Лиди - это деньги...

Дейв Ульрих и Уэйн Брокбэнк "HR в борьбе за конкурентное преимущество". The HR Value Proposition.

По мнению авторов настоящей книги, посвятивших изучению этой проблемы многие годы, самое главное в работе HR-службы - это результат, обеспечивающий создание дополнительной рыночной ценности для компании. Они выделили ключевые роли этой службы - защитника интересов сотрудников, административного эксперта, катализатора изменений и стратегического партнера. Предложенные в книге подходы вполне можно реализовать на практике.

Компетенции на работе по Спенсеру

Метод оценки компетенций (Д.Мак Клелланд и McBer/Hay), основанный на 20 годах тщательных исследований, представляет собой беспристрастный подход к прогнозированию исполнения работы.

В книге представлен Словарь компетенций, практические руководства по адаптации моделей компетенций для конкретных рабочих позиций в вашей компании, техники проведения интервью по получению поведенческих примеров, а также общие модели компетенций для прогнозирования успеха в продажах, в технической сфере, в социальном обслуживании, на менеджерских позициях. В книге детально объяснено как: - проводить интервью по поведнческим событиям Behavioral Event Interview (BEI); - использовать Словарь компетенций;- использовать готовые модели компетенций, приведенные в ней.

Структура будущего как Настоящее

В книге Шеера "Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы" представлены систематизированные знания по теоретическим основам бизнес-процессов и бизнес-информатики. Дается базовая модель бизнес-процесса, описываются субъекты процесса и все виды потоков, проистекающих в рамках бизнес-процесса. Эта базовая модель имеет определяющее значение при дальнейшем изложении двух концепций — Архитектуры Интегрированных Информационных Систем (АРИС) и Архитектуры Бизнес-Инжиниринга (АБИ). Концепция АРИС — это методология информационных систем, концепция АБИ — представляет собой четко сформулированную методологию проведения всего цикла работ по реформированию (совершенствованию) бизнеса: от формирования стратегических целей компании до подробнейшей спецификации проекта информационной системы. Причем, работать по этой методологии можно независимо от того, на каком этапе начинается или заканчивается проект — необходимо ли только выделить и описать бизнес-процесс, или провести его анализ и привязку к организационной структуре, или спланировать развертывание информационной системы на каждом рабочем месте с учетом имеющегося аппаратного обеспечения (компьютера) и лицензий на программное обеспечение.

Особым достоинством книги является то, что все теоретические и методологические положения бизнес-информатики излагаются в разрезе новейших информационных технологий — управление потоками работ (workflow), Интернет, управления знаниями, объектно-ориентированного моделирования на базе языка UML и т. д., а также уже имеющихся архитектурных решений от различных производителей, университетов и научных центров.

Последняя глава книги описывает различные процедуры, выполнение которых в компании, претендующий на серьезные позиции на рынке, является критически значимым. Это процедуры реинжиниринга бизнес-процессов, сертификации компании в соответствии со международным стандартом качества ISO 9000, управления корпоративными знаниями. Деятельность в этих направлениях нетрадиционна для российских предприятий, поэтому незнание этих процедур вполне оправдано. В книге они представлены настолько ясно и четко, что их описание может служить практическим руководством при реализации в рамках реального предприятия.

Концепция, изложенная в книге «Архитектура интегрированных информационных систем — ARIS», была разработана для комплексного описания информационных систем. Первое издание этой книги выпущено в 1992 году. Второе издание выходит в двух книгах: «Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы» и «Моделирование бизнес-процессов».

В книге «Инжиниринг бизнес-процессов — модели-прототипы для промышленных предприятий», второе издание которой опубликовано в 1994 году, предлагается интегрированная информационная система для промышленных предприятий на базе концепции ARIS, где используются модели функций, данных, организации и процессов.

Китайская сова или пример того, как в природе работает принцип "Я начальник - ты дурак, ты начальник - ..."

Профилактика профдеформации личности

Когда изо дня в день ты занят поиском недостатков в целях их устранений (улучшений), то это может перейти в характер. Поэтому Развивающие так нуждаются в примерах безупречности, в созерцании образцов непревзойденного мастерства.

Рекомендую в этой связи выставку «Бидермайер» в Музее им. Пушкина (Москва), представленную княжеской семьей Лихтенштейн (более 125 произведений австрийского искусства первой половины 19 века).

Невероятное впечаление производят картины Фердинанда Георга Вальдмюллера:

- "Портрет принцессы Марии Франциски фон Лихтенштейн в возрасте двух лет".

- "Пробуждение к новой жизни".

- "Прерванное поломничество. Оказание помощи".

Неудивительно, что именно эти полотна, верно? :)

Едим и едем. Уже приехали. Тоффлер в Москве

Недавно я посетила деловое собрание HR-специалистов. Новая для меня форма делового ужина (ресторан, икра, шампанское) резанула глаз очевидностью подвоха: качество пищи для желудка обеспечить легче, чем качество пищи для ума.

Такая форма общения видится мне полным апофигеем культуры потребления. Что ж, по крайней мере, честно. Да, скифы мы, да азиаты мы. Разговор за едой у нас получается легче, чем без нее. Какие кофе-брейки! Теперь мысль будет приложением к жюльену, а не наоборот. Коллеги, кто хочет быть приложением? Это даже интересно. Можно ввести новый показатель успешности доклада: заставил он оторваться от тарелки или нет. Скоро мы уберем стулья и ляжем на бок перед яствами, представляя себя римскими патрициями.

Мысль теперь будет находиться в прямой зависимости от кулинарных предпочтений аудитории. Кто попроще - тот под балык и ананасы обойдется консультантом. А бизнес-элите под устрицы придется поискать что повкуснее. Элвина Тоффлера, например...

Футуролог не стал отвечать на вопрос о будущем доллара
Газета Коммерсантъ, 17.09.2009

Общественная палата и клуб «Деловое собрание» дали торжественный ужин в честь Элвина Тоффлера — американского философа и футуролога. Автора работ о цифровой революции и технологическом перевороте «подавали» под карпаччо и морской язык. Философия проиграла кухне.

Узнать будущее собрались бизнесмены, политики и общественные деятели, средний возраст которых навевал мысли скорее о прошлом. Помимо секретаря Общественной палаты академика Евгения Велихова и главы РСПП Александра Шохина за столами были замечены экс-министр экономики и вице-президент «Роснано» Яков Уринсон, председатель Мосгордумы Владимир Платонов, саратовский губернатор Павел Ипатов, глава Ассоциации региональных банков Александр Мурычев, депутат и все еще член Национального банковского совета Анатолий Аксаков, президент финансовой корпорации «Открытие» Борис Минц.

83-летний философ и его жена Хайди приехали в Москву из Ярославля, где общались с президентом Дмитрием Медведевым, и выглядели усталыми. Элвин Тоффлер рассказал собравшимся, что они живут в эпоху «третьей волны» богатства, основанного не на развитии сельского хозяйства и индустрии, как раньше, а на знаниях. Эти знания, в отличие от материальной продукции, можно использовать многократно, что сулит обществу «глубочайшие перемены, к которым правительства большинства стран, включая США, пока не готовы». Хайди Тоффлер, помогающая мужу в работе вот уже 60 лет, кратко пересказала историю борьбы американских банков за отмену госрегулирования и возникновения деривативов.

Гости, на которых чета Тоффлер взирала с любопытством, отдавали должное рыбе, а вот речь и ответы приглашенной звезды им не понравились. Яков Уринсон поинтересовался, реально ли появление новых технологий, способных удовлетворить спрос на ресурсы без сложных финансовых схем. Г-жа Тоффлер в ответ напомнила об альтернативной энергетике, но заметила, что основой будущего энергобаланса считает скорее уголь.

Александра Мурычева интересовало, что будет с долларом и что его сменит — золотой стандарт, корзина резервных валют или SDR. Но Тоффлер и тут не сказал ничего нового: американское правительство решило спасать банки и включило печатный станок, бесконтрольная работа которого может серьезно девальвировать доллар.

О России почетные гости старались отзываться мягко. «Китайцы очень умны, они смотрят далеко вперед, — заметил Элвин Тоффлер на просьбу губернатора Ипатова сравнить Россию с Китаем. — О развитии России я говорить не готов [...] В этом зале много умных, проницательных людей, но есть ли у них возможность использовать те ресурсы, которыми обладает Россия?». Вопрос прозвучал двусмысленно, и на мгновение гости даже забыли про угощение.

Г-н Платонов через г-на Шохина попросил гостей развить тему несовместимости «новой экономики» с централизацией власти, озвученную Тоффлерами в Ярославле. Просьба вызвала оживление. «Централизация власти соответствует индустриальному обществу, — пояснил философ. — Третьей волне, в которую мы вступаем, будет свойственно разнообразие форм власти. Но мало что в живой природе развивается по прямой, и будущее власти тоже нелинейно».

Под конец Хайди Тоффлер по-учительски строго оглядела собравшихся: «А теперь я хотела бы воспользоваться правом тоже задать вопрос и спросить аудиторию, каким она видит развитие экономики России». Никто не ответил.

ВИКТОР ЯДУХА, Коммерсантъ, 17.09.2009

Пассионарии. Сергей Чесноков

Мудрецы говорят, что в жизни все происходит вовремя. Им, безусловно, виднее. Но иногда кажется, что многие важные вещи случаются слишком поздно. Сколько я ждала встречи с Сергеем Валериановичем Чесноковым... Вот мы сидим в офисе компании, проявившей к нему интерес, и я думаю: "Наконец-то, мы поработаем вместе". Приложить его идеи (Детерминационный Анализ, анализ правил) и программу ДА-Система к маркетинговым задачам предприятия было моей давней мечтой. Надежду питали скромные, хотя и удачные попытки.

Но Чесноков уезжает из России. Совсем... Когда я ходила пешком под стол (в прямом смысле), он защищал диссертацию, создавал компанию Контекст, когда я получала аттестат о среднем образовании; создавал бардовское движение, когда и слов-то таких наше поколение еще не знало; реализовывал научные и прикладные проекты, какие нам и теперь не снятся. Благодарная Родина приложила массу усилий для того, чтобы Чесноков в конце концов эмигрировал.

Что с нами происходит? Какие еще - лучшие из лучших - времена нужны, чтобы мы научились ценить то, что имеем?

Бережливое производство не равно Lean Production

Сегодня одна из моих коллег посетила вебинар громко звучащей консалтинговой компании на тему "Внедрение Бережливого Производства. Методика Дэнниса Хоббса". Ее эмоциональный рассказ напомнил мне эпизод статьи из последнего номера "Секрета фирмы":

"В прошлые времена девелоперы считали, что рынок растет благодаря их мозгам. А он рос сам по себе",— признает Теряев. Теперь в Rodex Group, которая включает в себя также производственные активы, вспомнили о принципах бережливого производства. Например, компания купила в разгар кризиса мобильный бетонный завод за $500 тыс., который попеременно работает на шести ее проектах в Подмосковье. В чем экономия? "Раньше приезжал с завода миксер, например, с четырьмя кубами цемента. Три с половиной куба выливали в фундамент, а полкуба оставалось. Начинали изобретать, куда же его деть,— описывает дилемму Теряев.— В итоге выливали туда, где он, может, только через полгода понадобится. А деньги заморожены".

Раньше я удивлялась, откуда берутся в головах изучающих lean такие фривольные его трактовки. Сегодня я узнала, что этому способствуют... консультанты. Только совсем недавно, размахивая трудами Майкла Портера перед генеральными директорами, мы преодолели (хочется верить) повсеместную установку "целью бизнеса является прибыль" (прибыль - побочный эффект от успешно реализованной верной стратегии), и вот снова-здорово. Теперь неизвестно, сколько сил придется потратить на разъяснения и переобучение.

Бережливое производство от консультантов недеминговской школы и Lean Production - совершенно разные вещи. Коллега, когда поняла, что речь на вебинаре идет не о том, попросила договориться об определениях, и ведущий... пошел искать определение среди цитат Таичи Оно - отца TPS (производственной системы Тойоты). Он даже его почти нашел, но...

Эргономика офисного пространства и качество труда

Когда наш эксперт-аналитик Виктор Лобанов предложил провести исследование на тему "Эргономика офисного пространства и качество труда", я сочла это очень полезным, но не животрепещущим. Проект отложили. И, как говорят журналисты, "сразу последовало опровержение". Несколько месяцев мне "везло" попадать в офисы, организованные столь ужасно, что тема стала казаться острой и безотлагательной.

Фэн-шуй отдыхает сразу. Если кто из архитекторов тех рабочих зон, куда я попадала, и знал о его существовании, то применить науку шансов не было все равно (дай бог добиться хоть какого-то уюта в страшной тесноте). Оупэн-планы и оупэн-эйеры поразили воображение плохо обученных менеджеров, так что они просто убедили себя в том, что невысокие перегородки и локоть соседа сделают за них работу по созданию сплоченного коллектива.