span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="ru-RU"><span>* Геннадий Воронин
Президент Всероссийской организации
качества, Председатель Комитета ТПП РФ
по качеству продукции, действительный
член АПК, главный редактор журнала
«Стандарты и качество», профессор, г.
Москва.</span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="ru-RU"><span>** Стрим события
шёл на ютубе в открытом формате, но в
случае именно этого выступления мы
подождём ответа докладчика.</span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;"><span lang="ru-RU"><span><iframe allow="autoplay; clipboard-write; encrypted-media; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="true" frameborder="0" height="543" scrolling="no" src="https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Felena.markushina%2Fposts%2F3714104901987694&show_text=true&width=552&height=543&appId" style="border: none; overflow: hidden;" width="552"></iframe></span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="ru-RU"><span lang="ru-RU"><span>#ЮрийПавловичАдлер #TQM #QualityManagement
#chamge_management #orgimprovement #управлениеизменениями
#elenamarkushina #еленамаркушина</span></span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span lang="ru-RU"><span lang="ru-RU"><span><a href="https://markushina.blogspot.com/2016/06/vectorniy-analiz-tolkacheva.html" target="_blank">Виктор Константинович Толкачёв</a></span></span></span></p><p></p><p></p><p></p><p></p>Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0Москва, Россия55.755826 37.617299927.445592163821154 2.461049899999999 84.066059836178852 72.7735499tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-21912701857062807502020-11-18T01:34:00.132+03:002022-07-17T20:53:15.061+03:00Юрий Павлович Адлер – Оппонент и Учитель<script type="text/javascript">
document.ondragstart = noselect;
// запрет на перетаскивание
document.onselectstart = noselect;
// запрет на выделение элементов страницы
document.oncontextmenu = noselect;
// запрет на выведение контекстного меню
function noselect() {return false;}
</script><div style="text-align: justify;"><span><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPE3IxmHRi4iTj5Pj9ERiS5ipM4kbWuTmTOhbnJbW3v0qJuYicTdIxh5EOFJM7SL0fW8bo8Ieokia4aV3zPjmAc-8eFta-1XMt4k-__M5mSKo3-pMU7G-MJZADcqwBtjtXH4QJ9_CCR0FtNX5jT6h9-AbmZkPoKTmqHwHq9Xef8DjWSea38DEZ_vtH/s960/lena-adler-polhovskaya.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="433" data-original-width="960" height="180" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPE3IxmHRi4iTj5Pj9ERiS5ipM4kbWuTmTOhbnJbW3v0qJuYicTdIxh5EOFJM7SL0fW8bo8Ieokia4aV3zPjmAc-8eFta-1XMt4k-__M5mSKo3-pMU7G-MJZADcqwBtjtXH4QJ9_CCR0FtNX5jT6h9-AbmZkPoKTmqHwHq9Xef8DjWSea38DEZ_vtH/w400-h180/lena-adler-polhovskaya.jpg" width="400" /></a></div>Украинский коллега Юрий Борисович Кабаков добавил к общему альбому памяти Юрия Павловича Адлера это фото 2004 года. Сама я делать этого не собиралась, хотя и альбом сама инициировала (с лёгкой руки Владимира Шпера), и порядка сорока фото добавила. Но, с другой стороны, почему бы и нет – разве что комментарий не получится кратким. И дело не в том, насколько событие, с нею связанное, моё личное. Просто даже внутри нашего цеха, среди приверженцев научного и мыследеятельностного подходов к управлению, мало кто понимает, какая эта беда – утрата оппонента.</span></div><p></p><div style="text-align: justify;"><span><a name='more'></a>Каждый, кто знал Ю. П., вспоминает его по-своему. Но вряд ли кто-нибудь догадывается, какую роль Адлер сыграл в становлении в России управления изменениями нашей (<a href="https://markushina.blogspot.com/2019/10/adizes-v-sanct-peterburge.html">не по Адизесу</a> и не психологической, а нашей) российской школы...</span></div><br /><div style="text-align: justify;"><span>На днях созванивалась с мамТаней (с профессором МИСиС <a href="https://www.markus.spb.ru/vip/polhovskaya.shtml" target="_blank">Татьяной М. Полховской</a>, на фото справа) – вспоминали семинары, Одессу, ругали пандемию... Только она знает, скажем так – «официально знает», что Ю. П. был не просто моим оппонентом без шанса на примирение позиций в каком-нибудь <i>открытом</i> диалоге, а человеком, невольно поставившим меня в профессии перед серьёзным моральным выбором. [Время показало, решение 2012-го, хоть и было трудным, но оказалось верным; поясню, какое именно; терпение].</span></div><br /><div style="text-align: justify;"><span>Для кого-то это звучит смешно или пафосно – что ж.., кто знает, может, и не было бы никакой дилеммы, не будь на моих плечах ответственности методолога профсообщества <a href="https://elena-markushina.com" target="_blank">Kinsmark</a>, не будь за мной живого опыта резидентов, прилагавших к своим компаниям идеи Качества, философию Деминга, элементы TPS и <a href="https://markushina.blogspot.com/2009/09/lean-production.html" target="_blank">Lean как бережливого производства</a>. Адлер-статистик, профессионал в области матмоделирования процессов тоже вызывал у нашей братии большой интерес. Многие менеджеры, в том числе никак с Kinsmark не связанные, искали внимания Юрия Павловича по поводу «шести сигм» или, скажем, планирования эксперимента. Никаких расхождений позиций тут и быть не могло; Адлер – учёный с мировым именем как раз в этой области. Удивления начались тогда, когда Ю. П., не особенно интересуясь базовыми канонами, пошёл в нашу область, в управление развитием.</span></div><br /><div><span><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiLAb39rjOa1YOnzHF5i7TJkSmPuuVFOfyXPr_F2BoX5WpgX35hhuO00MS_Ees7NRRtJTi20yLDR_bAUY32PoMYurps7pAuyewD88O-tnQ_SRJ13wCpB218eDQwvg1izV8zhXeBxgxqjARAL_DYCPl_6LPpeLn58H1HW71EyFpqUqCkB-DrY2rfOL_q/s1024/8.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="1024" data-original-width="667" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiLAb39rjOa1YOnzHF5i7TJkSmPuuVFOfyXPr_F2BoX5WpgX35hhuO00MS_Ees7NRRtJTi20yLDR_bAUY32PoMYurps7pAuyewD88O-tnQ_SRJ13wCpB218eDQwvg1izV8zhXeBxgxqjARAL_DYCPl_6LPpeLn58H1HW71EyFpqUqCkB-DrY2rfOL_q/s320/8.jpg" width="208" /></a></div>В 2004-м на семинаре МИСиС Юрий Павлович сделал интереснейший доклад о тщетности попыток установить истину с помощью опросов, о важности личного участия управленца в происходящем на предприятии. Он вспоминал фильм Акиры Куросавы «Расёмон» и приводил в пример знаменитых японцев, давших миру метод управления ПХП (путём хождения по всюду). Я попросила у Ю. П. <a href="https://markus.spb.ru/avtoritet/adler2-rasemon.shtml " target="_blank">этот доклад</a> для сайта нашего портал-журнала, где он так и открыт с 2004 года. Его положения, встреченные с таким энтузиазмом не только мною, заставили следовать за Ю. П. хотя бы ради того, чтобы посмотреть, насколько последовательно они будут отражаться в примерах и идеях на будущих конференциях.</div></span></div><br /><div style="text-align: justify;"><span>В импрувменте есть понятие «эффект Мёбиуса». Это вульгарное (в смысле сокращенно упрощенное) определение сложного когнитивного явления. В качестве методического аналога используется образ ленты Мёбиуса с двумя её условными сторонами (материнский образ «петля Мёбиуса» в отличие от ленты никаких сторон не имеет). Суть эффекта в том, что человек не замечает, как поток его усилий и деятельности, начатый ради благих целей (назовём их белыми), начинает служить целям обратно противоположным. </span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span>Этот когнитивный перевёртыш люди: а) могут осознать по прошествии времени («что мы натворили, а ведь так хорошо начинали»), б) могут стать жертвами своего же бессознательного и в) могут действовать сознательно ради другой цели с самого начала. Какой из трёх вариантов будет реализован, зависит от персональной социально-ролевой миссии человека [p.s.: заложенной в нём при рождении на уровне генома; HR-компонента в импрувменте основана не на психологии, а на социогеномике]. Если вы замечали когда-нибудь, что человек провозглашает одно, а делает другое, то очень вероятно, что вы наблюдали работу именно «эффекта Мёбиуса».</span></div><br /><div style="text-align: justify;"><span>Сказанное Адлером в его сообщении о Расёмоне перекликается с выводами Нонака и Такеучи, <a href="https://markus.spb.ru/biblioteka/improvement.shtml" target="_blank">Шина</a> и других авторов, которые объясняли ключевую роль скрытых знаний в анализе той или иной ситуации. В каких случаях это уместно вспомнить? </span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span>Ну, например, если вы агитируете менеджеров за какой-то подход, успешно применяемый лично вами в своей компании, то по сути вы побуждаете других повторить, но для начала подумать над адаптацией метода к условиям своей фирмы. Вы транслируете факт того, что вы – да, всё это прожили, но ваша ответственность находится в пределах, заданных условиями частного случая. То есть желающим повторить придётся смотреть под ноги, думать о своих условиях, думать самостоятельно. </span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span>Если же вы агитируете за методы, применённые когда-то компанией, в которой вы никогда не работали сами, но у вас при этом (простите за запрещённое в нашем клубе выражение) «высокая насмотренность», вы про это много читали и слышали, то работаете вы на обратную цель. Вы воспитываете у слушателя религиозное мышление – он должен верить раньше, чем думать.</span></div><br /><div style="text-align: justify;"><span>В менеджменте, как в области прикладной, не существует истины в последней инстанции, есть бесконечное движение к ней. И нужна дискуссия, которую, как верно заметил Литвак, у нас часто путают со спором. В дискуссию приходят ради проверки собственных представлений, ради того чтобы выявить слабые места <i>в своей</i> позиции, чтобы обогатить <i>общий</i> информационный пласт. Для этого стороны должны быть одинаково информированы о предмете... В спор же, напротив, вступают ради победы над другим, ради утверждения собственной правоты. Спорить можно с кем угодно и о чём угодно без оглядки на экспертность сторон в предмете спора. И да – «истина рождается в дискуссии, в споре она выгорает».</span></div><br /><div style="text-align: justify;"><span>Для дискуссии о методах менеджмента, как и для любой другой, нужны две вещи – желание и равная осведомлённость. Тот факт, что все люди без исключения подвержены влиянию эффекта Даннинга-Крюгера, должен наводить на мысль, что даже гуру менеджмента, безоговорочно правых во всём, не существует; все мы – люди, и человек не знает, чего именно он не знает. Было бы желание узнать.</span></div><br /><div style="text-align: justify;"><span>Ближайший соратник и ученик Ю. П. Владимир Шпер говорит, что, узнав в больнице, что у него кроме проблемы с сердцем ещё и COVID19, Юрий Павлович сказал: «Молитесь за меня»... Никогда мы вопросов веры, бога и религии не касались, но, похоже, сходились в одном. «Главное в жизни – это любовь», – говорил Юрий Павлович. Сама так скажу: что есть бог? – Любовь. Но и продолжу: а где он, бог этот? – он в Правде. Истины в теории менеджмента может и нет, но правда есть. Не та, которая у каждого своя, а та, которую установила Природа как условие нашего успешного в ней существования.</span></div><br /><div><span><div style="text-align: justify;"><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: right; margin-left: 1em; text-align: right;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjjg0F6U3zxIny_gtigu-Cig_7siEnvGld2GCG5M3Bh1VrqPtnU5s8CGkU3xZSGSMAovfnQMhdTnCw8fXvQ7zThfAPireKZMhf2M7BsVOFbiS5PNw6nltMzDd6kfnjRhpm_bBJqvGBYfkwLhC3fHhOtvLDDQ4DjbtWiciFpq-hs9ZNbfM5Gl3XvLMBS/s630/125211802_3633252433406275_4600462840687622851_n.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="420" data-original-width="630" height="266" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjjg0F6U3zxIny_gtigu-Cig_7siEnvGld2GCG5M3Bh1VrqPtnU5s8CGkU3xZSGSMAovfnQMhdTnCw8fXvQ7zThfAPireKZMhf2M7BsVOFbiS5PNw6nltMzDd6kfnjRhpm_bBJqvGBYfkwLhC3fHhOtvLDDQ4DjbtWiciFpq-hs9ZNbfM5Gl3XvLMBS/w400-h266/125211802_3633252433406275_4600462840687622851_n.jpg" width="400" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">С Ю.П. Адлером и В.Л. Шпером, Алмата, 2012</td></tr></tbody></table>Благодаря Татьяне Михайловне и Владимиру Львовичу с 2003 по 2012-й я почти ежегодно встречалась с Ю. П. в группе докладчиков на конференциях. Своими докладами я пыталась в том числе привлечь интерес Адлера и его ближнего круга к открытиям моего предмета. Тщетно. Позднее на базе центра «Металлсертификат» в Москве мы с Т. М. хотели организовать мой курс по гуманитарной части change-management, на который в качестве гостя я мечтала пригласить Ю. П. Не сложилось. Некоторые наиболее популярные соображения я излагала <a href="https://markushina.blogspot.com/2015/02/professional-articles.html" target="_blank">в статьях</a>, которые выходили в журнале «Методы менеджмента качества» и Business Excellence, но что-то более серьёзное, содержащее чуть больше «опасной новизны», не было издано, что нормально. Ну,.. с одной стороны, неважно то, что, например, цикл Шухарта-Деминга отлично работающий в деле улучшения производственных процессов, не применим в улучшениях процессов управленческих (там применяется цикл JIPR). Или то, что на фоне бесконечных разговоров <a href="https://markushina.blogspot.com/2019/08/4-voprosa-o-TQM.html" target="_blank">об ISO и качестве</a> менеджмента мы забыли, как выглядят хорошие вещи. Но как же тогда другая сторона? Правда то есть...</div></span></div><br /><div style="text-align: justify;"><span>С 2007-го я уже понимала, что Ю. П. не откажется от ряда ошибочных положений не потому, что не хочет, а потому, что не может. И дилемма со временем обозначилась сама собой. Ради той самой правды нужно было выходить на громкий диалог, приплетая к нему всё бытовое и общеизвестное, вроде «сказки продаются лучше статистических методов», и я бы сделала это, если бы не урок, усвоенный намного раньше.</span></div><br /><div style="text-align: justify;"><span>В 1997-2001 гг. я работала в консалтинге и в частности в компании «Бизнес Инжиниринг Групп». В подходе БИГ было много трезвого, вернее, в подходе Вячеслава Кондратьева из его с Бочкарёвым книги «<a href="http://amac.md/Biblioteca/data/26/03/Management/Bochkarev.pdf " target="_blank">7 нот менеджмента</a>» (БИГ представляли этот подход в Ленинграде), но были и другие вещи...</span></div><br /><div style="text-align: justify;"><span>Что продавали БИГ? Программный комплекс, консультации по его внедрению и методологию «семи нот». Так вот, программный комплекс подавался как система управления компанией. Я доказывала г. д. Льву Григорьеву, что называть так ПО, значит вводить компании в заблуждение, что у нас программа не управления компанией, а описания компании. Управление предполагает, говоря языком технаря-системщика, на входе – возмущение, на выходе – разность потенциалов. Программу даже <i>инструментом</i> управления назвать нельзя: она не помогает топ-менеджеру погрузиться в реальные процессы – она погружает его в компьютер, приковывает внимание к программе, порождающей регламенты и схемы. </span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span>Принципиальное разногласие. Такое может долго питать дискуссию с коллегой, но не с непосредственным начальником. Однако именно в БИГовский период в моей жизни появилась и книга Нива «Пространство доктора Деминга», и личный поначалу сайт «<a href="markus.spb.ru" target="_blank">Управление изменениями в компании</a>», и его неожиданный читатель из Москвы Владимир Шпер, и ещё более неожиданное приглашение приехать от знакомого лишь понаслышке Ю. П. Адлера (он просто нашёл в общей папке для чтения в поезде <a href="https://markus.spb.ru/navalochnaya/potter.shtml" target="_blank">мою статью</a> о Деминге).<span> </span></span></div><br /><div style="text-align: justify;"><span>Сильной стороной маркетинга БИГ были бесплатные семинары. Их блестяще читал товарищ и бывший сослуживец гендиректора <a href="https://www.facebook.com/profile.php?id=100001784663147" target="_blank">Семён Львович Горелик</a>. Я изредка заглядывала в конференц-зал, чтобы полюбоваться тем, как он это делает. Но со временем я стала замечать то, имени чему ещё не знала (пройдёт семь лет, прежде чем я научусь узнавать «эффект ленты Мёбиуса»).</span></div><br /><div style="text-align: justify;"><span>Обычно я присаживалась к гостям на один из последних рядов и наблюдала, с каким открытым интересом они внимали всему, что слышали. Многие конспектировали на ходу. С какого-то момента это стало вызывать беспокойство – ни уточняющих реплик, ни вопросов из зала, как если бы это был сеанс массового гипноза... Ну ладно, думала я, может быть хорошо воспитанная ленинградская публика просто не любит перебивать и оставляет вопросы на «после бала». Как директор по маркетингу я общалась со многими позднее. Те, кто надеялись найти в моём лице адвоката потребителя, выдавали спорные (с точки зрения БИГ) суждения, а иногда и просто просили передать Семёну Львовичу пожелание поработать на их месте или на любом реальном предприятии в роли гендиректора – тогда, мол, и поговорим (узнаёте требование одинаковой информированности участников дискуссии?). Как бы активно я потом не махала сигнальными флажками перед лицом Семёна Львовича, он меня не слышал.</span></div><br /><div style="text-align: justify;"><span>Однажды на очередном семинаре Горелика я не выдержала и прямо с галёрки громко возразила: «Да не так это, Семён Львович!», ну и что-то там ещё. Публика встрепенулась как будто ошпаренная – «так это не безусловная истина, у них у самих согласия нет!». Я была права, но запомнилось мне не чувство удовлетворённой правоты, а чувство досады. Я – директор по маркетингу – не должна была выносить из избы внутренние разногласия, не должна была наносить ущерб репутации коллеги в глазах его потенциальных клиентов. Это Горелик продавал, а не я. Это он приносил компании деньги, а не я. Коммерческое консалтинговое предприятие существует ради заработка, а не ради правды. И вообще, что уважительнее: стремление человека или компании заработать, или какая-то там правда, которая никому особенно не нужна и к тому же не кормит? Вдобавок к этому есть же элементарное уважение к старшему товарищу, который тебе в отцы годится. <a href="markus.spb.ru" target="_blank">Сайт для лидеров</a> перемен тогда уже существовал, и с него я же сама и вещала коллегам «ты или меняй это, или уходи, а если соучаствуешь без всякой дискуссии, значит поощряешь». И я ушла. Вернулась в реальный бизнес, о чём ни разу не пожалела...</span></div><div><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span>В импрувменте есть все ответы на вопросы, которые мучают улучшенцев разных конфессий. Но вы знаете что.., мучиться – это тоже выбор. Есть масса прекрасных установок, которые помогут вам мучиться долго и с удовольствием. «Менеджмент на большинстве российских предприятий находится на очень низком уровне». Хотите верить в это «большинство» – верьте. Одна вера сама не ходит, к ней тут же добавится другая. Например в то, что где-то там жизнь много лучше российской и менеджмент не чета нашему. [«<a href="https://markushina.blogspot.com/2016/07/10minut-change-management-7-sindrom-turista.html" target="_blank">Синдром Туриста</a>» – ещё одно когнитивное искажение, непонимание которого не позволит вам стать профессионалом перемен.]</span></div><div><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span>Или вот, скажем, негативные явления или события, которые тоннами нам поставляются открытой информационной средой. У вас есть позиция по поводу безобразия А – так выскажите, а то подумают, что у вас её нет. Или вот Б ещё стряслось или Ю тянется десятилетиями. У нас, например, «философия Деминга не принимается на вооружение большинством российских компаний» – на это вообще можно кивать без устали и лайков насобирать, и «друзей». Что не так? А то, что пока вы рефлексируете на тему чего-то плохого, вы не создаёте ничего хорошего. В это же самое время вы могли бы создать что-то хорошее... Вы хотите, чтобы в России появились своя успешная производственная система? Как же она появится, если вместо того чтобы её создавать, вы взираете на японскую? Вы туда инвестируете всё своё внимание. Вы то, допридуманное и недопонятое, сюда тащите не ради изучения опыта, а ради внедрения ВМЕСТО. Ну, нет же Пророка в отечестве своём, нет. Но значит ли это, что своим и шанса давать не надо? Или свои не свои? </span></div><div><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span>От остроты этой повестки я решила отойти в 2012 году, практически исчезла из такого любимого мною коллегиального общения с москвичами. Решила создавать хорошее с соратниками. От громких высказываний в адрес оппонентов, к коим некоторые резиденты Сообщества меня активно подвигали, я отказалась. Я сделала это прежде всего из уважения к Адлеру...</span></div><div><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span>Надо понимать, что отход от профтусовок лишает тебя участия в событиях, которые работают на твой личный бренд. Будь ты хоть семи пядей во лбу, тебя не позовут ни на конференции, ни в журналы, ведь с какого-то момента, ты человек с улицы, а не из клуба. Так оно работает везде, независимость вообще обходится дорого и странам, и людям. Помню, кто-то из москвичей риторически спрашивал, мол, как так вот Юрий Тимофеевич Рубаник, знакомый с Демингом лично, обходится без профессиональных тусовок. Наверняка у Ю. Т. на то свои резоны, я за себя скажу. Мой опыт подтвердил: совсем не обязательно очно и до хрипоты спорить с оппонентом, чтобы в своей работе учитывать его точку зрения... </span></div><div><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span>Как-то у нас – русских – так принято, что другого или любят целиком, или целиком не любят. Эта любовь к крайностям – вовсе не только наша национальная черта, просто кто-то предпочитает «рецепты для ленивых» и не понимает, как это можно – любить оппонента... Ю. П. был интереснейшим человеком, ходячей энциклопедией, <a href="https://www.facebook.com/tinokos68/posts/10224689715454566" target="_blank">в нём было столько всего, чем можно было любоваться</a>. Это бесценно само по себе. </span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span>У меня нет задачи перечислять здесь все точки несогласия с Ю. П., их немало. Я лишь хочу поставить два акцента.</span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span><b>Первый.</b> В импрувменте есть много такого, что помогает выстроить диалог между теорией и практикой, хотя независимость мышления – слишком дорогая вещь, чтобы стать предметом массового спроса... </span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span><b>Второй</b>. Юрий Павлович всегда был честен с аудиторией. Если вы послушаете внимательно, например, эпизод его <a href="https://youtu.be/SseiUIu7EYU" target="_blank">выступления в Н. Новгороде 13.12.13</a>, то заметите, что рассказ о секрете Тойота содержит словосочетания «по-видимому» и «скорее всего». Эти важные оговорки многие просто не замечают. Даже те, кто увлекаются такой штукой, как «доказательный менеджмент», оказываются в зоне поражения невероятного обаяния Ю.П. и его дара убеждать. [Мы пойдём другим путём», – говорит Ю.П. в начале выступления. Смею допустить, что вы плохо изучали социогеномику, если думаете, что этот мем из истории про лидерство]. </span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span>Говоря образно, Адлер для любой аудитории был как сычужный фермент для молока – уйдёт ли всё в сыворотку или хотя бы ложку творога мы всё же получим, зависит от качества молока. И в сыроделии оно так, и в обучении менеджеров. Тот сыр, что выходит из такого творога, способен накормить страну и невероятно дорог.</span></div><div><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span>По реакции человека на те или иные утверждения Ю. П. можно определить, прожил ли он хотя бы основы управления изменениями, возможна ли с ним дискуссия. Например, если он повторяет за Ю. П. «сопротивление изменениям – признак неэффективного менеджмента, а не свойство природы вещей», и при этом он – руководитель предприятия, то беда тому предприятию. Потому что это Ю. П. так говорить было можно, а руководителю нельзя. Сопротивление – это свойство природы вещей – давно изучено и описано; допустим, менеджер не резидент сообщества Kinsmark, ну так на дворе и не начало нулевых – гугл в помощь. </span></div><br /><div style="text-align: justify;"><span>Не знаю. Нет у меня версий, кто теперь после Адлера...</span></div><br /> <div style="text-align: justify;"><span>Кто лучше него вскроет в управленческий среде непреходящую правоту Крижанича, сказавшего о русских: «Нам одним из всех народов выпала какая-то странная и несчастная судьба, ибо мы одни являемся посмешищем для всего света из-за того, что добровольно напрашиваемся на чужевладство. И что ещё удивительнее: ни один народ на свете не потерпел такого позора от чужеземцев, какой потерпели мы из-за того, что мы дали победить себя одними лишь речами без всякого оружия » (Юрий Крижанич, трактат «Политика», 1663 г.). </span></div><br /><div style="text-align: justify;"><span>Кто другой так же ярко выявит тоску русского человека по идеальному обществу (хотя бы акционерному)? Кто другой, продвигая идеи гуманистического менеджмента, так увлечёт собственников, «уставших от операционки»? Так и хочется спросить некоторых успешных, а в вашей компании менеджмент что, бесчеловечный, ни разу не гуманистический? Вас-то как угораздило принимать идеи Деминга как веру, а не как снаряд для тренировки критического мышления? Практики должны не только внимать теоретикам, но и оппонировать им. Всем теоретикам, и Демингу тоже...</span></div><br /><div style="text-align: justify;"><span>Коллеги по Kinsmark, которые знают, что никуда я не эмигрировала, не стёрлась и не перекрасилась, понимают, что подъём России, идущий через колоссальное сопротивление, невозможен без широкого общественного диалога. А он, горемычный, так у нас «широк», что в управленческой среде напрочь отсутствует. У нас по умолчанию без всякого диалога если change-management – то, ясное дело, привозной, если про организацию, то что-нибудь бирюзовое тоже оттуда... Взирая на некоторые инициативы Самого Верха и выбирая меньшее зло, мы надеемся, что под иностранными обёртками придут годные именно для России концепции. Ведь нет пророков, так что, как ни назови, лишь бы служило развитию и созиданию. Так говорят многие резиденты Гильдии, и мы тут спорим уже о пределах допустимого...</span></div><br /><div style="text-align: justify;"><span>Не знаю, какой другой ресурс публиковал в двухтысячных столько Адлера и Шпера, сколько наш портал «Управление изменениями в компании». <a href="https://www.markus.spb.ru/search/" target="_blank">Поиск по этому старому сайту</a> работает плохо (надо написать в строке искомое, поставить галку рядом со словом Яндекс и на это же слово нажать), но я призываю читать Адлера, разговаривать с ним и думать. Юрий Павлович дал очень много российской методологии change-management, вряд ли догадываясь об этом. Он стал зеркалом, в котором отразились все оттенки мышления российского управленца. Не только для своих последователей и учеников, но и для оппонентов он стал триггером, побуждающим к принятию важных решений и неустанному профессиональному самосовершенствованию.</span></div><div><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span>P.S. Желающих истолковать мною сказанное неверно прошу обратить внимание, что пишу я это на блоге для ПРОФЕССИОНАЛОВ перемен. Это к вопросу о дискуссии. Что-то острое и свежее тут, возможно, найдётся для вас, но для Юрия Павловича в этой заметке не нашлось бы ничего нового. Я не хочу принимать его уход и ощущаю его присутствие в нашем беззвучном диалоге так же ясно, как год или два назад. Он продолжится в будущих книгах и посвящённых ему событиях, в каждом из тех, кому он был по-настоящему дорог.</span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: right;"><span><b>Оставить комментарий можно <a href="https://www.facebook.com/elena.markushina/posts/3643390609059124" target="_blank">под этой публикацией на FB</a></b> </span></div><br /><div style="text-align: center;">Ю. П. Адлер рассказывает о первой лекции Деминга в Японии в 1950 году</div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span>Коллега по <a href="kinsmark.com">Гильдии Лидеров перемен</a> (профессионалов управления изменениями), купив на Литресе полную версию этого аудио, сказал: «Подумать только: если бы в XX веке импрувмент был широко известен, то и Демиг не впал бы в депрессию, и Че Гевара остался бы жив». </span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: center;"><iframe allow="clipboard-write" allowfullscreen="" frameborder="0" height="305" mozallowfullscreen="" src="https://rutube.ru/play/embed/196deb42010a20112e6a81e6126afb09" webkitallowfullscreen="" width="540"></iframe></div><div style="text-align: center;"><span style="text-align: justify;"><br /></span></div><div style="text-align: center;"><span style="text-align: justify;">Моё выступление на Круглом Столе, посвящённом памяти и наследию Ю.П. Адлера «Идеи, улучшающие мир» (10 декабря 2020 г., VI Международная практическая конференция-биеннале «Системный анализ в экономике». СЕКЦИЯ 7 Системный подход в науке и образовании).</span></div><div style="text-align: center;"><span style="text-align: justify;"><br /></span></div><div style="text-align: center;"><span style="text-align: justify;"><iframe allow="clipboard-write" allowfullscreen="" frameborder="0" height="305" mozallowfullscreen="" src="https://rutube.ru/play/embed/0cb3d3bd5a8f2e9b261e820a737510d7" webkitallowfullscreen="" width="520"></iframe></span></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: center;"><span style="text-align: justify;">Клиентоориентированность
была лейтмотивом многих призывов к
бизнесу ещё с момента выхода в 1927 году
статьи Ивана Ильина </span><span style="text-align: left;">«</span><span style="text-align: justify;">Спасение в
качестве</span><span style="text-align: left;">»</span><span style="text-align: justify;">. В новой России, если вести
отсчёт от статьи Юрия П. Адлера 2001 года </span><span style="text-align: left;">«</span><span style="text-align: justify;">8 принципов, которые меняют мир</span><span style="text-align: left;">»</span><span style="text-align: justify;">,
уже можно провести ревизию. В выступлении на </span><span style="text-align: left;">«</span><span style="text-align: justify;">Первых
Адлеровских чтениях</span><span style="text-align: left;">»</span><span style="text-align: justify;"> в МИСиС 12.05.2021
первые 10 минут говорю о фантоме
клиентоориентированности и следующие
5 знакомлю с новой версией всем известной
машины, которая с момента рождения в
Турине в 1884 году второй раз меняет
культуру коммуникаций продавца и
потребителя.</span></div><div style="text-align: center;"><span style="text-align: justify;"><br /></span></div><div style="text-align: center;"><span style="text-align: justify;"><iframe allow="clipboard-write" allowfullscreen="" frameborder="0" height="305" mozallowfullscreen="" src="https://rutube.ru/play/embed/ff3f239c11e31e2cbaa28dcd6596e6f3" webkitallowfullscreen="" width="520"></iframe></span></div><div style="text-align: center;"><span><span style="text-align: left;"><br /></span></span></div><div style="text-align: center;"><span><span style="text-align: left;">Общий</span><span style="text-align: left;"> </span><a href="https://www.facebook.com/elena.markushina/media_set?set=a.3633359183395600&type=3" style="text-align: left;" target="_blank">FB-альбом</a><span style="text-align: left;"> </span><span style="text-align: left;">памяти Ю. П. Адлера</span></span></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><span>Управляющий центр Сообщества https://kinsmark.com, почта admin@kinsmark.com</span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: left;"><span>Журнал-портал Сообщества Kinsmark «Управление изменениями в компании» https://markus.spb.ru</span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span>Страница Сообщества https://facebook.com/kinsmark.com</span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span>Оставить комментарий можно здесь, на блоге, или под публикацией на FB</span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;">tg.me/kinsmark</div>Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-23339894498823573502020-09-16T18:34:00.006+03:002022-07-17T20:56:26.418+03:00Как выявлять и развивать системное мышление. Стихо-фехтование <div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div style="text-align: justify;"><span><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh4isIgYhbmxYbrdO6djDr6o9uo1fXf4V7Ckvpsqxo5WazgFcfqhbr_g2yxiqTVdMyyBCa3aW3rtdXp5k_iv667gyhGO2WRyz_nXp2bMoApz-QRkKtQgv0lQrdndNeIvyyHweL-crQT5LO71nhJeSimHPs80ZRdyv77Gt76LJXeCByX5fnbCxpbR7uK/s1364/02%20%E2%80%94%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F.png" imageanchor="1" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="812" data-original-width="1364" height="238" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh4isIgYhbmxYbrdO6djDr6o9uo1fXf4V7Ckvpsqxo5WazgFcfqhbr_g2yxiqTVdMyyBCa3aW3rtdXp5k_iv667gyhGO2WRyz_nXp2bMoApz-QRkKtQgv0lQrdndNeIvyyHweL-crQT5LO71nhJeSimHPs80ZRdyv77Gt76LJXeCByX5fnbCxpbR7uK/w400-h238/02%20%E2%80%94%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F.png" width="400" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: small;">Кадр </span><a href="https://www.youtube.com/watch?v=PVcRO5biIWE&t=4815s" style="font-size: small;" target="_blank">из фильма</a><span style="font-size: small;"> по роману Маргарет Розенталь</span><br style="font-size: small;" /><span style="font-size: small;">о венецианской поэтессе и куртизанке XVI века Веронике Франко</span></td></tr></tbody></table>Делюсь корпоративным секретом и отвечаю на вопрос «как вы проверяете на наличие СИСТЕМНОГО мышления». Сколько раз уж мне писали, что это и невозможно, и сложно и «у всех по-разному»... Проще всё. Попросите человека продолжить четверостишие (или 2-3 чужие строфы).</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;"><span>
Системшик, даже если это у него впервые, справится. Может больше времени запросить, но справится. Несистемщики не могут рифмовать текст. Не стихи писать, а рифмовать текст в заданном размере. (Имейте ввиду, что это очень некомфортный тест для того, кто уверен, что он – системщик до кончиков ногтей. Т.о. тест подходит для стрессовых собеседований).</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<a name='more'></a><div style="text-align: justify;"><span>Нет, это не про «предрасположенность к стихосложению», как мне тут пишут, и не про «недораскрытый талант». Это про то, какие именно зоны в мозге активируются при решении ПОХОЖИХ задач*. Многофакторное прогнозирование, стратегический анализ/решения, «всю картинку целиком и в динамике вижу сверху» – из той же оперы.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;"><span>
P.S. Тренинг рифмоплётства – штука весёлая и, кстати, полезная – хорошо чистит «потерянные кластеры» на «нежёстком диске» во время напряженной кабинетной работы. Так что, если вы вдруг захотите на FB побаловаться с друзьями или поиграть в Игру, читайте правила ниже и присоединяйтесь.</span></div>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: justify;">
* искатели признаков чужой некомпетентности тут могут «увидеть» утверждение, что, мол, человеческий мозг «включается» активируется определёнными зонами при решении каких-либо конкретных задач... Все высказывания о мозге, если только они не сделаны профильным учёным, как потенциально ошибочны, так и изначально уязвимы для критики. Вы можете выбирать, верить ли Aryn A. Pyke, John R. Anderson и Jon M. Fincham из Ун. Карнеги-Меллона или нет. Можете повторять за другими учёными, какое полушарие отвечает за логическое мышление, а какое за творческое (что мы и делали все 90-е и нулевые), но до тех пор, пока кто-то другой не докажет, что это – чушь. И «мозг так не работает». А как он работает – учёные до конца и сами не знают и утверждают, что не узнаем никогда... Вот по этой причине в предложении слово «похожих» выделено. Это обращение не к нейробиологии со всей её роднёй, а к логике. Допущение, что если мы знаем ландшафт активности мозга при решении задачи А, и есть на неё похожая задача Б, то при решении последней приборы зарегистрируют похожую картину. Если допустить, что задачка на абстрактное мышление вроде «увидеть развитие партии на несколько ходов вперёд» похожа на «многофакторное прогнозирование в бизнес-ситуации Х», но вам не в шашки ни поиграть, ни ситуаций нужных и достаточных для тренинга не случается – тренируйтесь на стихосложении, (картина работы мозга при этом похожая).</blockquote>
<div style="text-align: right;">
ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ ЗАДАЧИ (<a href="https://www.facebook.com/elena.markushina/posts/3432233160174871">FB-пост от 8 сентября 2020 г.</a>)</div>
<div style="text-align: center;">
<span><b><span face=""helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #1c1e21;"><br /></span></b></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span><b><span face=""helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #1c1e21;">ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ ИГРА для взрослых </span><a class="_58cn" data-ft="{"type":104,"tn":"*N"}" href="https://www.facebook.com/hashtag/%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%85%D0%BE%D1%84%D0%B5%D1%85%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5?__eep__=6&epa=HASHTAG" style="background-color: white; color: #385898; cursor: pointer; font-family: helvetica, arial, sans-serif; text-decoration-line: none;">#СТИХОФЕХТОВАНИЕ</a></b></span></div>
<br />
<a href="https://www.facebook.com/elena.markushina/posts/3435812043150316">FB--пост от 10 сентября 2020 г.</a><br />
<b><br /></b>
<span><b>ПРАВИЛА ИГРЫ</b><br />
<br />
</span><div style="text-align: justify;"><span>
Стихо-фехтование (без дефиса тоже правильно) – это когнитивная игра (группа есть, пока закрытая). Суть игры в тренинге стихосложения, который может организовать для себя любой желающий, инициируя раунд или присоединившись к раунду, созданному другим фехтовальщиком.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;"><span>
1️⃣ Любой может открыть раунд, опубликовав своё стихотворение или его эпизод в СВОЁМ посте с хештегом #стихофехтование. Если мотивом к открытию раунда стали чужие стихи, то они (с указанием названия и автора) размещаются над собственным продолжением.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;"><span>
2️⃣ Наличие тега #стихофехтование означает, что автор поста готов играть по правилам, понимает смысл и назначение Игры. Состав аудитории, приглашённой к участию, регулируется настройками видимости поста.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;"><span>
3️⃣ 1 раунд = 1 одна ветка с комментариями. В каждом раунде Игры может участвовать любое количество фехтовальщиков.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;"><span>
4️⃣ «Вызвать на поединок» другого можно, отметив его под своим стихом в статусе или в комментарии. «Укол» засчитывается только если его одобряет соперник.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;"><span>
5️⃣ Желающий принять вызов оставляет ответ в комментариях (1 коммент = 1 выпад).</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;"><span>
6️⃣ Ответный выпад рифмуется В ТОМ ЖЕ РАЗМЕРЕ (стиле/ритме) и ПРОДОЛЖАЕТ ТЕМУ.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;"><span>
7️⃣ Продолжение раунда чужими стихами запрещено, т. к. в этом случае Игра теряет смысл🔑.</span></div>
<span><br />
</span><div style="text-align: justify;"><span>
8️⃣ Игровой формат данного самотренинга призван стимулировать интерес игроков, их кураж и стремление к интеллектуальному удовлетворению как к таковому. Соперничество является условным. Лексикон поединка и стремление к победе не апеллируют к инстинкту доминирования. Психологический аспект Игры предполагает, что обида, связанная с проигрышем в поединке, выдаёт незрелую личность – именно в этом смысле Игра позиционируется как ИГРА ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ.</span></div>
<span><br />
</span><div style="text-align: justify;"><span>
9️⃣ Рекомендательные или критические высказывания в комментах по поводу чужого «выпада» допустимы только после публикации собственной версии стиха. Не оспаривая право каждого на собственное мнение, фехтовальщики однако игнорируют суждения об Игре обычных наблюдателей (не фехтовальщиков). Закрепление за игроком статуса фехтовальщика происходит автоматически после успешного его участия в трёх раундах, доступных для просмотра другими участниками Игры.</span></div>
<span><br />
</span><div style="text-align: justify;"><span>
🔟 Соперник, принявший вызов (его отметил кто-то другой), может отказаться от продолжения поединка без объяснения причин – достаточно оставить комментарий «Пас». Так он, по крайней мере, даст понять визави, что видел приглашение. Инициатор раунда может его закрыть, написав комментарий «раунд закрыт», если его соперник «сдаётся» или если тема раунда для него исчерпана.</span></div>
<span><br />
</span><div style="text-align: center;"><span>
***</span></div>
<span><br />
</span><div style="text-align: justify;"><span>
⚠️ Фехтование отличается от «буриме» и «чепухи» тем, что инициатор раунда полностью заканчивает четверостишие. Его соперник продолжает тему В ТОМ ЖЕ РАЗМЕРЕ (стиле/ритме), круто, если от последнего слова/акцента.</span></div>
<span><br />
</span><div style="text-align: justify;"><span>
В реале раунд идёт на время (пока не иссякнут песочные часы). Если соперник «зажат», он может попросить больше времени. «Зажать» (прижать к стенке, образно говоря) – значит выразить сопернику почтение гипотезой, что он справится, ведь побочная цель поединка – получение кайфа не от победы над кем-либо, а от самого процесса мышления и красоты работы мозга другого человека. Сложение рифмы ради рифмы не является целью Игры. Уколы должны служить её сверхзадаче 🔑.</span></div>
<span><br />
</span><div style="text-align: justify;"><span>
💯 Игра является методом «оживления» мыслительных процессов, встряски мозгов, «застоявшихся» в ходе напряжённой умственной работы. Уже по тому, как быстро игрок решает задачу, он может оценить свою интеллектуальную форму. Красота решения приносит не меньшую радость, чем удовлетворение от победы над соперником.</span></div>
<span><br />
</span><div style="text-align: justify;"><span>
Игра практикуется среди людей, работающих со смыслами и создающих смыслы. Некоторые педагоги отказываются оценивать интеллект ребёнка без примеров его Игры.</span></div>
<span><br />
</span><div style="text-align: justify;"><span>
Высший пилотаж – публичный батл (не рэповский). Здесь публика освистывает игрока, если его укол был неудачным и аплодирует удачным выпадам. Исчезновение поединков является дополнительным признаком поглупления человечества. Обнаружение напарника на данном поприще во все времена считалось особенной удачей.</span></div>
<span><br />
</span><div style="text-align: center;"><span>
***</span></div>
<span><br />
Из моей переписки с партнёром по Игре проф. Меласом.<br />
<br />
</span><div style="text-align: justify;"><span>
«В плане того, как одни и те же инструменты применяются разными во всём людьми, наш опыт любопытен. Мы с Вами прибегаем к фехтованию в разных ситуациях и, возможно, с разными целями. Как следует из сообщений, Вам нужно отдельное (выделенное от работы) время и настрой; по сути – некая умственная пауза, которую можно заполнить чем угодно, и почему бы не стихосложением. В моём случае фехтование используется, я бы сказала, по прямому назначению. Непосредственно во время самой аналитической работы или письма, когда проявляется усталость, я "запускаю" в голове "программу", аналогичную той, что есть на любом компьютере. Её назначение – "дефрагментация диска" :) Игра есть когнитивный вариант такой программы. Она тоже, говоря образно, находит и удаляет на диске потерянные кластеры. То же самое происходит в нашем мозге во время сна.</span></div>
<span><br />
</span><div style="text-align: justify;"><span>
🔑 КАК ПРОЯВЛЯЕТСЯ УСТАЛОСТЬ. Вот вы пишите час, другой, третий и вдруг замечаете, что память начинает вам подкидывать слова, начинающиеся на одну и ту же букву. Или, перечитав, обнаруживаете, что "тошнота текста" (это не ругательство, это термин такой) начинает зашкаливать. Можно, конечно, пойти спать. Но если (как у меня часто бывает) вам надо закончить дело к утру, то возможности поспать 8 часов попросту нет. "Походил - размялся" не всегда помогают, как и 4-6 часов сна. Тогда прибегают к Игре, ведь "почистить кластеры" можно за 15 минут. Если строфа сложная, то одного раунда бывает достаточно.</span></div>
<span><br />
</span><div style="text-align: justify;"><span>
В виртуальном варианте Игры непросто то, что спаринг-партнёрам труднее совпасть по времени и по готовности играть; совпадение более вероятно среди полуночников».</span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: center;"><span>Задать вопрос по Игре можно в комментарии здесь и на FB</span></div><div style="text-align: center;"><span style="font-size: medium;"><iframe allow="encrypted-media" allowtransparency="true" frameborder="0" height="554" scrolling="no" src="https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Felena.markushina%2Fposts%2F3435812043150316&width=500" style="border: none; overflow: hidden;" width="500"></iframe></span></div>
</div>
Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-50318203293489631612020-09-02T13:01:00.004+03:002022-07-17T21:04:45.365+03:00Про «не слушай тех, кто говорит "у тебя не получится"» и про мудрый Китай<script type="text/javascript">
document.ondragstart = noselect;
// запрет на перетаскивание
document.onselectstart = noselect;
// запрет на выделение элементов страницы
document.oncontextmenu = noselect;
// запрет на выведение контекстного меню
function noselect() {return false;}
</script>
<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhmDpobjZ2YosjnBIzoOQRSya7Gs-y9b7rDr2ToAlveaWKwHZw7SYxGad6U9Iopdq7d37FuvXGo62-MBdtgBrLIkz5tJamx6Mp2xYtEuHYJo4jg4Z0H8c4vD63Ca7nkcdHZ_PVajhlAzpIRS7OoJJx0OoC5vXSlTPzmvvWCxbp-ZM6RsPDuICPYv3eD/s1244/20200614_213541%20%E2%80%94%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1244" data-original-width="933" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhmDpobjZ2YosjnBIzoOQRSya7Gs-y9b7rDr2ToAlveaWKwHZw7SYxGad6U9Iopdq7d37FuvXGo62-MBdtgBrLIkz5tJamx6Mp2xYtEuHYJo4jg4Z0H8c4vD63Ca7nkcdHZ_PVajhlAzpIRS7OoJJx0OoC5vXSlTPzmvvWCxbp-ZM6RsPDuICPYv3eD/s320/20200614_213541%20%E2%80%94%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F.jpg" width="240" /></a></div>Есть у моих клиентов качество, прежде мне непонятное, а теперь поощряемое — они приходят снова после того, как, послушав рекомендации, сделали по-своему и об...лись. Потребовалось время, чтобы конвертировать мои праведные, но бесполезные эмоции в понимание того, что это такой способ показать: 1) я признаю ошибку, 2) хочу разобраться, что именно недопонял.</div></div>
<div style="text-align: justify;">
<span><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span>[Деятельность у Kinsmark международная, ну и клиенты соответственно].</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span>Человек с высокими компетенциями в области маркетинга хотел развивать на севере Италии чайную тему. Спрашиваю: «Вас не наводит на размышления тот факт, что китайцев в зоне вашего интереса невероятно много, а чайных китайских лавок нет?». Наводит. Однако все размышления, естественно, отталкивались от знаний в маркетинге и от всяких глупостей вроде «занимайся тем, что любишь, (и не надо засорять голову лишними знаниями)».</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span>Не стану называть сумму, в которую неглупому, активному, хорошему человеку обошлось понимание того, что в данном случае не важно то, что ты в маркетинге 100, важно, что в управлении изменениями ты — ноль. Ещё вчера для завоевания новых рынков таких знаний не требовалось, но сегодня это сегодня. Поэтому даю друзьям и коллегам готовый рецепт:</span></div>
<br />
<a name='more'></a><div style="text-align: justify;">
<span>ЕСЛИ ВЫ ПРИШЛИ НА КАКОЙ-ТО РЫНОК, ГДЕ НЕТ ЧЕГО-ТО КИТАЙСКОГО, А КИТАЙЦЫ ЕСТЬ — НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span>Китайцы не влезают в истории вроде «научу итальянцев есть гречку», не пытаются менять привычки (менталитет, культуру и т.д.). Они смотрят, где НАИБОЛЬШИЙ спрос, идут туда и с нежной восточной улыбкой отжимают рынок.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span>Без чего итальянец не мыслит дня? Без кофе и пиццы. Поэтому в Италии гигантское количество баров выкуплено китайцами. А свои пиццерии они размещают в самых посещаемых местах. Маркетолог сказал бы «тут же пиццерий уже 20 на сантиметр». А знающий #ChangeManagement зашёл бы ко всем 20-ти, чтобы узнать, где скоро освободится помещение. Китайцы работают на натоптанном поле, но ЛУЧШЕ итальянцев и оптимальнее их. Цены ниже, качество сопоставимое, работают когда все прочие закрыты. И если бы городские управленцы и политики были бы чуть образованнее в теме перемен, мы бы не читали алармовых статей о поглощении малого бизнеса Италии эмигрантами из Китая.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span>В наших широтах дело обстоит немногим лучше, но оставим в стороне вопрос о бизнесе с Китаем. Речь О СМЫСЛЕ бизнеса и помощниках на пути в нужном направлении. Если вы про зарабатывание денег, то у китайцев надо учиться. Если же вам очень нравится «чай», а бизнес для вас — это «любимое дело» и «не попробуешь не узнаешь», то конечно пробуйте. Приготовьтесь нести другие затраты и пробуйте. Наставник в деле развития вашего дела тоже учится (у консультантов в данном случае) и всегда будет вам рад.</span><br />
<span><br /></span>
<br />
<div style="text-align: center;">
<span><iframe allow="encrypted-media" allowtransparency="true" frameborder="0" height="638" scrolling="no" src="https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fphoto.php%3Ffbid%3D3413006055430915%26set%3Da.125924637472423%26type%3D3&width=500" style="border: none; overflow: hidden;" width="500"></iframe></span></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span>#improvement #elenamarkushina #управлениеизменениями #развитиекомпании #оргимпрувмент</span></div>
</div>
Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-26576955476811922342020-08-26T20:19:00.005+03:002022-07-17T21:07:16.276+03:00Потерянный фактор - или - что джёт МАЗ и БелАЗ<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div style="text-align: justify;"><span><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi0fnR80GwH9A4vx-opcWJICX7CD0Zx5ATVdJzu9-5NhcBs-i_0p9VLiRc_xkceJ50J4FWbCpo5GJ4naFDs7o92DbpP22OeV1RKaN2bAj-G_JhpRM-40VHyOZZVVHPkEw067Gho5b0w-0AeVbVWeICJx3tZPc1tG5UPsJtesdgINHVaE-YY4kmzAGwo/s960/belaz.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="540" data-original-width="960" height="180" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi0fnR80GwH9A4vx-opcWJICX7CD0Zx5ATVdJzu9-5NhcBs-i_0p9VLiRc_xkceJ50J4FWbCpo5GJ4naFDs7o92DbpP22OeV1RKaN2bAj-G_JhpRM-40VHyOZZVVHPkEw067Gho5b0w-0AeVbVWeICJx3tZPc1tG5UPsJtesdgINHVaE-YY4kmzAGwo/s320/belaz.jpg" width="320" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span face=""roboto" , sans-serif" style="background-color: white; color: #757575; font-size: 12px; letter-spacing: -0.06px; text-align: left; word-spacing: 1px;">Фото: </span><span face=""roboto" , sans-serif" itemprop="author" style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #757575; font-size: 12px; letter-spacing: -0.06px; margin: 0px; text-align: left; word-spacing: 1px;">© Anton Belitsky / Global Look Press <a href="https://ren.tv/news/v-mire/735292-sotrudniki-belaza-na-fone-protestov-obiavili-o-zabastovke">Источник</a></span></td></tr></tbody></table>Двенадцать лет назад мне довелось участвовать в дискуссии, посвящённой реинжинирингу и шоковым переменам. В качестве главной заявлялась тема революционных технологий, способных обнулить любой успешный бизнес. На деле участников кормили историями о рукотворных банкротствах и управленческой слепоте. Мне было скучно. И не только потому, что мы давно отказались* от публикаций вроде «как умирал Polariod» (<a href="https://markus.spb.ru/navalochnaya/polaroid.shtml">статья 2002 г</a>.), но и потому, что история бизнеса не терпит сослагательного наклонения так же, как и История вообще.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span>Сообщество Kinsmark.com всегда было впереди конъюнктуры и в наших образовательных программах для менеджеров всегда было то, чего до сих пор нет в программах бизнес-школ (возможно где-то и есть, просто я об этом не знаю, не встречалось в ответах их выпускников). «Это» можно назвать «социально-политическим фактором».</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span></span><br />
<a name='more'></a><span>В целом факторы, способные разрушить любой успешный бизнес, принято делить на внутренние и внешние. Мы же, памятуя о том, что экономику делают люди (вырубая леса в Сибири, люди в известном смысле делают и погоду), начинаем с вездесущих КОГНИТИВНЫХ искажений. Гендиректора подверженные, например, <a href="https://markushina.blogspot.com/2016/07/10minut-change-management-7-sindrom-turista.html">Синдрому Туриста</a>, часто солидарны с непуганой молодёжью. И ключевое здесь «непуганой». Если собственный опыт прецедентов взрослым человеком не усваивается, то вот вам и транслятор обоих факторов — и внешних (политических) и внутренних (экономических).</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span>Есть в Change Management также целый раздел, отведённый под Механизм Достройки Реальности. И если бы вы знали, у сколь малого количества людей он исправен, вы бы не удивлялись происходящему вокруг.</span><br />
<br />
<span>P.S. Благодарю Юрия Алексеева за кейс и серию материалов по данной теме.</span><br />
<br />
<div style="text-align: center;">
<iframe allow="encrypted-media" allowtransparency="true" frameborder="0" height="572" scrolling="no" src="https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fyury.alekseev.94%2Fposts%2F3293836290684099&width=500" style="border: none; overflow: hidden;" width="500"></iframe><br />
<div style="text-align: left;">
<div style="text-align: justify;">
* На чужих ошибках никто не учится.<br />
<br />
<a href="https://markushina.blogspot.com/2016/01/letea-bacau.html">Статья 2016 года</a> об антигероях знаменитой когда-то Letea (Румыния) не столько о развале предприятия, сколько об убеждённости россиян в том, что развал промышленности в 90-х имел место только в России.</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-59427729712799223152020-08-21T19:35:00.002+03:002022-07-17T21:09:24.571+03:00Миф о том, что российский бизнес не ориентирован на потребителя, а европейский ориентирован<script type="text/javascript">
document.ondragstart = noselect;
// запрет на перетаскивание
document.onselectstart = noselect;
// запрет на выделение элементов страницы
document.oncontextmenu = noselect;
// запрет на выведение контекстного меню
function noselect() {return false;}
</script>
<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiBNlWU_pXTAiJx6rXanpv9x1D_zDBmwh3M3Zu1of5FabLeqKhy7eaEYviF5FMtpFILMoGkQAnUtOb05j8kvB8-nMd5Q5yQYJMJm6c9JlnYSbd4VCvXcSGAJVrsHcR6oN8ZzWvmdSYwlwzmcMXRXl083VYFAfynDsCwfmdswrfKMG4Dx4Qg2Uh4av2j/s1274/zender.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="768" data-original-width="1274" height="193" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiBNlWU_pXTAiJx6rXanpv9x1D_zDBmwh3M3Zu1of5FabLeqKhy7eaEYviF5FMtpFILMoGkQAnUtOb05j8kvB8-nMd5Q5yQYJMJm6c9JlnYSbd4VCvXcSGAJVrsHcR6oN8ZzWvmdSYwlwzmcMXRXl083VYFAfynDsCwfmdswrfKMG4Dx4Qg2Uh4av2j/s320/zender.png" width="320" /></a></div>На всех конференциях и учёбах по менеджменту вам внушают, что бизнес в России не ориентирован на потребителя, а где-то Там — ориентирован. Если не вдолбить вам это убеждение — вы не купите консалтинг, поэтому гуру стараются. </div>
<span><br /></span>
<span>Далёкие от бизнеса российские туристы, да и сами гуру, находясь, скажем, в Италии, «слегка удивляются» тому, как жёстко там пресекается их привычка к потребительской свободе. Как игнорируется их «священное право» не думать «а куплю ли я хлеб в девять вечера и накормят ли меня в кафе в половину седьмого». Не обладающий именно деловым мышлением, не понимает местного </span><span>«нет» и не может понять </span><span>что именно увидел. По возвращении в Россию он продолжает одновременно и восхищаться Италией, и сетовать на отсутствие у нашего бизнеса клиентоориентированности. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span>Этот миф </span><span>«у них сначала люди, а потом бизнес» </span><span>рассыпается как карточный домик, когда судить берётся не гуру менеджмента, а бизнесмен. Послушайте прямую речь основателя ZENDEN Андрея Павлова и не говорите потом, что не слышали. И когда вам будут предлагать заморские технологии повышения производительности труда — предложите начать с итальянских. Правда, тут нет ни моря, ни потребительской свободы, но, как говорится, make your choice.</span><br />
<a name='more'></a><div style="text-align: center;">
<span style="font-size: small;">Андрей Павлов: "Чтобы поднять уровень обслуживания, надо меньше работать".</span></div>
</div>
<div style="text-align: center;">
<span><iframe allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/Nv-1w5fnFfI" width="560"></iframe></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>P.S. Ориентация на потребителя такой всеобъемлющей штуки, как Качество, и социально-экономическая ориентированность как культурный код — вещи разные. Здесь речь идёт о второй.</span></div>
</div>
Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-37982301124062142612020-08-10T16:09:00.103+03:002022-07-17T21:11:44.937+03:00Антикризисный консалтинг. Кошмары на управленческой кухне c Антонино Каннаваччуоло<script type="text/javascript">
document.ondragstart = noselect;
// запрет на перетаскивание
document.onselectstart = noselect;
// запрет на выделение элементов страницы
document.oncontextmenu = noselect;
// запрет на выведение контекстного меню
function noselect() {return false;}
</script>
<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div style="text-align: right;"><span style="text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgd6NNGLBUrxWtKXWvXrhUTr1K_0he12bPoZVT0l5_bCiefaAUy7uwN3Dy61UdQEqANUzhDJsxISZQqD9W_zIXf3UHLt7FOYR3hSpm7AZuJe07Q_Kp5ABIz5FBNha7B-0kz7C-6YVSkzeZ0b4Lwm9Hq3ZRQMwJP84TsSYG-xFWAdyktWlrUUYK3XS51/s1920/cannavac%D1%81iolo.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1080" data-original-width="1920" height="225" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgd6NNGLBUrxWtKXWvXrhUTr1K_0he12bPoZVT0l5_bCiefaAUy7uwN3Dy61UdQEqANUzhDJsxISZQqD9W_zIXf3UHLt7FOYR3hSpm7AZuJe07Q_Kp5ABIz5FBNha7B-0kz7C-6YVSkzeZ0b4Lwm9Hq3ZRQMwJP84TsSYG-xFWAdyktWlrUUYK3XS51/w400-h225/cannavac%D1%81iolo.jpg" width="400" /></a></div>Посвящаю этот выпуск блога питерскому ресторатору Александру Затуливетрову – неутомимому борцу за лучшее будущее ресторанного бизнеса в России.</span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="text-align: justify;"><br /></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="text-align: center;"> ***</span></div>
<div style="text-align: right;">
<i style="text-align: justify;"><br /></i></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="text-align: justify;">«</span><i>Кто людям помогает, </i></div>
<div style="text-align: right;">
<i>тот тратит время зря.</i></div>
<div style="text-align: right;">
<i>Хорошими делами </i></div>
<div style="text-align: right;">
<i>прославиться нельзя</i><span style="text-align: justify;">»</span><i>.</i></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-size: x-small;">Из песни Шапокляк (сл. Эдуарда Успенского)</span></div>
<div style="font-size: medium; text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Злые языки называют его убийцей ресторанов. Однако перечень* заведений-участников итальянской версии телепроекта «Кошмарные кухни» намекает на то, что не такие уж они и злые. Большинство пиццерий, тратторий и ресторанов, куда приходил «антикризисный менеджер» Антонино Каннаваччуоло (Antonino Cannavacciuolo) или закрылись, или демонстрируют сегодня нелучший уровень сервиса.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<a name='more'></a><div style="text-align: justify;">
Каннаваччуоло – знаменитый в Италии шеф-повар, звезда. Вместе с Карло Кракко, Джо Бастьяничем и Бруно Барбьери он ведёт кулинарные шоу, а также снимается в рекламе и курирует работу собственных ресторанов. Надо ли говорить, что в современном мире, где слово «позор» стало архаикой, «достижения» шефа на ниве антикризисной помощи нисколько не вредят его репутации. Даже напротив.</div>
<blockquote>
<div style="text-align: justify;">
Проект, разумеется, – это прежде всего канал, продюсеры и создатели, и только потом – ведущий. Пекутся ли вообще тележурналисты о судьбе и бизнесе своих героев, судить не берусь, но то, что без заботы о рейтинге не выпустить семь сезонов такой программы, как «Cucine Da Incubo» – это факт. Чем ярче клякса, тем легче она конвертируется в информационный повод, тем больше людей бесплатно разносят информацию «по холодным лидам». Вот и я сейчас что делаю по сути? Привожу пример того, как НЕ надо спасать компании, или открываю новое имя тем, до кого свет от этой звезды ещё не дошёл?..</div>
</blockquote>
<div style="text-align: justify;">
В старину в Италии «cannavacciuolo» называли мужчин, зарабатывающих на производстве или торговле полотенцами для кухни. Если бы не эта забавная перекличка между фамилией Антонино и родом его занятий, то его можно было бы дружественно троллить, называя «мистер Флетчер». В отличие от киношной героини <a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D0%BD%D0%B0_%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BB%D0%B0_%D1%83%D0%B1%D0%B8%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE">Джессики Флетчер</a> (её почему-то продолжают звать в приличные дома, хотя уже к середине первого сезона ясно, что там, где она появится, произойдёт убийство), звёздный шеф оставляет надежду. Добавьте к ней мечту простого человека «я в телевизоре» – и вы поймёте, почему дошедшие до ручки семейные рестораны несут последние деньги на алтарь телеискусства. Многим действительно стоит уйти из ресторанного бизнеса, но надо ли делать из этого шоу?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
В России говорят «на миру и смерть красна».</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
А ещё у нас говорят «все разбираются в педагогике, политике и в медицине». Когда дело касается бизнеса, уверяю вас, все разбираются в управлении изменениями. Создатели итальянской версии шоу <a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%B0%D0%BC%D0%B7%D0%B8,_%D0%93%D0%BE%D1%80%D0%B4%D0%BE%D0%BD">Гордона Рамзи</a> «<a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%90%D0%B4%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D0%BA%D1%83%D1%85%D0%BD%D1%8F_(%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B0)">Kitchen Nightmares</a>» повторили все ошибки своих британских коллег. Один мой знакомый ресторатор называет это «смертью по франшизе».</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Некоторые специалисты в области ресторанного консалтинга утверждают, что у Рамзи процент удач выше, поскольку он де прежде всего борется с нехваткой знаний и умений. Он ставит ресторанное дело на профессиональные рельсы и соглашается работать только с теми командами, которые к этому готовы. Но похоже, что поклонники Рамзи выдают желаемое за действительное когда говорят, что корни решаемых им проблем уходят не в личностные качества рестораторов, а в их непрофессионализм в HoReCa. Так это или нет, можно было бы поспорить, будь эта заметка о ресторанном деле, но она об управлении переменами.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Я утверждаю, что дело не в Рамси, не в Каннаваччуоло и даже не в ресторанах. Дело в самом подходе к антикризисной помощи, заложенном в проект непрофессионалами изменений. Ровно такой же подход к улучшениям демонстрируют консультанты по управлению, когда приходят на помощь бизнесам, оказавшимся в беде. Причиной бедственной ситуации они называют несовершенства в управлении процессами и персоналом. На самом же деле и у команды, терпящей бедствие, и у её спасателей одна общая проблема на двоих – они пытаются победить шторм, не зная что такое море. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Невладение <b>общим</b> Change Management приводит к провалам <b>по частному поводу</b> (при постеновке Lean, TQM, KPI или, как в данном случае, ресторанного дела). За крутизной и уверенностью консультантов, отлично знающих своё частное, скрывается незнание общего, невладение импрувментом, непонимание основ управления изменениями. Специалисты с комплексной подготовкой (база – импрувмент, потом, скажем, Lean) демонстрируют принципиально иную эффективность.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Именно для того, чтобы непрофессионализм в переменах вы могли узнать в лицо, я и решила рассказать вам о «кошмарах на кухне» на примере шоу Антонино Каннаваччуоло.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Сценарий (читай последовательность действий) звёздного шефа одинаковые в каждой серии. Если вы покажите их представителю психологической школы управления изменениями, то они назовут их классическими, похвалят и не поймут, что здесь не так. Ошибку могут заметить только профессионалы импрувмента. </div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b>Этап 1</b>. Появление (пришёл, оценил обстановку, полистал меню, послушал жалобы владельца).</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b>Этап 2.</b> Контрольная закупка (попробовал блюда, оценил сервировку и компетентность официантов, сделал выводы об исходных продуктов (качество, свежесть, хранение)).</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b>Этап 3</b>. Разбор контрольной закупки (знакомство с коллективом, вопрос/ответ (много мата), послушал рассказы всех про других, уточнил ситуацию с качеством исходных продуктов, оценил готовность к краш-тесту №1).</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b>Этап 4</b>. Краш-тест №1 (столкновение с реальным клиентским спросом ДО).</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Присутствие на кухне, наблюдение за работой команды, составление картины «как есть», оценка соответствия бизнес-процесса эталонному в данной отрасли (этот пункт есть у Рамзи, но не всегда у Каннаваччуоло), анализ подпроцессов, практики разграничения полномочий, вклада каждого, оценка качества командного взаимодействия.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Поскольку это только наблюдение, а не исполнение работ наравне со всеми, то полностью исключить влияние <a href="https://markushina.blogspot.com/2020/07/pasta-italiana-pomogaet-uvidet-sindrom-turista.html">Синдрома Туриста</a> на результаты диагностики нельзя.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b>Этап 5</b>. Перехват управления (первая ошибка)</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
- Разбор полётов с коллективом по результатам краш-теста. Диалог «вопросы шефа – объяснения/оправдания исполнителей».</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
- Выявление, определение и фиксация разрыва между «хотим быть» и «являемся» (сценарий «как надо» известен шефу, по умолчанию предполагается, что заказчики перемен видят это ровно так же).</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b>Этап 6</b>. Смена обстановки (улучшения силами коллектива под «эгегей! отречёмся от старого мира»). Собственники, прежде держащиеся за старое, входят в раж и начинают воспринимать происходящее не только как неизбежное, но и безопасное временное. То есть <b>можно расслабиться и получить удовольствие. Восприятие переходит в контекст приключения).</b></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Все последующие действия являются просто активным копанием бизнесу могилы (имейте в виду, что психологи с этим не согласятся никогда).</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b>Этап 7</b>. Групповая психологическая сессия</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
- Коллективы, не уверенные в своих силах, получают примеры преодоления подобных страхов. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<div style="text-align: justify;">
В одной из серий было организовано посещение спортклуба для инвалидов. Колясочники рассказывали свои истории владельцам ресторана и команде, стоящей чуть поодаль. Истории были очень трогательные, присутствующие плакали. Рейтинг вверх, вероятность успеха перемен вниз. Камнем. Почему? Терпение...</div>
</div>
</blockquote>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<div style="text-align: justify;">
- Попытки снятия застарелых межличностных конфликтов между членами команды, многие из которых являются родственниками. На камеру демонстрируется осознание, приятие, объятия и прочее, но профессионалы знают, что <i><b>это изменение обратимое</b></i>.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
- Второй день – закрепление трезвого видения причины проблем через выход из привычной рутины в мир своих потребителей. Активность во время этого квеста для многих является первой движухой за последние годы. Люди вырвались из тюрьмы – конечно, они будут демонстрировать высокую вовлечённость (тем более на камеру).</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
- Пока рестораторы проходят этот квест, их прежний мир продолжает стирать бригада строителей. Во всех версиях шоу тот момент, когда в отремонтированное помещение входят восхищённые хозяева, является кульминацией. Картинка «было – стало» закрепляется в представлениях зрителя не просто как эмоциональный акцент, но и как символ обречённости старой команды на успех в будущем.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b>Этап 8.</b> Мастер-класс по продукту (шеф работает вместе с владельцем основного процесса (поваром), показывая ему, как готовить новые блюда, затем презентует разработанное им новое меню, в ходе общей дегустации получает отклик «о, даааа, так лучше»). Воодушевление команды подпитывается мелкими подарками вроде новой униформы или кухонной утвари от спонсора программы. Присутствующие заявляют о готовности к краш-тесту №2.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b>Этап 9. </b>Краш-тест №2 (столкновение с реальным клиентским спросом ПОСЛЕ).</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Каннаваччуоло участвует не как наблюдатель, а как главный на кухне. Он подгоняет, подправляет действие повара, ставит на место того, кто ведёт себя по-старому. Разумеется, большой успех: гости довольны, выручка радует, никто из команды не умер от новизны происходящего.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b>Этап 10</b>. Подведение итогов, головокружение от успехов, прощание.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Таковы 10 консалтинговых шагов. На самом деле в этом подходе ошибок гораздо больше, чем одна, но их стоит разбирать или в узком кругу профессионалов, или на курсе со студентами. На блоге сообщу лишь один момент, понятный всем – и психологам и системщикам.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Ключевой разворот к неудаче происходит не тогда, когда на пороге компании появляется звёздный консультант – нет. [В целом в деле глубинных преобразований звёзды уступают в эффективности скромным профессионалам управления изменениями (<a href="https://kinsmark.com/index.php/ru/sba-i-consulting">SbA-практикам</a> в статусе CODO – директора по организационному развитию), но всё же в примере с кухнями это не так критично.]</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Главная ошибка такого подхода состоит в фокусировке на психологии людей, в <b>попытке одновременно изменить и их самих, и методы работы</b>. Если и готовить людей к переменам, то ДО НАЧАЛА каких-либо проектов, а не во время самих проектов. Советники Каннаваччуоло показали себя никудышными психологами, предлагая картину успешного завтра профессиональным страдальцам (есть такое определение в социогеномике). Многим участникам итальянской «Адской кухни», обратись они ко мне с вопросом что им делать, я бы посоветовала закрыться сразу (определять, когда перед тобой человек, годами успешно обманывающий самого себя, – дело социогеномной техники). Но ошибки от незнания импрувмента и социогеномики – это ещё не всё.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Могут ли среди страдальцев оказаться просто выгоревшие? Конечно. Может ли психологический блок в проекте Каннаваччуоло помочь им провести желанные перемены? Нет. Почему? Потому что человек в его проектах переживает все эти мнимые катарсисы со слезами и трагическими монологами как... приключение. Как некий небольшой период времени, который начался пятого и закончится двадцатого. «<b>То, что со мной сейчас происходит, это временно, это пройдёт, это проект</b>». В этом главная ошибка. Изменения – это постоянный процесс, это per sempre. Человеку можно помочь войти в эту реку раз и навсегда, что часто сопровождается не только освоением необходимых инструментов, но и личностным ростом. Другой вариант, <a href="https://youtu.be/HGkFFtg58fg">как верно заметил Кургинян</a>, трагическое событие, повлекшее за собой катарсис. Всякого рода увеселения, временные проектные работы или шоу не прииводят к изменениям в отношении к себе, к работе, к миру и людям.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
«Проект изменений» – словосочетание, от которого шарахаются не только читатели книги Шина «<a href="https://markus.spb.ru/biblioteka/improvement.shtml">Искусство развивать компании</a>: Управление изменениями, нацеленное на развитие», но и каждый профессионал, дзен которого привёл его к пониманию сути перемен.</div>
<br />
<div style="text-align: center;">
***</div>
<div style="text-align: justify;">
1. Упоминаемая <a href="http://www.blogtvitaliana.it/2019/07/cucine-da-incubo-la-cura-cannavacciuolo.html">статья со списком ресторанов участников телепроекта</a>.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
2. О директорах по развитию (2020).</div>
<br />
<div style="text-align: center;">
<iframe allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/ZcI59591foo" width="560"></iframe><br /></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
3. Как узнать реформатора (2016)</div>
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="text-align: justify;"><iframe allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/MwV8Pdl41nk" width="560"></iframe></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="text-align: justify;"><br /></span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="text-align: justify;">4. <a href="https://markushina.blogspot.com/2015/06/robert-irvin.html">Роберт Ирвин: Перемены, невозможное</a>. Почему компании часто не проходят кубикон перемен.</span></div>
</div>
Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-2072259796292805452020-07-30T12:02:00.009+03:002022-07-17T21:14:33.776+03:00«Их нелепые правила». Как тарелка пасты помогла менеджеру понять действие Синдрома Туриста<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div style="text-align: justify;"><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiEDBqyG0PpgQQrF0kK59xW0SOjvuKfihoT_m1E5ltqBmwJpqvLzv-sH9TAwK6W6HjE1LojMMnycO7esZ4VEWialL3k3xX-wr0uYr_AGpqLFnmeG7cAjuQly2Q6bxSdCLd5lhlmkb_obYwP03z1c5ozCyX9d59_jNFN1LcZ9PNl_pBMaQZZGwRsoBor/s3248/20190604_212437%20%E2%80%94%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="2064" data-original-width="3248" height="406" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiEDBqyG0PpgQQrF0kK59xW0SOjvuKfihoT_m1E5ltqBmwJpqvLzv-sH9TAwK6W6HjE1LojMMnycO7esZ4VEWialL3k3xX-wr0uYr_AGpqLFnmeG7cAjuQly2Q6bxSdCLd5lhlmkb_obYwP03z1c5ozCyX9d59_jNFN1LcZ9PNl_pBMaQZZGwRsoBor/w640-h406/20190604_212437%20%E2%80%94%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F.jpg" width="640" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Обе фото сделаны автором во время поездок в Италию</td></tr></tbody></table><br /></div><div style="text-align: justify;"><span>Семья Панчёни приглашала Сергея в гости несколько раз. Высокая оценка его стараний как гида по Питеру была, безусловно, лестной для тридцатишестилетнего предпринимателя, но с ответным визитом он не спешил. Ещё до знакомства с Луиджи и его семьёй Сергей часто бывал в Италии. Не так чтобы основательно, но иногда ему удавалось выкроить из рабочего графика денёк-другой ради туристических целей. Поэтому как «истинный знаток» Италии (...) он считал приглашения Луиджи формальными жестами вежливости. </span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span>В почте Сергея с завидной регулярностью оказывались не только деловые письма от Луиджи, но и фото красот Пулии, двухэтажной виллетты и её обитателей. Особое внимание обращали на себя те снимки, на которых дружное семейство, сидя за накрытым столом, радостно салютовало фотографу поднятыми бокалами. Почему-то Панчёни на них были... с обнажёнными торсами (бюсты женщин были закрыты купальниками). «Жарко наверное», – думал Сергей, рассматривая фото застолья на веранде. Он не видел себя среди этих людей в том же виде, поскольку с детства его учили садиться за стол обязательно одетым.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<a name='more'></a><div style="text-align: justify;"><span>Сергей вспоминал предприятия, которые посетил в составе деловых миссий, особо выделяя примеры «несовпадений наших культур». Он думал, что я приму их в качестве обоснования его линии поведения. [Разве подобные открытия не повод для сдержанности в переговорах, закрытости, осторожности в планах?] В проекте с японцами Сергею уже хватило национальных особенностей, так что он больше не мог обсуждать тему развития компании саму по себе. На очередное «и это их нелепое правило» я отвечала вопросом «а почему они так делают». Сергей если не находил своё объяснение, прятался за бестселлер Шейна «Корпоративная культура и лидерство». Услышав <b><a href="https://markushina.blogspot.com/2016/07/10minut-change-management-7-sindrom-turista.html">о «Синдроме Туриста»</a></b>, он пожал плечами, мол, разберусь, но снова и снова демонстрировал непонимание сути этого когнитивного феномена.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>
Прошло два года... «А, кстати! – восклицает Сергей, завершая первый после долгого перерыва рассказ о своих делах. – Анекдот хотите?</span><span>».</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>
В тот тёплый весенний день Сергей заехал в дом семьи Панчёни в сопровождении общих знакомых. Время было обеденное, гостей ждали, но не для какого-то специального застолья. «Посидим так, по-простому</span><span>»</span><span>, – сказал Луиджи. Рассаживаясь вокруг стола, гости стали раздеваться. «Так и будешь есть в рубашке?» – спросил его Луиджи. «Ага», – твёрдо ответил Сергей и изобразил на голодном лице уверенность в собственном решении. Не успели нарезки разлететься с больших тарелок по маленьким, как в дверях появилась сеньора с огромной кастрюлей пасты. Сергей расправил на коленях салфетку и приготовился пробовать «дзити». Вообще-то <a href="https://peperoniepatate.com/ricettario/di-ziti-e-ziti/">дзити</a> – это длинные (см. 25–30) трубчатые макароны, нарезанные на мелкие отрезки перед варкой, но часто их просто ломают пополам и подают, щедро полив томатным соусом.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>
Конец белой рубашке Сергея пришёл минут через пять. Привыкшие к этой трапезе pugliesi* тихо посмеивались над его попытками обуздать очередную макаронину, извивающуюся на вилке и разбрызгивающую соус. Сами они ничуть не чурались ни своих ни соседских помидорных клякс и, казалось, только с ещё большим удовольствием ели. Как выяснилось позднее, Сергей был не первым «знатоком Италии», которому в этом доме подарили новую рубашку.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>
«Вот такой вот вам кейс от меня, Елена Геннадьевна, – закончил Сергей, улыбаясь. – О Синдроме Туриста надо рассказывать. Честно говоря, я думал, что это всего лишь перепрочтение народной мудрости "лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать"... Я же был раньше в Пулии. И читал много. И фильмов разных много смотрел. А сколько разговоров, подслушанных рассказов! Да по сравнению с простым туристом я – профессор итальянской культуры... Меня другое смущает. Выходит, посещая наши предприятия набегами и опрашивая ответственных, я до истинных причин проблем не смогу докопаться – я не спрошу, а сами мне и не скажут. Так что ли? Что ж, из бюджетных планов затраты на консультантов вычёркиваем и вводим должность "директор по оргразвитию"...». Печаль Сергея по поводу последнего объясняется просто – должность «директора по оргразвитию» у них уже занята. Некогда под влиянием моды и давлением отдела HR тема развития организации была ошибочно отдана психологам. Переделывать всегда нерадостно. </span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span><b>Выводы для гендиректора:</b></span><br />
<span><br /></span>
<span>- Пятьдесят краткосрочных визитов в течение двадцати лет не делают человека «знатоком Италии», а активное и постоянное проживание там, скажем, в течение пяти лет – делает. Так и в компании: в поисках первопричины вы можете опросить людей и получить ответы не на пять, а на двадцать пять «почему», но это не даёт стопроцентной гарантии того, что вы добрались до корня проблемы.</span><br />
<span>- Консалтинг для дела улучшений бесполезен; н</span><span>адо не только опрашивать, наблюдать или обучать, но и <i>проживать</i> процесс одномоментно и вместе с теми, кто по нему работает.</span><br />
<span>- Для развивающейся компании штатный директор по оргразвитию, ещё вчера работавший здесь маркетологом или продавцом (производственником, разработчиком и т.д.), а сегодня только начинающий осваивать <b><a href="https://markus.spb.ru/biblioteka/improvement.shtml">импрувмент</a></b> как и поводы для изменений вроде Lean или ISO-сертификации, гораздо полезней работающего здесь в отдельном кабинете опытного стороннего консультанта по Lean или ISO.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span><b>Выводы для RCL:</b></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>- Истинный Лидер Перемен не соревнуется с другими в проницательности – он умеет делать работу на участке, порождающем вопросы. Овладение импрувментом и понимание сути такого когнитивного феномена, как Синдром Туриста, защищают его карьеру от Сценария Безоружного.</span></div>
<br />
<div style="text-align: center;">
<iframe allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/h1ogyc2i_Yc" width="560"></iframe></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
* жители региона Пулия.<br />
<br />
<b>Другие материалы по теме:</b><br />
<br />
1. Почему не консультанты, а SbA-практики такие эффективные в деле улучшений. <b><a href="https://markushina.blogspot.com/2016/03/10minut-change-management-8-sba.html">Выпуск № 8 видеоцикла «10 минут о переменах»</a>.</b><br />
<br />
2.<b> </b><a href="https://markushina.blogspot.com/2016/07/10minut-change-management-7-sindrom-turista.html"><b>Синдром Туриста</b>.</a> Выпуск №7 проекта «10 минут о переменах».</div>
</div>
Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-83197046062899038002020-07-23T14:56:00.005+03:002022-07-17T21:23:33.564+03:00За это можно всё отдать... Паола Волкова, ведите – я иду<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj3oK4Bw5pBeS8rWqg8WXofroxUhzHp80xhgc3aSpOczMcm0ieAsdz8Y5X4vDRW8PwumjV_YZwP4skav5EsdkeE2NIgHspEkUtGa040vXQhm9G0CusmAD4Av43Zj6aBvdshdaWXEkWuNLWu5NWdavb8MO8Ou8rMZ5DrPzewOd12SjfuCrQmZdvH_uJW/s396/paola1.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="235" data-original-width="396" height="238" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj3oK4Bw5pBeS8rWqg8WXofroxUhzHp80xhgc3aSpOczMcm0ieAsdz8Y5X4vDRW8PwumjV_YZwP4skav5EsdkeE2NIgHspEkUtGa040vXQhm9G0CusmAD4Av43Zj6aBvdshdaWXEkWuNLWu5NWdavb8MO8Ou8rMZ5DrPzewOd12SjfuCrQmZdvH_uJW/w400-h238/paola1.jpg" width="400" /></a></div>Сегодня 90 лет назад
родилась Паола Волкова. Мой Учитель по
истории. Не искусства только, а Истории
вообще (кто слушал её лекции, поймёт что
именно я имею в виду, а не скривится «фи,
Историю по Волковой»). Редкий педагог,
передававший ЗНАНИЯ, а не информацию.
Таких, у которых на лекциях иногда
сжималось горло до слезы, в моём
самообразовательном багаже по пальцам
посчитать (ну Пятигорский, ну Мацих
+3, 4) – Паола Дмитриевна единственная в
своём роде. За возможность получить от Судьбы такого
Учителя можно всё отдать.</div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br />
<a name='more'></a></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span>
Прилагаю ссылку на <a href="https://www.youtube.com/watch?v=malV_Mwp-Zo " target="_blank">одиниз моих любимых лекционных циклов</a>
(проект с каналом Культура ему уступает,
что естественно...). Как же она мучалась
с этой аудиторией сколковских игреков...
И какой молодец этот добрый человек из
Открытого университета Сколково,
который организовал это событие. Он
успел...</span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span>
У меня есть несколько её любимых телеобразов. Для заметки я выбрала тот, который был запечатлен каналом Россия в последней записи Паолы Дмитриевны... За эффект присутствия
в отсутствии (как сказала сама Паола
Дмитриевна о Мамардашвили) мы в том
числе должны быть признательны
@maria.lafont.7 (само собой), Валерию Балаяну,
Андрею Зайцеву и всем, кто сохранил для
нас живые документальные свидетельства. Некоторые ссылки на записи в комментариях к посту на FB.</span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: center;">
<iframe allow="encrypted-media" allowtransparency="true" frameborder="0" height="790" scrolling="no" src="https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Felena.markushina%2Fposts%2F3291335567597965&width=500" style="border: none; overflow: hidden;" width="500"></iframe></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span>
Мне неловко за мой профессиональный цех: стоит опубликовать что-нибудь о Паоле в менеджерской сети (группе, странице) – и тишинааааа, как будто тут это неуместно. Культура, красота, высший класс педагогики неуместны – как это может быть? В группе художников, искусствоведов или киношников каждая цитата находит <a href="https://www.facebook.com/groups/291628280967689/permalink/1952350444895456/">живой отклик</a>, а тут – непробиваемая стена, выложенная из предпочтений людей, высокообразованных в менеджменте, экономике и бизнесе. Деловые люди – они сосредоточены на достижении своих целей, вроде как не стоит отвлекать их внимание </span><span>искусствоведческими темами </span><span>от дум об успехе и лидерстве, это всё, мол, так далеко. В самом деле?</span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span>
Для своей методологической, педагогической, управленческой и исследовательской работы я нашла у Паолы Дмитриевны пользы больше, чем у многих признанных гуру менеджмента. Вот несколько ссылок на её цитаты.</span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span>
1. Почему нынешние представления о лидерстве так убоги и пафосны одновременно? Может потому, что <a href="https://www.youtube.com/watch?v=F0oyijk_Its&feature=youtu.be&t=5045&fbclid=IwAR3-Cl5-ARm1CutweTNs0Tby8GDc8KnbQuvA-KgKGPjE2Qzp1aCKSOaspzk">у нас лишь пафос и остался</a>?</span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span>
2. О судьбе и self-management: <a href="https://youtu.be/mTKbngNKlqQ?t=3979">Веспасиан, который был «обязан» стать императором</a>.</span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span>
3. Иллюстрация к Синдрому Туриста (<a href="https://www.youtube.com/watch?v=mTKbngNKlqQ&feature=youtu.be&t=3178">истоки самоидентификации сообществ</a> на примере римлян).</span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span>
4. О выборе сообществом специализации и вкладе в мировую культуру (в нашем случае будет – в экономику). «<a href="https://www.youtube.com/watch?v=mTKbngNKlqQ&feature=youtu.be&t=2733">Во что был вложен гений нации</a>», «<a href="https://www.youtube.com/watch?v=mTKbngNKlqQ&feature=youtu.be&t=4735">главные качества Рима</a>», «Цезарь сказал: «<a href="https://www.youtube.com/watch?v=Ib1WansHCIk&feature=youtu.be&t=2021">Государство – это закон под охраной армии</a>».</span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span>
5. О ментально-психологическом портрете сообщества. «<a href="https://www.youtube.com/watch?v=mTKbngNKlqQ&feature=youtu.be&t=4966">Кто они (римляне) были психологически</a>».</span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span>
6. <a href="https://www.youtube.com/watch?v=W8-2fQDbLUY&feature=youtu.be&t=769">Пробуждение России</a>.</span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: right; margin-left: 1em; text-align: right;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi3PY3I88LjeaBiuJLyAVd_aP_MiUMO_7lgMdyCRy1kHDnaknXZIH2GjZmrRkrzfxjjRF8SaqC-z7NHRgREmR0E0ocGK2xjaZsFC9dtcAWrrc7a3YU7T6wpT2RSnZD9quCvrJWW17Qzws8/s583/paola.png" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="439" data-original-width="583" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi3PY3I88LjeaBiuJLyAVd_aP_MiUMO_7lgMdyCRy1kHDnaknXZIH2GjZmrRkrzfxjjRF8SaqC-z7NHRgREmR0E0ocGK2xjaZsFC9dtcAWrrc7a3YU7T6wpT2RSnZD9quCvrJWW17Qzws8/s320/paola.png" width="320" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Паола Волкова, 05.03.2013</td></tr></tbody></table>
<span>
Паола Волкова не только открывала нам имена выдающихся людей, но и вместе с ними иной, отличный от современного, способ проживания жизни. Это была мягкая сила, которая заставляла многих задумались над тем, <a href="https://www.youtube.com/watch?v=X0DmMZPaGbA" target="_blank">что есть такое подлинный успех</a>.</span></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span>
Полистав этот мой блог, некоторые топ-менеджеры сетовали, мол, столько ссылок внутри текстов, это надо отвлекаться, вникать... Ну что сказать... Спасибо моему Учителю за то, что сегодня таким откликам я лишь улыбаюсь... Я знаю, как это – делать паузу на новом имени или источнике, названном Паолой во время лекции, углубляться, запоминать и только потом возвращаться к изложению. Я знаю, что стоит за этим, какие представления о ценностях, об обучении. Это безоговорочное следование за ней по тропе познания не принесло мне ни одного разочарования. Будучи безосновательно придирчивой в вопросе выбора учителей, я делаю это, даже не допуская мысли, что могу соскочить, схалтурить. </span><br />
<span><br /></span>
<span>Паола Волкова проявляла качества этологического (то есть подлинного) лидерства, поэтому на моих семинарах по лидерству </span><span>я всегда навожу на неё линзу социогеномки. Н</span><span>екоторые впервые слышат это имя. Это тот редкий случай (и его я желаю всем мои читателям), когда я проявляю нетерпение и жажду достижения инсайтов, когда, закрыв глаза на суетное, я протягиваю руку и говорю Учителю: «Ведите – я иду».</span></div>
</div>
</div>
Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-16365773746139854472020-06-29T22:57:00.001+03:002022-07-17T21:27:10.811+03:00Резюме по вебинару «Другой Change Management» для проектных компаний<script type="text/javascript">
document.ondragstart = noselect;
// запрет на перетаскивание
document.onselectstart = noselect;
// запрет на выделение элементов страницы
document.oncontextmenu = noselect;
// запрет на выведение контекстного меню
function noselect() {return false;}
</script><div style="margin-bottom: 0cm;"><div style="text-align: right;"><b><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiwtHmAGEMJ4151WVwlc3wCBHCo-gizkMmbEsB8wxFdbJKwPRHOVDzvffuzSy-Goh4WAvNERlIzm6ShI1Tw0UMd2ksv7FJ1ofM7OFw2Awo28efTWSO8x4dRI3_d14QLISSPkvNyxicQJr9pp6RUhMLGlw4GFpEQm_5oPbkJWlnQEtgpRBQe5shp8CU8/s565/webinar.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="280" data-original-width="565" height="199" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiwtHmAGEMJ4151WVwlc3wCBHCo-gizkMmbEsB8wxFdbJKwPRHOVDzvffuzSy-Goh4WAvNERlIzm6ShI1Tw0UMd2ksv7FJ1ofM7OFw2Awo28efTWSO8x4dRI3_d14QLISSPkvNyxicQJr9pp6RUhMLGlw4GFpEQm_5oPbkJWlnQEtgpRBQe5shp8CU8/w400-h199/webinar.png" width="400" /></a></div>Организатор</b>:
проф. Сообщество Kinsmark</div>
</div>
<div style="margin-bottom: 0cm;">
<div style="text-align: right;">
<b>Место/дата</b>: Санкт-Петербург,
Россия, 18.06.2020</div>
</div>
<div style="text-align: right;">
<b>Автор вебинара</b>: <a href="https://kinsmark.com/index.php/ru/sovet-dir-en/52-elena-markushina">Маркушина Е.Г.</a><br />
<br />
<span style="font-family: inherit; text-align: right;">* Справка для тех, кто зашёл на страницу случайно</span><br />
<div style="text-align: justify;">
<br />
Группы потока II 2020 г. собирались по определённому принципу и под задачу, о которой вы можете узнать из видеоэпизода. Сбор откликов не преследовал цели кого-то в чём-то уличить. Искатели понятийных лакун именно таким образом могут заметить, что их профессиональное мнение является индивидуальным лишь отчасти и отражает явления общего характера. В проблемы и специфику каждой отдельной компании нужно и вникать отдельно. Вебинар Kinsmark транслировал обобщённый опыт резидентов Сообщества (практиков управления развитием). Т. о. ваша точка зрения на данную проблематику и точка зрения Kinsmark могут не совпадать.</div>
<br />
<a name='more'></a><div style="text-align: center;">
<iframe allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/Kljcf0edN4A?start=156" width="560"></iframe></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">Предприятия, у которых форма ведения дел «управление проектами», обычно демонстрируют лучшую обучаемость, ведь вне зависимости от того, параллельно идут проекты или последовательно, каждый новый Клиент – это новое испытание для системы управления. Через 5-7 лет работы, компания не только «привыкает» учиться в бою, но выстраивает для самой себя понятийные ловушки. Я хочу сказать, что у навыка самообучения компании есть и тёмная сторона, но о ней знают не на кафедрах, а в Сообществах, аккумулирующих опыт. Эта «тёмная сторона» находится в слепой зоне, незаметна для рулевых и обычно мешает развитию фирмы.</span></div>
<br />
<h3 style="text-align: center;">
I. Менеджеры проектов (PM)</h3>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">Самым ценным ресурсом для развития компании являются её менеджеры проектов (PM). Не топы и не «звёзды» (носители особых компетенций), а именно мидлы – Третий Голос. За особое внимание именно к ним агитировал Катценбах в своей книге 1998 г. «RCL» и мы на своих сайтах с 2001 г. Однако очень часто при всём уважении к PM им отказывают в праве на улучшения (ведёшь проекты хорошо - молодец, а как затыкаешь собой все дыры в управлении, нам неинтересно).</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">«Серединное положение» PM (между Клиентом и топами фирмы) вынуждает их вырабатывать правдивый взгляд на вещи, быть операциональными и дисциплинированными. Они успевают за происходящим, им не надо повторять дважды, они успешно рефлексируют, и когда многозадачность сказывается на их эффективности – перестраиваются, не дожидаясь указки сверху.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">
Отзывы на вебинар от менеджеров проектов пришли самыми первыми. Только они сообразили, почему вебинар шёл 3 часа, а не заявленных 2, и <b>сочли полезным это проговорить</b> в переписке. Только они (!) после вебинара прислали письмо с запросом ключа на вход в другую web-комнату, где проходят обсуждения.</span></div>
<br />
<h3>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: medium;">Отзыв менеджера проектов (PM) 1</span></div>
</h3>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">
<i>«Контент вебинара мне было легко пропустить через свой функционал, т.к. моя работа напрямую связана с проведением изменений. И если бы директор по развитию "вынуждено не покинул компанию", то мы бы с ним пересеклись в следующих моментах:</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
1. Культура изменений - это изменение поведения, а не мыслей.</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
2. Менеджмент - это не психология, и нет иных мотиваторов, кроме внутренних.</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
3. Правило реверса. Узнала свою ошибку, которую исправляю сейчас: приходится подтягивать процессы, из-за которых в компании сбоит постановка проектного управления.</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
Конечно, объем материала и количество затронутых в вебинаре тем не могли дать мне исчерпывающих ответов на мои вопросы, но я получила направления, куда "копать" дальше».</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<div style="text-align: start;">
<br /></div>
<h3 style="text-align: start;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: medium;">Отзыв менеджера проектов (PM) 2</span></div>
</h3>
<div style="text-align: start;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<span style="font-size: medium;">«<i>После преломления информации, изложенной в семинаре, через собственный профессиональный опыт, могу сказать, что на данном этапе знакомства с импрувментом у меня в целом не возникло возражений и противоречий ни в теории ни в практике. Для меня опорными элементами в работе являются почти те же исходные. В том числе сайт сообщества, на котором подробно разобраны как отдельные части, так и их совокупности. Ценным для меня является представленная связь различных элементов через точку зрения "импрувера", принципы и инструменты. Понравился подход Шибы, когда он "оставляет" все инструменты "снаружи". Стараюсь также... Не работал раньше на специально выделенной директорской позиции CODO, скорее на позиции проектного менеджера и бизнес-аналитика, решающего конкретное противоречие в подсистеме. Затем (или сразу в процессе выявления корневых причин) переходил к восстановлению соразмерности ранее не затронутых (вниманием) областей. Но всегда вне поля зрения оставались вопросы существования законов и принципов развития".</i></span></div>
<br />
<h3 style="text-align: center;">
II. Топ-менеджеры</h3>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">Тема изменений для топ-менеджмента проектных компаний (особенно с участием акционеров) в целом является если не скучной, то факультативной. Ручное управление развитием им не близко уже на уровне идеи. Так «шутит» с ними Время, создавая иллюзию того, что «всё течёт, всё изменяется САМО СОБОЙ». Мол, раз мы как фирма дожили до такого возраста – это ли не доказательство того, что мы умеем развиваться. От проекта к проекту СЕО тоже самообучаются и в итоге приходят к выводу, что Поле является лучшим и <b>единственно ценным</b> учителем. Так формируется набор убеждений, который они называют «здравым смыслом».</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">
При этом в большинстве случаев CEO путают образованность с информированностью. Знания, предлагаемые на рынке обучения (и это едва ли не ключевой момент), имеют для них относительную ценность и нулевую стоимость. Для себя как для личности они ещё могут что-либо там приобрести, но для себя как для СЕО – только в условиях «принуждения ситуацией». В этом вопросе они не заглядывают вперёд и готовы узнавать что-то новое только если это попадёт к ним без усилий и бесплатно. Некоторые руководители компаний даже встают в позицию «я обратил внимание на книгу Шибы – он должен это оценить». До смысла фразы Рэя Брэдбери «Непрочитанные книги умеют мстить» доходят не все.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">Те, кто выполняют философскую, методологическую или другую умственную работу, связанную с проработкой смыслов, в их представлении должны работать бесплатно («да это и не работа вовсе») и отдавать им результаты своего труда безусловно. А поскольку в масштабах одной компании такую работу делает директор по оргразвитию (непсихологической школы), то это – точка № 1 для потенциального понятийного конфликта. СЕО не готовы ДОБЫВАТЬ знания, они привыкли их ПОЛУЧАТЬ, «доходить» до понимания чего-то со временем, «раньше или позже – какая разница!». CODO же надо не «когда-нибудь», а вовремя (эту причину своего ухода CODO просто не озвучивают – «всё равно ,босс не поймёт»).</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">Как не трудно догадаться, на приглашение с рынка труда CODO, знающего то, до чего, якобы, можно дойти и так, CEO смотрят скептически. Они скорее потратятся на эксперименты с ISO-сертификацией, чем на найм CODO, почитающего манифест Agile. То, что второе выходит дешевле, для них совсем не очевидно. Спасательным кругом для CEO остаётся их личная интуиция, которая чахнет в том случае, если вокруг «слишком много психологов» (на вебинаре я об этом говорила)...</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">
Всё это важно учитывать заместителям, поскольку знания, нужные компании (а не им лично), придётся где-то приобретать за личный счёт и время. Ну или долго убеждать CЕО в том, что каждый должен заниматься своим делом.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">
В случае принятия стратегических решений в области развития (как достижения гибкости или как политики кайдзен), обычно в итоге всё сваливается на двух «функционеров» уровнем ниже — на менеджеров проектов и на HRG.</span></div>
<br />
<h3>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: medium;">Отзыв CEO 1</span></div>
</h3>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">“Спасибо за приглашение поучаствовать в вебинаре – узнала для себя новое и актуальное в настоящий момент. Особый интерес вызвали принципы импрувмента (к сожалению, не успела записать их все) и техники развития (цикл JIPR). Буду искать информацию об этом управленческом цикле”.</span></div>
<br />
<h3>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: medium;">Отзыв CEO 2</span></div>
</h3>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">"1. <b><i>В группу стратегических решений входит ответ на вопрос: «Что в нашей компании будет регламентировано, а что...».</i></b></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>"Эта мысль подтверждает те интуитивные догадки при использовании проектных подходов, которые оказываются определяющими при анализе успешности проектов автоматизации компаний. Когда нам удается создать решение для клиента, превосходящее его первоначальный запрос в части гибкости настроек (т. е. удается создать что-то более гибкое, «на вырост», зачастую не раскрывая все детали клиенту), то это как раз и влияет на продолжительность долгосрочных отношений с клиентом. Создание жестких решений, обычно приводит к существенно более короткому жизненному циклу поставляемого клиенту решения, в последствии клиент либо инициирует переработку или замену решения.</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
Также и в собственной компании, попытка регламентировать и выстроить процессы по ISO (при том, что за бумажкой не гнались), привела к отторжению появившейся доп. бюрократии, излишней жесткости процессов, а также доп. произв. расходов на поддержание ISO. Затем были попытки следовать рекомендациям американской CMMI, но, в итоге, было решено выстраивать проектные процессы каждый раз под уровень оргразвития и требования заказчика (т.е., условно, в терминах CMMI – под уровень CMMI каждого клиента, а их 5).</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
Опыт последних лет: для определяющего кол-ва проектов, следование принципам, сформулированным в манифесте Agile для проектного управления, явилось более эффективным.</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
Ну, а основной вывод для себя: еще раз убедился в том, что направление деятельности, связанное с созданием высоко адаптивных приложений перспективно – нам удается создавать такие инструменты и решения, в которых пользователь сам может проводить изменения, не привлекая к процессу внесения изменений программистов… Хотя на рынке преуспевают противоположные бизнес-модели (например, 1С, SAP и т.д.), в которых работает принцип: «любой чих за ваши деньги».</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><b><i>
2. Необходимость погружения в социогеномику.</i></b></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>Оглядываясь назад понимаешь, сколько усилий зря было потрачено на «переделку» людей, клиентов и т.д. Хотя, в последнее время и следовал принципам системно-векторной психологии, но этого недостаточно.</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
Определение организации (инструмент) в применении к небольшим творческим и инновационным компаниям. Для средних и крупных организаций – вопросов нет, работает, а вот для интеллектуальной мелочи – ощущаю шероховатости"…</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<h3 style="text-align: center;">
III. Директора по персоналу</h3>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">Поскольку с точки зрения импрувмента HRG по базовому образованию должен быть технарём/системщиком, а не психологом, мнение среднестатистического HRG нас не интересует (обычно Kinsmark на свои семинары hr-психологов не приглашает). Однако в нашей группе присутствовали два человека с правильной образовательной базой и компетенциями.</span><br />
<span style="font-size: medium;"><br /></span>
<span style="font-size: medium;">HRG непсихологической школы демонстрируют кроме прочих качеств 3 особенно важных: а) понимание того, где заканчивается его работа и начинается ответственность «кого-то ещё», б) готовность к сотрудничеству с CODO, в) ориентация на коммерческие цели компании, а не только на «психологический комфорт в коллективе». Если с вопросами предыдущего пункта до CEO достучаться не получается, то такой HRG может покинуть компанию. Это может стать для фирмы серьёзным уроном, но топы не всегда могут это понять.</span></div>
<br />
<h3>
<span style="font-size: medium;">Отзыв HRG 1</span></h3>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">“<i>Всё было очень интересно и понятно. Только слушать всё это надо ...ву, а не мне</i>”.</span><br />
<span style="font-size: medium;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<h3 style="text-align: start;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: medium;">Отзыв HRG 2</span></div>
</h3>
<div style="text-align: start;">
<br /></div>
<span style="font-size: medium;">"<i>Наконец-то с меня, как с hr-ра перестанут спрашивать за изменения, потому что, я смогу (и могу) делать хорошо свою работу (люди, как хорошо "подогнанные" элементы системы) только в связке с директором по организационному развитию. Ведь я, как hr не могу грамотно подбирать, обучать и адаптировать людей, если нет ясности по процессам, четкости по ожиданиям, требованиям и стандартам.</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
Корпоративная культура, за которую спрашивают с hr-ов это всего лишь контур из ценностей и смыслов, вектор развития (самообучающая организация), а вовсе не механика развития.</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
Как Развивающий я:</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
- перепроверила свои ключевые профессиональные установки (где совпало, где нужно переосмыслить, где нужно добрать по инструментам и знаниям);</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
- разложила все элементы, касающиеся импрувмента, в логичную, стройную, четкую структуру (противоречия "одно с другим не бьется" наконец-то сняты);</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
- запланировала обогащать упорядоченную структуру требуемыми знаниями / навыками / инструментами. Есть понимание, какими именно".</i></span><br />
<span style="font-size: medium;"><i><br /></i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<h3 style="text-align: center;">
IV. Директора по финансам</h3>
<span style="font-size: medium; text-align: justify;"><br /></span>
<span style="font-size: medium; text-align: justify;">Как показывает опыт резидентов Сообщества, финдиры в проектных компаниях в своём отношении к вопросам развития организации менее всего отличаются от своих коллег из компаний другого типа. В целом им интересно, но чаще всего только в случае, если они ожидают такого запроса от своих работодателей. Не зафиксировано случаев, когда бы CFO помогали просчитать CEO что выгоднее — экспериментировать или нанять CODO на полгода в штат предприятия. (Не на договор, а именно в штат на постоянную работу с допущением, что через «дважды три» можно и расстаться.)</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">У финдиров к носителям знаний о развитии всегда очень высокие ожидания, и требования, при этом сами себя они видят скорее наблюдателями из кресла, перед которыми отчитываются, а не активными соратниками CODO. Финдиры в целом тратят больше времени на получение понимания «зачем это (или то) нужно». Это роднит их с внешними консультантами, как вы помните, «отвечающими» за категорию ПОЧЕМУ/ЗАЧЕМ в профессиональном подходе к переменам. Они первыми открывают двери «Инталев» или «1С» не потому, что умеют посчитать выгоду от этой затеи для фирмы, а потому что там им всё понятно. Примеры успешных финдиректоров-развивающих нам известны.</span></div>
<br />
<h3>
<span style="font-size: medium;">Отзыв Директора по финансам</span></h3>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">"<i>Понравилось:</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
1. Широкий охват тем на вводном вебинаре.</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
2. Системная подача материала с фокусировкой на ценности, значимые темы, профессиональные вопросы, личности.</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
3. Подходы докладчика к развитию сообщества.</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
Что осталось недосказанным:</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
1. Понимание зачем и почему группа была сформирована по тем признаками, которые были озвучены (функциональный и проектный подход).</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
2. Планы развития группы, сообщества.</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
Что полезного было для меня:</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
1. Обозначены направления личного профессионального развития.</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
2. Понимание, что профессиональные подходы сообщества коррелируют с моими взглядами."</i></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><br /></span></div>
<h3 style="text-align: center;">
V. Главные бухгалтеры</h3>
<div>
<span style="font-weight: normal;"><br /></span></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">К тому моменту, как фирма осознаёт, что заниматься управлением развитием нужно профессионально, главбух уже подчиняется финдиру и никакого интереса к самой деятельности CODO у него нет. Из всей Триады Роста его интересует только социогеномика. Если главбух состоит в родственных отношениях с СЕО, то как правило на повестке дня оказывается не вопрос эволюции его профессионального статуса (то есть переобучение на финдира, что иногда невозможно в силу социогеномных ограничений), а выживание на рабочем месте и сохранение статус-кво.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">
Отзыва от главбуха на интересующую его часть, к сожалению, не поступило.</span></div>
<br />
<h3 style="text-align: center;">
VI. Руководители
подразделений</h3>
<div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">Изначально всегда в оппозиции к CODO и глухи к той информации, которую они с собой приносят в компанию. Для них он – ещё один дорогостоящий «руками водитель». Лучшие из менеджеров среднего звена в ходе совместной работы с профессионалом изменений меняют точку зрения на противоположную, становятся союзниками CODO, так как с их помощью им удаётся провести наверх (иногда и через голову непосредственного начальника) многие свои идеи и часть из них реализовать.</span></div>
<br />
<h3>
<span style="font-size: medium;">Отзыв Начальника отдела IT</span></h3>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">"<i>В анкете я указал свою должность, как начальник ИТ отдела, а эта должность на 2 позиции ниже ИТ директора в моём случае. О месте ChM в развитии компании с точки зрения айтишника:</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
1. Компания должна иметь определенный уровень зрелости.</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: small;"><i style="font-size: large;">
2. Если компании – это живые системы, то это по Пригожину "открытые, динамические, не линейные, сильно неуравновешенные системы". Из открытости следует, что их поведение является реакцией на воздействие внешней среды! </i>[Пригожин на вебинаре упоминался вскользь, поскольку импрувмент рассматривает не только реактивность системы, но и заложенный в ней потенциал к саморазвитию, прим. Е. М.]</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
3. Из моего личного опыта: чем крупней компания, тем ниже качество управления!</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
Среди небольших компаний мне известны такие, в которых реально занимаются оптимизацией, качеством, которые ставят в качестве стратегических целей задачу завоевать рынок, создав лучший продукт! Но и то, это скорее исключения</i>".</span></div>
<br />
<div style="text-align: center;">
<h3>
<span style="font-family: inherit;">VII. Директора по маркетингу</span></h3>
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">Являются лучшими кандидатами на позицию CODO после менеджеров проектов, воспринимают всё, связанное с данной работой, с воодушевлением и ответственностью.</span></div>
<br />
<h3>
<span style="font-size: medium;">Отзыв Директора по маркетингу</span></h3>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>«Особый акцент (прямо просигналил в голове) был сделан на измерениях в ChM, оценке эффективности изменений и конечно, социогеномике. Целиком согласна, что последняя закрывает слабые места многих теорий (и Голдратта, и Адизеса, и других). Хочется погрузиться в импрувмент как можно глубже с хорошей командой. Понимаю, что без умения точно определять социально-ролевой код использовать все инструменты импрувмента невозможно. Начать с себя и применить к формированию команд, а также в основной на текущей момент сфере – к маркетингу.</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
И каждому из нас дали рекомендации в разной форме (интересно, кто что услышал))… Отдельное спасибо за напутствие и мне на пути написания стратегии... Посыл не забуду, а свою вечную неудовлетворенность уже воспринимаю как лишь необходимую постоянную неуспокоенность на пути к новым достижениям. К тому же еще получается, как понимаю, что напряженность, порожденную хаосом (и внутренним, и внешним), нужно переводить в новые возможности и новую среду, увидеть и то и другое".</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: center;">
<h3>
VIII. Консультанты</h3>
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">Отзывов по существу от представителей этой профессиональной группы не поступило. Обычно консультанты рассказывают о себе и о своей полезности для компании А или Б. Лейтмотивом остаётся «Я», им трудно рассмотреть «искусство» само по себе, а не «себя в искусстве».</span></div>
<br />
<div style="text-align: center;">
<h3>
IX. Инициаторы и менеджеры стартапов</h3>
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">Молодые начинающие предприниматели в наши дни образование имеют никудышное. Заинтересованы ли бизнес-инкубаторы в том, чтобы их подопечные приобрели недостающие элементы образовательного пазла (и стали независимыми от консультантов) – большой вопрос. Стартаперы, общающиеся со своими бизнес-ангелами в координатах предпринимательства, а не менеджмента, демонстрируют крайне низкий уровень представлений о развитии компаний... Опыт Kinsmark.com показывает: чем старше и опытнее стартапер, тем лучше он понимает, как «важна ложка к обеду», как ценно «предупреждён, значит вооружён», как верно «всё нужно делать вовремя, а в стратапах заранее». Особенно учиться.</span></div>
<br />
<h3>
<span style="font-size: medium;">
Отзыв стартап-менеджера</span></h3>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">
<i>Я очень рада, что прослушала 3-часовой вебинар Елены Геннадьевны от начала до конца. Я поняла её замысел и прониклась еще большим уважением к её опыту и методу подачи информации.</i></span><br />
<span style="font-size: medium;"><i><br /></i></span>
<span style="font-size: medium;"><i>На вебинар я пришла с вопросами по социогеномике: как собрать команду для стaртапа. В самом управлении проектами опыт и знания у меня есть: я рассчитываю бюджет (оптимистический, пессимистический, ок. реалистический сценарии), нахожу "узкие места" и т.п. Спасибо инженерно-экономическому факультету политехнического института и тому времени (конец 80-х - начало 90-х) – нам читали и советские разработки, и немного западные (тот же опыт Тойоты, книга на английском из 80-х). Но всё это лишь техническая, ресурсная сторона задачи. Ресурсы надо правильно использовать и преобразовать в результат – и тут с дело вступает импрувмент.<br />
<br />
После слов Е.Г. начинаю понимать, почему это так а вот это эдак. Несколько раз в ходе вебинара у меня в голове как будто щелкнуло и пазл встал на свое место. Эврика, я поняла! А на многие вещи был другой взгляд, так я не смотрела.
А потом появилась мысль: "Я же ничего не знаю! Куда я лезу!" Появился страх, которого раньше не было. Наконец-то я не только слышала, но и УСЛЫШАЛА информацию. Розовые очки, энтузиазм, лихая уверенность исчезли. Мне не хватает опыта! Нет, паники нет. Глаза боятся, а руки делают. Надо глубже копать, искать информацию в книгах, в чужом опыте, анализировать её, пробовать обобщать и ПРИМЕНЯТЬ. Ведь практика - это критерий истины.<br />
<br />Спасибо: воспринимать информацию читая или на слух – это две большие разницы. Мне было интересно и ценно слушать Маркушину все 3 часа. Спасибо Елене Геннадьевне за опыт и знания, а Сергею и Юлии за организацию такого события.</i></span></div>
<br />
<div style="text-align: center;">
<span style="font-size: medium;">***</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">Это наиболее содержательные отзывы из полученных.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"> Прогулки по ранее нехоженым тропам не всегда приятны. Они становятся для нас «проверкой на запасы» сил, знаний, честности перед собой и мужества переносить дискомфорт пребывания в непривычном. Мы очень рады тому, что не ошиблись, приглашая вас на этот вебинар, и стали ближе к тем, с кем вместе хотим идти дальше.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">Приглашаем вас задуматься над проведением своих вебинаров. На мне как на кошке Управление потренировалось вдоволь, совместная работа с вами должна пойти легче.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">
<a href="mailto:management@kinsmark.com">Управляющий Центр Сообщества</a> принял решение давать ссылку на эпизоды вебинара (в записи) тем, кто окажет ему содействие в продвижении, рекламе, популяризации идей импрувмента.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;">От себя лично и как соорганизатор события благодарю всех участников <a href="https://kinsmark.com/index.php/ru/glavnaya/960-news/1381-webinar2020">потока II</a> за сотрудничество в рамках этого короткого проекта. Остаёмся на связи.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><i>
Искренне Ваша</i></span></div>
<i style="font-size: medium; text-align: justify;"><a href="https://kinsmark.com/index.php/ru/sovet-dir-en/52-elena-markushina">Елена Маркушина</a></i>
</div>
</div>
</div>
Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com1Санкт-Петербург, Россия59.9310584 30.360909658.9128869 27.7791226 60.9492299 32.9426966tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-23060169650293861522020-04-30T22:05:00.002+03:002022-07-17T21:28:54.187+03:00Универсальная теория маврокса<script type="text/javascript">
document.ondragstart = noselect;
// запрет на перетаскивание
document.onselectstart = noselect;
// запрет на выделение элементов страницы
document.oncontextmenu = noselect;
// запрет на выведение контекстного меню
function noselect() {return false;}
</script>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjK6CIQT-IPwTqqoCF2Rn_XjUiDx5DtxXUzVnSP5C2IXHgczJBzJYyE8jboUHdspv-o3nqwiZSgtHd5Fwvd4O8m-65NrvP6eAln22MG_qY8HgcSmYP0yGaOwuRdOZnShkr1v8vLP9wMzYTgyQ3Y8l5uKJ5ncev5HC2TyH8ywXiOQ_J2Ap0_FdaKBiQG/s538/met1%20%E2%80%94%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="299" data-original-width="538" height="223" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjK6CIQT-IPwTqqoCF2Rn_XjUiDx5DtxXUzVnSP5C2IXHgczJBzJYyE8jboUHdspv-o3nqwiZSgtHd5Fwvd4O8m-65NrvP6eAln22MG_qY8HgcSmYP0yGaOwuRdOZnShkr1v8vLP9wMzYTgyQ3Y8l5uKJ5ncev5HC2TyH8ywXiOQ_J2Ap0_FdaKBiQG/w400-h223/met1%20%E2%80%94%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F.jpg" width="400" /></a></div>В 2002 году портал «Управление изменениями в компании» опубликовал основные идеи статьи Райана Мэтьюза и Уоттса Уэккера «Маргиналы», полная версия которой вышла в журнале «Искусство управления» (№ 2 за 2002 г.). <a href="http://www.markus.spb.ru/navalochnaya/marginal.shtml" target="_blank">Эта статья</a> и сейчас находится на своём историческом месте, а анонсированная в ней <a href="https://www.amazon.com/Deviants-Advantage-Fringe-Create-Markets/dp/0609609580/ref=sr_1_5?dchild=1&keywords=Ryan+Mathews&qid=1588268213&s=books&sr=1-5" style="font-size: mdeium;" target="_blank">книга</a> всё также продаётся на Amazon.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>Маркус Шин в первой, полной версии своей книги 2006 г. «<a href="http://markus.spb.ru/biblioteka/improvement.shtml" target="_blank">Искусство развивать компании</a>» ссылается на Мэтьюза (Ryan Mathews), практически приписывая ему авторство теории маврокса. Работа Мэтьюза и Уэккера «<a _blank="" href="https://www.amazon.com/Deviants-Advantage-Fringe-Create-Markets/dp/0609609580/ref=sr_1_5?dchild=1&keywords=Ryan+Mathews&qid=1588268213&s=books&sr=1-5">Преимущество девианта</a>: как из ряда вон выходящие идеи создают массовые рынки» действительно имеет особое значение для практиков управления изменениями и входит в список обязательной литературы.</span></div>
<br />
<a name='more'></a><div style="text-align: justify;">
<span>Термин «маврокс» распространён среди менеджеров так же «широко», как и, например, «org-improvement» или «RCL». Чем лучше и глубже специалист знает какой-либо предмет (в нашем случае «управление изменениями»), тем большее количество терминов, соответствующих его собственным практическим открытиям он обнаруживает в Сети. Терминологическое первенство тут имеет столь же больше значение, как и в целом выработка общего языка или взаимопонимание.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>Маврокс – это не предмет, это явление, протяжённое во времени. Иначе говоря, процесс, который проходит революционная идея от своего зарождения в голове «маргинала» с окраины мейнстрима до превращения её в общеизвестную банальность. Как нетрудно догадаться, судьбы первых заявителей нового незавидны. Сопротивление мейнстрима мавроксу – это в лучшем случае замалчивание, но чаще действие на искоренение, уничтожение источника. Те, для кого новое опасно, не просто сопротивляются мавроксу, а затыкают наметившуюся лакуну идеями-симулякрами, как правило имеющими иностранное происхождение (чужое везде выветривается труднее своего). Им гораздо проще назвать залетевшего гуся чёрным лебедем, чем вспомнить, кто, когда и как их предупреждал... Процессы схожи во всех социальных институциях от бизнеса до науки.</span></div>
<br />
<div style="text-align: center;">
<div style="text-align: justify;">
<span>Сказанное Иисусом «нет Пророка в отечестве своём» [1] находит здесь своё научное объяснение. Вот почему Лидерам Перемен так важно быть в курсе того, что Шин полушутя назвал «теорией марвокса». Вот почему профессионалы перемен, имеющие в своём багаже действительно опережающие идеи, молчаливы. Вот почему RCL нужно сторониться модного...</span><br />
<span><br /></span>
<span>Учёным, в среде которых имя Джордано Бруно едва ли не самый популярный мем, тоже приходится принимать во внимание законы маврокса. Те, кто назначаются почётными реформаторами от науки (о какой бы её области ни шла речь), как правило являются удачливыми компиляторами и обладателями нужных знакомств в тех кругах, откуда идеи получают продвижение.</span></div>
</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>Сотрудник Института Философии СПбГУ, к.ф.н. Юрий Юрьевич Черноскутов не работает в сфере менеджмента и не знаком с работами Мэтьюза, он – философ. Однако в своей лекции «Поворот в теории суждения: Брентано, Фреге, Рассел» он затрагивает этот вопрос. Продолжительность эпизода 2 минуты 24 сек.</span></div>
<br />
<div style="text-align: center;">
<iframe allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/1pCvt80Wkn0" width="560"></iframe></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>P.S. Позднее Kinsmark также рассказывали о книгах Мэтьюза «<a href="https://www.amazon.com/Myth-Excellence-Great-Companies-Everything-ebook/dp/B000XUAEBC/ref=sr_1_2?dchild=1&keywords=Ryan+Mathews&qid=1588268213&s=books&sr=1-2">Миф о совершенстве</a>: почему великие компании никогда не пытаются быть лучшими во всём» (2007) и «<a href="https://www.amazon.com/gp/product/B004LB5J1O/ref=dbs_a_def_rwt_bibl_vppi_i2">Какова ваша история</a>? Рассказывание историй, чтобы завоевать рынки, аудиторию, людей и бренды» (2010).</span></div>
<br />
<span>1. Согласно Евангелие «не бывает пророка без чести, разве только в отечестве своём».</span>Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8464969328384833661.post-43874389917192639352020-04-18T03:25:00.045+03:002024-01-12T20:35:59.066+03:00Джулия спасает реферат про секреты успеха в бизнесе<script type="text/javascript">
document.ondragstart = noselect;
// запрет на перетаскивание
document.onselectstart = noselect;
// запрет на выделение элементов страницы
document.oncontextmenu = noselect;
// запрет на выведение контекстного меню
function noselect() {return false;}
</script>
<div style="text-align: justify;"><span><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEheuSG1FvHFqWGZqhuj0dq9qFJ1tkEOs-AzF_eGlz-DOcy9nlsYm07m7oz0rBRsAfh2uLQd_n3tDkA2aaWo7YMB6Qff9GS0jRNLEmzPI6kXeQ6a4ckMRDsdBAPsY-XwI4rXq6pMVUSaDhV1KoFeOplczVVv7dbgiwpz5kqEtDOIYG1XFGIuUlr7h7Jc/s600/michele2.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="467" data-original-width="600" height="311" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEheuSG1FvHFqWGZqhuj0dq9qFJ1tkEOs-AzF_eGlz-DOcy9nlsYm07m7oz0rBRsAfh2uLQd_n3tDkA2aaWo7YMB6Qff9GS0jRNLEmzPI6kXeQ6a4ckMRDsdBAPsY-XwI4rXq6pMVUSaDhV1KoFeOplczVVv7dbgiwpz5kqEtDOIYG1XFGIuUlr7h7Jc/w400-h311/michele2.jpg" width="400" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Кадр из к/ф "Ешь, молись, люби"</td></tr></tbody></table>Повод для встречи был описан в заявке двумя словами – «секреты успеха». Опять?! Тема для компании, вроде бы, давно закрыта; работают стабильно, гендиректор толковый – с чего бы подобные вопросы в апреле 20-го?.. В назначенный час по ту сторону экрана появились два озадаченных лица.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>«Познакомьтесь, Елена Геннадьевна, это мой старший – Максим. Простите, что не предупредил, но сегодня консультация нужна ему, а я так – спонсор. Макс, объясни пожалуйста, зачем мы здесь».</span></div>
<br />
<a name='more'></a><div style="text-align: justify;">
<span>Школа, в которой в 10-м классе учится Максим, считается элитной. Кроме общеобразовательных предметов там преподают основы экономики и бизнеса. Поскольку многие родители – люди деловые, ученикам дают задания, «поощряющие их выполнение всей семьёй». По замыслу учителей, дети должны общаться на заданную тему с родителями, а те – передавать накопленный опыт подрастающему поколению. Зачёт по предмету в IV четверти предполагает написание эссе <i>о какой-нибудь истории успеха предприятия малого или среднего бизнеса</i> (отрасль и страна значения не имеют). Плюсом будет являться короткое выступление перед одноклассниками.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>Интересуюсь, что именно дети уже успели изучить по данной тему. Максим пытается кратко объяснить, сбивается, нервничает, начинает сначала. Он знает «несколько готовых рецептов, которые могут привести к успеху любую компанию», перечисляет их названия: «Низкая цена при высоком качестве», «Узкая специализация / Диверсификация», «Особая атмосфера» (уникальная корпоративная культура), «Внимание к клиенту». Пока сын говорит, папа морщится, давая мне понять, что такой подход он терпит, но совсем не одобряет. Максим заканчивает вопросом, в какой книжке ему надо искать подходящий случаю кейс.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>«Понимаете, да? Их приучают на все подобные вопросы искать нужную книжку. Но меня беспокоит даже не это». Папа поднимает глаза к небу в поисках формулировок, верных с педагогической точки зрения. «Видите ли. Если я начну объяснять учительнице всё то, что известно нам с вами про истории успеха, – она ничего не поймёт, поскольку училась другому. Аргументы из Талеба даже могут её обидеть, вроде как я указываю на её некомпетентность. Максу это не поможет, а скорее всего навредит. С другой стороны, я не хочу играть в поддавки со школой. Зачем детям морочить голову сказками? Это был не вопрос. Вопрос, как нам выходить из такой ситуации?»</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>Пока мужчины рассуждали, как лучше подступиться к задаче, я перебирала архивы памяти... </span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>«Что ж, господа, из ситуации будем выходить красиво» – улыбнулась я и предложила вариант, который в итоге устроил и папу (противника каких-либо рецептов в принципе), и сына, и учительницу. </span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span>Реферат был призван проиллюстрировать правду деловой жизни, которую можно описать следующей формулой:</span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: center;"><span><i>Если вам предложат готовый рецепт делового успеха и сопроводят многочисленными примерами, знайте, что существует не меньше примеров того, как к тем же результатам приводили рецепты обратно противоположные*.</i></span></div><div><br /><div style="text-align: justify;">
<span>В качестве эпиграфов были выбраны два зеркальных мнения об успехе.<div style="text-align: justify;"><ul><li><span>«Успех – это умение двигаться от неудачи к неудаче, не теряя энтузиазма». Это высказывание приписывают Уинстону Черчиллю.</span></li></ul><ul><li> «<span>Безумие – делать одно и то же, и каждый раз ожидать иного результата» (Альберт Эйнштейн).</span></li></ul></div>
<div style="text-align: justify;"><span>Вот уж не думала, что случай с неаполитанской пиццей и голливудской дивой когда-нибудь ляжет в основу учебного кейса, но раз уж мы решили выходить из ситуации красиво...</span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span>В одной из итальянских экспедиций (в тот раз – в Неаполь) нам с руководителем итало-российского проекта Wine Gastronomic Guide удалось побывать в знаменитой пиццерии «У Микеле». Именно тут Райан Мерфи снимал эпизод, в котором героиня Джулии Робертс пробует настоящую итальянскую пиццу. Фильм «Ешь, молись, люби», снятый по нашумевшему роману Элизабет Гилберт, сделал заведение Меккой для туристов. Его управляющие однако утверждают, что актриса не добавила к известности пиццерии ровным счётом ничего, но дабы посетители не сомневались – портрет Джулии с её автографом красуется на видном месте.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><iframe allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="205" src="https://www.youtube.com/embed/qrYgWiGnkps" width="368"></iframe></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Из личного видео-блога</td></tr>
</tbody></table>В первый вечер попасть в пиццерию нам не удалось. Количество выдаваемых номерков на вход (день-в-день) ограничено, ожидание в очереди уже с номером занимает в среднем часа два. </span><span>Когда мы поинтересовались у местного жителя, стоит ли ради настоящей неаполитанской пиццы идти именно сюда, он ответил пространно. Точнее, рассказал об аттракционе «Virginia fa bagno» (купающаяся Вирджиния), некогда популярном на набережной портового города Н. </span><br />
<blockquote class="tr_bq">
<span>Чтобы заглянуть в подзорную трубу и увидеть, как «Вирджиния принимает ванну», нужно было заплатить несколько монет. На вопрос заинтригованных прохожих «ну, и как она» никто из уже посмотревших не признавался, что он увидел на самом деле. Лицо очередного простака, рассмотревшего в трубе сигару марки Virginia в блюдце с водой, сначала вытягивалось, а потом расплывалось в улыбке, мол, «даааааа, хороша!». Никто не хотел признаваться, что его надули и был не прочь отыграться на другом... Что ж, у каждого успеха есть завистники, подумали мы, не придав рассказу большого значения.</span></blockquote>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span>Вечер следующего дня мы провели в ожидании у дверей пиццерии </span><span style="text-align: justify;">«У Микеле». У нас было время нагуглить всё, что самовлюблённое поколение инстраграмма сообщало по тому же поводу в Сети. В основном это или констатация факта (</span><span style="text-align: justify;">«я там был»), </span><span style="text-align: justify;">или восторг. Немного смущало то, что на лицах людей, выходящих из пиццерии, ни улыбок, ни восторга мы не замечали. Ну, мало ли...</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>Искатели секрета успеха для кафе или ресторана часто говорят, что первые три места в рейтинге факторов занимает локация. В Неаполе, который, к слову, нам очень понравился, немало заведений с прекрасной локацией. Многие тоже используют отличные местные фермерские продукты. Story? А вот история есть не у всех.</span></div>
<blockquote class="tr_bq">
<div style="text-align: justify;">
<span>В 1870-м семья Сальваторе Кондурро начала специализироваться на изготовления пицц для заведений центра Неаполя. Сын Сальваторе (Микеле) «прошёл курсы повышения квалификации» у мастеров-пиццаёлов в южном пригороде Неаполя (Torre Annunziata) и в 1906-м открыл первое уже семейное заведение. Фактический адрес пиццерия меняла только однажды, в 1930-м. С тех пор эксперты и журналисты именуют это место не иначе, как tempio sacro della pizza (священный храм пиццы). Сегодня заведением управляет пятое поколение семьи. Papà (четвёртое поколение) сказал в беседе с нами, что сохранение неизменным всего, что подвержено изменениям – особая миссия этого бизнеса.</span></div>
</blockquote>
<div style="text-align: justify;">
<span>
Утверждение «Первые 30 лет ты работаешь на имя, потом имя работает на тебя» в целом верное, но устаревшее и неполное. Если же искать секрет успеха этой пиццерии в координатах, заданных Максиму, то получится примерно так:</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span><b>1. Специализация / Диверсификация</b></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>Известный даже за океаном, бизнес Микеле не имеет отделений – это единственная пиццерия. Диверсификации ни в географическом, ни в продуктовом смысле нет.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>
<b>2. Широта ассортимента</b></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;"><span><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: right; margin-left: 1em; text-align: right;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgaovab_YuqC6sl2YLRGSHslBCyF8Dlb-9ltO0NRsVe_MgiPit3lC7-WHAmIn0-AAIJ1r0NpC00QTSu2lg42APdcL2JsD1M9tKGCNDr440jYcCPMW9LN7kRlx8xFEJbDahxZhYcTu_PVLOFQoXW5L8pevXEuieVHCOj2jHLLF_J9jruEJcl9qk0Cdhp/s1600/mocele1.jpg" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1079" data-original-width="1600" height="270" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgaovab_YuqC6sl2YLRGSHslBCyF8Dlb-9ltO0NRsVe_MgiPit3lC7-WHAmIn0-AAIJ1r0NpC00QTSu2lg42APdcL2JsD1M9tKGCNDr440jYcCPMW9LN7kRlx8xFEJbDahxZhYcTu_PVLOFQoXW5L8pevXEuieVHCOj2jHLLF_J9jruEJcl9qk0Cdhp/w400-h270/mocele1.jpg" width="400" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Маринара (без каперсов и килек, с ними она на Сицилии)</td></tr></tbody></table>Тут делают пиццу двух видов (2-х! не 20-ти, а двух): Маринару и Маргариту. В первой к помидорному соусу добавляют чеснок и орегано, во второй – моцареллу и базилик. Можно попросить Маргариту с двойной моцареллой. Из напитков: пиво, фанта, кока-кола, вода. Никакого вина.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span><b>3. Атмосфера</b></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>Обстановка советской столовой на фабрике или в прачечном комбинате: на стенах бело-зелёная плитка, не обеденные, а разделочные (с мраморной столешницей) столы, старые деревянные стулья, ножи и вилки с пластиковыми ручками, дозатор кофейных салфеток, пластиковые стаканчики (Джулия в фильме пьёт из стеклянного)... Традиционный итальянский гвалт, грохот посуды. У новичков голова начинает болеть через пять минут.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span><b>4. Сервис и клиентоориентированность</b></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>Распорядитель зала появляется в дверях и выкрикивает номера в толпу на английском. Пропустили свои номера – берите новые (если они ещё есть) и отправляйтесь в конец очереди... Подождать внимания к своему столику придётся и внутри.. Сюда приходят не ради общения: съели – пожалуйте на выход, на улице люди ждут... Мы попросили одну среднюю, одну маленькую и одну большую пиццу. Принесли три больших (этот размер называют ruota di carro – колесо телеги). Пытаться оспорить заказ бессмысленно.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span><b>3. Качество</b></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>Свою пиццу я не доела... Моцарелла и соус по отдельности и правда неплохи. Как нам сказали, помидоры особого сорта выращивают специально для пиццерии Микеле. Подобные утверждения в Италии надо просеивать. Может оказаться, что поставщику товара А просто запрещено поставлять его куда-либо, кроме байера Б, а это, как говорят в Италии, <i>un altro paio di maniche</i> (уже совсем другое дело).</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>Если вам не нравится подгоревшее тесто, не стоит экспериментировать с неаполитанской пиццей, так как чёрные бока – это её уникальная особенность, а вовсе не производственный брак.</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span><b>4. Цена</b></span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span>Именно цена – 4 евро малая пицца, 4,5 средняя и 5 большая – посеяла в нас подозрение, что многие идут сюда, так сказать, из-за доступности пафоса. Наши соседи по очереди признались, что хотят посетить место, где ужинали их кумиры, а сама пицца не имеет для них значения. Для многих итальянцев это именно так, поэтому свои впечатления в их присутствии я держу при себе. По-видимому, какое-то особое значение эта пиццерия имеет и для миллиардера Джона Элканна**, которого мы заметили выходящим из залы с отдельным входом... </span><br />
<br /><div style="text-align: justify;">
<span>Пиццерия «У Микеле» – это ещё и кейс о брендинге. Она – само воплощение понятия бренда. Не торговой марки, а именно бренда, который, как известно, есть лишь тогда, когда желание приобрести продукт слепо в отношении потенциального вреда от его потребления (как, например, в случае с Кока-Колой). И что бы там ни говорили, секрет магнетизма этого места для неофитов состоит в «скромном участии» Джулии Робертс. Удачный product placement ещё никому не мешал.</span></div>
<br />
<div style="text-align: start;">
<div style="text-align: justify;">
P.S. Почитать можно книгу Лауры Кондурра "<a href="https://www.amazon.it/LAntica-Pizzeria-Michele-pizza-Napoli/dp/8894232239">L'Antica Pizzeria da Michele</a>. Dal 1870 la pizza di Napoli", 2017. Анонс в газете <a href="https://napoli.repubblica.it/cronaca/2017/04/20/news/_da_michele_la_storia_della_pizzeria_in_un_libro_di_laura_condurro-163489448/">Республика</a>.<br />
<br /><div style="text-align: justify;">* Это утверждение в моём профессиональном круге имеет статус анекдота. Его ни раз повторял <a href="https://markushina.blogspot.com/2020/12/krugliy-stol-pamyati-adlera-v-finakademii.html" target="_blank">Юрий Павлович Адлер</a>.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div>
** <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/John_Elkann">Джон Филипп Джейкоб Элканн</a> (англ. John Philip Jacob Elkann) — внук основателя империи FIAT Джанни Агнелли, итальянский бизнесмен, возглавляющий и управляющий автопроизводителем Fiat Chrysler Automobiles (которому принадлежат бренды Abarth, Alfa Romeo, Chrysler, Dodge, Jeep, Fiat, Fiat Professional, Lancia, Maserati, Mopar и Ram), — примерно 4,4% ВВП Италии. Является председателем и главным исполнительным директором холдинговой компании Exor, которая также владеет Partner Re и контрольным пакетом акций Ferrari, CNH Industrial и Juventus FC.</div><br />
<div style="text-align: center;">
<iframe allow="encrypted-media" allowtransparency="true" frameborder="0" height="656" scrolling="no" src="https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Felena.markushina%2Fposts%2F3042036982527826&width=500" style="border: none; overflow: hidden;" width="500"></iframe></div><div style="text-align: center;"><br /></div>
</div>
<div style="font-size: large; text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"></span></div>
</div></span></div></div>Елена Маркушина - Elena Markushinahttp://www.blogger.com/profile/17872169272434134414noreply@blogger.com0