Март 2015. Опубликовано в №8 журнала
"Стандарты и качество" за 2015 год, Москва.
Аннотация: Чем на практике импрувмент отличается от
организационного развития? Разберёмся на примере из области оргдизайна. Так
компаниям со стажем он предлагает иной подход к оргструктуре. 5S по версии импрувмента может оказаться полезным тем, кто переходит к HRM 2:0 и готов отказаться от интуитивного управления развитием в пользу
профессионального. В координатах импрувмента матричная оргструктура работает.
Здесь основной поток создания ценности для клиента обретает в лице смежных
подразделений не затратную надстройку, а систему жизненно важных сервисов,
охваченных вместе с ним культурой сотрудничества и осмысленной
заинтересованности в общем результате ///
Елена Маркушина (Elena Markushina)
Практика оргдизайна в большинстве своём предполагает проведение в соответствие организационного устройства предприятия его бизнес-процессам. Причём для прогрессивных компаний это означает, что бизнес-процессы эти — новые, полученные в ходе проекта орг.развития, отвечающие на вопрос «как надо» и соответствующие актуальной стратегии бизнеса. Но даже такие компании могут остаться разочарованными, поскольку отдача от новой структуры по издержкам в итоге не отвечает их ожиданиям, ряд толковых сотрудников уволился, а культурная среда не освежилась настолько, чтобы можно было говорить о выходе скрытого в ней потенциала.
Увы, но обычный
набор приёмов организационного развития
не может предложить большего. Управление
изменениями (в целом к предмет) условно
предполагает, что и того достаточно, и
во многом это так. Однако импрувмент
как управление изменениями, нацеленное
именно на развитие, заключает в себе
иной подход к оргдизайну. Одним из его
важнейших этапов является упорядочение.
Вы найдёте его неожиданным если убеждены,
что 5S это «про размещение предметов в
пространстве» цеха или офиса, но не про
изменения организационной структуры.
Даже ряд моих коллег — директоров по
оргразвитию и консультантов оказываются
не готовыми взять подход на вооружение,
но лишь от того, что он потребует глубокого
понимания предмета «управление
изменениями» и прекрасного владения
его инструментарием. В этой статье я
изложу лишь один взгляд на организационное
5S по версии импрувмента на конкретном примере из моего опыта работы в
производственно-торговых компаниях.
Кому-то из вас
наверняка приходилось слышать от том,
что, например, матричная оргструктура
хороша только на бумаге. На деле, мол,
она не устойчива, не эффективна, не
работает, и от неё в итоге отказались.
В системе координат импрувмента такая
система (построенная традиционным
способом) работать и не должна. Давайте
выясним, почему это так.